Mercadotecnia y difusión en los Archivos

Mercadotecnia y difusión en los Archivos

INSTITUTO POLITÈCNICO NACIONAL ESCUELA NACIONAL DE BIBLIOTECONOMÌA Y ARCHIVONOMÌA Alumno: Cuartos Bautista Eduardo Grupo: 7EX01

Índice

1.-Contexto de la mercadotecnia y difusión 2.-Planeación estratégica en mercadotecnia 3.-Inclusión de la mercadotecnia en los archivos 4.-Necesidades y segmentación de usuarios 5.-Necesidades de difusión para los archivos históricos 6.-Estrategias de publicidad 7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

1.-Contexto de la mercadotecnia y difusión

Mercadotecnia en archivística Es el conjunto de estrategias, técnicas y acciones diseñadas para promover los servicios, recursos y el valor de los archivos, con el objetivo de identificar y satisfacer las necesidades de sus usuarios (instituciones, investigadores, ciudadanos, etc.). Se enfoca en posicionar el archivo como un recurso esencial para la gestión documental, la preservación de la memoria institucional y colectiva, y el apoyo a procesos administrativos, legales, históricos y culturales. En la archivística, la mercadotecnia busca aumentar la visibilidad del archivo, fomentar su uso y consolidar su relevancia en la sociedad.

1.-Contexto de la mercadotecnia y difusión

Difusión en archivística Se refiere al proceso de comunicar, divulgar y facilitar el acceso a los fondos documentales, tanto físicos como electrónicos, para promover su conocimiento y uso. La difusión incluye actividades como la publicación de catálogos, exposiciones (físicas o virtuales), portales web, programas educativos y campañas en medios digitales, con el propósito de conectar los archivos con sus públicos y destacar su valor probatorio, informativo, histórico o cultural. Ambos conceptos se complementan para garantizar que los archivos no solo sean espacios de conservación, sino también centros activos de consulta, investigación y difusión del patrimonio documental, adaptándose a las necesidades de los usuarios y a los avances tecnológicos.

Aplicación en la archivística (documentos físicos y electrónicos)

La mercadotecnia y la difusión son fundamentales para garantizar que los documentos físicos y electrónicos, que han finalizado su ciclo activo, sean utilizados y reconocidos por su valor histórico, legal o cultural. A continuación, se detalla su aplicación para ambos tipos de documentos:

1.-Contexto de la mercadotecnia y difusión

a) Documentos físicos Los documentos físicos (manuscritos, actas, fotografías, etc.) son objetos tangibles que requieren conservación material y acceso controlado en la fase archivística. La mercadotecnia y la difusión se aplican de la siguiente manera: Mercadotecnia Segmentación de públicos: Dirigirse a historiadores, estudiantes, instituciones culturales o ciudadanos interesados en el patrimonio físico. Promoción del valor único: Resaltar la singularidad de los documentos físicos, como su valor estético, histórico o testimonial, para atraer usuarios. Campañas específicas: Diseñar estrategias para promocionar colecciones destacadas (por ejemplo, archivos coloniales o documentos de personajes históricos) mediante folletos, boletines o eventos presenciales. Posicionamiento institucional: Fortalecer la imagen del archivo como un centro de referencia cultural, enfatizando su rol en la preservación de la memoria.

1.-Contexto de la mercadotecnia y difusión

a) Documentos físicos Los documentos físicos (manuscritos, actas, fotografías, etc.) son objetos tangibles que requieren conservación material y acceso controlado en la fase archivística. La mercadotecnia y la difusión se aplican de la siguiente manera: Difusión: Exposiciones físicas: Organizar muestras de documentos originales en vitrinas protegidas para eventos culturales o conmemoraciones. Publicaciones impresas: Editar guías, catálogos o libros con transcripciones de documentos relevantes. Visitas guiadas: Ofrecer recorridos por el archivo para mostrar sus instalaciones y documentos emblemáticos. Digitalización selectiva: Escanear documentos físicos para publicarlos en plataformas digitales, ampliando su alcance sin comprometer los originales. Eventos comunitarios: Realizar talleres o conferencias para acercar los documentos físicos al público.

1.-Contexto de la mercadotecnia y difusión

b) Documentos electrónicos Los documentos electrónicos (expedientes digitales, correos, bases de datos, etc.) se gestionan en entornos digitales y requieren preservación digital en la fase archivística. La mercadotecnia y la difusión aprovechan la tecnología para maximizar su accesibilidad. Mercadotecnia: Segmentación de usuarios: Dirigirse a investigadores digitales, instituciones públicas o ciudadanos que buscan acceso remoto. Marketing digital: Utilizar redes sociales, SEO y campañas de correo electrónico para promover repositorios electrónicos. Resaltar accesibilidad: Destacar la ventaja de consultar documentos electrónicos en cualquier momento y lugar. Colaboraciones: Asociarse con plataformas culturales o académicas (como bibliotecas digitales) para aumentar la visibilidad.

1.-Contexto de la mercadotecnia y difusión

b) Documentos electrónicos Los documentos electrónicos (expedientes digitales, correos, bases de datos, etc.) se gestionan en entornos digitales y requieren preservación digital en la fase archivística. La mercadotecnia y la difusión aprovechan la tecnología para maximizar su accesibilidad. Difusión Portales web y repositorios: Crear plataformas en línea con interfaces de búsqueda basadas en metadatos para consultar documentos electrónicos. Exposiciones virtuales: Diseñar muestras digitales interactivas de expedientes o documentos destacados. Redes sociales: Publicar contenido atractivo (fragmentos de documentos, infografías, videos) para captar audiencias jóvenes. Webinars y formación: Ofrecer talleres en línea sobre cómo usar los recursos electrónicos del archivo. Interoperabilidad: Integrar documentos electrónicos en redes archivísticas globales (como Europeana).

2.-Planeación estratégica en mercadotecnia

La planeación estratégica en mercadotecnia se refiere al proceso sistemático de definir objetivos, analizar el entorno, identificar públicos objetivo y diseñar estrategias y tácticas para promover un producto, servicio o institución, maximizando su impacto y alineándose con la misión y visión organizacional. En el contexto archivístico, implica desarrollar un plan estructurado para posicionar los archivos, sus fondos documentales (físicos y electrónicos) y servicios como recursos valiosos, fomentando su uso, visibilidad y valoración social, mientras se garantiza la preservación del patrimonio documental y el cumplimiento de normativas. La planeación estratégica en mercadotecnia archivística abarca la identificación de las necesidades de los usuarios (investigadores, instituciones, ciudadanos), el análisis de fortalezas y debilidades del archivo, y la creación de estrategias para comunicar el valor de los documentos, ya sean físicos o electrónicos, en la fase archivística, donde se prioriza la conservación a largo plazo y el acceso controlado.

2.-Planeación estratégica en mercadotecnia

Aplicación en la archivística La planeación estratégica en mercadotecnia se aplica en la archivística, particularmente en la fase archivística, para promover el acceso y uso responsable de documentos físicos (manuscritos, actas, fotografías) y electrónicos (expedientes digitales, bases de datos, correos), asegurando que los archivos sean reconocidos como centros de memoria cultural, histórica y administrativa. A continuación, se detalla su aplicación, considerando ambos tipos de documentos:

2.-Planeación estratégica en mercadotecnia

1. Definición de objetivos estratégicos Objetivo general: Posicionar el archivo como un recurso esencial para la investigación, la educación y la preservación de la memoria colectiva. Objetivos específicos:Aumentar el número de usuarios (investigadores, ciudadanos, instituciones) que consultan documentos físicos y electrónicos. Promover el valor histórico y cultural de los fondos archivísticos. Facilitar el acceso a documentos electrónicos mediante plataformas digitales. Incrementar la visibilidad del archivo a través de campañas de mercadotecnia. Ejemplo: Un archivo nacional establece como objetivo aumentar en un 20% las consultas de expedientes electrónicos en un año mediante la creación de un portal web.

2.-Planeación estratégica en mercadotecnia

2. Análisis del entorno (análisis FODA) Fortalezas: Fondos documentales únicos (físicos y electrónicos) con valor histórico o legal. Infraestructura tecnológica para la gestión de documentos electrónicos. Personal capacitado en archivística. Oportunidades: Creciente interés en la historia local y el patrimonio cultural. Avances tecnológicos que facilitan la digitalización y difusión en línea. Colaboraciones con universidades, museos o plataformas digitales. Debilidades: Recursos financieros y humanos limitados. Obsolescencia tecnológica para documentos electrónicos. Falta de visibilidad del archivo entre el público general. Amenazas: Riesgos de deterioro para documentos físicos. Ciberataques o pérdida de datos en documentos electrónicos. Competencia con otras instituciones culturales por la atención del público. Aplicación: Un archivo realiza un análisis FODA para identificar que sus documentos electrónicos son poco conocidos. Decide priorizar una campaña digital para promover su repositorio en línea.

2.-Planeación estratégica en mercadotecnia

3. Identificación de públicos objetivo Públicos internos: Personal del archivo, autoridades institucionales. Públicos externos:Investigadores y académicos interesados en documentos históricos (físicos o electrónicos). -Estudiantes y docentes que buscan recursos educativos. -Instituciones públicas o privadas que requieren documentos para fines legales o administrativos. -Ciudadanos interesados en su historia local o genealogía. Segmentación específica:Para documentos físicos: Enfocarse en historiadores y visitantes de exposiciones presenciales. -Para documentos electrónicos: Dirigirse a usuarios digitales (investigadores remotos, jóvenes) que prefieren acceso en línea. Ejemplo: Un archivo segmenta a estudiantes universitarios como público objetivo y diseña talleres presenciales sobre documentos físicos y webinars sobre el uso de expedientes electrónicos.

2.-Planeación estratégica en mercadotecnia

4. Diseño de estrategias y tácticas 1.- Estrategias para documentos físicos:Promoción cultural: Organizar exposiciones de documentos originales (por ejemplo, manuscritos históricos) con medidas de conservación estrictas. Digitalización estratégica: Escanear documentos físicos para crear versiones electrónicas que se difundan en línea, preservando los originales. Eventos presenciales: Realizar visitas guiadas, conferencias o ferias para mostrar colecciones físicas. Publicaciones: Editar catálogos impresos o guías de fondos documentales físicos. 2.-Estrategias para documentos electrónicos:Plataformas digitales: Desarrollar repositorios en línea con interfaces de búsqueda basadas en metadatos (estándares como Dublin Core o PREMIS). Marketing digital: Utilizar redes sociales, SEO y campañas de correo electrónico para promover expedientes electrónicos. Exposiciones virtuales: Crear muestras digitales interactivas de documentos electrónicos destacados. Interoperabilidad: Integrar documentos electrónicos en redes archivísticas globales (como Europeana). 3.-Tácticas conjuntas:Combinar eventos presenciales (exposiciones físicas) con difusión digital (publicaciones en redes sociales). Crear instrumentos de descripción unificados (catálogos) para fondos físicos y electrónicos. Ofrecer formación híbrida sobre cómo consultar ambos tipos de documentos. Ejemplo: Un archivo lanza una campaña que combina una exposición física de documentos coloniales con un portal web que muestra sus versiones digitalizadas, promocionada en redes sociales.

2.-Planeación estratégica en mercadotecnia

5. Implementación y ejecución -Recursos: Asignar presupuesto para infraestructura tecnológica (servidores, software), personal capacitado y materiales promocionales. -Herramientas:Para documentos físicos: Equipos de digitalización, vitrinas de exposición, software de descripción archivística (ArchivesSpace, ICA-AtoM). Para documentos electrónicos: Sistemas de gestión documental electrónica (SGDE) como Alfresco, plataformas de repositorios digitales y herramientas de marketing digital. -Cronograma: Establecer plazos para cada acción (por ejemplo, lanzamiento de un portal web en seis meses, exposición física en un año). Ejemplo: Un archivo implementa un plan de un año que incluye digitalizar 500 documentos físicos, lanzar un repositorio electrónico y promover ambos mediante una campaña en redes sociales.

2.-Planeación estratégica en mercadotecnia

6. Evaluación y seguimiento -Indicadores de éxito:Aumento en el número de consultas (físicas y en línea). >Incremento de visitantes a exposiciones o al portal web. >Mayor interacción en redes sociales (likes, compartidos, comentarios). >Feedback positivo de usuarios sobre accesibilidad y calidad de los servicios. -Métodos:Encuestas a usuarios para evaluar la experiencia de consulta. >Análisis de métricas digitales (visitas al sitio web, descargas de documentos). >Informes periódicos sobre el estado de conservación de documentos físicos y electrónicos. Ejemplo: Un archivo mide el impacto de su campaña contando 1,000 consultas adicionales al repositorio electrónico y 200 visitantes a una exposición física en un trimestre.

3.- Inclusión de la mercadotecnia en los archivos

Implica la integración sistemática de estrategias, técnicas y herramientas de marketing en la gestión archivística para promover los fondos documentales (físicos y electrónicos), aumentar su visibilidad, fomentar su uso responsable y posicionar los archivos como recursos esenciales para la sociedad. En la fase archivística, donde se prioriza la conservación a largo plazo y el acceso controlado, la mercadotecnia desempeña un rol clave al conectar los archivos con diversos públicos (investigadores, instituciones, ciudadanos) y resaltar el valor histórico, cultural, legal y administrativo de los documentos.

Definición en el contexto archivísticoLa mercadotecnia en los archivos documentales consiste en aplicar principios de marketing, como la segmentación de públicos, la promoción estratégica y la comunicación efectiva, para dar a conocer los servicios y contenidos del archivo. Esto incluye:

3.- Inclusión de la mercadotecnia en los archivos

• Promoción del patrimonio documental: Destacar la relevancia de los documentos físicos (manuscritos, actas, fotografías) y electrónicos (expedientes digitales, bases de datos, correos) como fuentes de conocimiento y memoria. • Atracción de usuarios: Identificar y captar públicos diversos, desde académicos hasta ciudadanos interesados en su historia local. • Posicionamiento institucional: Fortalecer la imagen del archivo como un centro cultural y de investigación, incrementando su impacto social y atrayendo recursos. La inclusión de la mercadotecnia no solo busca difundir los documentos, sino también garantizar que los archivos sean percibidos como recursos vivos, accesibles y relevantes, alineándose con los objetivos archivísticos de preservación y acceso.

3.- Inclusión de la mercadotecnia en los archivos

La mercadotecnia se integra en los archivos documentales, tanto físicos como electrónicos, a través de estrategias planificadas que abordan las particularidades de cada tipo de soporte y las necesidades de los usuarios en la fase archivística. A continuación, se detalla su aplicación: 1. Documentos físicos Los documentos físicos, como manuscritos históricos, actas o planos, son tangibles y requieren medidas estrictas de conservación en la fase archivística. La mercadotecnia se aplica para promover su valor sin comprometer su integridad: • Segmentación de públicos: • Dirigirse a historiadores, académicos, estudiantes o ciudadanos interesados en documentos originales. • Ejemplo: Promover una colección de cartas históricas a investigadores de historia local.

3.- Inclusión de la mercadotecnia en los archivos

• Estrategias de promoción: • Exposiciones físicas: Organizar muestras de documentos en vitrinas protegidas para eventos culturales, aniversarios o conmemoraciones, atrayendo visitantes presenciales. • Publicaciones impresas: Crear catálogos, guías o libros que destaquen colecciones físicas, como transcripciones de documentos relevantes. • Digitalización estratégica: Escanear documentos físicos para publicarlos en plataformas digitales, ampliando su alcance sin exponer los originales. • Eventos comunitarios: Realizar visitas guiadas o talleres para mostrar la importancia de los documentos físicos. • Tácticas de mercadotecnia: • Folletos, carteles y anuncios en prensa local para promocionar exposiciones. • Colaboraciones con museos o bibliotecas para coorganizar eventos. • Uso de redes sociales para compartir imágenes de documentos físicos (con medidas de protección) y atraer audiencias jóvenes.

3.- Inclusión de la mercadotecnia en los archivos

2. Documentos electrónicos Los documentos electrónicos, como expedientes digitales, correos o bases de datos, se gestionan en entornos digitales y requieren preservación frente a la obsolescencia tecnológica. La mercadotecnia aprovecha las herramientas digitales para maximizar su difusión: • Segmentación de públicos: • Dirigirse a investigadores remotos, instituciones públicas o ciudadanos que prefieren acceso en línea. • Ejemplo: Promover expedientes electrónicos de procesos administrativos a funcionarios públicos para fines legales.

3.- Inclusión de la mercadotecnia en los archivos

• Estrategias de promoción: • Repositorios digitales: Crear portales web con interfaces de búsqueda basadas en metadatos (estándares como Dublin Core o PREMIS) para facilitar la consulta. • Marketing digital: Utilizar redes sociales, SEO y campañas de correo electrónico para difundir colecciones electrónicas. • Exposiciones virtuales: Diseñar muestras digitales interactivas que presenten documentos electrónicos destacados, accesibles desde cualquier dispositivo. • Formación en línea: Ofrecer webinars o tutoriales sobre cómo usar los recursos electrónicos del archivo. • Tácticas de mercadotecnia: • Publicar contenido atractivo en redes sociales, como fragmentos de documentos electrónicos, infografías o videos explicativos. • Integrar documentos electrónicos en redes archivísticas globales (como Europeana o WorldCat) para aumentar su visibilidad. • Crear campañas específicas para promover nuevos repositorios o colecciones digitalizadas.

3.- Inclusión de la mercadotecnia en los archivos

3. Enfoque conjunto (híbrido) En la práctica, los archivos modernos gestionan documentos físicos y electrónicos, integrando la mercadotecnia para ambos soportes: • Estrategias híbridas: • Digitalizar documentos físicos para integrarlos en plataformas electrónicas, promoviendo su acceso remoto sin comprometer los originales. • Combinar eventos presenciales (exposiciones de documentos físicos) con difusión digital (publicaciones en redes sociales o portales web). • Crear campañas que resalten la complementariedad de ambos soportes, como exposiciones físicas con pantallas que muestren versiones electrónicas. • Instrumentos unificados: • Desarrollar catálogos que describan fondos físicos y electrónicos, usando estándares como ISAD(G) o Dublin Core. • Implementar sistemas de gestión documental electrónica (SGDE) que integren la promoción de ambos tipos de documentos.

4.-Necesidades y segmentación de usuarios

Las necesidades de los usuarios se refieren a las demandas, intereses y expectativas de los diferentes públicos que interactúan con los archivos, ya sea para acceder a documentos físicos o electrónicos, realizar investigaciones, obtener información legal o explorar el patrimonio cultural. La segmentación de usuarios consiste en identificar y clasificar a estos públicos en grupos específicos según características como sus intereses, objetivos, nivel de conocimiento, ubicación geográfica o preferencias de acceso (presencial o digital), con el fin de diseñar estrategias de mercadotecnia y difusión adaptadas a cada segmento. En la fase archivística, donde los documentos (físicos y electrónicos) se conservan a largo plazo por su valor histórico, legal o cultural, la identificación de necesidades y la segmentación de usuarios son esenciales para promover el acceso responsable, maximizar la utilidad de los fondos documentales y posicionar el archivo como un recurso relevante para la sociedad.

4.-Necesidades y segmentación de usuarios

La segmentación de usuarios y la identificación de sus necesidades permiten a los archivos desarrollar estrategias de mercadotecnia efectivas, personalizando la promoción y difusión de documentos físicos (manuscritos, actas, fotografías) y electrónicos (expedientes digitales, bases de datos, correos) en la fase archivística. A continuación, se detalla cómo se aplican estos conceptos: 1. Identificación de necesidades de los usuarios. Las necesidades varían según el tipo de usuario y el propósito de su interacción con el archivo. En la fase archivística, las principales necesidades incluyen: • Acceso a información histórica o cultural: Investigadores, historiadores y ciudadanos buscan documentos para estudios académicos, proyectos culturales o exploración de su historia personal (por ejemplo, genealogía). • Consulta para fines legales o administrativos: Instituciones públicas, empresas o ciudadanos requieren documentos con valor probatorio (contratos, actas, expedientes). • Educación y formación: Estudiantes y docentes buscan recursos para aprendizaje o investigación educativa. • Acceso remoto y digital: Usuarios digitales demandan plataformas en línea para consultar documentos electrónicos sin restricciones geográficas. • Preservación del patrimonio: La sociedad en general valora la conservación de documentos como parte de la memoria colectiva. • Interacción cultural: Comunidades locales buscan eventos presenciales o virtuales que conecten el archivo con su identidad cultural.

4.-Necesidades y segmentación de usuarios

2. Segmentación de usuarios La segmentación divide a los usuarios en grupos con características y necesidades similares, permitiendo personalizar las estrategias de mercadotecnia. Los principales segmentos en la archivística incluyen: • Investigadores y académicos: • Características: Usuarios especializados con conocimientos avanzados, interesados en documentos físicos (manuscritos, cartas) y electrónicos (bases de datos históricas) para investigaciones históricas, sociales o culturales. • Necesidades: Acceso a fondos bien organizados, instrumentos de descripción detallados (catálogos, inventarios), metadatos completos y, en el caso de documentos electrónicos, plataformas de búsqueda avanzada. • Estrategias de mercadotecnia: • Publicar guías de fondos en línea y en formato impreso. • Ofrecer acceso a repositorios digitales con documentos electrónicos. • Organizar seminarios o webinars para presentar colecciones relevantes. • Ejemplo: Un historiador consulta un expediente electrónico sobre un evento histórico a través de un portal web con búsqueda por metadatos.

4.-Necesidades y segmentación de usuarios

• Estudiantes y docentes: • Características: Usuarios educativos que buscan recursos para aprendizaje, proyectos escolares o universitarios, tanto en formato físico como electrónico. • Necesidades: Material didáctico basado en documentos, acceso simplificado a colecciones digitalizadas y talleres educativos. • Estrategias de mercadotecnia: • Crear materiales educativos (infografías, guías simplificadas) basados en documentos físicos o electrónicos. • Ofrecer talleres presenciales o virtuales sobre el uso de archivos. • Promover colecciones en redes sociales populares entre jóvenes (Instagram, TikTok). • Ejemplo: Un estudiante de secundaria utiliza una exposición virtual de documentos electrónicos para un proyecto sobre historia local.

4.-Necesidades y segmentación de usuarios

• Instituciones públicas y privadas: • Características: Entidades que necesitan documentos para fines legales, administrativos o de auditoría, especialmente expedientes electrónicos con valor probatorio. • Necesidades: Acceso rápido a documentos electrónicos, autenticidad garantizada y cumplimiento normativo. • Estrategias de mercadotecnia: • Desarrollar portales digitales con acceso autenticado para instituciones. • Promover la fiabilidad de los documentos electrónicos mediante certificaciones de autenticidad. • Establecer convenios con instituciones para facilitar el acceso a fondos específicos. • Ejemplo: Una entidad pública consulta expedientes electrónicos de contrataciones pasadas en un repositorio digital seguro.

4.-Necesidades y segmentación de usuarios

• Ciudadanos y comunidades locales: • Características: Público general interesado en documentos relacionados con su historia personal, local o cultural, tanto físicos (registros parroquiales) como electrónicos (archivos digitalizados). • Necesidades: Acceso sencillo, eventos culturales y recursos que conecten el archivo con su identidad. • Estrategias de mercadotecnia: • Organizar exposiciones físicas o virtuales de documentos relevantes para la comunidad. • Publicar contenido en redes sociales que resalte la conexión de los documentos con la historia local. • Ofrecer servicios de consulta genealógica basados en documentos físicos o electrónicos. • Ejemplo: Un ciudadano accede a registros parroquiales digitalizados para investigar su genealogía a través de un portal web.

4.-Necesidades y segmentación de usuarios

• Público digital general: • Características: Usuarios globales que prefieren acceso remoto a documentos electrónicos, incluyendo jóvenes y audiencias internacionales. • Necesidades: Plataformas digitales intuitivas, acceso 24/7 y contenido atractivo en línea. • Estrategias de mercadotecnia: • Crear repositorios digitales con interfaces amigables y búsqueda optimizada. • Usar marketing digital (SEO, redes sociales) para promover colecciones electrónicas. • Diseñar exposiciones virtuales interactivas. • Ejemplo: Un usuario internacional consulta una colección de documentos electrónicos sobre patrimonio cultural en un repositorio en línea.

4.-Necesidades y segmentación de usuarios

3. Estrategias de mercadotecnia basadas en necesidades y segmentación • Personalización de la oferta: • Diseñar servicios específicos para cada segmento, como guías académicas para investigadores o talleres educativos para estudiantes. • Adaptar el formato de difusión: exposiciones físicas para ciudadanos locales, portales digitales para usuarios remotos. • Comunicación dirigida: • Utilizar canales adecuados para cada segmento: redes sociales (Instagram, Twitter) para jóvenes, boletines impresos para comunidades locales, plataformas académicas para investigadores. • Crear mensajes que resalten el valor de los documentos según las necesidades del segmento (por ejemplo, valor histórico para académicos, relevancia legal para instituciones). • Acceso híbrido: • Combinar difusión presencial (exposiciones, visitas guiadas) con digital (repositorios, redes sociales) para atender tanto a usuarios de documentos físicos como electrónicos. • Digitalizar documentos físicos para incluirlos en plataformas electrónicas, ampliando el acceso a todos los segmentos. • Formación y sensibilización: • Ofrecer talleres presenciales o virtuales para enseñar a los usuarios cómo consultar documentos físicos y electrónicos. • Promover la importancia de la preservación documental para generar conciencia en todos los segmentos.

5.-Necesidades de difusión para los archivos históricos

La difusión de los archivos históricos en la fase archivística implica acciones estratégicas para promover el acceso, uso y valoración de los fondos documentales (físicos y electrónicos) con valor histórico, cultural o legal, garantizando su preservación y cumplimiento normativo. En relación con la mercadotecnia de los servicios archivísticos, la difusión se integra como una herramienta clave para posicionar los archivos como recursos esenciales, conectar con diversos públicos y responder a sus necesidades, utilizando estrategias de marketing para visibilizar los servicios ofrecidos (consulta, digitalización, formación, exposiciones, etc.). En la fase archivística, donde los documentos se conservan a largo plazo, la mercadotecnia y la difusión trabajan en conjunto para transformar los archivos históricos en espacios dinámicos y relevantes. A continuación, se detallan las necesidades de difusión para los archivos históricos en el contexto de la mercadotecnia de los servicios archivísticos, considerando su aplicación a documentos físicos (manuscritos, actas, fotografías) y electrónicos (expedientes digitales, bases de datos), junto con estrategias específicas.

5.-Necesidades de difusión para los archivos históricos

1. Visibilizar los servicios archivísticos y el valor del patrimonio documental • Necesidad: Promover los servicios archivísticos (consulta, digitalización, asesorías, eventos) y destacar el valor histórico, cultural y social de los documentos para generar interés y conciencia en la sociedad. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia posiciona los servicios archivísticos como soluciones a las necesidades de los usuarios, resaltando la relevancia de los documentos históricos como fuentes de conocimiento. • Aplicación: • Documentos físicos: Promover servicios como la consulta en sala, la digitalización de colecciones o la organización de exposiciones físicas para mostrar manuscritos o registros históricos. • Documentos electrónicos: Difundir servicios de acceso remoto a expedientes digitales o bases de datos a través de portales web y plataformas digitales. • Estrategias de mercadotecnia: • Crear campañas publicitarias (en medios tradicionales o digitales) que resalten servicios como la consulta de documentos históricos o la digitalización bajo demanda. • Publicar contenido en redes sociales (videos, infografías) que muestre cómo los servicios archivísticos benefician a los usuarios (por ejemplo, un video sobre cómo consultar un expediente electrónico). • Organizar exposiciones físicas o virtuales que combinen la difusión de documentos con la promoción de servicios archivísticos.

5.-Necesidades de difusión para los archivos históricos

2. Facilitar el acceso controlado a los servicios archivísticos • Necesidad: Garantizar que los usuarios puedan acceder a los documentos históricos (físicos y electrónicos) a través de servicios archivísticos diseñados para consultas seguras, respetando normativas de conservación y protección de datos. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia comunica la facilidad y seguridad de los servicios de consulta, atrayendo usuarios al destacar la accesibilidad y fiabilidad de los archivos. • Aplicación: • Documentos físicos: Ofrecer servicios de consulta en salas especializadas con medidas de conservación (guantes, iluminación controlada) o copias digitalizadas para minimizar el manejo de originales. • Documentos electrónicos: Proveer servicios de acceso remoto mediante plataformas digitales con interfaces de búsqueda basadas en metadatos (estándares como Dublin Core o PREMIS) y sistemas de autenticación. • Estrategias de mercadotecnia: • Promover servicios de consulta en línea mediante campañas de marketing digital (SEO, redes sociales) que resalten la accesibilidad 24/7 de documentos electrónicos. • Publicitar servicios de consulta presencial para documentos físicos en medios locales o mediante folletos en instituciones culturales. • Desarrollar sistemas de gestión documental electrónica (SGDE) que integren servicios de búsqueda y consulta, promocionados como soluciones eficientes para usuarios.

5.-Necesidades de difusión para los archivos históricos

3. Conectar con públicos diversos mediante servicios personalizados • Necesidad: Adaptar la difusión de los servicios archivísticos a diferentes segmentos de usuarios (investigadores, estudiantes, instituciones, ciudadanos, público digital) para maximizar su alcance y relevancia. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia segmenta a los usuarios y diseña estrategias personalizadas para promover servicios que respondan a sus necesidades específicas, aumentando el uso del archivo. • Aplicación: • Investigadores/académicos: Necesitan servicios de consulta avanzada, instrumentos de descripción detallados y acceso a documentos físicos o electrónicos para investigaciones. • Estudiantes/docentes: Buscan servicios educativos, como talleres o acceso a colecciones digitalizadas para proyectos académicos. • Instituciones: Requieren servicios de consulta de documentos electrónicos con valor legal o administrativo, como expedientes históricos. • Ciudadanos/comunidades locales: Demandan servicios de consulta genealógica o eventos culturales basados en documentos históricos. • Público digital: Prefiere servicios de acceso remoto a documentos electrónicos mediante plataformas intuitivas. • Estrategias de mercadotecnia: • Crear campañas segmentadas: redes sociales (Instagram, TikTok) para estudiantes, publicaciones académicas para investigadores, boletines institucionales para entidades públicas. • Ofrecer servicios personalizados, como asesorías para investigadores o talleres genealógicos para ciudadanos, promocionados en canales específicos. • Desarrollar exposiciones híbridas (presenciales y virtuales) que combinen documentos físicos y electrónicos, promocionadas para diferentes públicos.

5.-Necesidades de difusión para los archivos históricos

4. Superar barreras tecnológicas y de accesibilidad • Necesidad: Garantizar que los servicios archivísticos sean accesibles, especialmente para documentos electrónicos afectados por la obsolescencia tecnológica y para documentos físicos que requieren conservación estricta. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia comunica la facilidad de acceso a los servicios archivísticos, destacando soluciones tecnológicas y opciones de consulta que superan barreras físicas o digitales. • Aplicación: • Documentos físicos: Ofrecer servicios de digitalización para proporcionar versiones electrónicas, reduciendo la manipulación de originales. • Documentos electrónicos: Proveer servicios de preservación digital (migración, emulación, encapsulación) y plataformas accesibles con formatos abiertos (PDF/A, XML). • Estrategias de mercadotecnia: • Promover servicios de digitalización bajo demanda para documentos físicos, destacando la protección de los originales. • Publicitar plataformas digitales con interfaces amigables y búsqueda optimizada como soluciones para usuarios remotos. • Ofrecer formación en línea sobre cómo usar servicios electrónicos, promocionada en redes sociales.

5.-Necesidades de difusión para los archivos históricos

5. Promover la educación y sensibilización a través de servicios archivísticos • Necesidad: Fomentar el conocimiento sobre la importancia de los archivos históricos y sus servicios para generar conciencia y aumentar el uso responsable. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia utiliza servicios educativos (talleres, webinars, publicaciones) para sensibilizar a los usuarios y posicionar el archivo como un centro de conocimiento. • Aplicación: • Documentos físicos: Ofrecer servicios de talleres presenciales que enseñen cómo consultar documentos históricos sin dañarlos. • Documentos electrónicos: Proveer servicios de formación en línea sobre el uso de repositorios digitales. • Estrategias de mercadotecnia: • Crear programas educativos que combinen talleres presenciales y webinars, promocionados en redes sociales y boletines. • Publicar contenido educativo (blogs, videos) que explique el valor de los documentos históricos y cómo acceder a los servicios archivísticos. • Colaborar con escuelas, universidades o museos para integrar los servicios archivísticos en actividades educativas.

5.-Necesidades de difusión para los archivos históricos

6. Cumplir con normativas y estándares en la difusión de servicios • Necesidad: Asegurar que la difusión de los servicios archivísticos respete regulaciones legales y estándares archivísticos, garantizando la autenticidad, integridad y seguridad de los documentos. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia comunica la fiabilidad y cumplimiento normativo de los servicios archivísticos, generando confianza en los usuarios. • Aplicación: • Documentos físicos: Promover servicios de consulta que respeten medidas de conservación (por ejemplo, uso de copias digitalizadas). • Documentos electrónicos: Ofrecer servicios de acceso seguro con cifrado y autenticación para proteger datos sensibles. • Estrategias de mercadotecnia: • Resaltar el cumplimiento de estándares como ISO 15489 (gestión documental), ISAD(G) (descripción archivística) y PREMIS (metadatos de preservación) en la promoción de servicios. • Publicitar servicios que garanticen la autenticidad de los documentos, como certificaciones digitales para expedientes electrónicos.

6.-Estrategias de publicidad

La publicidad en el contexto de la mercadotecnia de los servicios archivísticos consiste en el uso de técnicas y canales de comunicación específicos para promover los servicios ofrecidos por los archivos (como consulta, digitalización, formación, exposiciones) y sus fondos documentales (físicos y electrónicos), con el objetivo de aumentar su visibilidad, atraer usuarios y posicionar los archivos como recursos esenciales para la sociedad. En la fase archivística, donde los documentos históricos se conservan a largo plazo por su valor cultural, legal o administrativo, las estrategias de publicidad se diseñan para destacar la accesibilidad, relevancia y utilidad de los servicios archivísticos, conectando con diversos públicos (investigadores, estudiantes, instituciones, ciudadanos) mientras se respeta la preservación y normativas aplicables. A continuación, se detallan las principales estrategias de publicidad en relación con la mercadotecnia de los servicios archivísticos, considerando su aplicación a documentos físicos (manuscritos, actas, fotografías) y electrónicos (expedientes digitales, bases de datos), con un enfoque en la fase archivística.

6.-Estrategias de publicidad

1. Campañas publicitarias segmentadas • Descripción: Diseñar campañas publicitarias dirigidas a segmentos específicos de usuarios (investigadores, estudiantes, instituciones, ciudadanos, público digital) para promover servicios archivísticos adaptados a sus necesidades. • Relación con la mercadotecnia: La segmentación permite personalizar los mensajes publicitarios, maximizando el impacto al conectar los servicios con las demandas de cada público. • Aplicación: • Documentos físicos: Publicitar servicios de consulta en sala o exposiciones de documentos históricos (por ejemplo, registros coloniales) para investigadores y comunidades locales. • Documentos electrónicos: Promover servicios de acceso remoto a expedientes digitales para investigadores internacionales o instituciones públicas. • Tácticas publicitarias: • Crear anuncios en redes sociales (Instagram, Twitter) dirigidos a estudiantes, destacando servicios educativos como talleres sobre documentos históricos. • Publicar boletines impresos o digitales para instituciones, promocionando servicios de consulta de documentos electrónicos con valor legal. • Diseñar folletos para comunidades locales, resaltando servicios de consulta genealógica basados en documentos físicos.

6.-Estrategias de publicidad

2. Marketing digital y redes sociales • Descripción: Utilizar plataformas digitales y redes sociales para publicitar servicios archivísticos, aprovechando su alcance global y capacidad de interacción con públicos diversos. • Relación con la mercadotecnia: El marketing digital amplifica la visibilidad de los servicios archivísticos, especialmente para documentos electrónicos, al permitir difusión masiva, segmentación precisa y medición de resultados. • Aplicación: • Documentos físicos: Promover servicios de digitalización o exposiciones físicas mediante publicaciones en redes sociales que muestren imágenes de documentos (con medidas de protección). • Documentos electrónicos: Publicitar servicios de acceso a repositorios digitales, resaltando la facilidad de consulta remota. • Tácticas publicitarias: • Crear contenido visual atractivo (infografías, videos cortos) en plataformas como Instagram, TikTok o YouTube, destacando servicios como la consulta de expedientes electrónicos. • Utilizar SEO para optimizar la visibilidad de portales web archivísticos en motores de búsqueda. • Lanzar campañas de anuncios pagados en redes sociales dirigidas a públicos específicos (por ejemplo, investigadores en LinkedIn). • Publicar historias basadas en documentos históricos (físicos o electrónicos) para captar la atención de audiencias jóvenes.

6.-Estrategias de publicidad

3. Exposiciones y eventos culturales • Descripción: Organizar exposiciones (presenciales o virtuales) y eventos culturales para publicitar los servicios archivísticos, destacando el valor de los documentos históricos como recursos culturales. • Relación con la mercadotecnia: Los eventos culturales generan experiencias memorables que refuerzan la imagen del archivo como un centro de conocimiento y patrimonio. • Aplicación: • Documentos físicos: Promover servicios de consulta o digitalización mediante exposiciones de documentos originales en vitrinas protegidas. • Documentos electrónicos: Publicitar servicios de acceso remoto mediante exposiciones virtuales interactivas que muestren expedientes digitales. • Tácticas publicitarias: • Organizar exposiciones presenciales de documentos físicos, promocionadas mediante carteles, folletos y anuncios en prensa local. • Crear exposiciones virtuales en portales web o redes sociales, destacando servicios de consulta en línea. • Realizar eventos culturales (ferias, aniversarios) que combinen documentos físicos y electrónicos, promocionados en medios tradicionales y digitales.

6.-Estrategias de publicidad

4. Colaboraciones y alianzas estratégicas • Descripción: Establecer alianzas con instituciones culturales, educativas o tecnológicas para publicitar los servicios archivísticos y ampliar su alcance. • Relación con la mercadotecnia: Las colaboraciones fortalecen la visibilidad del archivo al integrarlo en redes más amplias, atrayendo nuevos usuarios. • Aplicación: • Documentos físicos: Colaborar con museos o bibliotecas para organizar exposiciones conjuntas que promocionen servicios de consulta o digitalización. • Documentos electrónicos: Asociarse con plataformas digitales (como Europeana) para difundir servicios de acceso a repositorios electrónicos. • Tácticas publicitarias: • Coproducir eventos con universidades, promocionando servicios educativos basados en documentos históricos. • Integrar colecciones electrónicas en redes archivísticas globales, publicitando el acceso remoto. • Realizar campañas conjuntas con instituciones culturales, utilizando sus canales de comunicación para promover los servicios archivísticos.

6.-Estrategias de publicidad

5. Publicaciones y materiales promocionales • Descripción: Crear materiales impresos y digitales (catálogos, guías, boletines, blogs) para publicitar los servicios archivísticos y los fondos documentales. • Relación con la mercadotecnia: Las publicaciones refuerzan la imagen del archivo y proporcionan información detallada sobre los servicios, atrayendo usuarios interesados. • Aplicación: • Documentos físicos: Publicar catálogos impresos o guías de fondos históricos para promover servicios de consulta en sala. • Documentos electrónicos: Crear blogs o boletines digitales que destaquen servicios de acceso a repositorios electrónicos. • Tácticas publicitarias: • Editar guías de fondos que describan documentos físicos y electrónicos, disponibles en formato impreso y digital. • Publicar artículos en blogs o revistas culturales sobre los servicios archivísticos, resaltando historias basadas en documentos históricos. • Enviar boletines electrónicos a suscriptores, promocionando nuevos servicios o colecciones digitalizadas..

6.-Estrategias de publicidad

6. Educación y formación como herramienta publicitaria • Descripción: Ofrecer programas educativos (talleres, webinars, cursos) para enseñar a los usuarios cómo utilizar los servicios archivísticos, promoviendo su uso y sensibilizando sobre el valor de los archivos. • Relación con la mercadotecnia: La educación posiciona al archivo como un centro de conocimiento, atrayendo usuarios al demostrar la utilidad de sus servicios. • Aplicación: • Documentos físicos: Promover talleres presenciales sobre cómo consultar documentos históricos sin dañarlos. • Documentos electrónicos: Publicitar webinars sobre el uso de repositorios digitales y búsqueda por metadatos. • Tácticas publicitarias: • Anunciar talleres y webinars en redes sociales y sitios web institucionales. • Crear tutoriales en video (YouTube, Instagram) que expliquen cómo acceder a los servicios archivísticos. • Ofrecer programas educativos gratuitos para estudiantes, promocionados en escuelas y universidades.

7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

La difusión archivística implica la promoción y divulgación de los fondos documentales (físicos y electrónicos) y los servicios archivísticos (consulta, digitalización, formación, exposiciones) para garantizar su accesibilidad, uso responsable y valoración social. En la fase archivística, donde los documentos históricos se conservan a largo plazo por su valor cultural, legal o administrativo, la difusión se integra con la mercadotecnia de los servicios archivísticos para posicionar los archivos como recursos esenciales, conectar con diversos públicos (investigadores, estudiantes, instituciones, ciudadanos) y responder a sus necesidades. Los fundamentos proporcionan la base teórica y práctica para la difusión, mientras que las técnicas son las herramientas y estrategias específicas para implementarla. A continuación, se detallan los fundamentos y técnicas para la difusión archivística en relación con la mercadotecnia de los servicios archivísticos, con un enfoque en documentos físicos (manuscritos, actas, fotografías) y electrónicos (expedientes digitales, bases de datos) en la fase archivística.

7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

Los fundamentos son los principios que guían la difusión archivística, asegurando que las acciones de promoción estén alineadas con los objetivos archivísticos y las necesidades de los usuarios. 1. Preservación del patrimonio documental: • Descripción: La difusión debe garantizar la conservación de los documentos, respetando su integridad y autenticidad, especialmente en la fase archivística, donde los documentos tienen valor permanente. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia promueve servicios que facilitan el acceso sin comprometer la preservación, como la digitalización de documentos físicos o el acceso seguro a documentos electrónicos. • Aplicación: Publicitar servicios de consulta que usen copias digitalizadas para documentos físicos y plataformas seguras para documentos electrónicos, destacando la protección del patrimonio. 2. Acceso responsable: • Descripción: La difusión debe facilitar el acceso controlado a los documentos, cumpliendo con normativas legales (por ejemplo, protección de datos) y estándares archivísticos (ISO 15489, ISAD(G)). • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia comunica la facilidad y seguridad de los servicios de consulta, atrayendo usuarios al resaltar la fiabilidad de los archivos. • Aplicación: Promover servicios de consulta en sala para documentos físicos y plataformas digitales autenticadas para documentos electrónicos.

7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

3. Conexión con la sociedad: • Descripción: La difusión debe posicionar los archivos como recursos vivos, conectándolos con la sociedad para reforzar su relevancia cultural e histórica. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia identifica las necesidades de los usuarios y diseña mensajes que resalten el valor de los servicios archivísticos para diferentes públicos. • Aplicación: Crear campañas que vinculen los documentos históricos con la identidad local o global, promoviendo servicios educativos o de consulta genealógica. 4. Segmentación de públicos: • Descripción: La difusión debe adaptarse a las necesidades de diversos usuarios (investigadores, estudiantes, instituciones, ciudadanos, público digital) para maximizar el impacto. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia utiliza la segmentación para personalizar estrategias de difusión, asegurando que los servicios lleguen a los públicos adecuados. • Aplicación: Ofrecer servicios específicos, como talleres para estudiantes o repositorios electrónicos para investigadores, promocionados mediante canales dirigidos a cada segmento.

7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

5. Cumplimiento normativo y estándares: • Descripción: La difusión debe alinearse con normativas locales y estándares internacionales (ISO 15489, PREMIS) para garantizar la autenticidad y seguridad de los documentos. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia destaca el cumplimiento normativo como una ventaja competitiva, generando confianza en los usuarios. • Aplicación: Publicitar servicios que respeten normativas de protección de datos y usen estándares como ISAD(G) para describir fondos documentales. 6. Educación y sensibilización: • Descripción: La difusión debe educar a los usuarios sobre la importancia de los archivos históricos y cómo utilizar sus servicios, fomentando el uso responsable. • Relación con la mercadotecnia: La mercadotecnia posiciona al archivo como un centro de conocimiento, promoviendo servicios educativos como talleres o webinars. • Aplicación: Diseñar programas educativos que expliquen cómo consultar documentos físicos y electrónicos, promocionados mediante campañas específicas.

7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

Las técnicas son las herramientas y estrategias prácticas para implementar la difusión, integradas con la mercadotecnia para promover los servicios archivísticos de manera efectiva. 1. Marketing digital y redes sociales: • Descripción: Utilizar plataformas digitales (redes sociales, sitios web, correo electrónico) para difundir servicios archivísticos y atraer usuarios, especialmente para documentos electrónicos. • Aplicación: • Documentos físicos: Promover servicios de consulta o digitalización mediante publicaciones en redes sociales que muestren imágenes de documentos históricos (con medidas de protección). • Documentos electrónicos: Publicitar servicios de acceso remoto a repositorios digitales mediante campañas en Instagram, Twitter o LinkedIn. • Técnicas específicas: • Crear videos cortos en YouTube o TikTok que muestren cómo usar servicios de consulta electrónica. • Utilizar SEO para optimizar la visibilidad de portales web archivísticos. • Lanzar anuncios pagados en redes sociales dirigidos a públicos específicos (por ejemplo, investigadores en LinkedIn).

7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

2. Exposiciones físicas y virtuales: • Descripción: Organizar exposiciones para difundir documentos históricos y servicios archivísticos, combinando formatos presenciales (para documentos físicos) y digitales (para documentos electrónicos). • Aplicación: • Documentos físicos: Mostrar colecciones originales en vitrinas protegidas para eventos culturales. • Documentos electrónicos: Crear exposiciones virtuales interactivas en portales web o redes sociales. • Técnicas específicas: • Diseñar exposiciones presenciales con paneles informativos y copias digitalizadas, promocionadas en prensa local. • Desarrollar muestras virtuales con interfaces interactivas que permitan explorar documentos electrónicos. • Combinar exposiciones híbridas que integren documentos físicos y electrónicos.

7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

4. Programas educativos y talleres: • Descripción: Ofrecer talleres, webinars o cursos para enseñar a los usuarios cómo utilizar los servicios archivísticos, promoviendo la educación y el uso responsable. • Aplicación: • Documentos físicos: Organizar talleres presenciales sobre cómo consultar documentos históricos sin dañarlos. • Documentos electrónicos: Ofrecer webinars sobre el uso de repositorios digitales y búsqueda por metadatos. • Técnicas específicas: • Anunciar talleres y webinars en redes sociales, sitios web y boletines institucionales. • Crear tutoriales en video (YouTube, Instagram) que expliquen cómo acceder a servicios archivísticos. • Colaborar con escuelas o universidades para ofrecer programas educativos gratuitos.

7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

5. Colaboraciones y alianzas estratégicas: • Descripción: Establecer alianzas con instituciones culturales, educativas o tecnológicas para difundir los servicios archivísticos y ampliar su alcance. • Aplicación: • Documentos físicos: Colaborar con museos o bibliotecas para organizar exposiciones conjuntas de documentos históricos. • Documentos electrónicos: Asociarse con plataformas digitales (como Europeana) para difundir servicios de acceso remoto. • Técnicas específicas: • Coproducir eventos con universidades, promocionando servicios educativos. • Integrar colecciones electrónicas en redes archivísticas globales, publicitando el acceso remoto. • Realizar campañas conjuntas con instituciones culturales, utilizando sus canales de comunicación.

7.-Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

6. Eventos comunitarios y campañas locales: • Descripción: Organizar eventos presenciales o campañas locales para conectar los servicios archivísticos con las comunidades, destacando su relevancia cultural. • Aplicación: • Documentos físicos: Promover servicios de consulta genealógica basados en registros históricos físicos. • Documentos electrónicos: Publicitar servicios de acceso remoto a documentos digitalizados para comunidades locales. • Técnicas específicas: • Realizar ferias culturales o días abiertos en el archivo, promocionados mediante carteles y prensa local. • Crear campañas en medios locales (radio, periódicos) para difundir servicios como la consulta de documentos históricos. • Organizar eventos que vinculen los documentos con la identidad local, como exposiciones sobre historia regional.

Conclusión La mercadotecnia y difusión de los servicios archivísticos constituyen un enfoque integral para posicionar los archivos como recursos esenciales, promoviendo el acceso responsable, la valoración social y la preservación del patrimonio documental, tanto físico (manuscritos, actas, fotografías) como electrónico (expedientes digitales, bases de datos). Los puntos abordados —contexto, planeación estratégica, inclusión de la mercadotecnia, necesidades y segmentación de usuarios, necesidades de difusión, estrategias de publicidad, y fundamentos y técnicas de difusión— convergen en un marco estratégico que transforma los archivos en espacios dinámicos y relevantes, conectándolos con la sociedad. La mercadotecnia y difusión de los servicios archivísticos en la fase archivística conforman un ecosistema estratégico que posiciona los archivos como pilares de la memoria colectiva. Al combinar una planeación estratégica sólida, la inclusión de técnicas de mercadotecnia, la segmentación precisa de usuarios y la aplicación de estrategias publicitarias y de difusión, los archivos pueden superar desafíos como recursos limitados, obsolescencia tecnológica y diversidad de públicos. Estas acciones, alineadas con normativas y estándares internacionales (ISO 15489, ISAD(G), garantizan que los servicios archivísticos, como la consulta, digitalización y formación, sean accesibles, relevantes y sostenibles. Así, los archivos se transforman en recursos vivos que conectan el pasado con el presente, fortaleciendo su rol cultural, educativo y social en una sociedad cada vez más digitalizada.

Referencias 1.- KOTLER, PHILIP y ARMSTRONG, GARY Fundamentos de marketing Decimoprimera edición PEARSON EDUCACIÓN, México, 2013 ISBN: 978-607-32-1722-4 Área: Administración y economía, Páginas: 648 2.- Introducción a la mercadotecnia / Moya Espinosa, Pedro Ignacio. Tunja: Editorial UPTC, 2015. 168 p. ISBN 978-958-660-217-4 3.- Mercadotecnia estratégica : teoría e impacto en las unidades de información / coordinador Fernando Edmundo González Moreno. -- México : UNAM, Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información, 2014. ix, 105 p. -- ( Apoyo a la enseñanza bibliotecológica) ISBN: 978-607-02-5740-7 4.- Arévalo Acosta, Gino Humberto autor Fundamentos de mercadeo: como buscan el éxito las organizaciones -- / autor Gino Humberto Arévalo Acosta. -- Bogotá: Fundación Universitaria del Área Andina, 2019. ISBN (impreso): 978-958-5539-66-2 ISBN (digital): 978-958-5539-67-9 352 páginas imágenes

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