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Accompagnement d'équipe

Lepretre valérie

Created on September 8, 2025

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Transcript

Accompagnement d'équipe

Maison des Ado 2025

Objectifs

  • Travailler autour de la place et du rôle de chacun au sein de la MDA de Saint Omer
  • Travailler autour de la notion de faire équipe en mutualisant les compétences métiers de chacun
  • Mieux communiquer en levant les freins et notamment les non-dits
  • Mieux se connaitre pour mieux communiquer

Christine Infirmière 20% temps ARS

DC Smag Médécin 10% temps ARS

Marie Claude Educatrice Coordinatrice

Marie Claude Educatrice Accueillante

Maeva Psychologue 1/2 temps ARS

Emilie Assistante sociale

Félicia Diéteticienne 1/2 temps ARS

Juliette Psychologue

Julie Secrétaire

Edwige Infirmière

Tanguy Animateur

Arrivées

2017

2022

2021

2012

Oct 2025

Plus-values

C'est quoi être accueillant à la MDA ?

Une équipe pluridisciplinaire
Acceuillir
Sourire
Charge de travail
Valeurs
1er accueil de qualité
S'organiser
Respect
Prise de recul
Etre accueillant
Humour
Disponibilité
Charge mentale
Couteau suisse
Envelopper
Engagement
Equilibriste
Conviction
Exigence
Soutien
Chaleureux
Responsabilité
Gestion du temps
Se requestionner

Travaux engagés

  • Nuage de mots sur les valeurs
  • Réappropriation/aménagement des espaces de travail
  • Réflexion autour des instances
  • Création d'un classeur à destination des nouveaux arrivants
  • Elaboration d'un projet de service ?

Travail autour des perceptions/ représentations

Quel personnage me représente ? Quel personnage représente ma/mon collègue ?

"Ce n'est pas le doute qui rend fou, mais la certitude" F. Nietzsche

L’équipe a nommé à plusieurs reprises, le besoin de mieux communiquer, de mutualiser les compétences, de s’accorder sur les règles de fonctionnement et de se faire confiance. Il s'agit ici d'interroger la place et le rôle de chacun au sein de l’équipe et la plus-value des spécificités métiers dans une fonction commune d'accueillant

  • Quelles plus-values chacun apporte à cette équipe de par ses expériences (pro et perso) et de par sa spécificité métier ?
  • Comment pouvez-vous optimiser la mutualisation de vos compétences ?
Les connaissances liées aux formations initiales ou complémentaires/partage des formations à l’équipe/ montée en compétence
L’animation de collectifs
Capacité à créer du réseau/ travail en partenariat/ impulser des temps d’échange
Maitrise des outils informatiques
Connaissance institutionnelle
Le sens-logique

Savoir-faire

Capacité à se réinterroger en permanence
Le lien avec le réseau partenarial
Expertise volet social
Des visions différentes en lien avec les expériences professionnelles précédentes
- Capacité d’organisation
La réactivité
L’humour (bout-en- train)
Adaptatbilité / réinterrroger l'existant
- Droit d’avoir des faiblesses
La curiosité d’esprit/volonté d’apprendre/de partager (notion de réciprocité)
Sens du service public/appartenance
La bienveillance/empathie/écoute
- Disponibilité (vigilance au surinvestissement)
Le sens-logique
Patience
Capacité à prendre les responsabilités pour/en équipe
Conscience professionnelle /engagement/valeur travail

Savoir-être

Connaissance institutionnelle
Capacité à se réinterroger en permanence
La confiance réciproque
Capacité à aller vers
La créativité
Capacité à prendre les responsabilités pour/en équipe
Jeunesse/spontanéité/naturel
Capacité à faire des pas-de-coté
L’autonomie/prise d’initiative
Authenticité
L’envie de faire avancer les choses
La rigueur
L’humour « à deux balles »

Comment mutualise-t-on les compétences de chacun ? - Partage des « visions » en réunion flash/mieux utiliser l’instance - Préparation des interventions en équipe - Reconnaissance de la compétence de l’autre - Etre à l’écoute des besoins de chacun - Poursuivre le travail autour des procédures - Que chacun puisse s’autoriser à prendre la parole - Portage commun des projets - Responsabilité partagée - Accepter de se remettre en question - Etre prêt au dialogue - Partage des supports et des apports : Comment ?

La communication

Mieux communiquer en levant les freins et notamment les non-dits

"Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous avez peur de comprendre, ce que vous voulez comprendre, ce que vous comprenez, il y a au moins dix possibilités de ne pas s'entendre et de ne pas être sur la même longueur d'onde" Bernard Werber

Penser à une situation, qui pour vous, reflète le manque de communication et l'existance de non-dits au sein de votre équipe. Quelle émotion cela génère chez vous ?

Peur

Colère

Frustration

Ne pas être capable de

Insatisfaction

Les freins à la communication

  • Le manque de confiance (en soi, en l’autre, manque d’estime de soi)
  • Les peurs
  • Ne pas s’autoriser à
  • Le manque de temps
  • La charge de travail
  • Les émotions
  • Les conflits de valeurs
  • Les exigences : envers soi, envers les autres, envers la tâche primaire
  • Le manque de connaissance de l’autre

Ce qui permettrait de lever les freins :

  • Prendre soin de soi et de l’autre (reconnaissance)
  • CNV
  • GAP
  • Retex
  • La supervision vignette clinique
  • S’autoriser à se montrer
  • S’autoriser à verbaliser ses émotions, son point de vue
  • Inviter l’autre à s’exprimer
  • Repérer, vérifier comment l’autre fonctionne (planète de l’autre)

Rappel des principes de la Communication Non Violente (CNV)

Mieux se connaitre pour mieux communiquer

Le DISC Dominant, Influent, Stable, conforme

Perspectives ??

Merci !