Hugo Silva
Présentation
TMCV2
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sommaire
1. 2. 3.
Méthode de ventes
Affiche publicitaires
Contrat de travail
Méthode croc
C R O C
ontact
Contact :Créer contact chaleureux et profesionnelExemple :« Bonjour Monsieur Dupont, je suis Julie Martin de la société X. J’espère que vous allez bien. » Raison: Expliquer l’objet de l’appel de manière claire et concise. Exemple :« Je vous contacte suite à votre demande d’information sur notre solution CRM. » Objectif : Présenter les objectifs de l’échange Exemple :« L’objectif de cet appel est de comprendre vos besoins et voir comment notre outil peut y répondre. » Conclusion :Terminer l’appel en résumant les points importants et confirmer les prochaines étapes. Exemple :Résumer et fixer les prochaines étapes.
aison
C O C
bjectif
onclusion
C ERC
Méthode CERC
omprendre
Comprendre:Écouter le problème. Exemple : « Quel est le souci exact ? » Expliquer: Clarifier la situation. Exemple : « Le bug vient d’une mise à jour. » Résoudre: Proposer une solution. Exemple : « On envoie un technicien. » Conclure: Résumer et confirmer. Exemple : « Je vous rappelle demain. »
xpliquer
ésoudre
onclure
Méthode Aida
A I D A
Attention:Attirer l’attention du client. Exemple : « Découvrez notre nouvelle offre exclusive ! Intérêt: Susciter l’intérêt pour le produit. Exemple : « Ce produit vous fait économiser du temps chaque jour. » Désir: Donner envie d’acheter ou d’en savoir plus. Exemple : « Imaginez votre confort amélioré grâce à cette technologie. » Action: Inciter à passer à l’acte (achat, contact…). Exemple : « Commandez dès maintenant avec 10 % de réduction ! »
ttention
ntéret
ésir
ction
Affichepublicitaire
AIDA: Attention Intéret Désir Action
Question 1
Caractéristiques du CDI : Le CDI est un contrat de travail sans date de fin définie. Il offre une grande stabilité d’emploi au salarié. La rupture du contrat est strictement encadrée par la loi. Le salarié bénéficie d’une protection sociale complète (retraite, assurance maladie…). Le contrat peut être adapté (temps plein, temps partiel, télétravail).
Question 2
La DPAE est une obligation légale avant toute embauche. Elle permet de garantir les droits du salarié (sécurité sociale, assurance chômage). Sans DPAE, l’employeur ne respecte pas la réglementation du travail. Cela peut être considéré comme du travail dissimulé. L’employeur s’expose à des sanctions pénales et financières (amendes, redressements). Ces sanctions protègent les salariés et assurent une concurrence loyale entre entreprises.
question 3
Types de rupture du CDI : Démission : initiative du salarié. Licenciement : initiative de l’employeur (motif personnel ou économique). Rupture conventionnelle : accord commun entre salarié et employeur.
Documents à remettre au salarié à la fin du contrat: Certificat de travail Attestation France travail Solde de tous comptes Relevé des droits à la formation (CPF)
questions 4
Motifs de recours au CDD: Remplacement temporaire d’un salarié absent.(arret maladie,congé maternité) Accroissement temporaire de l’activité. Emploi saisonnier. Emploi d’usage (secteurs spécifiques). Travaux urgents ou exceptionnels.
Intérêt de limiter l’utilisation du CDD: Éviter la précarité des salariés. Garantir la stabilité de l’emploi. Empêcher l’utilisation abusive à la place du CDI. Protéger les droits sociaux des travailleurs. Favoriser un environnement de travail stable et équitable.
questions 5
Pour l’entreprise utilisatriceAvantages : Flexibilité rapide pour faire face à un pic d’activité. Pas d’engagement à long terme. Accès à des compétences spécifiques ponctuelles. Inconvénients : Coût souvent plus élevé qu’un salarié classique. Moins d’intégration dans l’équipe. Moins de contrôle sur la formation et la fidélisation. Risque de turnover fréquent.
Pour l’intérimaire Avantages : Accès rapide à l’emploi et à diverses missions. Découverte de différents secteurs et expériences. Possibilité de déboucher sur un CDI. Inconvénients : Précarité de l’emploi et incertitude sur la durée. Moins de stabilité financière. Moins d’avantages sociaux que les salariés permanents. Intégration difficile et sentiment d’exclusion parfois.
questions 5
Pour l’entreprise utilisatriceAvantages : Flexibilité rapide pour faire face à un pic d’activité. Pas d’engagement à long terme. Accès à des compétences spécifiques ponctuelles. Inconvénients : Coût souvent plus élevé qu’un salarié classique. Moins d’intégration dans l’équipe. Moins de contrôle sur la formation et la fidélisation. Risque de turnover fréquent.
Pour l’intérimaire Avantages : Accès rapide à l’emploi et à diverses missions. Découverte de différents secteurs et expériences. Possibilité de déboucher sur un CDI. Inconvénients : Précarité de l’emploi et incertitude sur la durée. Moins de stabilité financière. Moins d’avantages sociaux que les salariés permanents. Intégration difficile et sentiment d’exclusion parfois.
question 6
Les poursuites d'étude après le bac: Université BTS/DUT Apprentisage/Alternance
Pourquoi choisir BTS alternance:Combiner théorie et pratique : cours + expérience en entrepriseGagner en autonomie et en expérience professionnelle Être rémunéré pendant les études Favorise l’insertion rapide dans le monde du travail
Présentation
SILVA Hugo
Created on September 8, 2025
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sommaire
1. 2. 3.
Méthode de ventes
Affiche publicitaires
Contrat de travail
Méthode croc
C R O C
ontact
Contact :Créer contact chaleureux et profesionnelExemple :« Bonjour Monsieur Dupont, je suis Julie Martin de la société X. J’espère que vous allez bien. » Raison: Expliquer l’objet de l’appel de manière claire et concise. Exemple :« Je vous contacte suite à votre demande d’information sur notre solution CRM. » Objectif : Présenter les objectifs de l’échange Exemple :« L’objectif de cet appel est de comprendre vos besoins et voir comment notre outil peut y répondre. » Conclusion :Terminer l’appel en résumant les points importants et confirmer les prochaines étapes. Exemple :Résumer et fixer les prochaines étapes.
aison
C O C
bjectif
onclusion
C ERC
Méthode CERC
omprendre
Comprendre:Écouter le problème. Exemple : « Quel est le souci exact ? » Expliquer: Clarifier la situation. Exemple : « Le bug vient d’une mise à jour. » Résoudre: Proposer une solution. Exemple : « On envoie un technicien. » Conclure: Résumer et confirmer. Exemple : « Je vous rappelle demain. »
xpliquer
ésoudre
onclure
Méthode Aida
A I D A
Attention:Attirer l’attention du client. Exemple : « Découvrez notre nouvelle offre exclusive ! Intérêt: Susciter l’intérêt pour le produit. Exemple : « Ce produit vous fait économiser du temps chaque jour. » Désir: Donner envie d’acheter ou d’en savoir plus. Exemple : « Imaginez votre confort amélioré grâce à cette technologie. » Action: Inciter à passer à l’acte (achat, contact…). Exemple : « Commandez dès maintenant avec 10 % de réduction ! »
ttention
ntéret
ésir
ction
Affichepublicitaire
AIDA: Attention Intéret Désir Action
Question 1
Caractéristiques du CDI : Le CDI est un contrat de travail sans date de fin définie. Il offre une grande stabilité d’emploi au salarié. La rupture du contrat est strictement encadrée par la loi. Le salarié bénéficie d’une protection sociale complète (retraite, assurance maladie…). Le contrat peut être adapté (temps plein, temps partiel, télétravail).
Question 2
La DPAE est une obligation légale avant toute embauche. Elle permet de garantir les droits du salarié (sécurité sociale, assurance chômage). Sans DPAE, l’employeur ne respecte pas la réglementation du travail. Cela peut être considéré comme du travail dissimulé. L’employeur s’expose à des sanctions pénales et financières (amendes, redressements). Ces sanctions protègent les salariés et assurent une concurrence loyale entre entreprises.
question 3
Types de rupture du CDI : Démission : initiative du salarié. Licenciement : initiative de l’employeur (motif personnel ou économique). Rupture conventionnelle : accord commun entre salarié et employeur.
Documents à remettre au salarié à la fin du contrat: Certificat de travail Attestation France travail Solde de tous comptes Relevé des droits à la formation (CPF)
questions 4
Motifs de recours au CDD: Remplacement temporaire d’un salarié absent.(arret maladie,congé maternité) Accroissement temporaire de l’activité. Emploi saisonnier. Emploi d’usage (secteurs spécifiques). Travaux urgents ou exceptionnels.
Intérêt de limiter l’utilisation du CDD: Éviter la précarité des salariés. Garantir la stabilité de l’emploi. Empêcher l’utilisation abusive à la place du CDI. Protéger les droits sociaux des travailleurs. Favoriser un environnement de travail stable et équitable.
questions 5
Pour l’entreprise utilisatriceAvantages : Flexibilité rapide pour faire face à un pic d’activité. Pas d’engagement à long terme. Accès à des compétences spécifiques ponctuelles. Inconvénients : Coût souvent plus élevé qu’un salarié classique. Moins d’intégration dans l’équipe. Moins de contrôle sur la formation et la fidélisation. Risque de turnover fréquent.
Pour l’intérimaire Avantages : Accès rapide à l’emploi et à diverses missions. Découverte de différents secteurs et expériences. Possibilité de déboucher sur un CDI. Inconvénients : Précarité de l’emploi et incertitude sur la durée. Moins de stabilité financière. Moins d’avantages sociaux que les salariés permanents. Intégration difficile et sentiment d’exclusion parfois.
questions 5
Pour l’entreprise utilisatriceAvantages : Flexibilité rapide pour faire face à un pic d’activité. Pas d’engagement à long terme. Accès à des compétences spécifiques ponctuelles. Inconvénients : Coût souvent plus élevé qu’un salarié classique. Moins d’intégration dans l’équipe. Moins de contrôle sur la formation et la fidélisation. Risque de turnover fréquent.
Pour l’intérimaire Avantages : Accès rapide à l’emploi et à diverses missions. Découverte de différents secteurs et expériences. Possibilité de déboucher sur un CDI. Inconvénients : Précarité de l’emploi et incertitude sur la durée. Moins de stabilité financière. Moins d’avantages sociaux que les salariés permanents. Intégration difficile et sentiment d’exclusion parfois.
question 6
Les poursuites d'étude après le bac: Université BTS/DUT Apprentisage/Alternance
Pourquoi choisir BTS alternance:Combiner théorie et pratique : cours + expérience en entrepriseGagner en autonomie et en expérience professionnelle Être rémunéré pendant les études Favorise l’insertion rapide dans le monde du travail