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Identifica la técnica de resolución de conflictos

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Created on July 9, 2025

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Identifica la técnica de

resolución de conflictos

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Después de varios meses de asumir más responsabilidades, Karla le pide a Laura una revisión de su sueldo. Laura le explica que por ahora no pueden hacer ajustes económicos, pero conversan sobre alternativas. Acuerdan que Karla trabajará dos días desde casa y participará en un curso pagado por la empresa, lo que ambas consideran beneficioso.

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Últimamente, Laura y Karla han tenido diferencias por la asignación de tareas del equipo. Las discusiones han empezado a notarse en reuniones. Sofía, compañera del área de desarrollo organizacional, nota que la tensión está afectando al ambiente laboral. Les propone reunirse y actúa como facilitadora del diálogo. Escucha a ambas partes y les ayuda a reconstruir acuerdos.

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Tú formas parte del equipo de Laura y Karla. Aunque no estás involucrado directamente en sus conflictos, notas que el ambiente está tenso y las conversaciones se sienten forzadas. Sabes que esto puede afectar la dinámica de todo el equipo. ¿Cómo actuarías ante esta situación, aplicando los 4 consejos para intervenir en un conflicto?

¡Buen trabajo!

Saber cómo intervenir de forma ética y respetuosa cuando no eres parte del conflicto es una habilidad clave para cuidar el bienestar del equipo. Recuerda: observar sin juzgar, facilitar el diálogo y canalizar el caso correctamente puede marcar una gran diferencia.