Être un bon manager intermédiaire
Commencer la formation
Être un bon manager intermédiaire
Cliquez sur les éléments animés pour voir le texte !
Tâches
Rôles et missions
Compétences clés
Suivant ➡️
Suivant ➡️
Être un bon manager intermediaire
Qu'est-ce qu'un manager de proximité ?
0'00
Rôles, missions et compétences clés
0'00
Pièges de la posture
0'00
Être un bon middle manager
0'00
Qu'est-ce-qu'un manager de proximité ?
Cliquez sur l'audio pour l'écouter !
Sommaire
Rôles, missions et compétences clés
Les 5 rôles, missions et compétences clés
Cliquez sur les éléments animés pour voir le texte !
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
COMPÉTENCES RELATIONNELLES
COMPÉTENCE CLÉ
RÔLES DU MIDDLE MANAGER
TÂCHES DU MANAGER INTERMÉDIAIRE
Sommaire
Pièges de la posture
Cliquez sur l'audio pour l'écouter !
Sommaire
Être un bon middle manager
Les 7 critères necéssaires pour être un bon middle manager
Cliquez sur les éléments animés pour voir le texte !
Audio :
De plus en plus dans les entreprises, la hiérarchie a tendance à devenir plus floue. Le manager de proximité est un maillon essentiel pour assurer la cohérence entre les décisions prises en haut de la hiérarchie et leur exécution. Les chefs se rapprochent de leurs équipes, communiquent davantage, privilégient les échanges et les liens, se muant en managers de proximité. Parmi les titres les plus fréquemment rencontrés au sein de cette dénomination managériale, on retrouve "chef d'équipe", "responsable de service", "chef de secteur"... Ces managers sont avant tout là pour faire fonctionner leurs équipes efficacement au quotidien, atteignent les objectifs collectifs fixés tout en s'épanouissant individuellement. Autrefois simples contrôleurs des actions réalisées, ces cadres sont désormais clés au sein de l'entreprise et tiennent un rôle de facilitateur. En effet, ils font le lien entre les dirigeants de l'organisation et les collaborateurs terrain. Ils sont les référents pour les personnes dont ils ont la responsabilité. Une posture qui peut parfois s'avérer délicate, car direction et opérationnels peuvent avoir des visions bien différentes des choses. Le manager intermédiaire doit ainsi savoir orchestrer ses troupes afin de répondre aux attentes de la direction tout en préservant et assurant bien-être au travail pour ses collaborateurs.
TÂCHES DU MANAGER INTERMÉDIAIRE
Parmi ses principales tâches, on retrouve notamment : - Planifier et suivre le travail, - Suivre les objectifs fixés par le top management, - Évaluer l'efficacité et les compétences, - Gérer l'humain - personnalités, tensions, conflits, etc. - Faire le reporting de son activité auprès du top management - Faire de la veille dans son domaine d'activité.
RÔLES DU MIDDLE MANAGER
Sa mission première est de manager et animer son équipe, accompagner ses collaborateurs au quotidien en s'assurant que les objectifs fixés par la direction sont bel et bien réalisés. C'est également remonter les demandes et attentes des membres de son équipe à la direction. Les rôles et missions d'un manager de proximité sont, en autres, de : - Faire le lien entre les équipes dirigeantes et les équipes terrain, - Transmettre les valeurs et objectifs de la direction dans le respect de la stratégie d'entreprise, - Fédérer, développer l'esprit et la cohésion d'équipe, - Donner du sens aux différentes missions confiées, encadrer, accompagner, - Responsabiliser, encourager l'autonomie et la prise de décision, développer les compétences de ses collaborateurs, motiver son équipe.
COMPÉTENCE CLÉ
Comme pour tout poste d'encadrement la posture nécessite, outre les compétences techniques inhérentes et spécifiques audit poste, un certain nombre de compétences "personnelles".
L’organisation :
La posture de manager intermédiaire demande un minimum d'organisation personnelle, mais également collective pour notamment : Orchestrer les différentes missions et talents afin que les collaborateurs participent individuellement à atteindre les objectifs collectifs fixés, Optimiser la performance, Planifier le travail, Prioriser, Gérer des projets, Déléguer la bonne tâche à la bonne personne….
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
Le middle manager doit être capable de gérer ses troupes dans divers contextes et avec différentes contraintes. Il doit ainsi savoir : - Élaborer et suivre un budget, - Retranscrire les valeurs et attentes du top management auprès des collaborateurs, - Adopter le bon style de management en fonction de la stratégie de l'entreprise, des personnalités gérées et des contextes, - Fixer des objectifs individuels qui seront de préférence SMART, - Définir des indicateurs de résultats et suivi d'activité, - Évaluer le travail et les compétences des collaborateurs dont il a la responsabilité.
COMPÉTENCES RELATIONNELLES
Le manager de proximité doit être capable d'interagir de manière adéquate avec les collaborateurs dont il a la responsabilité. Certaines qualités sont particulièrement cruciales dans ce type de posture : - Communiquer efficacement à travers une communication managériale optimale, - Être à l'écoute et suffisamment disponible, - Faire preuve de souplesse et d'adaptabilité pour pouvoir s'adapter aux différentes personnalités côtoyées et aux diverses situations rencontrées, - Favoriser les interactions et échanges entre collaborateurs, mais également entre les différents acteurs des projets et missions confiées, - Animer une réunion - maîtriser différents styles d'animation selon le contexte et les objectifs de la réunion en question, - Négocier, convaincre, - Gérer tensions et conflits adéquatement, - Rallier, dynamiser le groupe, donner du sens, impliquer.
Audio :
Le poste de manager intermédiaire est quelque peu délicat à investir. Si la posture peut être un véritable tremplin dans une carrière, elle peut à l'inverse stopper net une évolution. Le middle manager doit en effet éviter de : Miser sur ses seules compétences techniques pour réussir, Se reposer sur ses acquis en matière de leadership, Négliger les feedbacks à 360°..
APPRENDRE LA POSTURE
La première étape pour devenir un bon middle manager est de comprendre que la posture requiert des compétences ne se limitant pas simplement au management. Pour rappel, le manager intermédiaire doit posséder des qualités telles : Leadership fort, Aisance relationnelle, Communication fluide, Vision élargie, Excellentes aptitudes d'organisation et de délégation... Outre s'assurer que les missions fixées sont bien réalisées, le middle manager doit également s'assurer que chacun fait ce qu'il a à faire. Pour cela, il est essentiel qu'il soit apte, entre autres, à communiquer avec les différents niveaux de l'entreprise, convaincre et fédérer.
COMMUNIQUER DE MANIERE FLUIDE
Une bonne communication est la base de relations solides et pérennes, que ce soit dans la vie privée ou dans la vie professionnelle. Le middle manager doit savoir s'adapter à ses interlocuteurs et particulièrement veiller à soigner sa communication : Encourager chacun à s'exprimer librement et sans crainte d'être jugé, Savoir gérer ses émotions et prendre du recul avant de parler et/ou d'agir, notamment en cas de tensions, Éviter d'utiliser des mots ayant un poids émotionnel trop élevé, Être positive, formuler des critiques constructives.
FAIRE PREUVE D'EMPATHIE
L'idée est que le manager apprenne à décrypter, analyser et comprendre les sentiments et émotions éprouvées par ses collaborateurs de manière à réagir le plus adéquatement possible. Concrètement, il s'agit notamment de : Écouter activement ses troupes et bien connaître chacun - fonctionnement, personnalité, compétences, besoins... Être juste dans sa façon de manager, S’assurer de bien déléguer la bonne mission à la bonne personne, en fonction de la charge de travail de chacun, de ses talents. S’assurer que la charge de travail est équitablement et pertinemment répartie, qu'un collaborateur ne se retrouve pas seul en charge des tâches les plus cruciales/urgentes, etc. Réagir rapidement et de manière pertinente en cas de surcharge de travail…
CULTIVER LA COHÉSION
Des collaborateurs qui se connaissent bien travaillent plus efficacement ensemble. Chacun connaît la personnalité, les capacités des autres, les missions en cours, les avancées et difficultés... La cohésion se renforce par des événements de type teambuilding, mais également par des gestes quotidiens Icebreakers en début de réunion, Management par l'humour - fish philosophy, par exemple, Célébrations et activités de groupe en dehors du bureau - déjeuner, diner, sport, sortie culturelle, atelier créatif ou culinaire, etc.
DÉVELOPPER SON LEADERSHIP
Se faire coacher ou accompagner par un mentor peut être judicieux afin d'asseoir son leadership. Par ailleurs, le manager peut saisir toutes les opportunités se présentant à lui et lui permettant d'améliorer son leadership : Séminaires, Ateliers de travail, formations, Observation de middle managers plus expérimentés, Cercles professionnels…….
DEMANDER DES FEEDBACKS RÉGULIERS
L'objectif est ici de trouver des sources de confiance à même de critiquer - de manière constructive - la performance du middle manager. Ceci peut se faire de manière informelle, en demandant à des tiers sincères et bienveillants d'aider le manager dans ses premiers pas dans le monde du middle management. Les feedbacks à 360° sont les plus adéquats ici, car ils permettent une vision à tous les niveaux: Personnes de niveaux hiérarchiques plus élevés que le manager, Personnes sur le même niveau hiérarchique, Personnes de niveaux hiérarchiques inférieurs. Ce feedback permet d'ajuster sa posture à tous les niveaux.
ÊTRE RÉACTIF ET EXCELLER EN GESTION DU CHANGEMENT
Qu'il soit question de changements tels un rachat, une fusion ou d'un changement de stratégie de l'entreprise, de top manager, etc. il est important pour le middle manager de communiquer sur le sujet. Ainsi, le manager intermédiaire doit : Informer ses collaborateurs en étant le plus transparent possible (tout en respectant son éthique et la confidentialité de certaines informations), être ouvert et disponible pour toutes les questions inhérentes audit changement, Accompagner activement et efficacement ce changement...
