AD.01.04.01 La cadena de valor

Fundamentos de mercadotecnia

Unidad I. Contexto y Principios Básicos de la Mercadotecnia

Unidad I. Contexto y Principios Básicos de la Mercadotecnia

Introducción

A través de la cadena de valor, las organizaciones identifican actividades que generan ventajas competitivas (Porter, 2009). Ejemplo: Bimbo ha aprovechado su capacidad de distribución y mercadotecnia como un eslabón central de su competitividad global.

TEA

La cadena de valor

Concepto: conjunto de actividades internas de la empresa que, coordinadas, agregan valor al producto o servicio final (Porter, 2017).

Se integra por:

Actividades primarias

Actividades de apoyo

TEA

Actividades primarias

Logística interna

Logística externa

Mercadotecnia y ventas

Operaciones

Servicio

TEA

Actividades de apoyo

Gestión de recursos humanos:

Infraestructura de la empresa:

Desarrollo tecnológico:

Abastecimiento (procurement): Procesos de compra y relación con proveedores.

Ejemplo 1: Grupo Herdez optimiza la logística para abastecer en todo el país. Ejemplo 2: Nemak innova en procesos de manufactura ligera con alta tecnología. Ejemplo 3: Liverpool potencia la experiencia del cliente con su cadena de valor digital y su marketplace.

En resumen: La cadena de valor (de Porter) describe cómo cada actividad genera valor para el cliente y ventaja competitiva

Conclusión

La cadena de valor (de Porter) describe cómo cada actividad genera valor para el cliente y ventaja competitiva. nalizar y gestionar procesos internos con una visión estratégica. Entenderla significa comprender cómo se construye la competitividad desde adentro hacia afuera.

Fuentes

⦁ Porter, M. E. (2017). Ser competitivo (9.ª ed.). Ediciones Deusto. ISBN 9788423427185 ⦁ Porter, M. E. (2009). Ventaja competitiva: Creación y sostenimiento de un desempeño superior. Madrid, España: Ediciones Pirámide. ISBN 9788436824759. ⦁ Grant, R. M. (2016). Dirección estratégica: Conceptos, técnicas y aplicaciones (9.ª ed.). Madrid, España: Civitas – Thomson Reuters. ISBN: 9788447053499.

Creación de contenido.

• Angelica María Rodríguez Ramírez
• Oscar Hernández Martínez
• Montserrath Flores Cruz

Revisión de contenido.

• José Luis Huesca Jiménez

Diseño instruccional.

• Elizabeth Azucena Álvarez Piña
• José Ramiro Álvarez Flores

Diseño gráfico y multimedia.

• Héctor Raúl Mendoza Calva

(inbound logistics): Recepción, almacenamiento y distribución de insumos.

(operations): Transformación de insumos en el producto final.

(operations): Transformación de insumos en el producto final.

(marketing & sales): Actividades para comunicar, promocionar y vender el producto.

(inbound logistics): Recepción, almacenamiento y distribución de insumos.

(infraestructura, recursos humanos, tecnología, adquisiciones).

(outbound logistics): Distribución del producto final al cliente.

(logística interna, operaciones, logística externa, marketing/ventas, servicio)

(service): Actividades de postventa que aumentan el valor (garantías, soporte, atención al cliente).

(outbound logistics): Distribución del producto final al cliente.