FormationEnseignants
COMMENCER
La certification Qualiopi pour les organismes de formation
01
Qu'est-ce que Qualiopi ?
Qualiopi est la certification qualité obligatoire pour les organismes de formation qui souhaitent que leurs prestations soient financées par des fonds publics ou mutualisés (OPCO, Pôle emploi, CPF, Régions, etc.).
Elle repose sur un référentiel national qualité (RNQ) défini par l’État et vérifié par des organismes certificateurs indépendants.
Le Référentiel National Qualité (RNQ) pour des actions de formation est constitué de 7 critères.
02
Un organisme doit démontrer la mise en œuvre de procédures et preuves pour répondre à ces critères :
Weaknesses
Inscription du prestataire dans son environnement professionnel
Conditions d’information du public
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Communication claire sur les formations : objectifs, prérequis, modalités, tarifs, résultats attendus.
Réalisation de veille sur les évolutions du secteur et adaptation des contenus.
Identification des objectifs et adaptation des prestations
Recueil et prise en compte des appréciations des parties prenantes
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Chaque formation doit être conçue avec des objectifs précis et adaptés aux besoins du public visé.
Évaluation de la satisfaction des stagiaires, clients et financeurs, puis amélioration continue.
Adaptation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Mise en place d’une démarche qualité
Pilotage interne pour garantir la conformité, gestion des réclamations, plan d’actions correctives.
Pertinence des supports, méthodes, matériels et encadrants utilisés.
Qualification et développement des compétences des formateurs
Chaque critère comporte plusieurs indicateurs, soit un total de 32 indicateurs auxquels se conformer.
Suivi des CV, expériences, formations continues et veille pédagogique par les intervenants.
Qu’est-ce que cela implique pour l’organisme de formation ?
03
Mettre en place une organisation documentaire : fiches programmes, procédures, preuves (ex : questionnaires stagiaires, supports pédagogiques, CV formateurs).
Prévoir un suivi qualité : indicateurs de résultats, traitement des retours et réclamations.
Être prêt à un audit de certification (initial, puis surveillance et renouvellement tous les 3 ans).
Respecter en continu les 7 critères pour maintenir la certification.
04
Quels sont les process qualité à respecter avec le client ?
Avant la formation (phase commerciale et préparation)
And makes them a part of the message.
Formalisation contractuelle
analyse du besoin
InformaTion transparente
Échanger avec le client pour identifier ses objectifs spécifiques.
Établir une convention de formation ou un contrat (mentionnant les objectifs, programme, durée, modalités, prix, conditions d’annulation).
Transmettre une fiche programme claire : objectifs, prérequis, public visé, durée, modalités pédagogiques, tarifs, accessibilité.
Vérifier l’adéquation entre la demande et l’offre (adapter si nécessaire).
Donner les modalités d’évaluation des acquis.
Remettre un règlement intérieur applicable aux stagiaires.
Indiquer les résultats obtenus (taux de satisfaction, taux de réussite, etc.).
04
Quels sont les process qualité à respecter avec le client ?
Pendant la formation (phase de réalisation)
And makes them a part of the message.
Accueil et accompagnement des stagiaires
Évaluation des acquis
Suivi pédagogique
Assurer la traçabilité de la présence (feuilles d’émargement, suivi en e-learning).
Vérifier que les participants correspondent au public visé et qu’ils remplissent les prérequis.
Mettre en œuvre les modalités prévues (quiz, exercices pratiques, mise en situation, etc.).
Présenter le déroulement, les objectifs et les modalités d’évaluation en début de formation.
Adapter les méthodes pédagogiques si besoin (ex. difficultés rencontrées).
04
Quels sont les process qualité à respecter avec le client ?
Après la formation (phase de clôture et amélioration continue)
And makes them a part of the message.
Évaluation de la satisfaction
Remise des documents de fin de formation
AMélioration continue
Connects with your audience...
Attestation d’assiduité ou certificat de réalisation.
Enregistrer les retours clients et stagiaires.
Recueillir les retours des stagiaires (questionnaire, entretien).
Si possible, demander aussi un retour au commanditaire (employeur, financeur).
Transmission éventuelle des résultats ou des acquis.
Mettre en place des actions correctives si des problèmes sont identifiés.
Documenter le traitement des réclamations.
05
En résumé, que doit faire le formateur ?
Veille pédagogique et technologique
Vérification des prérequis et du public visé
Analyse du programme de formation
Transmission des documents
Amélioration continue
Recueil des retours
Présentation initiale
Évaluation des acquis
Pour en savoir plus, passez la souris sur l'icône
Merci pour votre attention !
La certification Qualiopi
Vincent
Created on September 3, 2025
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COMMENCER
La certification Qualiopi pour les organismes de formation
01
Qu'est-ce que Qualiopi ?
Qualiopi est la certification qualité obligatoire pour les organismes de formation qui souhaitent que leurs prestations soient financées par des fonds publics ou mutualisés (OPCO, Pôle emploi, CPF, Régions, etc.). Elle repose sur un référentiel national qualité (RNQ) défini par l’État et vérifié par des organismes certificateurs indépendants.
Le Référentiel National Qualité (RNQ) pour des actions de formation est constitué de 7 critères.
02
Un organisme doit démontrer la mise en œuvre de procédures et preuves pour répondre à ces critères :
Weaknesses
Inscription du prestataire dans son environnement professionnel
Conditions d’information du public
This is a paragraph of text waiting to be awesome content
Communication claire sur les formations : objectifs, prérequis, modalités, tarifs, résultats attendus.
Réalisation de veille sur les évolutions du secteur et adaptation des contenus.
Identification des objectifs et adaptation des prestations
Recueil et prise en compte des appréciations des parties prenantes
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Chaque formation doit être conçue avec des objectifs précis et adaptés aux besoins du public visé.
Évaluation de la satisfaction des stagiaires, clients et financeurs, puis amélioration continue.
Adaptation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Mise en place d’une démarche qualité
Pilotage interne pour garantir la conformité, gestion des réclamations, plan d’actions correctives.
Pertinence des supports, méthodes, matériels et encadrants utilisés.
Qualification et développement des compétences des formateurs
Chaque critère comporte plusieurs indicateurs, soit un total de 32 indicateurs auxquels se conformer.
Suivi des CV, expériences, formations continues et veille pédagogique par les intervenants.
Qu’est-ce que cela implique pour l’organisme de formation ?
03
Mettre en place une organisation documentaire : fiches programmes, procédures, preuves (ex : questionnaires stagiaires, supports pédagogiques, CV formateurs).
Prévoir un suivi qualité : indicateurs de résultats, traitement des retours et réclamations.
Être prêt à un audit de certification (initial, puis surveillance et renouvellement tous les 3 ans).
Respecter en continu les 7 critères pour maintenir la certification.
04
Quels sont les process qualité à respecter avec le client ?
Avant la formation (phase commerciale et préparation)
And makes them a part of the message.
Formalisation contractuelle
analyse du besoin
InformaTion transparente
Échanger avec le client pour identifier ses objectifs spécifiques.
Établir une convention de formation ou un contrat (mentionnant les objectifs, programme, durée, modalités, prix, conditions d’annulation).
Transmettre une fiche programme claire : objectifs, prérequis, public visé, durée, modalités pédagogiques, tarifs, accessibilité.
Vérifier l’adéquation entre la demande et l’offre (adapter si nécessaire).
Donner les modalités d’évaluation des acquis.
Remettre un règlement intérieur applicable aux stagiaires.
Indiquer les résultats obtenus (taux de satisfaction, taux de réussite, etc.).
04
Quels sont les process qualité à respecter avec le client ?
Pendant la formation (phase de réalisation)
And makes them a part of the message.
Accueil et accompagnement des stagiaires
Évaluation des acquis
Suivi pédagogique
Assurer la traçabilité de la présence (feuilles d’émargement, suivi en e-learning).
Vérifier que les participants correspondent au public visé et qu’ils remplissent les prérequis.
Mettre en œuvre les modalités prévues (quiz, exercices pratiques, mise en situation, etc.).
Présenter le déroulement, les objectifs et les modalités d’évaluation en début de formation.
Adapter les méthodes pédagogiques si besoin (ex. difficultés rencontrées).
04
Quels sont les process qualité à respecter avec le client ?
Après la formation (phase de clôture et amélioration continue)
And makes them a part of the message.
Évaluation de la satisfaction
Remise des documents de fin de formation
AMélioration continue
Connects with your audience...
Attestation d’assiduité ou certificat de réalisation.
Enregistrer les retours clients et stagiaires.
Recueillir les retours des stagiaires (questionnaire, entretien).
Si possible, demander aussi un retour au commanditaire (employeur, financeur).
Transmission éventuelle des résultats ou des acquis.
Mettre en place des actions correctives si des problèmes sont identifiés.
Documenter le traitement des réclamations.
05
En résumé, que doit faire le formateur ?
Veille pédagogique et technologique
Vérification des prérequis et du public visé
Analyse du programme de formation
Transmission des documents
Amélioration continue
Recueil des retours
Présentation initiale
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