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CAP 2SNA Accueil

el.mouch.melanie

Created on August 28, 2025

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Transcript

Comment ça va?

Présentation Terminale

Sommaire

1 C'est quoi le CCF?

2 CCF première

3 CCF Terminale

4 Composition de la note

5 Déroulement et dates clés CCF terminale

Le CCF ?

  • Contrôle en cours de formation
  • La note se construit sur les 2 années de CAP
  • Possibilité de reproposer vos travaux plusieurs fois

CCF 1ère

'Travail non rendu = 0

Travaux rendus

  • CCF 1:
" Préparer son environnement de travail.Prendre contact avec le client."

'Travail non rendu = 0

CCF terminale

  • CCF 2 "Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal"
  • CCF 3 "Finaliser la prise en charge du client"
  • CCF 4 "Recevoir les réclamations courantes."

Période conseillées après avoir vu les séances en lien

CCF terminale

  • CCF 2
  • CCF 3
  • CCF 4
Décembre
Mars
Mai

Composition de la note

CCF terminale
CCF 1ère
1 note CAC coeff 6 (dont 1 pour le projet")

Suivi travaux n-1

A vous de jouer!