Quiz für Patient:innen FR

Pour les patient·e·s

Sécurité des patient·e·s ?!

Testez vos connaissances !

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Question 1

Hygiène des mains

Bonne réponse 1

Hygiène des mains

Lavage, désinfection et soin de la peau des mains Outre le lavage et la désinfection des mains, le soin des mains est important pour favoriser la régénération de la peau. Le soin à l’aide de crèmes nourrissantes contribue à préserver la barrière cutanée. Une peau saine est également une condition préalable à la protection contre les infections, car si la peau des mains est en-dommagée, la désinfection est moins efficace. De plus, les agents pathogènes s’implantent plus facilement et se transmettent aux patient·e·s.

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Source :

• WHO Guidelines on Hand Hygiene in Health Care: First Global Patient Safety Challenge Clean Care Is Safer Care. (2009). World Health Organization.
• World Health Organization, World Hand Hygiene Day-Campaign: www.who.int/campaigns/world-hand-hygiene-day

Question 2

Hygiène des mains

Bonne réponse 2

Hygiène des mains

Jusqu’à 95-99.999% Les désinfectants pour les mains à base d’alcool sont très efficaces lorsqu’ils sont utilisés correctement. Ils peuvent tuer ou inactiver jusqu’à 99,999% des germes transitoires présents sur la peau et sont donc nettement plus efficaces que le savon.

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Source : Kampf, G., & Kramer, A. (2004). Epidemiologic background of hand hygiene and evaluation of the most important agents for scrubs and rubs. Clinical microbiology reviews, 17(4), 863–893. https://doi.org/10.1128/CMR.17.4.863-893.2004

Question 3

Septicémie

Bonne réponse 3

Septicémie

La septicémie est une complication potentiellement fatale d’une infection, caractérisée par une réponse immunitaire déséquilibrée qui endommage les organes. La septicémie est une affection grave qui survient lorsque la réponse du système immunitaire à une infection devient excessive et incontrôlée. Au lieu de se contenter de combattre les agents pathogènes, l’organisme finit par endommager ses propres tissus et organes. Cela peut provoquer un choc, une défaillance de plusieurs organes et, dans les cas les plus graves, la mort, surtout si les symptômes ne sont pas reconnus et traités rapidement. La septicémie est l’une des complications les plus fréquentes et dangereuses des infections à l’échelle mondiale. Elle peut être causée par des bactéries, mais aussi par des virus, comme celui du Covid-19.

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Source : World Sepsis Day Organisation: www.worldsepsisday.org

Question 4

Septicémie

Bonne réponse 4

Septicémie

Les autres symptômes ci- après peuvent indiquer une septicémie :

• Soudaine confusion, agitation
• Fatigue et apathie
• Fièvre et frissons
• Peu ou pas d'urine (couche sèche)
• Détresse respiratoire ou respiration difficile rapide
• Sensation extrêmement marquée de maladie (« je crois que je suis en train de mourir »)
• Pouls rapide, tension artérielle basse
• Peau marbrée et/ou froide, tachée sur les bras et les jambes

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Source : World Sepsis Day Organisation: www.worldsepsisday.org

Question 5

Risque d'erreurs de médication

Bonne réponse 5

Risque d'erreurs de médication

Certains groupes de patient·e·s présentent des risques particuliers en lien avec la sécurité de la médication – p.ex. en raison de la nécessité d'adapter individuellement le dosage, des difficultés de communication ou de situations thérapeutiques complexes. Les processus méticuleux sont particulièrement importants précisément pour les enfants, les personnes âgées, les personnes avec des difficultés linguistiques ou de compréhension ainsi que pour les personnes avec une polypharmacie.

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Source :

• WHO (2022): Medication Safety in High-Risk Situations – Technical Reporthttps://www.who.int/publications/i/item/medication-safety-in-high-risk-situations

• Institute for Safe Medication Practices (ISMP). ISMP Targeted Medication Safety Best Practices for Hospitals. ISMP; 2024. https://www.ismp.org/guidelines/best-practices-hospitals.

Question 6

Risque de polypharmacie

Bonne réponse 6

Risque de polypharmacie

La polypharmacie désigne la prise en même temps de cinq médicaments ou plus et concerne en particulier les personnes âgées. En 2021 en Suisse, plus de la moitié des personnes de plus de 75 ans se sont vu prescrire cinq médicaments ou plus en même temps.La polypharmacie n'est pas problématique en soi. Dans de nombreux cas elle se justifie du point de vue médical et correspond aux recommandations des directives, par exemple en cas d'insuffisance cardiaque ou de diabète. Dans le même temps, le risque d'effets indésirables, interactions et erreurs d'application augmente avec le nombre de médicaments pris. C'est pourquoi un contrôle régulier et coordonné de la médication dans son ensemble est important pour assurer la sécurité et l'efficacité du traitement. Les enfants peuvent aussi être concernés. En 2022, la polypharmacie concernait six pourcents des moins de 18 ans en Suisse. Une prudence particulière s'impose en ce qui les concerne, car peu de données basées sur des preuves existent pour une utilisation sûre de médicaments à l'enfance.

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Source : Twerenbold, S., Schur, N., Wittwer, N., Schneider, C., Marxer, C., Spöndlin, J., Schwenkglenks, M., & Meier, C. R. (2022). Helsana-Arzneimittelreport für die Schweiz 2022 Auswertungsergebnisse der Helsana Arzneimitteldaten aus den Jahren 2018 bis 2021. https://www.helsana.ch/de/helsana-gruppe/medien-publikationen/helsana-reports/arzneimittelreport.html

Question 7

Les enfants, un groupe à risque

Bonne réponse 7

Les enfants, un groupe à risque

La sécurité émotionnelle est un élément essentiel dans les soins pédiatriques, car elle permet d’instaurer la confiance, de réduire la peur et le stress, de favoriser la coopération de l’enfant et de prévenir les traumatismes psychologiques liés aux soins médicaux. La sécurité émotionnelle à elle seule ne garantit pas la guérison et n’a aucun lien direct avec les coûts hospitaliers, mais est une valeur à part entière, dans la relation de l’enfant et de sa famille au monde médical.

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Question 8

Les enfants, un groupe à risque

Bonne réponse 8

Les enfants, un groupe à risque

Une bonne approche consiste à donner à l’enfant un rôle actif et approprié – par exemple en lui permettant de choisir une position confortable ou de prendre de petites décisions. Cela renforce son sentiment de contrôle et de sécurité. Les explications doivent être adaptées à son âge et formulées dans un langage compréhensible ; l’enfant ne doit ni être submergé par trop de détails techniques, ni être complètement ignoré. La distraction peut être utilisée en complément, mais elle ne remplace pas les explications.

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Qu’entend-on par biais inconscients ?

Biais inconscients

Les biais inconscients (« préjugés inconscients ou implicites ») décrivent des associations ou attitudes négatives à l’égard de membres de groupes spécifiques qui influencent, par réflexe ou en raison d’un enracinement profond, notre perception, notre comportement, nos interactions et nos décisions. Ce processus se fait involontairement et inconsciemment – sans que la personne qui agit en soit consciente – et est souvent en contradiction avec des attitudes ou des attitudes délibérément défendues. Dans le domaine de la santé, cela peut conduire à une inégalité de traitement involontaire et à un désavantage des patient·e·s, par exemple en raison de caractéristiques telles que l’âge, le sexe, la couleur de peau ou l’orientation sexuelle.

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Source :

• ZHAW Gesundheit (Institut für Public Health), URL: https://www.zhaw.ch/de/gesundheit/forschung/themendossiers/unconscious-bias (état: 22.7.2025)
• Meidert, U., Dönnges, G., Bucher, T., Wieber, F., & Gerber-Grote, A. (2023). Unconscious Bias among Health Professionals: A Scoping Review. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(16), 6569. https://doi.org/10.3390/ijerph20166569

Question 9

Biais inconscients

Une femme de 35 ans souffrant d’un handicap physique (en fauteuil roulant), d’origine migratoire et de connaissances linguistiques limitées se rend aux urgences avec des douleurs dans le bas-ventre. Elle est accompagnée par son épouse. Aucun examen gynécologique n’est effectué malgré l’indication médicale. Elle sort avec des analgésiques sans autre diagnostic.

Bonne réponse 9

Biais inconscients

• Préjugé de genre – parce que les femmes ont tendance à prendre les troubles gynécologiques moins au sérieux ou à les minimiser.
• Le validisme – parce que le handicap physique peut conduire à ce que leurs troubles ont été considérés hâtivement comme faisant partie de leurs antécédents médicaux.
• Hétéronormativité – La présence de l’épouse pourrait inconsciemment avoir provoqué une irritation ou une distanciation au sein de l’équipe médicale.
• Racisme – L’origine ou les barrières linguistiques peuvent inconsciemment avoir conduit à des préjugés sur les compétences, la coopération ou le niveau d’éducation.
• Intersectionnalité – parce que plusieurs caractéristiques (handicap, langue, origine culturelle, sexe) pourraient avoir contribué à la discrimination.

Les préjugés inconscients n’ont pas un effet isolé, mais souvent intersectionnel, c’est-à-dire : Elles apparaissent et se renforcent par l’interaction de plusieurs caractéristiques telles que le sexe, la couleur de peau, la langue, le statut socio-économique ou l’appartenance religieuse.

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Source :

• Bowleg, L. (2012). The problem with the phrase women and minorities: Intersectionality—an important theoretical framework for public health. American Journal of Public Health, 102(7), 1267–1273. https://doi.org/10.2105/AJPH.2012.300750

Question 10

Obstacles à la communication

Un infirmier explique à une patiente comment prendre son nouveau médicament contre l’hypertension. Pour s’assurer que la patiente a bien compris l’information, il dit :« Pourriez-vous s’il vous plaît m’expliquer avec vos propres mots comment et quand vous allez prendre ce médicament ? »

Bonne réponse 10

Obstacles à la communication

Avec la méthode Teach-Back, le ou la patient·e répète l’information avec ses propres mots. Le ou la spécialiste peut ainsi vérifier si la compréhension est correcte et procéder à des ajustements si nécessaire.

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Source :

• Ha Dinh, T. T., Bonner, A., Clark, R., Ramsbotham, J., & Hines, S. (2016). The effectiveness of the teach-back method on adherence and self-management in health education for people with chronic disease: a systematic review. JBI database of systematic reviews and implementation reports, 14(1), 210–247. https://doi.org/10.11124/jbisrir-2016-2296

Question bonus

Bonne réponse

PatBox.ch est la plateforme nationale de déclaration pour les patient·e·s et leurs proches. Elle permet de transmettre anonymement des déclarations qui sont ensuite analysées par les équipes de la Fondation Sécurité des patients Suisse (SPS) et de l’Organisation suisse des patients SPO – dans le but d’améliorer la sécurité des patient·e·s dans le système de santé suisse. L’Organisation suisse des patients SPO propose en outre aux patient·e·s des conseils individuels ainsi que l’évaluation de leurs dossiers médicaux et dentaires. La Fondation Sécurité des patients Suisse est l’interlocutrice des professionnel·le·s de santé, des institutions et des associations spécialisées. Elle met en œuvre des projets nationaux visant à améliorer la sécurité des patient·e·s – dont la Semaine d’action pour la sécurité des patient·e·s, dans le cadre de laquelle ce quiz a été réalisé.

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Quiz réussi !

Informations complémentaires au sujet de la Fondation sur : www.securitedespatients.ch

Informations complémentaires sur la semaine d'action pour la sécurité des patient·e·s 2025 sur :www.patientensicherheit.ch/semaine-daction/

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