Septiembre 2025
Conoce cómo se debe reportar de manera efectiva el despacho de carga aérea.
¡Vamos!
Modulo 1
¡Antes de comenzar!
- Estar en una postura cómoda durante todo el entrenamiento.
- Contar con Iluminación adecuada.
- Tomar el tiempo necesario para comprender cada uno de los contenidos.
- Revisar material adjunto al entrenamiento.
- Tener vigente el curso de mascotas, animales vivos enfoque logístico, mercancías especiales y mercancías peligrosas de 40 hr.
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Índice
Objetivo - Alcance
Reporte de carga
¡muchos éxitos!
Lineamientos generales
Ingreso al sistema
Objetivo - Alcance
Objetivo
Alcance
Conocer las funcionalidades básicas del módulo Freight del Sistema Amadeus para reportar carga correctamente a la aerolínea.
Este entrenamiento es para el personal que reporte carga al Centro Control de Despacho de la aerolinea (CCD) en los aeropuertos donde opera Deprisa utilizando el sitema Amadeus FM
Índice
Objetivo - Alcance
Reporte de carga
¡muchos éxitos!
Lineamientos generales
Ingreso al sistema
Lineamientos generales
Este entrenamiento tiene una recurrencia de 2 años. Exclusivo para todo colaborador que realice funciones de despachador de carga aérea.
Aplica para todos los aeropuertos en donde opere Deprisa y se acepte carga, y deban reportar la información mediante el aplicativo.
Los coordinadores logísticos gestionarán los usuarios y contraseña de acceso al aplicativo una vez el colaborador apruebe este entrenamiento.
Las credenciales son de uso personal e intransferible. Está prohibido divulgarlas o prestarlas a personal externo.
Lineamientos generales
En bases sin recepción frecuente de material radioactivo, el equipo de logística debe solicitar al supervisor de riesgo y a la Coordinación de Riesgo Operacional habilitar la base para este tipo de mercancía.
El reporte de carga en Amadeus FM debe coincidir con la mercancía física y la documentación entregada por aceptación.
El reporte de correo, carga y mercancías peligrosas o especiales al CCD de la aerolinea se maneja segpun el procedimiento PR_DPGO02_001 PROCEDIMIENTO DE BODEGA
En bases sin conexión directa a internet, gestionar acceso a la VPN corporativa para ingresar a Amadeus FM.
+ Nota
Apartado documental
El auxiliar encargado del despacho debe tener presente:
Debe contar con la Reglamentación de Mercancías Peligrosas y Animales Vivos de la IATA vigente, versión digital, para consultas al hacer el reporte de carga.
+ Nota
Índice
Objetivo - Alcance
Reporte de carga
¡muchos éxitos!
Lineamientos generales
Ingreso al sistema
Módulo 1 - Ingreso al sistema
Flight Managemente (FM)
El sistema Amadeus, es un programa en línea y en tiempo real que facilita la interacción con todas las estaciones, PESO Y BALANCE (FLIGHT MANNAGEMENT) entre otros.
FLIGHT MANAGEMENT (FM) es un componente de Amadeus Altéa para controlar salidas, compatible con todos los aspectos del evento de vuelo, funciones de planificación, reporte de carga, peso y balance.
En la aplicación podras:
- Visualizar datos de carga
- Incluir o modificar información
- Asignar carga a un vuelo en especifico
- Designar o reasignar carga
- Ingresar información de Mercancías Peligrosas y/o mercancías especiales
- Modificar el estado de la carga
Módulo 1 - Conectividad
El uso de la VPN
Para activar y usar Amadeus FM, es necesario asignar y activar usuarios en la conexión VPN.
- Aplica para todas bodegas de aeropuertos que no cuenten con conexión directa a la red corporativa.
- Sí la persona no se conecta a la VPN, el aplicativo no podrá iniciar.
- Sí la bodega no cuenta con red corporativa directa y acceso a la VPN, favor colocar un incidente en Dynamo -> Incidentes.
Para la activación de la VPN , se requiere ingresar usuario y contraseña asignado
+ Tipo de novedades
Módulo 1 - ingreso al sistema
El usuario y contraseña son de manejo personal
El usuario o User ID se compone de 6 dígitos, donde el ultimo digito es la letra inicial del nombre del colaborador.
Ejemplo:
User ID: 56380A - Álvaro José Gómez Password: Amadeus.2022
La contraseña debe ser de 8 a 10 caracteres entre números letras caracteres especiales.
Módulo 2 - Ingreso al sistema
3. Ingresar credenciales
1. Antes de iniciar
Debe contar con el programa previamente instalado en su equipo
Ingresamos usuario y contraseña
Clic en enter
2. Selecciona la app
clic en Aceptar. (Sing in)
Haga doble clic en el icono para iniciar Flight Management.
Módulo 2 - Commodity codes
¿Qué son?
Los Commodity Codes son códigos generados en el sistema para el reporte de productos, los Códigos manejados por Deprisa carga nacional son :
Existen dos tipos de reporte de carga :
- Para aviones de fuselaje ancho: Reporte de carga palletizada código de reporte AKE / PMC / PML
- Para aviones de fuselaje angosto: Reporte de carga a granel o suelta código de reporte BLK
Debido al tipo de carga a granel manejada por Deprisa el código asignado es BLK, si se evidencia otro tipo de commodity validar manejo con el CCD.
Módulo 2 - Pestaña de la app
Para el reporte de carga se debe de ingresar en la pestaña Applications
Conoce amadeus:
- Dando doble clic en applications, se desprende un menú de ambientes, para el personal de carga nacional
- El ambiente de uso es Freigth
Las pestañas de Flight Management están en la parte superior, cada una muestra un área diferente según el perfil.
Módulo 2 - pestaña de la app
Al dar doble Clic en Freigth se abre la ventana de bienvenida, dar clic en 'OK' lo que genera que se abra la ventana principal de consolidado de carga.
Módulo de reporte
Ventana principal para el reporte y consolidado
Módulo 2 - información general del vuelo
Información del despachador de vuelo y Underload del vuelo
1. Flight Number:
2. Flight Date:
3. Port
4. Clic en find
Aquí se relaciona con la abreviatura AV más el número del vuelo a reportar
La fecha debe cumplir estos carácteristicas: día/mes/año Las iniciales del mes deben ser inglés
Se ingresa la base de origen
Ejemplo: BOG
Ejemplo: AV8565
el sistema hará la busqueda del vuelo
Ejemplo: 01JAN25
Módulo 2 - Alertas del sistema
Novedades datos incompletos
Información del mes incompleto , mes OT. Ejemplo: OCT
Error en sigla de la aerolínea Ejemplo: Ingreso erróneo de las siglas de la aerolínea AVL Ejemplo: AV
Numero de vuelo incompleto 856Ejemplo: 8560
Módulo 2 - Lectura en alertran
En el sistema debes tener presente:
- Dar cumplimiento y seguimiento de todos los envíos que la cadena logística requiera para su operación por lado aire
- Es responsabilidad del auxiliar de operaciones garantizar que los envíos cumplan con las lecturas de recepción y salida a larga distancia
- El seguimiento y la atención al detalle es prioritaria, por ende: en Alertran se podrá validar el destino final del envío Vs. lo relacionado en Amadeus.
- Dentro de las lecturas de Alertran se verá reflejado el peso del envío
- Valor fundamental para la correcta declaración en Amadeus de paquetes que se transportará por medio de la aerolinea
Módulo 2 - Ingreso de carga y/o correo
Ejemplo : Para el vuelo AV8592, el peso total registrado en Alertran es de 262 kg , peso que será manejado por Deprisa por lo cual el consolidado en Amadeus es de 262 kg de correo general
Validación Alertran
Ingreso Amadeus
Módulo 2 - Carga no autorizada / carga off
Validación en amadeus
Carga OFF o carga NO autorizada, es carga que el CCD reporta en el sistema Amadeus, como carga NO autorizada para su manejo en bodega
Escucha la advertencia
Razones por las que sucede
Índice
Objetivo - Alcance
Reporte de carga
¡muchos éxitos!
Lineamientos generales
Ingreso al sistema
Módulo 3- Reporte de carga general
condiciones generales:
Para el ingreso de carga general al sistema Amadeus, se debe tener en cuenta que la naturaleza de estos envíos no incluye mercancías especiales, ni mercancías peligrosas. Es importante cumplir con el peso real, considerando las mediciones emitidas por el sistema Alertran y/o básculas de piso.
Para el reporte de la carga general o correo, se tiene que relacionar en el sistema el código IMP: OBC - OnBoarded Cargo
Módulo 3 - Ingreso de carga y/o correo general
Para adicionar filas al consolidado, y comenzar el reporte de carga, en la pantalla Deadload, haga clic en el botón complete los campos obligatorios en la nueva fila, haga clic en Apply para que quede guardada la información.
Para tener en cuenta:
SIEMPRE dar clic en Apply para que la información quede guardada en el sistema
Módulo 3 - alertas del sistema
Al no ingresar el código comodity el sistema genera una alerta en la parte superior. Antes de cerrar confirma que todos los datos estén completos.
Valida:
+ info
Módulo 3 - ¿Cómo quitar un dato de carga?
Haz clic en cada uno de los números
Seleccione la línea que desea quitar en la tabla Deadload, dando clic (al seleccionar se resalta una tonalidad amarilla)
Confirme la eliminación en el cuadro de diálogo de confirmación (OK).
Seleccione Unassing Deadload
Haga clic en Reassing
Módulo 3 - Status de la carga
Después de confirmar con el personal de operaciones de que no se programa más carga para el vuelo asignado el auxiliar de Despacho deberá cambiar el estatus del vuelo en el sistema Amadeus de INCOMPLETE a COMPLETE esto con el fin de notificarle al despacho CCD de que el vuelo está finalizado por parte de operaciones carga nacional.
Incomplete
Complete
El cambio del estatus de carga es un proceso OBLIGATORIO que se debe de realizar tanto en los vuelos con manejo de carga como en los vuelos que no se reportó manejo de carga
Módulo 3 - Firma de consolidado
Para la firma, debes tener presente:
La información reportada al despacho CCD deberá ser siempre firmada por el Auxiliar de operaciones de carga que realizo el consolido la mercancía en el sistema.
- Dar clic en donde se desprenderá una ventana para registrar la información.
- Ingresar información del auxiliar de carga
- Verificar que el Cargo Status este en estado Complete
Módulo 3 - formato de reporte de carga - contingencias
Escucha atentamente
En el caso de fallas o caídas del sistema Amadeus en alguna estación, esta deberá solicitar apoyo para el reporte de la carga al Centro Control Despacho (CCD), a la base asignada como backup a través de correo electrónico, adjuntando el Formato FR_NE0505_15) y adicionalmente, deben notificarle a través de otro medio de comunicación, con el objetivo de garantizar la recepción oportuna de la información.
Se debe enviar la solicitud de apoyo para el reporte al Centro Control de Despacho a la base backup asignada con 2 horas y 30 minutos de antelación a la salida del vuelo, adjuntando el formato FR_NE0505_15
Módulo 3 - formato de reporte de carga - contingencia
En situaciones de contingencia donde por fallas del sistema NO se pueda generar un reporte en el sistema Amadeus, se deberá de utilizar el Formato FR_NE0505_15 el cual será el medio de reporte de carga ante el CCD.
Módulo 3 - Reporte de eventos y peligros
Para reportar eventos:
El planificador de carga o personal responsable de reportar la mercancía en Amadeus FM, si identifica eventos o situaciones que puedan llegar a comprometer la seguridad como:
- Discrepancias de pesos y errores en el reporte de correo y carga.
- Personal asignado a la operación sin los entrenamientos correspondientes.
- Derrames de mercancías peligrosas.
- Novedades con mercancías especiales que afecten la seguridad.
Módulo 3 - ¿Qué se debe reportar?
Mercancías ocultas o no declaradas identificadas en:
- Proceso de revisión documental
- La carga transportada en transito
- El proceso de cargue y descargue
- Mal uso de los códigos IMP por las áreas
- Mercancías peligrosas sin ser notificadas al piloto
Desviaciones o accidentes con mercancías peligrosas:
Recursos en el proceso
- Falta del DGR IATA actualizado
- Deficiencias con el sistema, ejemplo información errónea emitida por sistema
- Derrames
- Connato de incendio
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Contextualiza tu tema
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Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Si quieres obtener información de cómo interacciona tu audiencia, recuerda activar el seguimiento de usuarios desde las preferencias de Analytics. ¡Que fluya la comunicación!
Ten siempre en cuenta:
NOTA:
Siempre tener presente los lineamientos relacionados los siguientes documentos de compañía: IN-NE1003-17 INSTRUCTIVO TRASLADO DE CARGA Y CORREO EN PLATAFORMA IN_DPGO02_002 INSTRUCTIVO REPORTE DE CARGA AL CENTRO CONTROL DE DESPACHO FR_NE1003_13 FORMATO DE TRASLADO DE CARGA Y CORREO PR_DPGO02_001 PROCEDIMIENTO DE BODEGA
Fallas en ingreso
Novedad por conexión
Novedad por ingreso de datos
Ten siempre en cuenta:
NOTA:
La consulta del procedimiento lo podemos hacer a través de DeprisaDocs
Esto se puede presentar en casos como:
- Incumplimiento en los tiempos de reporte
- Peso y/o balance
- Cancelación de vuelo
- Transito reducido
- Capacidad en Bodegas
- Cambio de equipo
- Novedades con operaciones Terrestres
Amadeus 2025 M1
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Created on September 4, 2025
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Septiembre 2025
Conoce cómo se debe reportar de manera efectiva el despacho de carga aérea.
¡Vamos!
Modulo 1
¡Antes de comenzar!
Empezar curso
Índice
Objetivo - Alcance
Reporte de carga
¡muchos éxitos!
Lineamientos generales
Ingreso al sistema
Objetivo - Alcance
Objetivo
Alcance
Conocer las funcionalidades básicas del módulo Freight del Sistema Amadeus para reportar carga correctamente a la aerolínea.
Este entrenamiento es para el personal que reporte carga al Centro Control de Despacho de la aerolinea (CCD) en los aeropuertos donde opera Deprisa utilizando el sitema Amadeus FM
Índice
Objetivo - Alcance
Reporte de carga
¡muchos éxitos!
Lineamientos generales
Ingreso al sistema
Lineamientos generales
Este entrenamiento tiene una recurrencia de 2 años. Exclusivo para todo colaborador que realice funciones de despachador de carga aérea.
Aplica para todos los aeropuertos en donde opere Deprisa y se acepte carga, y deban reportar la información mediante el aplicativo.
Los coordinadores logísticos gestionarán los usuarios y contraseña de acceso al aplicativo una vez el colaborador apruebe este entrenamiento.
Las credenciales son de uso personal e intransferible. Está prohibido divulgarlas o prestarlas a personal externo.
Lineamientos generales
En bases sin recepción frecuente de material radioactivo, el equipo de logística debe solicitar al supervisor de riesgo y a la Coordinación de Riesgo Operacional habilitar la base para este tipo de mercancía.
El reporte de carga en Amadeus FM debe coincidir con la mercancía física y la documentación entregada por aceptación.
El reporte de correo, carga y mercancías peligrosas o especiales al CCD de la aerolinea se maneja segpun el procedimiento PR_DPGO02_001 PROCEDIMIENTO DE BODEGA
En bases sin conexión directa a internet, gestionar acceso a la VPN corporativa para ingresar a Amadeus FM.
+ Nota
Apartado documental
El auxiliar encargado del despacho debe tener presente:
Debe contar con la Reglamentación de Mercancías Peligrosas y Animales Vivos de la IATA vigente, versión digital, para consultas al hacer el reporte de carga.
+ Nota
Índice
Objetivo - Alcance
Reporte de carga
¡muchos éxitos!
Lineamientos generales
Ingreso al sistema
Módulo 1 - Ingreso al sistema
Flight Managemente (FM)
El sistema Amadeus, es un programa en línea y en tiempo real que facilita la interacción con todas las estaciones, PESO Y BALANCE (FLIGHT MANNAGEMENT) entre otros.
FLIGHT MANAGEMENT (FM) es un componente de Amadeus Altéa para controlar salidas, compatible con todos los aspectos del evento de vuelo, funciones de planificación, reporte de carga, peso y balance.
En la aplicación podras:
Módulo 1 - Conectividad
El uso de la VPN
Para activar y usar Amadeus FM, es necesario asignar y activar usuarios en la conexión VPN.
Para la activación de la VPN , se requiere ingresar usuario y contraseña asignado
+ Tipo de novedades
Módulo 1 - ingreso al sistema
El usuario y contraseña son de manejo personal
El usuario o User ID se compone de 6 dígitos, donde el ultimo digito es la letra inicial del nombre del colaborador.
Ejemplo: User ID: 56380A - Álvaro José Gómez Password: Amadeus.2022
La contraseña debe ser de 8 a 10 caracteres entre números letras caracteres especiales.
Módulo 2 - Ingreso al sistema
3. Ingresar credenciales
1. Antes de iniciar
Debe contar con el programa previamente instalado en su equipo
Ingresamos usuario y contraseña
Clic en enter
2. Selecciona la app
clic en Aceptar. (Sing in)
Haga doble clic en el icono para iniciar Flight Management.
Módulo 2 - Commodity codes
¿Qué son?
Los Commodity Codes son códigos generados en el sistema para el reporte de productos, los Códigos manejados por Deprisa carga nacional son :
Existen dos tipos de reporte de carga :
Debido al tipo de carga a granel manejada por Deprisa el código asignado es BLK, si se evidencia otro tipo de commodity validar manejo con el CCD.
Módulo 2 - Pestaña de la app
Para el reporte de carga se debe de ingresar en la pestaña Applications
Conoce amadeus:
Las pestañas de Flight Management están en la parte superior, cada una muestra un área diferente según el perfil.
Módulo 2 - pestaña de la app
Al dar doble Clic en Freigth se abre la ventana de bienvenida, dar clic en 'OK' lo que genera que se abra la ventana principal de consolidado de carga.
Módulo de reporte
Ventana principal para el reporte y consolidado
Módulo 2 - información general del vuelo
Información del despachador de vuelo y Underload del vuelo
1. Flight Number:
2. Flight Date:
3. Port
4. Clic en find
Aquí se relaciona con la abreviatura AV más el número del vuelo a reportar
La fecha debe cumplir estos carácteristicas: día/mes/año Las iniciales del mes deben ser inglés
Se ingresa la base de origen
Ejemplo: BOG
Ejemplo: AV8565
el sistema hará la busqueda del vuelo
Ejemplo: 01JAN25
Módulo 2 - Alertas del sistema
Novedades datos incompletos
Información del mes incompleto , mes OT. Ejemplo: OCT
Error en sigla de la aerolínea Ejemplo: Ingreso erróneo de las siglas de la aerolínea AVL Ejemplo: AV
Numero de vuelo incompleto 856Ejemplo: 8560
Módulo 2 - Lectura en alertran
En el sistema debes tener presente:
Módulo 2 - Ingreso de carga y/o correo
Ejemplo : Para el vuelo AV8592, el peso total registrado en Alertran es de 262 kg , peso que será manejado por Deprisa por lo cual el consolidado en Amadeus es de 262 kg de correo general
Validación Alertran
Ingreso Amadeus
Módulo 2 - Carga no autorizada / carga off
Validación en amadeus
Carga OFF o carga NO autorizada, es carga que el CCD reporta en el sistema Amadeus, como carga NO autorizada para su manejo en bodega
Escucha la advertencia
Razones por las que sucede
Índice
Objetivo - Alcance
Reporte de carga
¡muchos éxitos!
Lineamientos generales
Ingreso al sistema
Módulo 3- Reporte de carga general
condiciones generales:
Para el ingreso de carga general al sistema Amadeus, se debe tener en cuenta que la naturaleza de estos envíos no incluye mercancías especiales, ni mercancías peligrosas. Es importante cumplir con el peso real, considerando las mediciones emitidas por el sistema Alertran y/o básculas de piso.
Para el reporte de la carga general o correo, se tiene que relacionar en el sistema el código IMP: OBC - OnBoarded Cargo
Módulo 3 - Ingreso de carga y/o correo general
Para adicionar filas al consolidado, y comenzar el reporte de carga, en la pantalla Deadload, haga clic en el botón complete los campos obligatorios en la nueva fila, haga clic en Apply para que quede guardada la información.
Para tener en cuenta:
SIEMPRE dar clic en Apply para que la información quede guardada en el sistema
Módulo 3 - alertas del sistema
Al no ingresar el código comodity el sistema genera una alerta en la parte superior. Antes de cerrar confirma que todos los datos estén completos.
Valida:
+ info
Módulo 3 - ¿Cómo quitar un dato de carga?
Haz clic en cada uno de los números
Seleccione la línea que desea quitar en la tabla Deadload, dando clic (al seleccionar se resalta una tonalidad amarilla)
Confirme la eliminación en el cuadro de diálogo de confirmación (OK).
Seleccione Unassing Deadload
Haga clic en Reassing
Módulo 3 - Status de la carga
Después de confirmar con el personal de operaciones de que no se programa más carga para el vuelo asignado el auxiliar de Despacho deberá cambiar el estatus del vuelo en el sistema Amadeus de INCOMPLETE a COMPLETE esto con el fin de notificarle al despacho CCD de que el vuelo está finalizado por parte de operaciones carga nacional.
Incomplete
Complete
El cambio del estatus de carga es un proceso OBLIGATORIO que se debe de realizar tanto en los vuelos con manejo de carga como en los vuelos que no se reportó manejo de carga
Módulo 3 - Firma de consolidado
Para la firma, debes tener presente:
La información reportada al despacho CCD deberá ser siempre firmada por el Auxiliar de operaciones de carga que realizo el consolido la mercancía en el sistema.
Módulo 3 - formato de reporte de carga - contingencias
Escucha atentamente
En el caso de fallas o caídas del sistema Amadeus en alguna estación, esta deberá solicitar apoyo para el reporte de la carga al Centro Control Despacho (CCD), a la base asignada como backup a través de correo electrónico, adjuntando el Formato FR_NE0505_15) y adicionalmente, deben notificarle a través de otro medio de comunicación, con el objetivo de garantizar la recepción oportuna de la información.
Se debe enviar la solicitud de apoyo para el reporte al Centro Control de Despacho a la base backup asignada con 2 horas y 30 minutos de antelación a la salida del vuelo, adjuntando el formato FR_NE0505_15
Módulo 3 - formato de reporte de carga - contingencia
En situaciones de contingencia donde por fallas del sistema NO se pueda generar un reporte en el sistema Amadeus, se deberá de utilizar el Formato FR_NE0505_15 el cual será el medio de reporte de carga ante el CCD.
Módulo 3 - Reporte de eventos y peligros
Para reportar eventos:
El planificador de carga o personal responsable de reportar la mercancía en Amadeus FM, si identifica eventos o situaciones que puedan llegar a comprometer la seguridad como:
Módulo 3 - ¿Qué se debe reportar?
Mercancías ocultas o no declaradas identificadas en:
Desviaciones o accidentes con mercancías peligrosas:
Recursos en el proceso
Continúa aprendiendo de amadeus
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Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Si quieres obtener información de cómo interacciona tu audiencia, recuerda activar el seguimiento de usuarios desde las preferencias de Analytics. ¡Que fluya la comunicación!
Ten siempre en cuenta:
NOTA:
Siempre tener presente los lineamientos relacionados los siguientes documentos de compañía: IN-NE1003-17 INSTRUCTIVO TRASLADO DE CARGA Y CORREO EN PLATAFORMA IN_DPGO02_002 INSTRUCTIVO REPORTE DE CARGA AL CENTRO CONTROL DE DESPACHO FR_NE1003_13 FORMATO DE TRASLADO DE CARGA Y CORREO PR_DPGO02_001 PROCEDIMIENTO DE BODEGA
Fallas en ingreso
Novedad por conexión
Novedad por ingreso de datos
Ten siempre en cuenta:
NOTA:
La consulta del procedimiento lo podemos hacer a través de DeprisaDocs
Esto se puede presentar en casos como: