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Bloc 3_S2 Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Coralie Anastase

Created on September 2, 2025

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Transcript

Bloc 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Terminale/Séance 2

start

OBJECTIF

À la fin de la séance, vous serez capables de décrire et d’analyser le marketing mix (4P) de votre entreprise. A condition d’utiliser les informations collectées sur votre entreprise et son secteur. L’objectif sera atteint dès lors que votre tableau des 4P sera complété de façon cohérente et exploitable pour le dossier E33.

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Déroulé de la séance

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Le déroulé de la séance

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Météo du jour

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E33

Les 4P

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Quiz express

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feedback

Objectif de la séance

Vous serez capable d'identifier et de différencier les circuits et canaux de distribution. A condition de participer activement à la séance et aux diverses activités proposées. L'objectif sera atteint dès lors que vous aurez décrit et représenté le circuit de distibution d'un produit donné.

Epreuve E33

  • Coefficient 3
  • Modalité: Contrôle en Cours de Formation
  • Oral 10min , puis 10min d'entretien
  • Présentation numérique
  • Proposer la réalisation de de 2 actions de FDRC

Les 4 P

Product: Biens/services vendus (caractéristiques, gamme, packaging…) Price (Politique tarifaire): (prix bas, moyen, haut, promotions…) Place (distribution) : Canaux de distribution (boutique, site web, livraison…) Promotion (Communication): (pub, flyers, réseaux sociaux, événements…)

Environnement de l'entreprise sur le marché de la concurrence

  • Points forts
  • Points faibles
  • Assortiment
  • Zone de chalandise