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Cours 2 Master MARKETING

Mélissa Margotonne

Created on September 3, 2025

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Transcript

Management d'équipe et leadership

Cours 2 04/09/2025

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ESC Compiègne

Mastère Marketing 1ère année

Mélissa Magotonne

Les règles de fonctionnement

"J'adopte une posture managériale"

La pause: 15 min 10h30

Les méthodes de management innovantes

Cours 2

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Les méthodes de management innovantes

Introduction

A cause d'un environnement volatile, incertain, complexe et ambigüe, le manager doit être flexible, réactif, innovant. => "Nouvelles méthodes" de Management

  • Agile
  • Design Thinking
  • Lean Startup

Les méthodes de management innovantes

La méthode Agile

Origine : Manifeste Agile (2001, développement logiciel → aujourd’hui management global). >>>>Principes : 🔹 Adaptabilité et itérations courtes 🔹 Centré sur la valeur pour le client 🔹 Collaboration et communication continue 🔹 Feedback régulier pour ajuster la stratégie Avantages : réactivité, innovation, engagement des équipes.

Les méthodes de management innovantes

La méthode Agile vs méthode de management en "V"

Méthode linéaire

https://business.adobe.com/content/dam/dx/us/en/resources/sdk/agile-marketing-for-creative-teams/agile-marketing-for-creative-teams-fr.pdf

Les méthodes de management innovantes

La méthode Agile vs méthode de management classique

Méthode Agile

1 sprint

1 sprint

1 sprint

https://business.adobe.com/content/dam/dx/us/en/resources/sdk/agile-marketing-for-creative-teams/agile-marketing-for-creative-teams-fr.pdf

Les méthodes de management innovantes

La méthode Agile => Le marketing Agile

Le marketing Agile est une approche du marketing qui utilise les principes et pratiques des méthodologies Agile. Il inclut la formation d'équipes transverses auto-organisées qui travaillent en itérations fréquentes sur la base d'un feedback continu. Cela nécessite une vision stratégique ainsi qu'une planification marketing à court, moyen et long termes

Les méthodes de management innovantes

La méthode Agile => Le marketing Agile

Le marketing Agile est différent du marketing traditionnel à plusieurs égards :

  • Versions fréquentes privilégiées
  • Expérimentation délibérée
  • Engagement sans relâche pour la satisfaction du public

Le marketing dispose de son propre manifeste : 2012

Les méthodes de management innovantes

La méthode Agile => Le marketing Agile

https://datascientest.com/quest-ce-que-la-methode-agile

Les méthodes de management innovantes

La méthode Agile => Frameworks
  • FRAMEWORK SCRUM
  • KANBAN

https://www.atlassian.com/fr/agile/project-management/scrum-board

Les méthodes de management innovantes

La méthode Agile => Exemple
  • Contexte : une entreprise veut lancer une nouvelle campagne digitale pour un produit innovant.
  • Objectifs : accroître la notoriété + générer de l’engagement sur les réseaux sociaux.
  • Contraintes : budget limité, délais serrés, forte concurrence.
  • Mise en pratique (méthode Agile – mini sprint) :
    • Backlog : liste rapide des actions marketing possibles (campagne Instagram, partenariat influenceur, email teasing, landing page, vidéo TikTok).
    • Sprint 1 (2 semaines) : tester deux actions prioritaires → ex. vidéo TikTok + campagne Instagram.
    • Feedback : analyser résultats (taux d’engagement, partages, retours clients).
    • Sprint 2 : ajuster → conserver l’action la plus performante, remplacer la moins efficace par une autre (influenceur ou email).
    • Itération jusqu’à atteindre les objectifs.

Mise en pratique

Activité comparée

Campagne publicitaire, méthode en "V" VS Campagne publicitaire méthode Agile

60:00

Mise en pratique

Activité comparée

Campagne publicitaire, méthode en "V" VS Campagne publicitaire méthode Agile

15:00

Les méthodes de management innovantes

Le Design Thinking

La culture d'entreprise

Cours 1

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melissa.margotonne@infamail.com

BTS MHR 1ère année

La culture

L'identité culturelle : Les composantes

Histoire

Langage

Valeurs

Pratiques

La culture d'entreprise

Les fondements de l'identité culturelle

Culture familiale

Culture nationale

Culture professionnelle

Culture d'entreprise

Brainstorming

Co-construisons le cours

Qu'est-ce qui selon vous caractérise une culture d'entreprise?

Wooclap

La culture d'entreprise

Définition

La culture d'entreprise désigne l'ensemble des valeurs, croyances, normes, pratiques, comportements et modes de communication qui caractérisent une organisation. Elle façonne la manière dont les employés interagissent entre eux, avec la direction, les clients, ainsi qu'avec les autres parties prenantes. Elle influence le fonctionnement quotidien et la stratégie à long terme d'une entreprise

Brainstorming

Co-construisons le cours

Quels sont les enjeux de la culture d'entreprise?

Wooclap

Les enjeux de la culture d'entreprise

Rétention des talents

Attraction des talents

Cohésion de l'équipe

Innovation

ENJEUX

Développement de la performance

Réputation et image de marque

Alignement stratégie et vision

Qualité de service client

La Pyramide de

Besoins d'accomplissement

Maslow

10%
40%

Besoins d'estime

50%

Besoins d'apartenance

70%

Besoins de sécurité

Besoins physiologiques

85%

La culture d'entreprise

Les fondements

L'histoire de l'entreprise

Les propriétaires La stratégie L'environnement de l'entreprise

Culture professionnelle, l'organisation du travail, la structure,...

La culture d'entreprise

Les composantes

Source Cegid : https://www.digitalrecruiters.com/blog/pourquoi-il-faut-demystifier-la-culture-dentreprise

Artisanat haut de gamme

La culture d'entreprise

Les composantes - L'exemple Chanel

Pratiques culturelles internes :

  • Transmission par la formation (ex. École des Métiers d’Art)
  • Organisation de grands événements qui incarnent l’univers Chanel,
  • Engagement dans la durabilité (matières premières responsables, traçabilité).

La culture d'entreprise et le Marketing social

Définition

Désigne l’utilisation des techniques et outils du marketing pour promouvoir des comportements bénéfiques pour la société (santé, environnement, inclusion…), tout en renforçant la réputation et la légitimité de l’entreprise.

Conception

  • Analyse des enjeux sociétaux (ex. climat, diversité, santé publique).
  • Définition d’objectifs mesurables : sensibiliser, éduquer, changer des comportements.
  • Alignement avec la mission, la RSE et les valeurs de l’entreprise.
  • Co-création avec des ONG, institutions, communautés locales.

La culture d'entreprise et le Marketing social

Définition de la RSE

La RSE est définie par la Commission Européenne comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société ». Il s'agit d'une intégration volontaire des enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans les activités économiques de l'entreprise et dans ses interactions avec les parties prenantes.

SOCIAL

Pilier 2
Pilier 1
Pilier 3

ENVIRONNE-MENTAL

ECONOMIQUE

La culture d'entreprise et le Marketing social

Enjeux de la RSE

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est devenue un levier stratégique incontournable pour les entreprises. Loin d'être une simple contrainte réglementaire, elle est aujourd'hui un facteur clé de compétitivité, d'innovation et d'attractivité pour les clients et investisseurs.

La culture d'entreprise et le Marketing social

Enjeux de la RSE

  • Image de marque =>Renforcer la confiance des clients
  • Choix stratégique vis à vis des fournisseurs, banquiers et investisseurs
  • Facteur de différenciation pour attirer des candidats
  • Améliorer le bien-être au travail
  • Favoriser l'engagement des salariés

La culture d'entreprise et le Marketing social

La démarche RSE

Une démarche RSE en tant que telle consiste en un plan d’action qui définit les moyens et les outils mis en place par l’organisation relatif aux 3 piliers de la RSE (écologique, social et économique), qui vont ainsi contribuer plus largement aux enjeux de développement durable de votre entreprise

La culture d'entreprise et le Marketing social

RSE : Le cadre réglementaire

Plusieurs textes réglementaires encadrent la RSE au niveau national, européen et international :

  • 2010 => ISO 26 000 : norme internationale fournissant des lignes directrices pour la mise en œuvre d'une stratégie RSE.
  • 2011 => Directive Européenne 2014/95/UE : obligation pour certaines entreprises de publier des informations extra-financières.
  • 2017 => Article L225-102-1 du Code de commerce (France) : obligation pour les grandes entreprises de publier un rapport RSE.

La culture d'entreprise et le Marketing social

RSE : Le cadre réglementaire

Plusieurs textes réglementaires encadrent la RSE au niveau national et international :

  • 2019 => l'article 1833 du code civil
"Toute société doit avoir un objet licite et être constituée dans l’intérêt commun des associés.""Elle est gérée dans son intérêt social, en prenant en considération les enjeux sociaux et environnementaux de son activité."

La culture d'entreprise et le Marketing social

RSE : Le cadre réglementaire

  • 2019 => Loi PACTE et notion de "Société à mission"
"La notion de « société à mission » est une qualité reconnue aux sociétés garantissant le respect d’engagements sociaux et environnementaux. La société à mission se donne pour objectif de contribuer positivement à la société et à l'environnement, via la réalisation d'objectifs qu'elle se fixe."

La culture d'entreprise et le Marketing social

RSE : Le cadre réglementaire

2019 => Loi PACTE et notion de "Société à mission"Pour obtenir la qualité de « société à mission », les statuts de la société intéressée doivent préciser les 3 éléments suivants :

  • Une « raison d'être », c'est-à-dire un engagement destiné à guider la société dans son orientation économique.
  • Un ou plusieurs objectifs sociaux et environnementaux que la société se donne pour mission de poursuivre dans le cadre de son activité.
  • Comment elle souhaite assurer le suivi de l'exécution de sa mission.

La culture d'entreprise et le Marketing social

Exploitation / Mise en oeuvre du marketing social

  • Campagnes de communication (affiches, réseaux sociaux, storytelling).
  • Produits et services responsables (écoconception, circuits courts, transparence).
  • Expériences engageantes (challenges, partenariats, mécénat).
  • Suivi via des indicateurs d’impact social et environnemental (ex. réduction CO₂, % recyclage).

La culture d'entreprise et le Marketing social

Exemple

Campaign for Real Beauty de Dove, illustrant la diversité corporelle valorisée par la marque : des femmes de différentes morphologies, âges et couleurs de peau sont représentées de manière naturelle et confiante.

real beauty campain

(2004)

La culture d'entreprise et le Marketing social

Exemple : Disney Cast Members

ACTIVITE

Co-construisons le cours

Décortiquez la culture d'entreprise de vos entreprises :

  • Histoire , héritage et héros
  • Valeurs
  • Comment est cultivé le sentiment d'appartenance ? Rituels?
  • Quelle vision stratégique?

=>Format : Tableau ou vision board

Kahoot

ACTIVITE

a Pésenter en classe le 08/10

Créer une affiche annonçant un évènement permettant la cohésion d'équipe

  • Précisez la composition de l'équipe
  • Expliquer la solution choisie en matière d'évènement lié à la cohésion d'équipe
  • Détaillez l'objectif
  • Détaillez la planification

Lesson Learned!

TABLEAU SCRUM

Le tableau Scrum représente visuellement les principes Agile. Chaque carte du tableau est une tâche que l'équipe a jugé prioritaire pour ce sprint. Ensemble, les colonnes du tableau constituent le flux de travail de l'équipe. Au fur et à mesure que le travail d'équipe avance, les cartes du tableau évoluent également. Toutes les autres tâches qui n'ont pas été jugées prioritaires pour ce sprint se trouvent dans le backlog Scrum.

La pyramide de la hiérarchie des besoins a été établie par Abraham Maslow en 1943. Il a présenté cette théorie pour la première fois dans son article intitulé *"A Theory of Human Motivation"*, publié dans la revue *Psychological Review*. C'est Maslow lui-même qui est à l'origine de cette représentation pyramidale, qui illustre les différents niveaux de besoins humains, du plus fondamental au plus complexe. Abraham Maslow (1908-1970) était un psychologue américain célèbre pour avoir développé la théorie de la hiérarchie des besoins. Cette théorie propose que les besoins humains sont organisés en une pyramide, avec les besoins physiologiques à la base, suivis des besoins de sécurité, d'appartenance, d'estime, et enfin des besoins d'accomplissement personnel, ou "auto-actualisation", au sommet. Maslow a contribué de manière significative au domaine de la psychologie humaniste, mettant l'accent sur le potentiel de l'individu à atteindre un état de bien-être optimal en réalisant pleinement son potentiel. Son travail continue d'influencer la psychologie, l'éducation, et le management.

Histoire/héritage/héros

Fondée en 1910 par Gabrielle "Coco" Chanel. Révolutionne la mode en libérant les femmes du corset, en introduisant le tailleur féminin, la petite robe noire, le tweed et le parfum n°5. Après le décès de Coco, Karl Lagerfeld a modernisé la marque dès 1983, puis Virginie Viard assure aujourd’hui la continuité créative.

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Strengths

Contextualize your topic
  • Plan the structure of your communication.
  • Give it a hierarchy and give visual weight to the main point.
  • Add secondary messages with interactivity.
  • Establish a flow through the content.
  • Measure results.

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Sentiment d'appartenance

Les collaborateurs sont encouragés à se sentir gardiens d’un héritage intemporel. La maison organise régulièrement des défilés spectaculaires (Grand Palais, lieux iconiques), des séminaires internes et des programmes de formation pour transmettre l’ADN Chanel. La fierté d’appartenir à une maison historique de prestige est centrale.

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