Management d'équipe et leadership
Cours 1 03/09/2025
Start
ESC Compiègne
Mastère Marketing 1ère année
Mélissa Magotonne
Les règles de fonctionnement
"J'adopte une posture managériale"
La pause: 15 min 10h30
Objectifs de l'année
Les objectifs pédagogiques associés au cours de Management Opérationnel de l'Unité de production
En fin d'année vous serez en mesure de :
- Comprendre les enjeux du métier de manager
- Identifier les leviers et les défis pour le travail collaboratif, pour communiquer de manière efficace avec ses collaborateurs, pour les fédérer et maintenir leur motivation
- Identifier les différentes postures managériales
- Comprendre l’environnement dans lequel évolue le manager
- Appréhender le leadership (contours, enjeux, défis, leviers etc.)
- Identifier les différents types de soft skills
Informations générales
Ou suis-je...?
MANAGEMENT: Management d'équipe et leadership 21h
Evaluation = Mise en situation
Fin de 1ère année
Informations générales
L'examen
EXAMEN
Partie 1. Temps de préparation de l’oral en salle
Mise en situation
Partie 2. Prestation orale devant le jury
Partie 3 - Échange du candidat avec le jury sur la prestation
Introduction : A quoi sert le Management?
L'environnement du Management
Cours 1
Start
Co-construisons le cours
Brainstorming
Citez des éléments de l'environnement extérieur qui impactent le management
Wooclap
L'environnement du management
Comment évolue le monde autour du management?
Genre
Modes de vie
Générations
Formation
NOMBREUX CHANGEMENTS
Religion
Expertise
Politique
Handicap
Ethnique
Santé
Technologies
Reconversion
Personnalité
Valeurs
Motivations
L'environnement externe
- Facteurs économiques : crises, inflation, concurrence internationale.
- Facteurs technologiques : innovations, cycles courts, IA.
- Facteurs sociaux : nouvelles générations (Gen Z), attentes de flexibilité.
- Facteurs réglementaires : normes, droit du travail, fiscalité.
- Facteurs culturels : diversité, mondialisation des équipes.
L'environnement externe - La globalisation
- Marchés interconnectés : entreprises confrontées à une concurrence mondiale.
- Délocalisation, sous-traitance, chaînes d’approvisionnement mondiales.
- Management interculturel : styles de leadership différents selon les pays.
- Nécessité d’adaptation rapide aux crises internationales (pandémies, conflits, climat).
L'environnement externe - La digitalisation
- Outils numériques : visioconférences, plateformes collaboratives (Teams, Slack).
- Télétravail & management à distance : confiance vs contrôle.
- Data-driven management : décisions basées sur les données.
- Risques : surcharge d’information, isolement des équipes.
L'environnement externe - Les attentes de la société
- Transparence et éthique dans les pratiques.
- Inclusion et diversité : égalité femmes-hommes, handicap, interculturalité.
- Bien-être au travail : équilibre vie pro/vie perso, santé mentale.
- Contribution sociale : engagements citoyens, entreprises à mission.
L'environnement externe - La RSE
- Transparence et éthique dans les pratiques.
- Inclusion et diversité : égalité femmes-hommes, handicap, interculturalité.
- Bien-être au travail : équilibre vie pro/vie perso, santé mentale.
- Contribution sociale : engagements citoyens, entreprises à mission.
RAPPEL : .1.Définition de la RSE
La RSE est définie par la Commission Européenne comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société ». Il s'agit d'une intégration volontaire des enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans les activités économiques de l'entreprise et dans ses interactions avec les parties prenantes.
SOCIAL
Pilier 2
Pilier 1
Pilier 3
ENVIRONNE-MENTAL
ECONOMIQUE
LE RÔLE DU MANAGER
Pouvoir et Management
Faire en sorte que les objectifs stratégiques soient atteints tout en s’assurant que les attentes des employés soient comblées
POSTURE Managériale
BRAINSTORMING
Co-construisons le cours
QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE UN UN MANAGER ET UN LEADER?
Le Cercle d'Or
Simon Sinek (Conférencier américano-britannique)
L'Objectif : Permettre aux entreprises de générer l’engagement collectif
=>3 étapes clés pour aligner sa stratégie et inspirer l’action en entreprise.
Selon Simon Sinek, l’art d’exceller consiste à croire en ce que l’on fait : “Le rêve est un puissant vecteur, porteur d’impact positif. Il suscite l’intérêt et l’envie de se surpasser pour atteindre ses objectifs. Les gens n’achètent pas ce que vous faites mais le pourquoi vous le faites.”
Leadership : Le Cercle d'Or
L'Objectif : Permettre aux entreprises de générer l’engagement collectif
=>3 étapes clés pour aligner sa stratégie et inspirer l’action en entreprise.
Si Apple était comme tout le monde, un de leurs messages marketing pourrait ressembler à ça :
- “What” : Nous faisons de superbes ordinateurs.
- “How” : Ils sont magnifiquement conçus, simples à utiliser/user-friendly.
- Vous voulez en acheter un ?
=> Une communication peu inspirante....
Simon Sinek (Conférencier américano-britannique)
Le Cercle d'Or
L'Objectif : Permettre aux entreprises de générer l’engagement collectif
=>3 étapes clés pour aligner sa stratégie et inspirer l’action en entreprise.
Voici comment Apple communique réellement :
- “WHY” : Dans tout ce que nous faisons, nous croyons à la remise en cause du statu quo, nous croyons en une manière de penser différemment. Ce n’est pas pour rien que le slogan de la marque est “Think Different”.
- “HOW” : Notre manière de remettre en question le statu quo est de rendre nos produits magnifiquement désignés, esthétiques, user-friendly.
- “WHAT” : Il se trouve que nous fabriquons d’excellents ordinateurs. Vous voulez en acheter un ?
Simon Sinek (Conférencier américano-britannique)
MANAGER vs LEADER
Pouvoir et Management
Autorité hiérarchique
Autorité d'influence
Manager leader
Un leader n'est pas nécessairement un manager, en revanche, il est préférable qu'un manager soit également un leader afin de susciter l'engagement des collaborateurs
MANAGER vs COACH
Pouvoir et Management
Autorité hiérarchique
Autorité d'influence
Manager leader
Un leader n'est pas nécessairement un manager, en revanche, il est préférable qu'un manager soit également un leader afin de susciter l'engagement des collaborateurs
Résumé : Posture managériale
= Un ensemble d’éléments qui façonnent la manière dont un manager se présente et collabore avec ses équipes
Pouvoir et Management
Compétences managériales
Communiquant
Apparence
Coacher
Adaptabilité
MANAGER
Langage
Vision
Gestuelle
Leader
Assertivité
Les styles de management
Cours 1
Start
Brainstorming
Co-construisons le cours
Que pouvez-vous me dire des styles de management?
Réflexion
Co-construisons le cours
Décryptons ensembles l'intérêt d'avoir plusieurs modes de management...
Les styles de management
La grille managériale de R.Blake et J.Mouton, 1960Elle a pour objectif de classer les styles de management en fonction de deux dimensions principales : l'importance accordée aux résultats et l'importance accordée aux relations humaines.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Grille_manag%C3%A9riale_(Blake_et_Mouton)#/media/Fichier:Managerial_grid_FR.png
Les styles de management
Comment choisir le mode de management le plus approprié?
Avantages : Simplicité et clarté : La grille est simple à comprendre et à utiliser pour évaluer et comparer les styles de management. Orientation vers l’idéal : Le modèle suggère un style de management participatif (9,9) comme objectif à atteindre, ce qui encourage les managers à chercher un équilibre entre productivité et satisfaction des employés. Diagnostic et développement : La grille peut être utilisée comme outil pour diagnostiquer les points forts et les points faibles d’un style de management et proposer des pistes d’amélioration.
Les styles de management
Comment choisir le mode de management le plus approprié?
Limites :Simplification : La grille ne prend pas toujours en compte les complexités des situations réelles, où différents styles peuvent être nécessaires selon le contexte. Inadéquation dans certaines situations : Le style participatif (9,9), bien que considéré comme idéal, n’est pas toujours le meilleur dans toutes les circonstances, par exemple en cas de crise où un management plus autoritaire pourrait être nécessaire. Evolution des styles : Le modèle ne prend pas en compte la flexibilité du manager, qui peut adopter différents styles selon les situations.
Les styles de management
Le style de management correspond à la manière d'exercer le pouvoir et la façon pour un manager d'établir les relations avec son équipe
https://www.manager-go.com/management/grille-de-blake-et-mouton.html
Les styles de management
Les types de Management
https://blog.focustribes.com/diff%C3%A9rents-types-de-management
Les styles de management
Le Management DIRECTIF
Style autoritaire
Les styles de management
Le Management PERSUASIF
Style démocratique
Les styles de management
Le Management DELEGATIF
Style laxiste
Les styles de management
Le Management PARTICIPATIF
Style participatif
Réflexion, suite
Co-construisons le cours
TEST : Quel genre de Manager seriez-vous à ce stade?
Mise en situation
Co-construisons le cours
2 mises en situation1 situation de crise 2 modes de management Lequel sera le plus adapté? Que pouvons-nous déduire des modes de management? =>Trame + débriefing
La diversité des équipes
Cours 1
Start
melissa.margotonne@infamail.com
BTS MHR 1ère année
La diversité des équipes
L'organisation diffre en fonction de la dimension de l'établissement
TPE, agence de communication, industrie, entreprise du secteur public
100
10
Industrie
Agence
La diversité dans les équipes
Cours 1
Start
melissa.margotonne@infamail.com
BTS MHR 1ère année
Manager la diversité dans les équipes
Pourquoi?
Image de Marque
Eviter les conflits
COOPERER
REGLEMENTS
PRODUCTIVITE
QVT
Développer
les
talents
Manager la diversité dans les équipes
Que dit la réglementation?
Lois relatives à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
Lois pour l’inclusion des personnes en situation de handicap
Lois relatives à la lutte contre les discriminations
Loi du 4 août 2014 .Loi n° 2019-486 (loi PACTE)
Loi du 11 février 2005 Article L.5212-2 du Code du travail
Loi n° 2008-496 du 27 mai 2008 Article L.1132-1 du Code du travail Loi n° 2017-86 relative à l'égalité et à la citoyenneté
Lois relatives à la lutte contre le racisme et les comportements haineux
Promotion de la diversité en entreprise
- La Charte de la Diversité (2004)
- Label Diversité (2008)
- Plan National contre le Racisme, l'Antisémitisme et les Discriminations liées à l’Origine (2023-2026)
- Les obligations de formation et de sensibilisation
Loi n° 90-615 du 13 juillet 1990 (loi Gayssot) Article 225-1 du Code pénal
La diversité dans les équipes
La personnalité au travers des profils DISC
Objectif de la Méthode DISC : Apprendre à connaître ses collaborateurs en prenant en compte la personnalité de chacun des membres de son équipe. => Adapter votre approche pour rendre la communication plus efficace, augmentant ainsi la cohésion de groupe, l’engagement et la productivité.
-1920, Psychologue Wiliam Marston -Outil d'évaluation comportementale -4 principaux traits de personnalité -Chacun des traits est associé à une couleur
- Dominance (D) : rouge
- Influence (I) : jaune
- Stabilité (S) : vert
- Conformité (C) : bleu
La diversité dans les équipes
La personnalité au travers des profils DISC
La diversité dans les équipes
La personnalité au travers des profils DISC
Commencer par faire son propre profil DISC
Etre à l'écoute de ses collaborateurs afin de déterminer leur principaux traits de personnalité -En situation naturelle -En situation adaptée
Adapter sa communication en conséquence
Source : https://www.arcencielrh.com/pourquoi-disc-pas-test/
ACTIVITE
Co-construisons le cours
Individuellement Faire le test DISC Comparer votre vision du disc et le résultat du test DISC Debrief
Manager la diversité dans les équipes
COMMENT?
RECONNAÎTRE LES DIFFERENCES
ACCEPTER ET FAIRE ACCEPTER LES DIFFERENCES
VALORISER LES DIFFERENCES
Les détecter Encourager une communication transparente Etre à l'écoute.
Management participatif Formation et sensibilisation Communication ouverte et transparente Résolution de conflit collaborative Environnement de travail inclusif Flexiblité et adaptabilité
Valoriser les compétences Valoriser les succès
Lesson Learned!
Comment commniquer avec une personne stable
A besoin d'être en confiance pour s'exprimer dans un groupe Gestion de conflit entre les personnes Ne pas brusquer Mettre les formes Prendre le temps de l'écouter, être attentif Se montrer rassurant Ne pas entrer dans son espace personnel
Comment d'adresser à un dominant?
Evitez d'arriver en retard Soyez concis, pas de détails Parlez-lui franchement Soyez rigoureux Soyez factuel Soyez rapide
Comment communiquer avec un conforme?
Être précis et minutieux Indiquez les détails, A bseoin d'être rassuré Soyez structuré Ne soyez pas familier Ne rentrez pas dans son espace Ne pas brusquer, il n'aime pas l'urgence
Comment s'adresser à un influent?
Ils souhaitent plaire à tout le monde Pas de détail, allez à l'essentiel Commencez par demander des nouvelles Donnez des détails sur les personnes, de l'humain, de l'ambiance Riez avec ce collègues, prenez le café Félicitez-les, même pour les petites choses Pas de tâche précise et rigoureuse à gérer
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Cours 1 Mastère Marketing
Mélissa Margotonne
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Management d'équipe et leadership
Cours 1 03/09/2025
Start
ESC Compiègne
Mastère Marketing 1ère année
Mélissa Magotonne
Les règles de fonctionnement
"J'adopte une posture managériale"
La pause: 15 min 10h30
Objectifs de l'année
Les objectifs pédagogiques associés au cours de Management Opérationnel de l'Unité de production
En fin d'année vous serez en mesure de :
Informations générales
Ou suis-je...?
MANAGEMENT: Management d'équipe et leadership 21h
Evaluation = Mise en situation
Fin de 1ère année
Informations générales
L'examen
EXAMEN
Partie 1. Temps de préparation de l’oral en salle
Mise en situation
Partie 2. Prestation orale devant le jury
Partie 3 - Échange du candidat avec le jury sur la prestation
Introduction : A quoi sert le Management?
L'environnement du Management
Cours 1
Start
Co-construisons le cours
Brainstorming
Citez des éléments de l'environnement extérieur qui impactent le management
Wooclap
L'environnement du management
Comment évolue le monde autour du management?
Genre
Modes de vie
Générations
Formation
NOMBREUX CHANGEMENTS
Religion
Expertise
Politique
Handicap
Ethnique
Santé
Technologies
Reconversion
Personnalité
Valeurs
Motivations
L'environnement externe
L'environnement externe - La globalisation
L'environnement externe - La digitalisation
L'environnement externe - Les attentes de la société
L'environnement externe - La RSE
RAPPEL : .1.Définition de la RSE
La RSE est définie par la Commission Européenne comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société ». Il s'agit d'une intégration volontaire des enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans les activités économiques de l'entreprise et dans ses interactions avec les parties prenantes.
SOCIAL
Pilier 2
Pilier 1
Pilier 3
ENVIRONNE-MENTAL
ECONOMIQUE
LE RÔLE DU MANAGER
Pouvoir et Management
Faire en sorte que les objectifs stratégiques soient atteints tout en s’assurant que les attentes des employés soient comblées
POSTURE Managériale
BRAINSTORMING
Co-construisons le cours
QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE UN UN MANAGER ET UN LEADER?
Le Cercle d'Or
Simon Sinek (Conférencier américano-britannique)
L'Objectif : Permettre aux entreprises de générer l’engagement collectif
=>3 étapes clés pour aligner sa stratégie et inspirer l’action en entreprise.
Selon Simon Sinek, l’art d’exceller consiste à croire en ce que l’on fait : “Le rêve est un puissant vecteur, porteur d’impact positif. Il suscite l’intérêt et l’envie de se surpasser pour atteindre ses objectifs. Les gens n’achètent pas ce que vous faites mais le pourquoi vous le faites.”
Leadership : Le Cercle d'Or
L'Objectif : Permettre aux entreprises de générer l’engagement collectif
=>3 étapes clés pour aligner sa stratégie et inspirer l’action en entreprise.
Si Apple était comme tout le monde, un de leurs messages marketing pourrait ressembler à ça :
- “What” : Nous faisons de superbes ordinateurs.
- “How” : Ils sont magnifiquement conçus, simples à utiliser/user-friendly.
- Vous voulez en acheter un ?
=> Une communication peu inspirante....Simon Sinek (Conférencier américano-britannique)
Le Cercle d'Or
L'Objectif : Permettre aux entreprises de générer l’engagement collectif
=>3 étapes clés pour aligner sa stratégie et inspirer l’action en entreprise.
Voici comment Apple communique réellement :
Simon Sinek (Conférencier américano-britannique)
MANAGER vs LEADER
Pouvoir et Management
Autorité hiérarchique
Autorité d'influence
Manager leader
Un leader n'est pas nécessairement un manager, en revanche, il est préférable qu'un manager soit également un leader afin de susciter l'engagement des collaborateurs
MANAGER vs COACH
Pouvoir et Management
Autorité hiérarchique
Autorité d'influence
Manager leader
Un leader n'est pas nécessairement un manager, en revanche, il est préférable qu'un manager soit également un leader afin de susciter l'engagement des collaborateurs
Résumé : Posture managériale
= Un ensemble d’éléments qui façonnent la manière dont un manager se présente et collabore avec ses équipes
Pouvoir et Management
Compétences managériales
Communiquant
Apparence
Coacher
Adaptabilité
MANAGER
Langage
Vision
Gestuelle
Leader
Assertivité
Les styles de management
Cours 1
Start
Brainstorming
Co-construisons le cours
Que pouvez-vous me dire des styles de management?
Réflexion
Co-construisons le cours
Décryptons ensembles l'intérêt d'avoir plusieurs modes de management...
Les styles de management
La grille managériale de R.Blake et J.Mouton, 1960Elle a pour objectif de classer les styles de management en fonction de deux dimensions principales : l'importance accordée aux résultats et l'importance accordée aux relations humaines.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Grille_manag%C3%A9riale_(Blake_et_Mouton)#/media/Fichier:Managerial_grid_FR.png
Les styles de management
Comment choisir le mode de management le plus approprié?
Avantages : Simplicité et clarté : La grille est simple à comprendre et à utiliser pour évaluer et comparer les styles de management. Orientation vers l’idéal : Le modèle suggère un style de management participatif (9,9) comme objectif à atteindre, ce qui encourage les managers à chercher un équilibre entre productivité et satisfaction des employés. Diagnostic et développement : La grille peut être utilisée comme outil pour diagnostiquer les points forts et les points faibles d’un style de management et proposer des pistes d’amélioration.
Les styles de management
Comment choisir le mode de management le plus approprié?
Limites :Simplification : La grille ne prend pas toujours en compte les complexités des situations réelles, où différents styles peuvent être nécessaires selon le contexte. Inadéquation dans certaines situations : Le style participatif (9,9), bien que considéré comme idéal, n’est pas toujours le meilleur dans toutes les circonstances, par exemple en cas de crise où un management plus autoritaire pourrait être nécessaire. Evolution des styles : Le modèle ne prend pas en compte la flexibilité du manager, qui peut adopter différents styles selon les situations.
Les styles de management
Le style de management correspond à la manière d'exercer le pouvoir et la façon pour un manager d'établir les relations avec son équipe
https://www.manager-go.com/management/grille-de-blake-et-mouton.html
Les styles de management
Les types de Management
https://blog.focustribes.com/diff%C3%A9rents-types-de-management
Les styles de management
Le Management DIRECTIF
Style autoritaire
Les styles de management
Le Management PERSUASIF
Style démocratique
Les styles de management
Le Management DELEGATIF
Style laxiste
Les styles de management
Le Management PARTICIPATIF
Style participatif
Réflexion, suite
Co-construisons le cours
TEST : Quel genre de Manager seriez-vous à ce stade?
Mise en situation
Co-construisons le cours
2 mises en situation1 situation de crise 2 modes de management Lequel sera le plus adapté? Que pouvons-nous déduire des modes de management? =>Trame + débriefing
La diversité des équipes
Cours 1
Start
melissa.margotonne@infamail.com
BTS MHR 1ère année
La diversité des équipes
L'organisation diffre en fonction de la dimension de l'établissement
TPE, agence de communication, industrie, entreprise du secteur public
100
10
Industrie
Agence
La diversité dans les équipes
Cours 1
Start
melissa.margotonne@infamail.com
BTS MHR 1ère année
Manager la diversité dans les équipes
Pourquoi?
Image de Marque
Eviter les conflits
COOPERER
REGLEMENTS
PRODUCTIVITE
QVT
Développer
les
talents
Manager la diversité dans les équipes
Que dit la réglementation?
Lois relatives à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
Lois pour l’inclusion des personnes en situation de handicap
Lois relatives à la lutte contre les discriminations
Loi du 4 août 2014 .Loi n° 2019-486 (loi PACTE)
Loi du 11 février 2005 Article L.5212-2 du Code du travail
Loi n° 2008-496 du 27 mai 2008 Article L.1132-1 du Code du travail Loi n° 2017-86 relative à l'égalité et à la citoyenneté
Lois relatives à la lutte contre le racisme et les comportements haineux
Promotion de la diversité en entreprise
Loi n° 90-615 du 13 juillet 1990 (loi Gayssot) Article 225-1 du Code pénal
La diversité dans les équipes
La personnalité au travers des profils DISC
Objectif de la Méthode DISC : Apprendre à connaître ses collaborateurs en prenant en compte la personnalité de chacun des membres de son équipe. => Adapter votre approche pour rendre la communication plus efficace, augmentant ainsi la cohésion de groupe, l’engagement et la productivité.
-1920, Psychologue Wiliam Marston -Outil d'évaluation comportementale -4 principaux traits de personnalité -Chacun des traits est associé à une couleur
La diversité dans les équipes
La personnalité au travers des profils DISC
La diversité dans les équipes
La personnalité au travers des profils DISC
Commencer par faire son propre profil DISC
Etre à l'écoute de ses collaborateurs afin de déterminer leur principaux traits de personnalité -En situation naturelle -En situation adaptée
Adapter sa communication en conséquence
Source : https://www.arcencielrh.com/pourquoi-disc-pas-test/
ACTIVITE
Co-construisons le cours
Individuellement Faire le test DISC Comparer votre vision du disc et le résultat du test DISC Debrief
Manager la diversité dans les équipes
COMMENT?
RECONNAÎTRE LES DIFFERENCES
ACCEPTER ET FAIRE ACCEPTER LES DIFFERENCES
VALORISER LES DIFFERENCES
Les détecter Encourager une communication transparente Etre à l'écoute.
Management participatif Formation et sensibilisation Communication ouverte et transparente Résolution de conflit collaborative Environnement de travail inclusif Flexiblité et adaptabilité
Valoriser les compétences Valoriser les succès
Lesson Learned!
Comment commniquer avec une personne stable
A besoin d'être en confiance pour s'exprimer dans un groupe Gestion de conflit entre les personnes Ne pas brusquer Mettre les formes Prendre le temps de l'écouter, être attentif Se montrer rassurant Ne pas entrer dans son espace personnel
Comment d'adresser à un dominant?
Evitez d'arriver en retard Soyez concis, pas de détails Parlez-lui franchement Soyez rigoureux Soyez factuel Soyez rapide
Comment communiquer avec un conforme?
Être précis et minutieux Indiquez les détails, A bseoin d'être rassuré Soyez structuré Ne soyez pas familier Ne rentrez pas dans son espace Ne pas brusquer, il n'aime pas l'urgence
Comment s'adresser à un influent?
Ils souhaitent plaire à tout le monde Pas de détail, allez à l'essentiel Commencez par demander des nouvelles Donnez des détails sur les personnes, de l'humain, de l'ambiance Riez avec ce collègues, prenez le café Félicitez-les, même pour les petites choses Pas de tâche précise et rigoureuse à gérer
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