R1. Todo lo que necesitamos saber de la entrevista

Todo lo que necesitamos saber sobre la entrevista

ENTREVISTAComunicación planificada para obtener info

Generalidades (Lección 1)

Tipología (Lección 2)

Aplicación(Lecciones 3 y 4)

• Herramienta de evaluación • Requiere empatía y escucha activa • Objetivos claros • Usos: clínico, educativo, laboral, investigación

- Según estructura: - Dirigida - No dirigida - Estructurada - No estructurada - Semiestructurada

Aplicación Individual (Lección 3): ✔ Ambiente adecuado ✔ Rapport y confianza ✔ Preguntas claras ✔ Respeto al ritmo

- Según nº participantes: - Individuo – individuo - Individuo – grupo - Grupo – grupo

Aplicación Grupal (Lección 4): ✔ Reglas de participación ✔ Respeto y escucha activa ✔ Equilibrar participación ✔ Evitar monopolio

Nombre:Ivonne Reyes Zamudio Número de matrícula: 21022031Nombre del asesor(a): María Teresa Jiménez Jiménez

La entrevista grupal implica la interacción de un entrevistador con varios participantes simultáneamente. Se utiliza para explorar dinámicas, opiniones colectivas y diversidad de perspectivas. Reglas de participación: Establecer normas claras desde el inicio ayuda a mantener el orden y garantizar que todos los miembros tengan oportunidad de expresarse. Esto incluye respetar turnos, no interrumpir y mantener un tono cordial. Ejemplo: “Cada persona tendrá dos minutos para expresar su opinión antes de pasar al siguiente participante.” Respeto y escucha activa: Todos los participantes deben sentirse valorados. El entrevistador y los miembros del grupo deben practicar la escucha activa, prestando atención no solo a lo que se dice, sino también al lenguaje no verbal y al tono de voz. Ejemplo: Asentir con la cabeza, repetir o parafrasear lo dicho para mostrar comprensión. Equilibrar la participación: El entrevistador debe asegurarse de que todos los integrantes contribuyan de manera equitativa, evitando que algunos se queden en silencio o que otros dominen demasiado la conversación. Ejemplo: Invitar a quienes no han participado: “¿Qué opinas tú sobre este tema?” Evitar monopolio: Cuando un participante tiende a hablar demasiado, el entrevistador interviene de manera diplomática para redistribuir la palabra y garantizar la diversidad de opiniones. Ejemplo: “Gracias por tu comentario, ahora me gustaría escuchar la perspectiva de los demás miembros del grupo.”

Herramienta de evaluación:

• La entrevista es un instrumento fundamental dentro de la psicología, la educación, el ámbito laboral y la investigación. A través de ella se obtiene información valiosa y detallada sobre la persona o grupo entrevistado, lo que permite realizar diagnósticos, comprender situaciones, detectar necesidades y orientar decisiones. Su valor radica en que brinda datos de primera mano, no solo a nivel verbal sino también a partir de la observación de actitudes, emociones y conductas.

• Requiere empatía y escucha activa: Para que la entrevista sea efectiva, el entrevistador debe establecer un clima de confianza que facilite la comunicación. Esto implica desarrollar empatía, es decir, ponerse en el lugar del entrevistado, comprender sus emociones y mostrar interés genuino. Asimismo, se requiere escucha activa: atender al contenido de lo que se dice, al lenguaje corporal, al tono de voz y a las pausas, evitando interrupciones innecesarias y favoreciendo la expresión libre del entrevistado.

• Objetivos claros: Ninguna entrevista debe improvisarse. Antes de realizarla, el entrevistador debe tener bien definidos los objetivos, es decir, qué se busca obtener y con qué propósito. Puede tratarse de identificar un problema, profundizar en una situación específica, seleccionar al candidato más adecuado para un puesto o recabar información para una investigación. La claridad de los objetivos orienta el tipo de preguntas, la duración y el enfoque de la interacción.

Usos principales de la entrevista:

• Clínico: Se utiliza para conocer la historia personal del paciente, identificar síntomas, evaluar su estado emocional y obtener información relevante para establecer un diagnóstico y plan de tratamiento.

• Educativo: Permite comprender aspectos relacionados con el rendimiento académico, la motivación, las dificultades de aprendizaje, la relación con compañeros y docentes, así como el contexto familiar que influye en la vida escolar.

• Laboral: Es una herramienta central en procesos de selección de personal, evaluación del desempeño, detección de necesidades de capacitación y análisis del clima organizacional.

• Investigación: En estudios cualitativos y cuantitativos se emplea para recabar datos directamente de los participantes, ya sea mediante entrevistas estructuradas, semiestructuradas o abiertas, con el fin de obtener información que enriquezca el análisis y la interpretación de los resultados.

Aplicación Individual La entrevista individual se centra en la interacción directa entre un entrevistador y un entrevistado, buscando obtener información detallada y confiable. Ambiente adecuado: Es fundamental que el lugar sea tranquilo, privado y libre de distractores, para que el entrevistado se sienta cómodo y seguro al expresar sus ideas, emociones y experiencias. Esto ayuda a que la comunicación sea más fluida y se puedan observar detalles no verbales como gestos y expresiones faciales. Ejemplo: Una sala de consulta en un centro psicológico, con luz adecuada y sin ruidos externos. Rapport y confianza: Construir una relación empática con el entrevistado es clave. El entrevistador debe mostrar interés genuino, escuchar con atención y mantener una actitud cordial y respetuosa. Esto genera confianza y facilita que el entrevistado se abra y comparta información relevante. Ejemplo: Saludar cordialmente, explicar el propósito de la entrevista y mostrar comprensión ante las respuestas. Preguntas claras: Las preguntas deben ser comprensibles, directas y relevantes al objetivo de la entrevista. Se deben evitar términos ambiguos o complejos que puedan confundir al entrevistado. Las preguntas abiertas permiten explorar sentimientos y percepciones, mientras que las cerradas facilitan la obtención de datos concretos. Ejemplo: “¿Cómo te has sentido durante el último mes respecto a tu desempeño académico?” Respeto al ritmo: Es importante permitir que el entrevistado se tome su tiempo para responder y no presionarlo. Respetar los silencios, pausas y el ritmo natural de la conversación favorece respuestas más reflexivas y precisas. Ejemplo: Esperar pacientemente después de una pregunta y ofrecer apoyo con gestos o palabras de aliento, sin interrumpir.

Individuo – Individuo: es la forma más común y directa de entrevista. Se da entre un entrevistador y un entrevistado

• Características: Permite establecer un vínculo cercano y de confianza. El entrevistador puede profundizar en los temas que surjan y adaptarse al ritmo de la persona entrevistada. Se obtiene información más detallada y personalizada.

• Ventajas: Mayor control de la comunicación. Se pueden observar mejor las expresiones no verbales (gestos, tono de voz, postura). Es útil para explorar emociones, experiencias e historia personal.

• Limitaciones: Solo se obtiene la visión de una persona. Requiere más tiempo si se quiere entrevistar a varias personas de forma individual.

• Ejemplo: Entrevista psicológica entre un terapeuta y su paciente; entrevista laboral entre reclutador y candidato.

Individuo – Grupo: en esta modalidad, una sola persona (entrevistador) interactúa con varias personas a la vez:

• Características: El entrevistador plantea preguntas y cada integrante del grupo responde según su experiencia. Favorece la comparación de respuestas y la detección de puntos de coincidencia o conflicto. Puede generar un ambiente dinámico gracias a la interacción entre los participantes.

• Ventajas: Permite obtener múltiples perspectivas en un solo encuentro. Es eficiente en tiempo y recursos, pues se entrevista a varias personas al mismo tiempo. Ayuda a comprender percepciones colectivas y detectar tendencias comunes.

• Limitaciones: Algunos participantes pueden dominar la conversación y limitar la participación de otros. La información puede ser menos profunda que en una entrevista individual.

• Ejemplo: Una entrevista grupal a estudiantes para conocer su opinión sobre el clima escolar o un taller en el que un psicólogo entrevista a una familia completa para analizar dinámicas familiares.

Grupo – Grupo: en este caso, la entrevista se realiza entre dos o más grupos que interactúan bajo la supervisión de un entrevistador.

• Características: Se centra en el diálogo entre colectivos, lo que permite contrastar posiciones y experiencias. El entrevistador modera, regula los turnos y asegura que todos los grupos participen. Es una técnica que suele utilizarse en contextos sociales, comunitarios o laborales.

• Ventajas: Permite identificar acuerdos, desacuerdos y dinámicas sociales entre grupos. Ofrece una visión más amplia al incluir voces colectivas y no solo individuales. Favorece la negociación y el intercambio de ideas.

• Limitaciones: Puede ser difícil mantener el orden si los grupos son grandes o tienen posturas muy opuestas. El tiempo requerido para moderar puede ser mayor.

• Ejemplo: Entrevista grupal entre representantes de la empresa y grupos de trabajadores para dialogar sobre condiciones laborales; reunión entre líderes comunitarios y autoridades para discutir necesidades de la población.

Dirigida: En este tipo de entrevista el entrevistador tiene el control total del proceso. Se enfoca en formular preguntas claras y específicas que buscan obtener información puntual. El entrevistado se limita a responder dentro de los márgenes que se le plantean, por lo que la espontaneidad es reducida. Ejemplo: Una entrevista de admisión escolar en la que el entrevistador solicita datos muy concretos sobre la trayectoria académica del aspirante. No dirigida: Aquí, el protagonismo recae en el entrevistado, quien tiene libertad para expresarse y decidir hacia dónde llevar la conversación. El entrevistador participa poco, interviniendo solo con preguntas abiertas o frases que estimulen la narración. Este tipo de entrevista resulta útil cuando se quiere explorar emociones, experiencias o percepciones profundas. Ejemplo: Una entrevista clínica en la que se invita al paciente a hablar de lo que más le preocupa en ese momento, sin imponer un guion rígido. Estructurada: Está completamente planificada de antemano. Se utiliza un cuestionario con preguntas cerradas, ordenadas y fijas, que deben aplicarse en el mismo orden a todos los entrevistados. Su principal ventaja es que garantiza uniformidad y permite comparar fácilmente los resultados entre varios participantes. Ejemplo: Encuestas de investigación de mercado donde todos los entrevistados responden exactamente a las mismas preguntas. No estructurada: Carece de un esquema rígido de preguntas. El entrevistador inicia con un tema general y, conforme avanza la conversación, plantea nuevas preguntas en función de las respuestas del entrevistado. Esta modalidad permite mayor flexibilidad y espontaneidad, pero puede requerir más tiempo y habilidades para mantener el rumbo de la entrevista. Ejemplo: Una entrevista periodística con un artista, en la que las preguntas se van generando según lo que la persona comparte. Semiestructurada: Es una de las más utilizadas, porque combina orden y flexibilidad. El entrevistador cuenta con una guía previa de preguntas o temas a tratar, pero puede modificar el orden, añadir preguntas nuevas o profundizar en aspectos que surjan durante la conversación. Permite un equilibrio entre la obtención de datos específicos y la exploración libre del entrevistado. Ejemplo: Una entrevista laboral donde se tienen preguntas base sobre experiencia y habilidades, pero también se hacen preguntas espontáneas según lo que responda el candidato.