Évaluation - Priorisation, gestion des urgences et imprévus dans les plannings
Vous êtes à l'accueil aujourd'hui, et dès votre prise de poste, les choses se compliquent. Le planning est plein !Trois situations s’enchaînent : à vous de prioriser, réorganiser et communiquer !
Commencer !
Un patient arrive à l'accueil et présente des signes neurologiques soudains (faiblesse d’un bras + trouble de la parole). Il vient d'être opéré la semaine dernière. Son médecin habituel est pris toute la journée.
Gérer la situation
Une patiente appelle le secrétariat pour déplacer son échographie initialement prévue aujourd'hui à 11h. Elle demande un autre créneau cet après-midi ou demain.
Gérer la situation
Malgré l'étude des options pour répondre à la demande de la patiente, vous n'avez aucun créneau tampon restant et ne pouvez pas décaler de rendez-vous pour faire passer cette patiente en urgence. Mais vous avez eu un désistement pour après-demain à 13h.
Vous apprenez que le médecin généraliste de l’après-midi sera absent. Il y a 12 patients prévus entre 14h et 17h30. Un seul autre médecin présent aujourd'hui.
Gérer la situation
Bravo ! Vous avez su gérer les urgences et les priorités dans le planning !
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CP 2 Evaluation CHAP5
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Created on August 27, 2025
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Vous êtes à l'accueil aujourd'hui, et dès votre prise de poste, les choses se compliquent. Le planning est plein !Trois situations s’enchaînent : à vous de prioriser, réorganiser et communiquer !
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Un patient arrive à l'accueil et présente des signes neurologiques soudains (faiblesse d’un bras + trouble de la parole). Il vient d'être opéré la semaine dernière. Son médecin habituel est pris toute la journée.
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Malgré l'étude des options pour répondre à la demande de la patiente, vous n'avez aucun créneau tampon restant et ne pouvez pas décaler de rendez-vous pour faire passer cette patiente en urgence. Mais vous avez eu un désistement pour après-demain à 13h.
Vous apprenez que le médecin généraliste de l’après-midi sera absent. Il y a 12 patients prévus entre 14h et 17h30. Un seul autre médecin présent aujourd'hui.
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