Les epreuves professionnelles du bac pro accueil

Les epreuves professionnelles du bac pro accueil

Je comprends les epeuvres de mon bac pro accueil

Mme ANTONIOLLI

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mme antoniolli

sommaire

Design the evaluation criteria and their evidence from the beginning.

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Approach the reality of your students.

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Encourage your students to solve, investigate, reflect, and create.

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Avoid fireworks.

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Qu'est ce qu'il nous attend jusqu'à la terminale ?

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+ E11 eco droit Coef 1

L'E32

l'E31

L'E2

Bloc 1 Gerer l'accueil multicanal à des fin d'information, d'orientation et de conseil

Bloc 2 Gerer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

Bloc 3 Gerer la relation commerciale

Epreuve E2Analyse de situations professionnelles liées à la situation commerciale" Coef 4 Evaluation ponctuelle

Sous epreuve E31 "Gestion de l'accueil multicanal" Coef 4 Evaluation en CCF

Sous epreuve E32 "Gestion de l'information et des prestations " Coef 4 Evaluation en CCF

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Mme ANTONIOLLI

E31 = Bloc 1 Gestion de l'accueil multicanal

• CCF
• Coef 4
• Note sur 20

COMPETENCES CIBLEES

COMPETENCES

BLOC 1

• Gerer simultanement des activités
• Prendre contact avec le public
• Traiter la demande
• Gerer les flux
• Gerer les conflits

Gerer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

La commision d'evaluation comprend : - Le tuteur - Votre professeur d'eco gé ou 2 profs d'eco gé

Evaluation en entreprise au cours d'un entretien, à partir d'un Portfolio (Padlet, Digipad...) contenant vos travaux professionnels présentés, sous forme de compte rendu d'activité (audios, ecrits, videos, TP... etc)

E31 - CCF

Les epreuves CCF ( Controle en Cours de Formation) sont evaluées tout au long du cycle de formation, à l'ecrit comme à l'oral !

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Mme ANTONIOLLI

E32 = Bloc 2 Gestion de l'information et des prestations

• CCF
• Coef 4
• Note sur 20

COMPETENCES CIBLEES

COMPETENCES

BLOC 2

• Gerer l'information
• Gerer des prestations internes et externes
• Contribuer à la mise en oeuvre des projets

Gerer l'information et des préstations à des fins organisationnelle

La commision d'evaluation comprend : - Vos 3 professeurs d'eco gé

Par défaut, il n’y aura pas d’entretien pour cette évaluation. Vos professeurs professionnels se réuniront pour examiner votre travail et attribuer votre note. L’évaluation se basera principalement sur votre portfolio, qui comprendra différents éléments comme les enregistrements audio, les fiches, les grilles de suivi de stage et le projet que vous aurez réalisé. Toutefois, vous pourrez être convoqués si vos professeurs estiment nécessaire d’obtenir des précisions supplémentaires pour évaluer correctement vos compétences.

3/3

E32 - CCF

Les epreuves CCF ( Controle en Cours de Formation) sont evaluées tout au long du cycle de formation, à l'ecrit comme à l'oral !

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Mme ANTONIOLLI

E2 = Bloc 3 Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale

• Durée : 3 heures
• Coef 4
• Epreuve ecrite ponctuelle
• Note sur 20

COMPETENCES CIBLEES

COMPETENCES

BLOC 3

• Contribuer au developpement de la relation commerciale
• Satisfaire et fidéliser le public
• Gerer les reclamations

Gerer la relation commerciale

Concerne les 3 matières professionnelles de l’accueil ( vos 3 profs) sur les deux ans

Epreuve qui prend la forme d'une etude de cas (sujet national) avec un contexte professionnel et un corpus documentaire à traiter, analyser. Les copies sont corrigées au niveau national, et les résultats officiels parraissent début juillet

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Mme ANTONIOLLI

E11 EPREUVE D'ECONOMIE ET DROIT

• Durée : 2 heures
• Coef 1
• Epreuve ecrite ponctuelle

COMPETENCES CIBLEES

COMPETENCES

OBJECTIFS

Evaluer vos acquis en matiere de compétences et connaissances méthodologiques liées aux enseignements d'eco droit

Elle repose sur un dossier documentaire que vous traiterez en parties : - Une exploitation de documents - Un ecrit structuré

Epreuve qui prend la forme d'une etude de cas (sujet national) avec un contexte professionnel et un corpus documentaire à traiter, analyser. Les copies sont corrigées au niveau national, et les résultats officiels parraissent début juillet

Questions ? Bonne chance !!!!

Mme ANTONIOLLI

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