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LES TECHNIQUES DE FIDELISATIONET DEVELOPPEMENT DE LA CLIENTELE

Lina

Created on September 9, 2025

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Transcript

Lina Trombati

LES TECHNIQUES DE FIDELISATIONET DEVELOPPEMENT DE LA CLIENTELE

Presentation

SOMMAIRE

1.

Objectifs de la fidélisation

2.

Définition de la fidélisation

4.

Les differentes technique

3.

Analyse d'un graphique

6.

Conclusion

5.

Video et Questions de compréhension

Définition de la fidélisation

La fidélisation : Ensemble des actions mise en place par une entreprise pour inciter un client à revenir et à acheter de nouveau

Objectifs de la fidélisation

1- Devancer la concurrence

2- Récurence d'achat

3- Satisfaction du clients

Les differentes techniques de fidélisation

Carte de fidélité 🪪
Bon service après vente 👫🏽
DES CADEAUX OU DES AVANTAGES 🎁
Les promotions speciales 🎉

Analyse graphique

Exemple 3

Exemple 2

Vidéo explicative

Use tables and infographics

Visual communication is a key tool. It is easier for us to 'read' images than to read written text.

Question - réponse

Use tables and infographics

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Conclusion

Use tables and infographics

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