L'AC-déployer une culture collective

10 minutes pour comprendre

L'amélioration continue

des Missions Locales

Déployer une culture collective

" L'objectif est que l'ensemble des salariés se perçoivent comme contributeurs de la qualité de la structure , autant dans le quotidien que dans le groupe de travail.C'est une culture qui se construit dans le temps."

Que dit le Label ?

La Mission Locale sensibilise et mobilise ses salariés sur la démarche d’amélioration continue.

Comment faire ?

Cliquer sur les "+" pour obtenir plus d'infos

Sensibiliser

Engager

Mobiliser

Engager la démarche et mettre en place les moyens nécessaires

Favoriser la participation active pour faire vivre la démarche

Communiquer pour valoriser la démarche et les résultats obtenus.

Se former à la démarche

A retenir

• D'une démarche "labellisation" à une démarche d'amélioration continue, tout au long de la vie de la ML
• Commencer par des objectifs facilement accessibles et qui auront un impact significatif
• Former l'équipe et proposer des outils simples et adaptés à l'organisation, en s'appuyant sur l'existant
• Garder des traces et communiquer régulièrement

Sensibiliser les salariés

Si tous les salariés ne peuvent être impliqués au même niveau, il est nécessaire que tous partage à minima :

• la compréhension de ce qu'est l'amélioration continue, et ce que cela implique pour la ML
• le rôle de chacun dans l'amélioration continue, et les moyens pour s'impliquer
• les objectifs de la structure et les avancées

Cette connaissance partagée et mise à jour régulièrement favorisera la mobilisation des salariés et la valorisation des résultats afin de déployer progressivement une culture collective. La sensibilisation concerne également plus largement les jeunes et les partenaires.

Idées pour une sensibilisation :

• 1/2 jour ou 1 jour de sensibilisation à la qualité (partager les concepts et des outils)
• Définir des rdv réguliers
• Dans les instances existantes : en réunion d'équipe
• Sur des temps dédiés : exemple, petit dej qualité mensuel
• Produire des supports de communication :
• Affichage dans les locaux
• Bilan annuel

Mobiliser les acteurs

Pour faire vivre la démarche d'amélioration continue, des temps de réflexion, d'analyse et de mise en action sont à prévoir dans le fonctionnement.Il faudra se poser les questions suivantes :

• Qui pilote, anime, coordonne la démarche ? Est-il pertinent de créer un comité de suivi ? A quelle fréquence est suivi le PAQ ?
• Qui participe aux groupes de travail et avec quelles modalités ?
• Quels outils sont nécessaires pour le pilotage ? Pour l'animation des groupes de travail ?
• Quels sont les besoins de formation du pilote, des animateurs de groupe de travail ?

Idées pour mobiliser :

• Créer des groupes de travail (salariés voire jeunes, entreprises, partenaires)
• Mettre en place des comités de suivi réguliers piloté par le responsable qualité ou la Direction : pour valider, faire avancer
• Impliquer les salariés dans l'identification des pistes d'amélioration, créer une boîte à idées, créer des questionnaires

Exemples d'outils de pilotage : le PAQ, le PDCA, les indicateurs, le brainstorming, les 5PExemples d'outils d'animation : les fiches-actions, le brainstorming, le QQOQCP

Engager la démarche

• Faire l'état des lieux de sa situation : où en sommes-nous, comment continuer d'avancer ?
• Mener une réflexion sur la démarche d'amélioration continue et ses modalités, en intégrant la notion d'indicateurs qualité
• Valider le plan d'amélioration de la qualité : prioriser les actions en intégrant le retour des auditeurs, fixer les indicateurs de suivi et le calendrier
• Organiser les moyens nécessaires au pilotage et à l'animation de la démarche : identifier les outils, les besoins de formation et dégager du temps dans le fonctionnement et dans les plannings.
• Prévoir un temps en début d'année pour donner des projections et en fin d’année pour partager le bilan.

Conseils pour engager la démarche :

• Engager les actions sans attendre, à la suite de l'audit de labellisation, pour garder la dynamique
• Formaliser la démarche pour clarifier les rôles, les attendus et le fonctionnement
• Faire simple :
• Utiliser des outils et méthodologie simples et adaptées à la structure
• Valoriser ce qui existe déjà : données, indicateurs, outils, axes d’amélioration repérés/ en cours

Des moyens pour se former à la démarche

• Les webinaires de l'UNML/Afnor :
• Comment cadrer sa démarche d'amélioration continue ? du 10/06/25
• Définir les indicateurs de l’amélioration continue du 8/07/25
• Quels outils de pilotage pour l'amélioration continue ? A venir le 18/09/25
• Le suivi et la communication autour de l'amélioration continue. A venir le 2/10/25
• Comment produire des résultats durables en amélioration continue ? A venir le 16/10/25
• Me contacter pour identifier des possibilités de formation et d'accompagnement dans vos premiers pas : beeline-conseil@outlook.fr