Glossaire
Quelques mots à comprendre avant de passer à la suite
GPN
OOW
IQC
IW
OQC
T-Codes
BER
R-Codes
WUR
Mets en commentaire les mots que tu aimerais voir apparaître ici
OOW
Out Of Warranty
En français : Hors Garantie (HG) La couverture OOW peut être sur le produit en général, c'est à dire que le produit n'est plus sous garantie, car la date est dépassée. Mais elle peut également être sur une réparation : par exemple, un écran avec de multiples fissures (T-041), est automatiquement OOW, car même si le téléphone a été vendu la veille, cette réparation n'est pas pris en charge dans le cadre de la garantie et devra être réglé par le client.
T-Codes
Triage codes
En français : Les codes de triage Les T-Codes sont les codes utilisés par Google et RepairQ afin de codifier et trier l'ensemble des pannes et dommages sur un téléphone. Le choix du T-Codes est important, il permet d'activer en ensemble d'actions qui va suivre : prise en garantie de cette panne ou non, quelle pièce sera utilisé, etc... Les T-Codes sont affichés également dans le diagnostic que vous réaliserais sur les Google Pixels grâce au code *#*#3823#*#*
WUR
Whole Unit Replacement
En français : Remplacement de l'Unité Complète C'est la procédure par laquelle le client ne bénéficiera pas de notre réparation, il recevra une unité complète en remplacement de son ancien produit.
IW
In Warranty
En français : Sous Garantie (SG) La couverture IW peut être sur le produit en général, c'est à dire que le produit est toujours sous garantie, car la date n'est pas dépassée. Mais elle peut également être sur une réparation : par exemple, une batterie gonflée (T-053), est IW, car cette réparation est prise en charge en garantie. Cela peut être même le cas pour les programmes de réparations prolongés, où certaines pannes peuvent être IW même après la date de fin de garantie sur le produit.
R-Codes
Repair Codes
En français : Les codes de réparation Lorsque vous aurez choisi vos T-Codes pendant la réparation, la suite de la prise en charge sera orienté en fonction de votre choix. Les R-Codes correspondent aux actions de réparations qui vous serons proposés pour résoudre vos T-Codes. Par exemple, pour un problème de batterie (T-054), le premier R-Code sera R16 - Remplacer la batterie, si ça ne fonctionne pas, R04 - Remplacement de la carte mère.
OQC
Outgoing Quality Control
En français : Contrôle Qualité de Sortie Le OQC, c'est le contrôle qualité de sortie que vous allez devoir réaliser grâce aux diagnostics présents sur le menu *#*#3823#*#* Pour que l'OQC soit validé, il faut impérativement que tout soit au vert ! Et pensez à envoyer le rapport de l'OQC sur le réseau avec ce petit bouton :
GPN
Google Part Number
Il s'agit ici de la référence constructeur de la pièce.Exemple :
Référence WeFix
Référence Google GPN
BER
Beyond Economic Repair
En français : Hors Réparation Economique Le seuil BER chez Google, c'est le seuil à partir duquel il estime que la réparation est trop chère, même en garantie. Vous devrez donc orienter le client vers Google, qui lui proposera un WUR.
IQC
Incoming Quality Control
En français : Contrôle Qualité d'Entrée Le IQC, c'est le contrôle qualité d'entrée que vous allez devoir réaliser, notamment grâce aux diagnostics présents sur le menu *#*#3823#*#* Lorsque vous aurez terminé l'IQC, le menu vous affichera les T-Codes a inscrire sur RepairQ.
Glossaire
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Created on September 3, 2025
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Quelques mots à comprendre avant de passer à la suite
GPN
OOW
IQC
IW
OQC
T-Codes
BER
R-Codes
WUR
Mets en commentaire les mots que tu aimerais voir apparaître ici
OOW
Out Of Warranty
En français : Hors Garantie (HG) La couverture OOW peut être sur le produit en général, c'est à dire que le produit n'est plus sous garantie, car la date est dépassée. Mais elle peut également être sur une réparation : par exemple, un écran avec de multiples fissures (T-041), est automatiquement OOW, car même si le téléphone a été vendu la veille, cette réparation n'est pas pris en charge dans le cadre de la garantie et devra être réglé par le client.
T-Codes
Triage codes
En français : Les codes de triage Les T-Codes sont les codes utilisés par Google et RepairQ afin de codifier et trier l'ensemble des pannes et dommages sur un téléphone. Le choix du T-Codes est important, il permet d'activer en ensemble d'actions qui va suivre : prise en garantie de cette panne ou non, quelle pièce sera utilisé, etc... Les T-Codes sont affichés également dans le diagnostic que vous réaliserais sur les Google Pixels grâce au code *#*#3823#*#*
WUR
Whole Unit Replacement
En français : Remplacement de l'Unité Complète C'est la procédure par laquelle le client ne bénéficiera pas de notre réparation, il recevra une unité complète en remplacement de son ancien produit.
IW
In Warranty
En français : Sous Garantie (SG) La couverture IW peut être sur le produit en général, c'est à dire que le produit est toujours sous garantie, car la date n'est pas dépassée. Mais elle peut également être sur une réparation : par exemple, une batterie gonflée (T-053), est IW, car cette réparation est prise en charge en garantie. Cela peut être même le cas pour les programmes de réparations prolongés, où certaines pannes peuvent être IW même après la date de fin de garantie sur le produit.
R-Codes
Repair Codes
En français : Les codes de réparation Lorsque vous aurez choisi vos T-Codes pendant la réparation, la suite de la prise en charge sera orienté en fonction de votre choix. Les R-Codes correspondent aux actions de réparations qui vous serons proposés pour résoudre vos T-Codes. Par exemple, pour un problème de batterie (T-054), le premier R-Code sera R16 - Remplacer la batterie, si ça ne fonctionne pas, R04 - Remplacement de la carte mère.
OQC
Outgoing Quality Control
En français : Contrôle Qualité de Sortie Le OQC, c'est le contrôle qualité de sortie que vous allez devoir réaliser grâce aux diagnostics présents sur le menu *#*#3823#*#* Pour que l'OQC soit validé, il faut impérativement que tout soit au vert ! Et pensez à envoyer le rapport de l'OQC sur le réseau avec ce petit bouton :
GPN
Google Part Number
Il s'agit ici de la référence constructeur de la pièce.Exemple :
Référence WeFix
Référence Google GPN
BER
Beyond Economic Repair
En français : Hors Réparation Economique Le seuil BER chez Google, c'est le seuil à partir duquel il estime que la réparation est trop chère, même en garantie. Vous devrez donc orienter le client vers Google, qui lui proposera un WUR.
IQC
Incoming Quality Control
En français : Contrôle Qualité d'Entrée Le IQC, c'est le contrôle qualité d'entrée que vous allez devoir réaliser, notamment grâce aux diagnostics présents sur le menu *#*#3823#*#* Lorsque vous aurez terminé l'IQC, le menu vous affichera les T-Codes a inscrire sur RepairQ.