CAP 2SNA Accueil

Comment ça va?

Présentation Terminale

Sommaire

1 C'est quoi le CCF?

2 CCF première

3 CCF Terminale

4 Composition de la note

5 Déroulement et dates clés CCF terminale

Le CCF ?

• Contrôle en cours de formation
• La note se construit sur les 2 années de CAP
• Possibilité de reproposer vos travaux plusieurs fois

CCF 1ère

'Travail non rendu = 0

Travaux rendus

• CCF 1:

" Préparer son environnement de travail.Prendre contact avec le client."

'Travail non rendu = 0

CCF terminale

• CCF 2 "Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal"

• CCF 3 "Finaliser la prise en charge du client"

• CCF 4 "Recevoir les réclamations courantes."

Période conseillées après avoir vu les séances en lien

CCF terminale

• CCF 2

• CCF 3

• CCF 4

Décembre

Mars

Mai

Composition de la note

CCF terminale

CCF 1ère

1 note CAC coeff 6 (dont 1 pour le projet")

Suivi travaux n-1

A vous de jouer!