DISCOURS CLIENT MISE à jour des cg mrh 4

DISCOURS CLIENT MISE à jour des cg mrh 4

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💡Le projet R2P2 représente une initiative stratégique visant à restaurer la rentabilité de l'entreprise au travers de modifications significatives de nos offres.

CONTEXTE

ENJEUX CLIENTS

ENJEUX ENTREPRISE

BRIS DE VITRES ET VERANDAS

FRANCHISES

sommAire

INCENDIE

DEGAT DES EAUX

NAC

SOUSCRIPTION

SOMMAIRE

3 seuils au choix de l’assuré

Les nouvelles franchises

SOMMAIRE

Abri de piscine et franchise contractuelle

Le Client nous contacte afin d'ajouter son enfant à son contrat d'habitation. Lors de la vérification des données du client, vous validez les équipements et les aménagements :

Selon vous, quels éléments nécessitent une attention particulière ?

Il est important de vérifier que la véranda n'est pas un abri de piscine. Dans le cas contraire, il convient de s'assurer que la garantie optionnelle 'éléments paysagers et installations de loisirs' a été souscrite, car si ce n'est pas le cas, le client ne sera pas couvert pour son abri de piscine.

Bris de vitres et vérandas

Les évolutions à lui signaler ?

Il faut lui préciser que la franchise bris de véranda correspond à la franchise contractuelle.

+ info

SOMMAIRE

Infiltration par façade

Le Client est actuellement assuré en Formule CONFORT et nous contacte pour ajouter une pièce.

Selon vous, quels éléments nécessitent une attention particulière ?

Le Client, qui bénéficie actuellement de la Formule CONFORT, doit être informé d'une mise à jour qui l'impacte.

Dégât des eaux

Les évolutions à lui signaler ?

Infiltration par façade, jusque-là couverte en Formule CONFORT et OPTIMALDésormais couverte UNIQUEMENT en formule OPTIMAL

+ info

SOMMAIRE

Non-respect des mesures de prévention

Lors de la vérification des données du Client, vous validez les équipements et les aménagements :

Selon vous, quels éléments nécessitent une attention particulière ?

Lors de la VIC, nous detectons que le Client a une cheminée, il doit être informé d'une mise à jour qui l'impacte.

INCENDIE

Les évolutions à lui signaler ?

Il faut lui préciser que l'indemnité est réduite de 50% du montant des dommages garantis en cas de non respect des mesures de prévention.

+ info

SOMMAIRE

Évolutions DE la GARANTIE

Lors de la vérification des données du Client, vous validez la présence d'animaux :

Selon vous, quels éléments nécessitent une attention particulière ?

Lors de la VIC, nous detectons que le Client a un NAC.Il sera necessaire de fiabiliser avec le Client le type et le nombre de NAC détenus.

LES NAC

Les évolutions à lui signaler ?

En effet, le serpent, même non venimeux et non constricteur est désormais EXCLU et leur nombre est limité à 3.

+ info

SOMMAIRE

points d'attention

Quelques évolutions à prendre en compte pour vos souscriptions du contrat assurance habitation

EXCLUSION

NOUVEAUTES

Evénements climatiques

Tous risques mobiliers et immobiliers

Vol

Dégats des eaux

• Les frais de réparation de la fuite ne sont pas garanties en Initial et Confort
• Les frais de recherche de fuite, réparation et remise en état sont plafonnés à 4000 € par année d'assurance.

• 1 seul plafond pour les dommages plafonné à 1 000€ par sinistre avec une limite de 2 sinistres maximum par an.

• Les lunettes de vue et les prothèses ne sont pas couvertes
• Les animaux ne sont pas assurés au titre de cette garantie.

Ajout de l’exclusion : le vol, la tentative de vol ou la perte des clés de l’habitation et du (des) véhicule(s).

Les dommages subis par les biens mobiliers situés à l’extérieur des bâtiments ne sont plus garantis en évènements climatiques.

LES souscriptions

SOMMAIRE

merci !

• Adaptation aux changements réglementaires : L'entreprise doit s'assurer que ses offres sont conformes aux nouvelles lois et réglementations, en particulier celles concernant les catastrophes naturelles.
• Améliorer la rentabilité de l'entreprise.
• En réduisant les coûts d'indemnisation grâce à l'ajout d'exclusions et à la suppression de certaines garanties, l'entreprise peut diminuer ses charges financières.
• L'harmonisation des garanties et l'introduction de nouvelles franchises permettent également de simplifier la gestion des sinistres, ce qui peut réduire le volume des sinistres à traiter.
• Cette décision a été prise en réponse à une hausse générale des coûts liés aux sinistres.
• Aligner nos pratiques avec les standards du marché et offrir une structure d'indemnisation plus équitable.

• Compréhension des nouvelles conditions générales : Amélioration de la clarté et lisibilité des CG avec des listes exhaustives et suppression des exemples.
• Le maintien de la viabilité de nos offres d'assurance et pouvoir continuer à fournir une couverture adéquate.
• Transparence sur les modalités d'indemnisation : Il est crucial que les clients soient informés des franchises et des plafonds appliqués lors de l'indemnisation.
• Cette décision peut contribuer à réduire les abus en matière de demandes de sinistres, ce qui permet de maintenir des primes stables pour tous nos clients.
• Assurer la compétitivité des produits et de maintenir l'assurabilité des clients.

Discours client

Si le NAC est un serpent Je souhaite vous informer d'un changement important concernant votre contrat d'assurance. Suite à la mise à jour de notre contrat, nous ne pourrons plus assurer les serpents, y compris ceux qui sont non venimeux et non constricteurs. Le ➕ Cette décision est principalement motivée par une nouvelle stratégie de gestion des risques que nous avons adopté. Même si ces serpents ne sont pas considérés comme dangereux, nous devons prendre en compte les risques potentiels qu'ils peuvent représenter. C'est pourquoi nous avons décidé de ne plus assurer aucun type de serpent, afin d'éviter toute complication éventuelle. 🚨Je vous invite à prendre connaissance des conditions générales que je vous mets à disposition.

Discours client

Je profite de la mise à jour du contrat pour vous préciser qu'auparavant, si les mesures de prévention n'étaient pas respectées (ramonage et installation/raccordement effectuée par un professionnel), une franchise additionnelle de 1000 € s'appliquait. Désormais, en cas de dommages causés ou aggravés par le non-respect de ces mesures, l'indemnisation sera réduite de 50 % du montant des dommages garantis. Le ➕ Ce changement vise à encourager tous nos assurés à respecter les mesures de prévention, telles que le ramonage annuel par un professionnel et les installations réalisées par des experts. En minimisant les risques, nous limitons également les dommages potentiels. Ces changements, sont nécessaires pour garantir la pérennité de notre assurance. 🚨Vous allez recevoir vos conditions générales, je vous invite à les consulter.

Discours client

Je souhaite vous informer d’un changement important concernant votre contrat, en particulier au sujet de l'infiltration d'eau par façade. Auparavant, cette garantie était incluse dans nos formules Confort et Optimal. Suite à une mise à jour de notre contrat, cette couverture est désormais disponible uniquement en Optimal. Le ➕ Je tiens à vous rassurer, nous restons engagés à vous offrir un service de qualité et à répondre à vos besoins. Si vous le souhaitez, lors de la finalisation de l'avenant, je pourrai vous communiquer le tarif de la formule OPTIMAL, discuter avec vous des garanties qu'elle propose et vous aider à évaluer si elle correspond à vos attentes. 🚨Je vous invite à prendre connaissance des conditions générales que je vous mets à disposition.

Discours client

Suite à votre demande, je vous informe que votre franchise va changer. Elle passera de [ancienne franchise] à [nouvelle franchise] en raison de la mise à jour de votre contrat. Le ➕ Pour maintenir nos offres d'assurance et pouvoir continuer à vous fournir une couverture adéquate, il était nécessaire d'ajuster les franchises. Cette décision vise à équilibrer les demandes de sinistres, ce qui peut contribuer à la stabilité de nos primes d'assurance 🚨Vous allez recevoir vos conditions générales, je vous invite à les consulter.

Discours client

Je vois que vous avez une piscine et une véranda. Est-ce que cette véranda est un abri de piscine ? Garantie optionnelle "éléments paysagers et installations de loisirs" non souscrite.Si c'est le cas, pour être couvert en cas de sinistres sur l'abri de piscine, il est conseillé de souscrire à la garantie optionnelle "éléments paysagers et installations de loisirs". Souhaitez-vous ajouter cette option ? Ainsi, vous serez couvert pour votre abri et votre piscine. Le ➕ Par ailleurs, sachez que la franchise applicable en cas de déclaration de sinistre concernant votre véranda sera la franchise contractuelle. 🚨Vous allez recevoir vos conditions générales, je vous invite à les consulter.