3. Análisis de Mercado

Análisis de mercado y propuesta de valor

Identificar oportunidades prometedoras y sostenibles para competir y crecer, alineadas con las capacidades internas de la organización y de su entorno (contexto).

Análisis de datos

• Indicadores económicos y demográficos • Encuestas o entrevistas a clientes actuales y potenciales • Datos de comportamiento (ventas, redes, CRM, hábitos) • Análisis de satisfacción, fidelidad, motivaciones • Benchmarking de precios, canales, servicios • Revisión de páginas web, redes, materiales publicitarios • Opiniones de clientes sobre ellos

4. Capacidades

2. segmentos

5. canales

1. oportunidades

3. competidores

¿En qué espacios del mercado nuestras fortalezas actuales nos permiten ofrecer más valor ?

¿Quiénes son nuestros principales competidores en cada segmento clave?

¿Qué grupos de clientes están desatendidos o insatisfechos?

¿Qué tendencias del entorno están creando nuevas oportunidades o amenazas ?

¿Qué canales son más efectivos y rentables para captar, servir y fidelizar a nuestros clientes?

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Análisis de mercado

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Matriz de segmentación de Clientes (familias)

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1. Demográficas y socioeconómicas

2. Psicográficas y de valores

3. Conductuales y de decisión

¿Qué tipo de formación consideran más importante para sus hijos? (Académica, bilingüe, deportiva, artística, valores, etc.)¿Qué esperan del colegio ideal? ¿Qué no están dispuestos a sacrificar por una buena educación? ¿Cuál ha sido su experiencia educativa anterior (en otros colegios)? ¿Qué tipo de relación les gustaría tener con el colegio como familia?

¿Cuál es la edad de los padres o acudientes principales?¿Cuántos hijos tienen y en qué edades/grados están? ¿Cuál es el nivel educativo de los padres? ¿A qué se dedican profesionalmente? ¿Cuál es el ingreso familiar mensual aproximado? ¿En qué zona viven actualmente? ¿Están dispuestos a trasladarse?

• ¿Cómo encontraron información del colegio? • ¿Qué factores consideran más importantes al elegir colegio? (Precio, cercanía, reputación, innovación, resultados Saber, etc.) • ¿Quién toma la decisión final en la familia sobre el colegio?

5. Canales y contacto

4. Necesidades y expectativas

¿Por qué están buscando cambiar de colegio o iniciar este proceso ahora?¿Qué necesidades específicas tiene su hijo/a? (dificultades académicas, talentos especiales, necesidades emocionales) ¿Qué servicios adicionales buscan en un colegio? (comedor, transporte, jornada extendida, refuerzos)

¿Prefieren recibir información por correo, WhatsApp, llamada o presencial?¿Usan redes sociales para informarse sobre colegios? ¿Cuáles? ¿Están interesados en agendar una visita o charla personalizada? ¿Participarían en una feria educativa o evento virtual?

Lienzo de Propuesta de Valor

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Propuesta de valor

Segmento de clientes (familias)

Creadores de alegrías

Alegrías

Tareas del cliente

Productos y servicios

Aliviadores de frustraciones

Frustraciones

• ¿Qué canales prefieren los clientes en este sector?

¿Existen canales emergentes (digitales, híbridos, automatizados)? ¿Dónde busca, compara y compra nuestro cliente ideal? ¿Qué canales le resultan más cómodos, confiables o rápidos?

• ¿Dónde tenemos ventajas competitivas o competencias diferenciadoras?
• ¿Qué espacios del mercado son coherentes con nuestra propuesta de valor?

• ¿Qué necesidades insatisfechas existen?
• ¿Qué segmentos están desatendidos o mal atendidos?

• ¿Qué tendencias están transformando la demanda?

• ¿Quién ya está jugando en cada espacio del mercado?
• ¿Qué tan fuertes son? ¿Cómo compiten?

• ¿Dónde hay debilidades que se pueden aprovechar?

• ¿Qué grupos de clientes son más rentables, más grandes o más fáciles de alcanzar?
• ¿Dónde hay menos competencia o barreras de entrada?