Séminaire commercial 2025

Présentation commerciale Service Recouvrement

Septembre 2025

Bonjour à toutes et à tous ! Nous avons préparé pour vous 3 épreuves, 3 moments clés où ce sera à vous de jouer : - Épreuve 1 : La Battle des chiffres. C’est à vous, les commerciaux, de deviner les bons résultats. - Épreuve 2 : Le jeu des portes. On ouvre ensemble le passé, le présent et le futur de nos projets pour tirer les meilleures leçons. - Épreuve 3 : Feedback en scène. Vous prenez le micro, on vous écoute, et vos retours feront avancer tout le monde. Soyez attentifs, réactifs et surtout… jouez le jeu ! Prêts ? Alors on démarre !"

Première épreuve : BATTLE ANALYSE : Les chiffres à la loupe

The Night Watch (1642) by Rembrandt depicts a civic militia of Amsterdam in motion, with a masterful use of chiaroscuro. Although it appeared to be night, restorations revealed it takes place during the day. It is a monumental and dynamic work, considered a gem of Dutch Baroque.

Chiffres Mystère : À vous de deviner

- Montant total sommes confiées (Juillet 24- juillet 25)

79 000 000€

80 000 000€

88 000 000€

Il s'agit en effet du montant confié au global sur l'année 2024-2025. En comparaison à l'exercice précédent, on note une baisse de 8M€ des montants confiés (-10%)

Il s'agit du montant global confié sur l'année 2022-2023

Il s'agit du montant global confié sur l'année 2023-2024

- Montant total sommes récupérées (juillet 24- juillet 25)

49 000 000 €

48 000 000 €

40 000 000 €

Effectivement, il s'agit du bon résultat, soit une baisse d'1M€ par rapport à l'année précédente, mais sur une baisse de 10M€ de montants confiés. Soit un taux de recouvrement montants confiés / montants récupérés de 60%. (+9% par rapport à l'année précédente)

Il s'agit des sommes récupérées sur l'année 2024-2025. Soit un taux de recouvrement montants confiés / montants récupérés de 55%

Il s'agit des montants récupérés sur l'année 2022-2023 Soit un taux de recouvrement montants confiés / montants récupérés de 53%

- Combien d’AFN ont été créées sur l'année 2025

PERDUUUUUU Il s'agit du nombre d'AFN créées sur l'année 2024

GAGNE Il s'agit du nombre d'AFN créées sur l'année 2025 Soit une hausse de 11% par rapport à 2024

PERDUUUUU Il s'agit du nombre d'AFN crée sur l'année 2023

Ce serait le nombre d'AFN dans l'année, si chaque personne du service avait une AFN par jour.

12.926 AFN

10 220 AFN

11.787 AFN

14.434 AFN

- Quel a été le taux de résolution des dossiers sur l'année 2025 (Dossiers confiés / Dossiers réglés)

NOOOO Il s'agit du taux de résolution pour les années : 2023 et 2024

Il s'agit du taux de résolution sur l'année 2022-2023

Il s'agit bien du bon taux. On constate une évolution progressive sur les trois dernières années (45 / 57 / 65)

65%

57%

45%

- Quel a été le taux de récupération sur l'année 2025 (Récupération / Montant confiés sur l'année)

PERDUUUU Il s'agit du taux de récupération sur l'année 2024

GAGNEEEEEE Cela représente + 9% par rapport à l'année précédente Le taux de recouvrement passe à 71% en excluant les Procédures collectives et d'insolvabilités

PERDUUUUU Il s'agit du taux de récupération sur l'année 2023

55%

60%

53%

- Quel est le nombre d'heures passées au téléphone sur appels externes à la société ?

Et non... Ce sont les mails reçus par les responsables recouvrement sur une année (soit environ 55 mails par jours)

Bingo Soit une moyenne à environ 10h/mois/pers. Le temps d'appel reste pour nous un critère important, et sa progression, même résiduelle, est importante

Il s'agit de l'année 2023

C'est le temps d'appel pour 2024

20 000

3 200

3 400

2 800

- Quelle a été la consommation d'UP sur l'année 2025

Perdu Il s'agit de la consommation d'UP pour l'année 2024

Effectivement, La consommation est en baisse de 9% par rapport à l'exercice précédent (184K) mais toujours bien supérieur à celui de 2023 (139K). Cela représente un chiffre d'affaire de service de 4 425 000€.

Malheureusement non, mais croisons les doigts pour que ce soit la consommation de l'année prochaine

Il s'agit de la consommation de 2022- 2023

184K

191K

177K

139k

Quelle a été la consommation d’UP sur l’année à l’export ?

Exact Il s'agit de la consommation d'UP à l'export sur l'année 2025 Pour 984 dossiers confiés

PERDUUUUUUUUUU

PERDUUUUU Il s'agit de la consommation d'UP sur l'année 2024 pour 817 dossiers confiés

22 000

15 000

20 144

Quel est le plus gros montant récupéré

PERDUUUUUUUUU

Récupération effecutée par Victoire en 2 mois Dossier pour Filtration GROUP SAS. Echéancier négocié dès les premières démarches pour un peu plus de 100K/mois

PERDUUUUUUU

150 000 €

325 000 €

1 000 000 €

Deuxième épreuve : LE JEU DES PORTES : Projets passés & à venir

L'idée est de faire un état des lieux sur les projets présentés l'an passé : - Formations plus nombreuses - Refonte des réseaux (agent notamment) - Développement ASA/CGV/Initial - Amélioration communication Tech/client et Tech/comm

Start

Combien de formations ont été dispensées en interne et/ou en externe pour le service recouvrement ?

Félicitations !!! Comme évoqué lors de la dernière rentrée commerciale, nous avons mis en place un plan de formation pour le service. Tant pour les juristes que pour les gestionnaires, tant sur la France que sur l’Export. Ces formations ont été dispensées à la fois par des prestaires externes (formateurs, avocats,…) mais également par nos juristes en interne. Par ailleurs, des formations sont déjà prévues pour l’année à venir. Les thèmes de formation 24/25 : Droit du transport / Droit de la construction / Communication / Procédure de conciliation / Formation ASA / L’entrepreneur individuel / Procédure civiles d’exécution (Espagne) / Procédure d’injonction de payer (Italie) Formation à venir : La prescription – délais et actes interruptifs / Contentieux locatif / Surendettement / Procédures collectives (Espagne) / Saisies (Espagne) / Procédures aux fonds (Italie) / Procédures d’exécution forcée (Italie)

Combien de dossiers Initial ont été confiés depuis la modification du produit (Ancien M@ass), en octobre 2024 ?

2200

450

3600

1800

Félicitations !!! Effectivement, nous recensons environ 1 800 dossiers depuis la création du produit. D'un point de vue global, les traitements ont été plutôt des succès, parmis eux, nous pouvons citer Axess Automatisme, CNR construction, Moon Harbour, ... Ce qui est plutôt prometteur pour l'avenir, d'autant qu'on estime à 5UP le côut moyen pour un dossier Initial après le traitement d'un mois et la conversion en dossier classique.

Combien de CGV ont été rédigées/révisées sur l’année 24/25 ?

38

53

72

Félicitations !!! Effectivement, la rédaction des CGV est en légère hausse (45 l’an passé pour 53 cette année). Cela démontre l’intérêt continu des clients pour ce produit. Cette année, on enregistre également les premières CGV à l’export, puisqu(‘Andrea ?)e nos commerciaux Italiens ont vendu 2 CGV.

Combien de produits ASA ont été vendus aux clients sur l’année 24/25 ?

36

11

24

Félicitations !!! L’ASA (assignation sans avocat) est un produit que nous présentons désormais à tous nos clients pour les créances inférieures à 10K€. La sélection des dossiers se fait de façon casuistique, nous devons évaluer les pièces pour donner un accord définitif. L’ASA peut se traduire par plusieurs formes: Rédaction de conclusions, rédaction de conclusions et représentation devant le tribunal. Cela dépendra de la localisation de la juridiction compétente et/ou de la nature de la créance (civile / commerciale). En tous les cas, nous pouvons accompagner dans les écritures, les clients ne souhaitant pas prendre un avocat pour des petites créances. Ce produit est un succès pour le moment, tant pour les clients et pour nous-même (PRCG), puisque toutes les audiences ayant été tenues jusqu’à présent ont été positives à notre égard. Coût de l’ASA : Rédaction : Entre 20 et 35 UP (selon le nombre de jeu de conclusions) Rédaction et représentation : Entre 35 et 55 UP (Les frais de transports étant à la charge du client)

En 2025, il y a eu du changement, sauriez-vous estimer le nombre de juristes dans le service ?

11

17

14

Félicitations !!! Effectivement, le nombre de juristes dans le service est désormais de 14. Cela résulte d’une volonté de modifier certains principes dans le service, mais également du contexte socio-économique actuel. Création de profils hybrides Juristes / Gestionnaires alliant la technicité juridique du juriste et la capacité de volume du gestionnaire. Les compétences et domaine de prédilections de chacun nourrissant le service et permettant d’offrir aux clients des compétences ciblées Également, cela permet d’offrir davantage de possibilités dans la rédaction d’actes, de documentation, CGV,… Enfin, cela est éminemment lié au contexte et aux candidatures reçues sur les offres de gestionnaires.

Finished!

Here you can include a text to congratulate and wish good luck to your audience at the end of the quiz.

You ran out of time!

You must start from the beginning

Try again

FEEDBACK EN SCÈNE : La parole aux équipes !

Question ouverte

1/5

Question ouverte

2/5

Question ouverte

4/5

BEST-OF RECOUVREMENT

Quand la facture passe la frontière

L'art de débloquer l'impossible

FAURIE TRUCKS / EUROPE ASSISTANCE

MPB / NEXITY

Notre expertise à l'export..

Vendre, livrer.. et récupérer !

MARCHAND TAWSE / EMILE WINES

SURTECO FRANCE / GAUTIER FRANCE

... et au delà !

Récupérer.. et vite !

SEG SERVICES- BUTHELEZ KHANYSILE..

SURTECO FRANCE / CUISINES DESIGN

Merci à toutes et à tous pour votre participation active. Nous avons l'intime conviction que lorsque le commercial et le recouvrement avancent main dans la main, nous faisons plus que sécuriser nos résultats, nous construisons de vraies réussites durables. L’année qui s’ouvre sera exigeante, mais nous avons les atouts et l’énergie pour transformer chaque défi en opportunité. Restons soudés, ambitieux et confiants : c’est ensemble que nous irons chercher nos victoires. Nous vous souhaitons à tous et à toutes une excellente rentrée commerciale et une année pleine de succès

20

oct

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