Fundamentos de mercadotecnia
Unidad I. Contexto y Principios Básicos de la Mercadotecnia
Unidad I. Contexto y Principios Básicos de la Mercadotecnia
Introducción
A través de la cadena de valor, las organizaciones identifican actividades que generan ventajas competitivas (Porter, 2009). Ejemplo: Bimbo ha aprovechado su capacidad de distribución y mercadotecnia como un eslabón central de su competitividad global.
TEA
La cadena de valor
Concepto: conjunto de actividades internas de la empresa que, coordinadas, agregan valor al producto o servicio final (Porter, 2017).
Se integra por:
Actividades primarias
Actividades de apoyo
TEA
Actividades primarias
Logística interna
Logística externa
Mercadotecnia y ventas
Operaciones
Servicio
TEA
Actividades de apoyo
Gestión de recursos humanos:
Infraestructura de la empresa:
Desarrollo tecnológico:
Abastecimiento (procurement): Procesos de compra y relación con proveedores.
Ejemplo 1: Grupo Herdez optimiza la logística para abastecer en todo el país. Ejemplo 2: Nemak innova en procesos de manufactura ligera con alta tecnología. Ejemplo 3: Liverpool potencia la experiencia del cliente con su cadena de valor digital y su marketplace.
En resumen: La cadena de valor (de Porter) describe cómo cada actividad genera valor para el cliente y ventaja competitiva
Conclusión
La cadena de valor (de Porter) describe cómo cada actividad genera valor para el cliente y ventaja competitiva. nalizar y gestionar procesos internos con una visión estratégica. Entenderla significa comprender cómo se construye la competitividad desde adentro hacia afuera.
Fuentes
⦁ Porter, M. E. (2017). Ser competitivo (9.ª ed.). Ediciones Deusto. ISBN 9788423427185
⦁ Porter, M. E. (2009). Ventaja competitiva: Creación y sostenimiento de un desempeño superior. Madrid, España: Ediciones Pirámide. ISBN 9788436824759.
⦁ Grant, R. M. (2016). Dirección estratégica: Conceptos, técnicas y aplicaciones (9.ª ed.). Madrid, España: Civitas – Thomson Reuters. ISBN: 9788447053499.
Creación de contenido.
- Angelica María Rodríguez Ramírez
- Oscar Hernández Martínez
- Montserrath Flores Cruz
Revisión de contenido.
Diseño instruccional.
- Elizabeth Azucena Álvarez Piña
- José Ramiro Álvarez Flores
Diseño gráfico y multimedia.
- Héctor Raúl Mendoza Calva
(inbound logistics): Recepción, almacenamiento y distribución de insumos.
(operations): Transformación de insumos en el producto final.
(operations): Transformación de insumos en el producto final.
(marketing & sales): Actividades para comunicar, promocionar y vender el producto.
(inbound logistics): Recepción, almacenamiento y distribución de insumos.
(infraestructura, recursos humanos, tecnología, adquisiciones).
(outbound logistics): Distribución del producto final al cliente.
(logística interna, operaciones, logística externa, marketing/ventas, servicio)
(service): Actividades de postventa que aumentan el valor (garantías, soporte, atención al cliente).
(outbound logistics): Distribución del producto final al cliente.
AD.01.04.01 La cadena de valor
Alejandra Berenice Ponce Rivera
Created on September 5, 2025
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Fundamentos de mercadotecnia
Unidad I. Contexto y Principios Básicos de la Mercadotecnia
Unidad I. Contexto y Principios Básicos de la Mercadotecnia
Introducción
A través de la cadena de valor, las organizaciones identifican actividades que generan ventajas competitivas (Porter, 2009). Ejemplo: Bimbo ha aprovechado su capacidad de distribución y mercadotecnia como un eslabón central de su competitividad global.
TEA
La cadena de valor
Concepto: conjunto de actividades internas de la empresa que, coordinadas, agregan valor al producto o servicio final (Porter, 2017).
Se integra por:
Actividades primarias
Actividades de apoyo
TEA
Actividades primarias
Logística interna
Logística externa
Mercadotecnia y ventas
Operaciones
Servicio
TEA
Actividades de apoyo
Gestión de recursos humanos:
Infraestructura de la empresa:
Desarrollo tecnológico:
Abastecimiento (procurement): Procesos de compra y relación con proveedores.
Ejemplo 1: Grupo Herdez optimiza la logística para abastecer en todo el país. Ejemplo 2: Nemak innova en procesos de manufactura ligera con alta tecnología. Ejemplo 3: Liverpool potencia la experiencia del cliente con su cadena de valor digital y su marketplace.
En resumen: La cadena de valor (de Porter) describe cómo cada actividad genera valor para el cliente y ventaja competitiva
Conclusión
La cadena de valor (de Porter) describe cómo cada actividad genera valor para el cliente y ventaja competitiva. nalizar y gestionar procesos internos con una visión estratégica. Entenderla significa comprender cómo se construye la competitividad desde adentro hacia afuera.
Fuentes
⦁ Porter, M. E. (2017). Ser competitivo (9.ª ed.). Ediciones Deusto. ISBN 9788423427185 ⦁ Porter, M. E. (2009). Ventaja competitiva: Creación y sostenimiento de un desempeño superior. Madrid, España: Ediciones Pirámide. ISBN 9788436824759. ⦁ Grant, R. M. (2016). Dirección estratégica: Conceptos, técnicas y aplicaciones (9.ª ed.). Madrid, España: Civitas – Thomson Reuters. ISBN: 9788447053499.
Creación de contenido.
Revisión de contenido.
Diseño instruccional.
Diseño gráfico y multimedia.
(inbound logistics): Recepción, almacenamiento y distribución de insumos.
(operations): Transformación de insumos en el producto final.
(operations): Transformación de insumos en el producto final.
(marketing & sales): Actividades para comunicar, promocionar y vender el producto.
(inbound logistics): Recepción, almacenamiento y distribución de insumos.
(infraestructura, recursos humanos, tecnología, adquisiciones).
(outbound logistics): Distribución del producto final al cliente.
(logística interna, operaciones, logística externa, marketing/ventas, servicio)
(service): Actividades de postventa que aumentan el valor (garantías, soporte, atención al cliente).
(outbound logistics): Distribución del producto final al cliente.