Bienvenue dans la formation :Intégrer le Référentiel national de la qualité d’accueil du jeune enfant en micro-crèche
Module 3, partie 2 : La relation aux parents
Module 3, partie 2 : La relation aux parents
Partie 2 : Communication et inclusion 🎯 Objectif :
📖 Contenu : - Communication : jugement / non jugement - L'inclusion de toutes les familles
Module 3 : La relation aux parents
1. La communication avec les parents : Jugement / non jugement
Utilisons l'outil de communication qu'est la communication non violente.
Etape 1 : Observation
Etape 1 : Observer
Etape 3 : Besoin
Etape 2 : Sentiment
Etape 4 : La demande
La communication non violente : Les étapes
Etape 1 : Observation
Décris des faits observables sans y prêter d’interprétations ni d’évaluations.
Etape 2 : Sentiment
Exprimer ce que l’on ressent
Etape 3 : Besoin
Identifier tes besoins profonds
Etape 4 : La demande
Formuler une demande précise et respectueuse.
La communication non violente : Les étapes
Etape 1 : Observation
Pour bien débuter la Communication Non Violente, 1ᵉʳ pilier : Observer sans juger.
Décris des faits observables sans y prêter d’interprétations ni d’évaluations.
Regarde simplement ce qui se passe sous tes yeux : décris les faits concrets (ex. : “tu as posé le jouet par terre à cinq reprises”) sans y mêler interprétations ou critiques.Ton regard neutre et ton ton calme posent le cadre d’un échange serein, où chacun se sent entendu avant tout jugement.
La communication non violente : Les étapes
Etape 2 : Sentiment
2ème pilier : Nommer clairement l’émotion qui vous traverse, sans juger ni accuser, pour que votre interlocuteur(rice) saisisse votre état intérieur et que s’ouvre un espace de dialogue empathique.
Exprimer ce que l’on ressent
Pourquoi formuler son ressenti ? : dire “je me sens …” oriente la discussion sur votre vécu, pas sur la faute de l’autre. Empathie : la personne en face comprend mieux l’impact de son comportement. Prise de responsabilité : vous assumez votre émotion, vous ne lui attribuez pas la faute de “vous m’avez mis en colère”.
La communication non violente : Les étapes
Etape 3 : Besoin
Objectif : Passer de la simple expression d’un ressenti à la mise au jour du besoin qui le sous-tend, pour clarifier ce que tu attends vraiment et ouvrir la voie à une solution adaptée.
Identifier tes besoins profonds
Pourquoi nommer son besoin ? Ton émotion prend du sens lorsque tu relie ce que tu ressens à ce qui t’est essentiel (sécurité, respect, efficacité…). Connexion : ton interlocuteur·rice comprend ce qui compte pour toi, et non seulement ton état passager. Responsabilisation : tu passes du « tu m’as fait ressentir… » au « j’ai besoin de… », ce qui désamorce l’accusation.
La communication non violente : Les étapes
Etape 4 : La demande
Formuler une demande précise et respectueuse.
Objectif : Transformer ton besoin identifié en une action concrète, réaliste et formulée de façon à ce qu’elle soit entendue comme une invitation, non comme un ordre ou une critique.
Pourquoi formuler une « bonne » demande ? : ton interlocuteur·rice sait exactement ce que tu attends. Responsabilité partagée : tu lui proposes une solution, il·elle peut accepter, négocier ou proposer autre chose. Respect mutuel : la tournure positive et précise évite la réaction défensive. Structure de la phrase de demande : " Pourrais-tu … [action concrète] … ? " ou "J’aimerais que tu … [action concrète] … " Verbe d’action : choisis un verbe clair (marcher, déposer, reformuler, faire asseoir). Contexte : précise le moment ou la situation (« après la sieste », « avant le goûter »). Formulation positive : indique ce que tu souhaites, pas ce que tu veux éviter.
Exercices :
1.Télécharge l’exercice la communication avec les parents2.Réponds directement en quelques mots : pas besoin de longues phrases ni de parfaite
orthographe.3.Envoie tes réponses à : sophiecmformation@gmail.com4.Si l’écrit n’est pas ton point fort, enregistre ta réponse au format audio et partage-la via
le canal de ton choix.
Pistes pour réaliser vos enregistrements audio :
Choisir un outil simpleSmartphone : l’appli Dictaphone (iOS/Android) suffit.Flipgrid / Loom : pour un partage direct et sécurisé.WhatsApp vocal : rapide, utilisable par tous.
Module 3 - partie 2
sophie
Created on September 3, 2025
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Module 3, partie 2 : La relation aux parents
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Partie 2 : Communication et inclusion 🎯 Objectif :
📖 Contenu : - Communication : jugement / non jugement - L'inclusion de toutes les familles
Module 3 : La relation aux parents
1. La communication avec les parents : Jugement / non jugement
Utilisons l'outil de communication qu'est la communication non violente.
Etape 1 : Observation
Etape 1 : Observer
Etape 3 : Besoin
Etape 2 : Sentiment
Etape 4 : La demande
La communication non violente : Les étapes
Etape 1 : Observation
Décris des faits observables sans y prêter d’interprétations ni d’évaluations.
Etape 2 : Sentiment
Exprimer ce que l’on ressent
Etape 3 : Besoin
Identifier tes besoins profonds
Etape 4 : La demande
Formuler une demande précise et respectueuse.
La communication non violente : Les étapes
Etape 1 : Observation
Pour bien débuter la Communication Non Violente, 1ᵉʳ pilier : Observer sans juger.
Décris des faits observables sans y prêter d’interprétations ni d’évaluations.
Regarde simplement ce qui se passe sous tes yeux : décris les faits concrets (ex. : “tu as posé le jouet par terre à cinq reprises”) sans y mêler interprétations ou critiques.Ton regard neutre et ton ton calme posent le cadre d’un échange serein, où chacun se sent entendu avant tout jugement.
La communication non violente : Les étapes
Etape 2 : Sentiment
2ème pilier : Nommer clairement l’émotion qui vous traverse, sans juger ni accuser, pour que votre interlocuteur(rice) saisisse votre état intérieur et que s’ouvre un espace de dialogue empathique.
Exprimer ce que l’on ressent
Pourquoi formuler son ressenti ? : dire “je me sens …” oriente la discussion sur votre vécu, pas sur la faute de l’autre. Empathie : la personne en face comprend mieux l’impact de son comportement. Prise de responsabilité : vous assumez votre émotion, vous ne lui attribuez pas la faute de “vous m’avez mis en colère”.
La communication non violente : Les étapes
Etape 3 : Besoin
Objectif : Passer de la simple expression d’un ressenti à la mise au jour du besoin qui le sous-tend, pour clarifier ce que tu attends vraiment et ouvrir la voie à une solution adaptée.
Identifier tes besoins profonds
Pourquoi nommer son besoin ? Ton émotion prend du sens lorsque tu relie ce que tu ressens à ce qui t’est essentiel (sécurité, respect, efficacité…). Connexion : ton interlocuteur·rice comprend ce qui compte pour toi, et non seulement ton état passager. Responsabilisation : tu passes du « tu m’as fait ressentir… » au « j’ai besoin de… », ce qui désamorce l’accusation.
La communication non violente : Les étapes
Etape 4 : La demande
Formuler une demande précise et respectueuse.
Objectif : Transformer ton besoin identifié en une action concrète, réaliste et formulée de façon à ce qu’elle soit entendue comme une invitation, non comme un ordre ou une critique.
Pourquoi formuler une « bonne » demande ? : ton interlocuteur·rice sait exactement ce que tu attends. Responsabilité partagée : tu lui proposes une solution, il·elle peut accepter, négocier ou proposer autre chose. Respect mutuel : la tournure positive et précise évite la réaction défensive. Structure de la phrase de demande : " Pourrais-tu … [action concrète] … ? " ou "J’aimerais que tu … [action concrète] … " Verbe d’action : choisis un verbe clair (marcher, déposer, reformuler, faire asseoir). Contexte : précise le moment ou la situation (« après la sieste », « avant le goûter »). Formulation positive : indique ce que tu souhaites, pas ce que tu veux éviter.
Exercices :
1.Télécharge l’exercice la communication avec les parents2.Réponds directement en quelques mots : pas besoin de longues phrases ni de parfaite
orthographe.3.Envoie tes réponses à : sophiecmformation@gmail.com4.Si l’écrit n’est pas ton point fort, enregistre ta réponse au format audio et partage-la via
le canal de ton choix.
Pistes pour réaliser vos enregistrements audio :
Choisir un outil simpleSmartphone : l’appli Dictaphone (iOS/Android) suffit.Flipgrid / Loom : pour un partage direct et sécurisé.WhatsApp vocal : rapide, utilisable par tous.