Espace REPERE

Espace REPERE

Bienvenue à vous, les premier.es tutrices et tuteurs REPERE ! Ensemble, découvrons un peu mieux vos missions, nos objectifs, pour faire de ce nouvel espace un lieu boussole, refuge, "a safe and nice place" pour les étudiant.es

Démarrons

A REPERE, on fera quoi déjà ?!

Apprenons d'abord à nous connaître un peu

Retour sur le pourquoi de ce projet voulu et soutenu par Nantes Université : sa genèse, le choix de son implantation, les volontés affichées, les connexions à établir... Déjà tout un programme !

Tout au long de l'année, nous allons former une équipe qui agira en binôme, en trinôme : il sera alors important de savoir comment chacun fonctionne, qu'il y ait de la confiance entre pairs...

Allons-y

Allons-y

1. Pour faire équipe, apprendre à se connaître

• votre prénom, ou le nom par lequel vous souhaiterez être appelé durant l'année
• votre filière d'études et niveau actuels
• D'après les questions du portrait chinois suivantes :
• si vous étiez un moment de la journée
• si vous étiez une pièce de la maison
• si vous étiez un objet du quotidien
• si vous étiez un plat
• si vous étiez un bruit
• si vous étiez une odeur
• si vous étiez un personnage de fiction (film, littérature, jeu vidéo, contes et légendes...)

Présentation de chacun.e

Qui êtes-vous ? Chacun.e est invité.e à se présenter en donnant quelques éléments fléchés, et en prenant le temps de réfléchir à ce qu'il.elle a envie de dire aux autres : >>le mot d'ordre, qui sera l'un des notres toute l'année : NON-JUGEMENT5 minutes avec soi, 5 minutes pour se présenter

+ Info

2. Faire équipe pour faire quoi ?

Par un accueil simple et chaleureux, il sera question de mettre à l'aise pour créer les conditions de l'échange, de la mise en confiance pour libérer la parole, et permettre le partage des problématiques / des difficultés rencontrées sur le campus. Prendre le temps d'écouter, de façon active, permettra de bien comprendre la demande, l'attente, le besoin, pas toujours clairs au départ, au précisement formulés.

Rôle des tutrices et tuteurs REPERE

Former des binômes d'accueil, sur un espace ouvert, sans rendez-vous, avec des créneaux larges permettra de pouvoir assurer les permanences sur les plages horaires de plus grandes disponibilités des étudiant.es (inter-cours).

3. Orienter, oui mais avec quels outils ?

Le site de Nantes Université contient une grande partie des réponses à donner ! Mais les informations ne sont pas toujours faciles d'accès : vous aurez des marques-pages enregistrées pour vous faciliter les recherches.

Du numérique, et de l'humain

Se sentir noyé.e face à un tableau d'affichage, débordant d'affiches et de flyers positionnés pêle-mêle...fréquent ! C'est bien là l'intérêt de REPERE : aider à s'y retrouver, et trouver la bonne info, dans un environnement aussi vaste qu'un campus...

Un répertoire sur le cloud regroupera toutes les informations potentiellement utiles, avec les liens vers les pages et sites : ce sera votre boussole ! Mais elle sera à actualiser régulièrement...

4. Mises en situation

Concrètement, comment j'accueille ?

Pour adopter les bons réflexes, rien de mieux que de s'exercer... >> Jouez la scène, en pensant à toutes les étapes d'orientation, des premiers mots à la fin de l'entretien. Indiquez où aurait eu lieu l'échange, quels outils vous auriez utilisé... 10 à 15 min

SITUATION 2

SITUATION 1

Un étudiant a été orienté par une connaissance vers REPERE. Il est toujours à la recherche d'un logement stable après avoir dû partir d'une colocation, la rentrée à peine entamée. Il craint de ne pas réussir à tenir entre les cours, le rythme, les recherches...il est un peu perdu.

Une étudiante nouvellement arrivée à Nantes, veut finaliser son inscription en L1 Histoire de l'Art. Après un problème survenu sur Parcoursup, elle ne sait pas vraiment à qui s'adresser, ni où aller ?>>Comment l'accueillez-vous ? Comment l'orientez-vous ?

Repères

5. Des partenaires identifiés

REPERE est un projet et un espace attendu, annoncé, et déjà présenté à un certain nombre de services de NU. Ils ont été listés dans le répertoire d'orientation, et seront vos contacts d'orientation. Pourquoi seront-ils si importants pour vous ?

• Ils vont devenir vos meilleurs alliés dans les réponses d'orientation
• Ils proposent des services utiles et souvent méconnus des étudiant.es
• Ils font l'accompagnement que vous ne ferez pas
• Ils ont la posture professionnelle complémentaire de la votre, vous qui êtes tutrice et tuteur dans le partage et l'échange avec vos pairs
• Ils seront la 2e ou 3 porte après la votre, celle menant à une réponse aux beoins initiaux exprimés
• Ils sont dans l'attente de notre travail de coopération, qui va faciliter les liens entre les services et les entités, peu habituées à interagir et collaborer

6. Les bons réflexes

Orienter, à REPERE, en bref :

En attendant l'aménagement plus pérenne du Repère, il faudra trouver la meilleure façon de combiner espace, accueil de qualité, respect de la personne et de ses besoins... Ensemble, nous allons trouver la bonne combinaison pour faire de REPERE un endroit où l'on repart avec une réponse, et le sourire (si possible) !

7. Pour conclure

D'autres questions ?

Besoin de parler ?

Prochaines étapes

C'est à vous : profitez de ce temps d'équipe pour éclaircir ce qui resterait encore flou !

• Constitution des plannings et des binômes, diffusion / com
• Aménagement du Repère
• Participation au Festival de rentrée le 25/09, sur l'Ile de Nantes (dès 16h)
• Rencontres, formations avec d'autres services et organismes...

Votre contact : Adeline Paço-Alves chargée d'animation de l'Espace REPERE

Ligne directe : 02 53 52 24 67 Mail : adeline.paco-alves@univ-nantes.fr Présence en BU Lettres quotidienne

Merci d'avoir accepté de vous lancer dans cette aventure REPERE !

Retour à l'accueil

Focus sur le non-jugement :

• il pose l'une des règles d'or de l'écoute, au coeur de REPERE
• il induit une posture respectueuse, d'ouverture à l'autre
• il laisse la place à la diversité des cultures, des comportements, des références sociales
• il permet une vie d'équipe saine et sereine
• il n'empêche pas la parole, mais la libère

A méditer...

L'écoute active, les grands principes

• laisser parler
• mettre à l'aise (pour créer un climat de confiance)
• montrer de l'intérêt (pouvant passer par une communication non-verbale, ex: hochement de tête..)

• eviter les discussions parallèles (un seul interlocuteur, une conversation, un échange)
• comprendre le point de vue (capacité d'empathie: essayer de se mettre à la place de)
• être patient (les silences comptent, laisser le temps de trouver les bons mots...)
• rester calme (adopter une attitude appropriée, sans signe de nervosité, d'inquiétude..)
• poser des questions (pour bien clarifier, cerner, préciser, et donner à voir la compréhension)
• maintenir l'attention (en cas de flot de paroles, prendre des notes éventuellement, ou faire une carte mentale, ou un schéma...)

A avoir en tête :

• L'indispensable bonjour
• Inviter l'étudiant.e à s'exprimer pour une 1ère brève explication de la demande
• En fonction de la nature (degré de confidentialité à évaluer, ainsi que de l'aisance de l'étudiant.e à parler dans un lieu ouvert comme le hall de la BU), renseigner au niveau du module d'accueil, ou amener vers le Repère
• Prendre le temps d'expliquer et de montrer comment aller chercher l'info par soi-même, pour les prochaines fois
• Vérifier que la réponse a bien été comprise, a rassuré, et évaluer si besoin d'accompagner à destination, si le flux vous le permet...