caso 403227483

caso 403227483

Resumen del caso: -Problema con entrega de producto -Resumen de la mensajería: El comprador informa que la caja llegó vacía y no puede adjuntar fotos. -Resumen de gestión: El vendedor solicita información sobre la mediación y verifica si el producto fue enviado correctamente y a tiempo. -Cliente Insatisfecho

Let's go!

Motivos de la mediacion :

. El comprador indica que tiene el producto. . Deja en información que llego vacío (con objetos de relleno)

Panel Decorativo Shimmer Wall Plata Efecto Espejo 30pz

Comunicación compradora mediante correo:

Validamos que el comprador genero el reclamo mediante correo, indicando que el producto jamás llegó, solamente tuvo el recibimiento de su caja, dice no poder adjuntar fotos.Posteriormente, el vendedor se comunica diciendo que hay una medicación abierta, adicional agrega que si se le envió el producto de forma correcta y requiere explicación de donde está. Comunicación vendedora mediante correo

validar informacion

01

En primera instancia validamos la información del comprador y el vendedor, donde visualizamos que el comprador es riesgo medio, no hay disputas, ni mensajerías entre sí.

Se valida información adicional, donde logramos reflejar que tiene compra protegida y se puede mediar en todas las situaciones, adicional se identifica que se envió mediante, mercado, envíos.

Seguimos el respectivo flujo

Cuando se validó el flujo, se tuvo en cuenta que ya tenía una tarea generada:

Al tener la tarea asignada, entendemos que se le genera SCORE LOW a comprador y vendedor, donde adicional se solicita generar un fallo a ambos y se anexa la respectiva validación, donde se logra dar como tarea ya resulta mediante el proceso generado.y el fallo a vendedor y comprado se hace efectivo.

Thank you!

MATEO CORREDOR

HOME