Conception d’un dispositif asynchrone pour l’acculturation des encadrants à la médiation sociale

Conception d’un dispositif asynchrone pour l’acculturation des encadrants à la médiation sociale

Jonathan Croquison

Master 2 IPM – Université de Lille 10 Septembre 2025 – Soutenance en visioconférence Directeur de mémoire : Olivier Douhaud Tutrice de stage : Sandra Léocadie, France Médiation

Contexte et problématique

Constat

Contexte

• France Médiation : organisme national référent

• Public cible : encadrants/managers non issus de la culture professionnelle de la médiation sociale

• Enjeu : améliorer leur compréhension du rôle du médiateur social pour favoriser l’intégration dans les équipes pluridisciplinaires

• Déficit de connaissances sur le métier

• Représentations floues ou réductrices

• Attentes hétérogènes des encadrants

• Organisme encore peu aguerri

aux pratiques de e-learning

Problématique

Comment permettre à des encadrants de mieux comprendre un métier dont ils ignorent les spécificités, dans un format de formation à distance, tout en tenant compte des contraintes techniques et culturelles de leur organisation ?

Démarche pédagogique d’ingénierie

Principes de conception

Accessibilité et simplicité technique

Analyse de la demande

Modularité et Navigation libre

Conception Scénarisation

Activités ancrées dans le réel

Prototypage

Posture Non-prescriptive

Validation

Scénario pédagogique

• Analyse des besoins : Comprendre le profil et l'environnement numérique des apprenants.

• Définir des objectifs clairs et adaptés.

• Structurer le parcours avec engagement, instruction, réflexion.

• Choisir des modalités multimodales comme vidéos et activités interactives.

• Concevoir une interface ergonomique et interactive. Adapter aux niveaux numériques et disponibilités des apprenants.

Et si c’était vous l’intervieweur ?

Une construction modulaire

Zoom sur un module

Résultats obtenus

Un prototype

• Conçu comme une boîte à outils numérique
• Format accessible, compatible avec un déploiement en asynchrone

Des livrables concrets

📂

• Prototype / POC : version test du dispositif (modules, navigation)
• Scénario pédagogique : description de la séquence, activités,

contenus et interactions

• Ressources associées : fiches, scripts vidéos, consignes et cartes mentales

Valeur ajoutée

🚀

• Accessibilité technique (simplicité d’usage, responsive, adaptable à différents supports)
• Favorise l’agentivité (liberté de parcours, auto-évaluations)
• Adapté aux potentiels apprenants peu aguerris aux pratiques du e-learning.

Choix techniques et POC

POC

Ecosystème d’outils

Serveur Web

outil auteur

outil auteur

LMS en sous-traitance

Usage de l’IA 🤖

• Aide à la rédaction, reformulation, correction, synthèse
• Design : génération d’icônes, visuels et schémas

Bénéfice : gain de temps, mais toujours validation humaine.

Le dispositif présenté est un POC : une preuve de concept, qui reste à enrichir, tester et stabiliser.

Analyse réflexive

Réussites ✅

Limites ⚠️

Posture IPM 🎯

Le POC répond à la commande de France Médiation et respecte les contraintes. Méthodologie adaptée : le modèle SAM et le design Thinking expérimentés. Accessibilité et agentivité intégrées : les choix pédagogiques (navigation libre, activités interactives, déclencheurs narratifs) favorisent l’engagement des encadrants, même peu expérimentés en e-learning.

• Négociation continue entre cadres théoriques

• Pas de test utilisateurs

• Contenus partiels

• Créativité sous contrainte

• Stage en distanciel

• Affirmation de ma

posture d’IPM

Perspectives

Pour France Médiation

• Finaliser et déployer un test pilote
• Ajuster le contenu selon retours utilisateurs
• Éventuelle diffusion nationale

Pour le dispositif

• Enrichir les modules (étude de cas, vidéos témoignages...)
• Développer davantage d’activités collaboratives à travers le forum
• Penser son intégration en cohérence avec l'offre France Médiation

Pour moi

• Méthodologie transférable à d’autres contextes
• Expérience concrète de prototypage et de conception multimodale
• Valorisation de mon expertise en ingénierie pédagogique

Conclusion & réflexion

Pour moi, concevoir, c’est faire le lien entre politique, pédagogie, terrain, innovation, humain, technologie, institution, praticiens, théorie, pratique, formation et emploi. En tant qu’ingénieur pédagogique multimodal, je tisse ces liens pour créer des dispositifs accessibles et innovants.

Arrivée de l’IA et transformation des pratiques ?

Décisions politiques et formation professionnelle ?

Ingénierie pédagogique ↔ Ingénierie de formation ?

Ce projet a affirmé de manière claire et définitive ma position en tant qu'ingénieur pédagogique multimodal, renforçant ainsi ma crédibilité et mon expertise