Coodenação da Expedição em Armazém

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Coodenação da Expedição em Armazém

Erica D`Avila

Expedição

É a etapa final do processo logístico e tem um papel crucial porque representa o momento em que os produtos deixam o armazém e seguem para o cliente. A sua importância está diretamente ligada à eficiência, qualidade e satisfação final do cliente. Inclui em: - Cumprimento de prazos garante que as encomendas chegam dentro do tempo prometido. - Redução de erros assegura que o cliente recebe exactamente o que pediu. - Protecção da mercadoria através de um embalamento adequado e manuseamento cuidado.

- Optimização de custos quando bem organizada, evita retrabalho, devoluções e desperdícios. Imagem e confiança da empresa uma expedição eficiente reforça a credibilidade e fideliza clientes. - Integração com transporte e rastreabilidade permite acompanhar cada etapa até à entrega fina.

Picking

O picking é o processo de recolha e separação de produtos dentro de um armazém, de acordo com as encomendas recebidas. É uma das operações mais importantes da logística, pois assegura que cada cliente recebe exactamente o que pediu, na quantidade certa e dentro do prazo.

importância do picking dentro da expedição

O picking tem um papel central no processo de expedição, pois é a etapa que garante que os produtos correctos são seleccionados e preparados para o envio. Sem um picking bem feito, a expedição não pode ser eficiente, já que qualquer erro nesta fase resulta em encomendas trocadas, produtos em falta ou atrasos na entrega.

A sua importância na expedição está em três pontos principais:

• Precisão: assegura que cada cliente recebe exactamente aquilo que encomendou.

• Rapidez: um picking organizado reduz o tempo de preparação das encomendas, acelerando o envio.

• Qualidade do serviço: contribui para que a expedição decorra sem erros, garantindo que os produtos chegam ao destino em boas condições e dentro do prazo.

Desta forma, o picking é essencial para que a expedição cumpra o seu objectivo principal: satisfazer o cliente através de uma entrega correcta, rápida e fiável.

Picking

Existem vários tipos de picking, e cada um é usado conforme a dimensão do armazém, o número de encomendas e o nível de tecnologia disponível.

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Picking por lote

Picking por zona

Picking discreto

Picking automatizado

Picking por onda

🔹 Picking por lote (Batch Picking)

O picking por lote é uma técnica em que o operador recolhe, de uma só vez, produtos que pertencem a várias encomendas diferentes. Em vez de preparar cada pedido individualmente, junta-se tudo num único percurso pelo armazém. No final, os artigos recolhidos são separados e distribuídos para cada encomenda. 📌 Exemplo prático: Imagina que há 10 clientes que pediram o mesmo produto (por exemplo, 5 garrafas de água cada um). Em vez de o operador percorrer o armazém 10 vezes, ele recolhe logo 50 garrafas numa só deslocação e, depois, divide-as pelos pedidos de cada cliente. ✅ Vantagens: Reduz muito as deslocações dentro do armazém. Aumenta a produtividade, pois o operador percorre os corredores menos vezes. Ideal quando há muitos pedidos pequenos e com produtos repetidos. ❌ Desvantagens: Exige um processo posterior de separação e organização, para garantir que cada cliente recebe exactamente os seus artigos. Pode gerar confusão se não houver um bom sistema de controlo. 📍 Onde é usado: Empresas de e-commerce ou armazéns com grande volume de pedidos pequenos e semelhantes, onde vários clientes encomendam os mesmos produtos.

🔹 1. Picking discreto (ou por encomenda individual)

Cada operador é responsável por preparar uma encomenda de cada vez, recolhendo todos os produtos necessários até a concluir. Exemplo: um cliente pede 5 produtos; o operador percorre o armazém até recolher esses 5 artigos. ✅ Vantagens: fácil de organizar, menor risco de erros entre encomendas. ❌ Desvantagens: pouco eficiente em armazéns grandes ou com muitas encomendas. 📍 Usado em: empresas pequenas, com baixo volume de pedidos.

3. Picking por zona (zone picking)

O picking por zona é um método em que o armazém é dividido em diferentes áreas ou zonas, e cada operador fica responsável apenas por recolher os produtos da sua própria zona. A encomenda vai sendo preparada à medida que passa por cada uma dessas zonas até estar completa. 📌 Exemplo prático: Num armazém de supermercado: O operador da zona das bebidas recolhe apenas refrigerantes e águas. O operador da zona de higiene recolhe detergentes e papel higiénico. O operador da zona de mercearia recolhe arroz, massas e enlatados. No final, todos estes produtos são reunidos numa mesma encomenda.

❌ Desvantagens: Necessita de coordenação eficiente: se uma zona atrasar, toda a encomenda fica comprometida. Pode exigir sistemas de controlo ou software para gerir a passagem das encomendas entre zonas. 📍 Onde é usado: Em armazéns médios ou grandes, com grande diversidade de produtos. Muito comum em centros de distribuição de supermercados e empresas de e-commerce.

✅ Vantagens: Reduz o tempo de deslocação, já que cada colaborador actua apenas numa área restrita. Melhora a organização do armazém. Permite especialização dos operadores, que conhecem bem a sua zona. Aumenta a velocidade de preparação em operações de grande dimensão.

🔹 4. Picking por onda (wave picking)

O picking por onda é um método que combina elementos do picking por lote e do picking por zona, mas de forma organizada em “ondas” ao longo do dia. Ou seja, as encomendas não são preparadas logo que chegam; em vez disso, são agrupadas em blocos (ondas) com base em critérios como o destino, o tipo de produto ou a transportadora responsável.

📌 Exemplo prático: Num centro de distribuição: Às 10h, é feita uma onda para preparar todas as encomendas que vão pela transportadora X. Às 14h, outra onda para as encomendas da transportadora Y. Às 17h, uma última onda para os envios urgentes do dia. ✅ Vantagens: - Melhora a organização do fluxo de trabalho no armazém. - Aumenta a eficiência, porque agrupa encomendas semelhantes. - Permite alinhar o processo de picking com os horários de transporte e expedição. - Facilita o planeamento e gestão de grandes volumes de pedidos. ❌ Desvantagens: - As encomendas não são processadas imediatamente, mas apenas quando chega a “onda” correspondente → pode gerar atrasos se não houver bom planeamento. - Exige sistemas de gestão (WMS – Warehouse Management System) para organizar as ondas.

📍 Onde é usado: - Em grandes centros de distribuição e e-commerce, onde há milhares de encomendas diárias. - Empresas que precisam alinhar a preparação de pedidos com horários fixos de transporte.

🔹 5. Picking automatizado

O picking automatizado é um método que utiliza tecnologia avançada, como robots móveis, braços mecânicos, tapetes rolantes e sistemas automáticos de armazenagem, para recolher produtos sem (ou com pouca) intervenção humana. Neste sistema, em vez de os operadores percorrerem o armazém, são as máquinas que transportam os artigos até eles, ou até mesmo fazem a recolha de forma totalmente automática📌 Exemplo prático: Nos armazéns da Amazon, robots autónomos transportam as estantes com os produtos até à estação de trabalho do operador, que apenas retira os artigos indicados. Em operações ainda mais avançadas, braços mecânicos fazem a separação e o embalamento de produtos de forma totalmente automática.

❌ Desvantagens: Exige um investimento inicial muito alto em tecnologia e manutenção. Pode ser difícil de implementar em empresas pequenas ou médias. Depende de energia e sistemas informáticos, o que pode ser uma vulnerabilidade em caso de falhas técnicas.

✅ Vantagens: Elevada rapidez e precisão, reduzindo praticamente a zero os erros humanos. Permite trabalhar 24/7 sem paragens. Melhora as condições de trabalho dos colaboradores, que deixam de percorrer longas distâncias ou levantar pesos. Aumenta a produtividade e reduz os tempos de preparação das encomendas.

📍 Onde é usado: Em grandes centros logísticos e de e-commerce, com elevado volume de pedidos diários (Amazon, Zalando, IKEA, entre outros). Empresas que precisam de velocidade e escala no processamento de encomendas.

Picking

Precisão

Eficiência

diminui o tempo de preparação e expedição.

reduz erros nas encomendas.

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Gestão de stocks

Satisfação do cliente

garante entregas correctas

permite actualizar em tempo real

as entradas e saídas de produtos.

e fiáveis.

Redução de custos: evita devoluções e retrabalho.

Conclusão

O processo de picking é um dos pilares fundamentais da logística e da expedição, uma vez que garante que cada encomenda é preparada de forma correcta, rápida e eficiente. A escolha do método de picking adequado depende da dimensão do armazém, do número de encomendas e do nível de tecnologia disponível, sendo que cada sistema apresenta vantagens e limitações próprias. Seja através do picking discreto, mais simples e indicado para operações pequenas, do picking por lote e por zona, que trazem ganhos de produtividade, ou até do picking automatizado, que representa o futuro da logística moderna, o objectivo é sempre o mesmo: otimizar o processo, reduzir erros e garantir a satisfação do cliente final. Assim, fica evidente que o picking não é apenas uma etapa operacional, mas sim um elemento estratégico para a competitividade das empresas no mercado actual.

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