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Manual do Responsável

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No Plano Apet, você tem total liberdade de escolha. Continue com seu veterinário ou sua clínica de confiança e conte com nosso apoio para um atendimento rápido e sem complicações. O plano garante atendimento ágil para acidentes e enfermidades, e o melhor: você e 3 dependentes ainda ganham acesso exclusivo à telemedicina humana.

Menu

Como funciona o plano

Contato Apet

Rede de Atendimento

Planos e Telemedicina

Carências e Cancelamento

Reembolsos

Critérios de Restrição e Exclusão

Diferenciais e Clube de Vantagens

FAQ + Contrato

Como funciona

A escolha é SEMPRE sua. Leve seu pet no seu veterinário ou clínica de confiança! 1️⃣ Liberdade Total (Reembolso): Vá à sua clínica de confiança, pague pelo atendimento e depois solicite o reembolso online. 2️⃣ Comodidade Máxima (Pagamento Direto): Prefere não usar seu dinheiro? Nos avise ANTES para qual clínica quer ir (mesmo fora da nossa rede!), e nós organizamos o pagamento. 3️⃣Em uma emergência, vá direto para a clínica mais próxima e depois peça o reembolso. Se preferir o pagamento direto, leve seu pet e fale conosco para uma liberação que pode ocorrer em até 2h. 4️⃣Serviços não emergenciais: Autorização em até 48 horas.

Confira o Contrato na Íntegra

Contato APET

• Para entrar em contato com a Apet: 0800 717 3333 (24h, todos os dias) ou envie mensagem para o WhatsApp (11) 3288-2526 (das 8h às 21h, todos os dias).
• Nos canais de atendimentos é possível solicitar informações, liberações, tirar dúvidas, solicitar segunda via de fatura caso necessário, entre outras solicitações.

Clique e fale com a Apet agora mesmo

Rede de atendimento

• Você cliente Apet tem liberdade de escolha do profissional ou clínica que irá prestar atendimento para o seu pet. Quando necessário utilizar o plano, você escolhe onde quer ser atendido, qual modalidade e segue as orientações já informadas (reembolso ou pagamento direto). Na próxima tela você encontra o mapa de clínicas.

• Caso necessário indicação de clínica ou uso da rede referenciada, realizar contato prévio com a Apet para agendamento e liberação no 0800 717 3333 (24hx7) ou WhatsApp (11) 3288-2526 (das 8h às 21h, todos os dias)

Rede de atendimento

Para consultar as clínicas parceiras e indicadas, clique abaixo:

Consulte o Mapa

Pin Verde: Parceira Pin Vermelho: Indicada

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Planos

Telconsulta Veterinária

Telemedicina Humana

Apet passo inicial

Apet Mais

Amigoo

Melhor Amigoo

Melhor Amigoo Plus

Comparativo Planos

Teleatendimento Veterinário

• A Apet oferece o serviço de Teleatendimento para o seu pet logo após 24h da ativação em todos os planos. As consultas são ilimitadas e sem custo.

• Para acesso, realizar o cadastro abaixo:

• Após o cadastro, para acessar o serviço, acesse o link clicando aqui ou acessando via app Apet.

Cadastre Aqui

Em caso de dúvidas, contate a Apet via WhatsApp para suporte.

Telemedicina Humana

• A APet oferece telemedicina em todos os planos para o responsável e até 3 dependentes, com acesso liberado 30 dias após a contratação. Para utilizar, basta acessar o link, realizar o cadastro e depois fazer o login.

• O agendamento de médicos especialistas é feito em Suporte 24 horas, escolhendo a especialidade desejada. Psicologia, Nutrição e Personal Trainer estão disponíveis 1 vez por mês, sem necessidade de agendamento prévio.

• Especialidades disponíveis: Cardiologia, Dermatologia,Endocrinologia,Gastroenterologia, Geriatria, Ginecologia, Médico da Família, Oftalmologia, Ortopedia, Otorrinolaringologia, Pediatria e Psiquiatria.

• Se sua conta estiver inativa ou tiver qualquer dificuldade: 0800 717 3333 ou WhatsApp: (11) 3288-2526

Cadastro e Acesso

Apet Passo Inicial

• Mensalidade: R$ 24,90 | Limite anual: R$ 1.000. • Cobertura de acidentes e enfermidades (consulta, exames, ambulatório, funeral). • Inclui teleconsulta 24h para seu pet. • Inclui também telemedicina humana para tutor e 3 dependentes. Você decide como vai utilizar o limite anual do plano de R$1000,00 , respeitando o valor do procedimento e a cobertura ofertada dentro do plano.

Consulte a Cobertura

Apet Mais

• Mensalidade: R$ 44,90 | Limite anual: R$ 2.000. • Cobertura de acidentes e enfermidades com valores mais altos e cirurgias. • Inclui teleconsulta 24h para seu pet. • Inclui também telemedicina humana para tutor e 3 dependentes. O cliente decide como vai utilizar o limite anual do plano de R$2000,00 , respeitando o valor do procedimento e a cobertura ofertada dentro do plano.

Consulte a Cobertura

Amigooo

• Mensalidade: R$ 64,80 | Limite anual: R$ 3.000. • Inclui internação e transporte caso o pet seja encontrado após se perder. • Inclui teleconsulta 24h para o pet. • Inclui também telemedicina humana para tutor e 3 dependentes. Você decide como vai utilizar o limite anual do plano de R$3000,00 , respeitando o valor do procedimento e a cobertura ofertada dentro do plano.

Consulte a Cobertura

Melhor Amigoo

• Mensalidade: R$ 142,90 | Limite anual: R$ 7.000. • Inclui especialistas, consultas de rotina fisioterapia e acupuntura. • Inclui também telemedicina humana para tutor e 3 dependentes. • Inclui teleconsulta 24h para o pet. Você decide como vai utilizar o limite anual do plano de R$7000,00 , respeitando o valor do procedimento e a cobertura ofertada dentro do plano.

Consulte a Cobertura

Melhor Amigoo Plus

• Mensalidade: R$ 235,30 | Limite anual: R$ 10.000. • Cobertura mais ampla para todos os serviços por evento. • Inclui especialistas, consultas de rotina fisioterapia e acupuntura. • Inclui também telemedicina humana para tutor e 3 dependentes. • Inclui teleconsulta 24h para o pet. Você decide como vai utilizar o limite anual do plano de R$10.000,00 , respeitando o valor do procedimento e a cobertura ofertada dentro do plano.

Consulte a Cobertura

Comparativo Planos

Consulte a tabela comparativa entre os Planos abaixo. Ao abrir é possível ampliar a imagem.

Quadro Coberturas Planos

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Carências

• Os planos da Apet trabalham com carências de acordo com os serviços ofertados. Lembrando que para teleconsultas, o prazo é de 24h.

• Para consultar de forma rápida, no botão abaixo você encontra algumas informações importantes. Para mais detalhes ou sanar dúvidas, consultar a Apet via WhatsApp ou Site.

Clique no ícone ao lado para entender.

Em caso de dúvidas, contate o WhatsApp para suporte.

Carências

Para consultar a tabela completa, no botão abaixo você encontra as informações pertinentes em relação aos procedimentos e carências de cada plano. Para mais detalhes ou sanar dúvidas, consultar a Apet via WhatsApp ou Site.

Clique no ícone ao lado para entender. Ao abrir a janela, é possível ampliar a imagem para melhor vizualização

Em caso de dúvidas, contate o WhatsApp para suporte.

Cancelamento

Para Cancelamento entrar em contato com a Apet através do e-mail: contato@apetsaude.com.br informando o pedido.

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Reembolso

• O reembolso da APet é 100% digital, caso já possua cadastro:

Acesse o link aqui

• Para reembolso é necessário seguir alguns passos:

• Cadastro no site:

• Atendimento Clínico Pet: laudo e nota fiscal com CNPJ clínica e CPF Titular;

• Exames Laboratoriais ou de Imagem: nota fiscal e resultados;

• Atendimento veterinário em domicílio, necessário que o profissional possua MEI ou CNPJ.
• Lembre-se: O CPF do cadastro na clínica precisa ser o mesmo do contrato na APET.

Clique Aqui

Critérios reembolso

Para conferir a documentação necessária e os serviços mais comuns, clique no link abaixo. Ao clicar, é possível aplicar zoom na imagem. Em caso de dúvidas, contatar a Apet via WhatsApp apertando no ícone do aplicativo presente na tela.

Documentação Reembolso

Modelo Laudo Veterinário

Em caso de dúvidas, contate o WhatsApp para suporte.

Critérios Restritivos do Plano

As cláusulas gerais preveem um rol de restrições contratuais, que são situações em que o pet não terá cobertura do plano. 🩺 O plano não cobre tratamentos de doenças crônicas ou congênitas, mas inclui emergências e todos os outros atendimentos não relacionados a essas condições 🦷 Serviços odontológicos não possuem cobertura. 🎗️ Serviços oncológicos não estão incluídos no plano. ⏳ Condições preexistentes, declaradas ou não, possuem carência de 12 meses para a liberação de qualquer serviço relacionado a esta condição.

Critérios de Exclusão do Plano

Consulte o item do contrato que detalha os procedimentos que encaixam nos critérios de exclusão e de serviços que o plano não oferece cobertura em ambas modalidades (reembolso ou rede credenciada)

CONSULTE AQUI OS CRITÉRIOS DE EXCLUSÃO

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Benefícios e Diferenciais

Apet ganhou Prêmio Reclame Aqui em 2024 melhor performance em serviços para pets. Em 2025, foi reconhecida entre as Melhores Empresas de Planos de Saúde para Pets. 🐶 TAG Localizadora com QR Code (Apet envia 30 dias após ativação no endereço cadastrado). 💰 Sorteio Mensal de R$10.000 (Cadastro realizado pela Apet e em caso sorteado, entrarão em contato). 🛡️Seguro Pessoal de Morte Acidental Para o Tutor R$ 5.000,00 (AP - cadastro realizado pela Apet) 📲 Clube de Vantagens APet via app. Baixe agora o app do Clube de Vantagens e aproveite todos os benefícios.

FAQ

❓ Não sei a data de nascimento do pet. Posso contratar?

❓ Posso contratar planos diferentes para cada pet?

❓ Quais consultas estão incluídas?

❓ O que é atendimento ambulatorial?

❓ Vacinas estão incluídas?

❓ O plano cobre castração, obstetrícia, oncologia ou odontologia?

❓ Há atendimento em domicílio?

❓ E se o pet tiver diagnóstico de câncer?

❓ Como funcionam doenças crônicas?

❓ Usei a rede credenciada e o valor da cobertura do meu plano excede o uso que fiz, tenho que pagar no ato?

❓ Para procedimentos mais complexos como cirurgias, internações e exames é necessário autorização prévia?

Clique na pergunta para ver a resposta.

Confira o Contrato na Íntegra

FAQ

❓ Como faço para uar a rede credenciada?

❓ Quem pode ser dependente na telemedicina humana?

❓ O que é o serviço de concierge?

❓ Existe transporte veterinário?

❓ O que acontece se eu usar todo o limite de cobertura?

❓ Como funciona o cancelamento do plano?

❓ O que acontece em caso de inadimplência?

❓ O que é o modelo de laudo aceito?

❓ A tag com QR Code tem chip localizador?

❓ Meu pet foi diagnosticado com uma condição que precisa de cirurgia, mas meu plano atual não cobre. Se eu fizer um upgrade, posso usar a nova cobertura para essa cirurgia?

Clique na pergunta para ver a resposta.