SCOPE_1020

Codex 2025

120 biais cognitifs

By Stéphane Ginocchio. Conférencier et Professeur permanent au Collège de Paris. Neurosciences appliquées.

Besoin de sens

Pression sociale

Besoin d’agir vite

Mémoire limitée

38

Nos souvenirs sont compressés, reconstruits et optimisés pour l’essentiel afin de préserver une trace exploitable sans saturer notre espace cognitif.

biais

Mémoire limitée

Biais d’affection déclinante

Biais de mémoire conforme à l’humeur

Biais de négativité

Biais du présentisme

Biais régressif

Mémoire limitée

Biais rétrospectif

Biais stéréotypé de mémoire

Confabulation

Effet “reminiscence bump”

Effet d’espacement

Mémoire limitée

Effet d’oubli de répétition

Effet de bizarrerie

Effet de contexte

Effet de distinction

Mémoire limitée

Effet de génération

Effet de latence

Effet de lecture difficile

Effet de position sérielle

Mémoire limitée

Effet de positivité

Effet de primauté

Effet de proximité sous‑liste

Effet de récence

Mémoire limitée

Effet de supériorité des images

Effet de télescope

Effet de test

Effet Google

Mémoire limitée

Effet trou de mémoire

Effet Von Restorff

Effet Zeigarnik

Fixité fonctionnelle

Mémoire limitée

Loi de Weber–Fechner

Mémoire de sens

Oubli dépendant du contexte

Persistance de souvenirs traumatiques

Mémoire limitée

Rappel euphorique

Règle du pic‑fin

Rétrospection rosée

Tachypsychie

15

Pression sociale

L’être humain adapte son comportement aux normes du groupe pour maximiser son acceptation sociale, car l’exclusion menaçait historiquement sa survie.

Évitement de l'inconfort

biais

Pression sociale

Biais d’autorité

Biais d’empathie

Biais d’homogénéité de l’exogroupe

Biais de l’expérimentateur

Différences de genre en témoignage

Pression sociale

Effet “dire c’est croire”

Effet « spotlight »

Effet cross‑race

Effet de mode

Effet Hawthorne

Pression sociale

Effet pompom girl

Effet Pygmalion de l’observateur

Erreur d’attribution de groupe

Erreur d’attribution ultime

Stéréotypage

Évitement de l'inconfort

Le cerveau préfère les raccourcis mentaux qui confirment nos croyances et évitent la dissonance, car affronter l’incohérence demande une dépense d’énergie cognitive supplémentaire.

13

biais

Évitement de l'inconfort

Biais de consistance reconstructruite

Biais de placement

Biais de projection

Biais de résistance

Biais de soutien du choix

Évitement de l'inconfort

Biais du statu quo

Chance morale

Cynisme naïf

Effet autruche

Évitement de l'inconfort

Effet de crédential moral

Rationalisation post‑achat

Réflexe Semmelweis

Sophisme des coûts irrécupérables

Besoin de sens

Le cerveau cherche constamment à donner du sens au monde même si cela implique des distorsions, car une narration cohérente permet de mieux anticiper et contrôler son environnement.

21

biais

Besoin de sens

Biais d’exception

Biais de pessimisme

Biais de résultat

Biais égocentrique

Corrélation illusoire

Besoin de sens

Déclinisme

Effet d’autoréférence

Effet d’endowment

Effet d’humour

Besoin de sens

Effet de focalisation

Effet IKEA

Effet placebo

Essentialisme

Besoin de sens

Extension de cadre

Hypothèse du monde juste

Illusion de connaissance asymétrique

Illusion de validité

Besoin de sens

Paréidolie

Rasoir d’Occam

Réalisme naïf

Validation subjective

Trop d'informations

21

Notre cerveau filtre massivement les données entrantes pour ne retenir que les signaux saillants ou familiers, car il est incapable de traiter l’intégralité du flot d’informations qui l’assaille en continu.

biais

Trop d'information

Biais pro‑innovation

Effet d’ambiguïté

Effet d’influence persistante

Effet de cadrage

Effet de contraste

Trop d'information

Effet de halo

Effet de persistance de la désinformation

Effet de simple exposition

Effet de vérité illusoire

Effet leurre

Trop d'information

Effet moins‑c’est‑mieux

Effet sous‑additivité

Erreur de fréquence de base

Illusion de fréquence

Illusion de nouveauté

Trop d'information

Illusion de regroupement

Illusion monétaire

Insensibilité à la taille d’échantillon

Négligence des probabilités

Perception sélective

Trop d'information

Phénomène Baader–Meinhof

Sophisme anecdotique

Sophisme de conjonction

Trop d'information

Sophisme de l’homme masqué

Sophisme du parieur

Suffocation de récence

Besoin d'agir vite

Face à l’urgence, notre cerveau privilégie les décisions rapides en mobilisant des automatismes plutôt que des analyses complexes, car la survie a souvent dépendu de la vitesse plutôt que de la précision.

biais

Besoin d'agir vite

Biais d'action

Biais d’automatisation

Biais de planification

Biais du présent

Besoin d'agir vite

Effet par défaut

Escompte hyperbolique

Heuristique affective

SCOPE 10® : l’outil personnel de prise de conscience immédiate Pour l’utilisateur : SCOPE 10® propose une expérience ultra-rapide (moins de 5 minutes), idéale pour une première introspection. Il permet d’identifier son biais cognitif dominant inconscient — un filtre de pensée qui influence nos décisions et nos réactions face au stress. L’utilisateur bénéficie ainsi d’un retour simple, immédiatement interprétable, qui peut être utilisé comme point de départ pour développer sa métacognition, comprendre ses automatismes, et amorcer un changement comportemental. Sa version mobile, sans inscription ni login, le rend parfaitement accessible, même dans des environnements de travail dématérialisés ou à distance. Pour le manager : SCOPE 10® constitue un outil pédagogique puissant pour initier ses équipes à l’intelligence émotionnelle et à la gestion du stress. En intégrant les résultats dans des ateliers ou des briefings, il devient un levier de prévention douce des tensions interpersonnelles et un outil de dialogue. Pour les RH : Facilement déployable en amont d’ateliers ou de formations, SCOPE 10® ne conserve aucune donnée sensible et s’adapte à une logique GDPR-friendly. Il peut ainsi être utilisé comme porte d’entrée vers des actions de sensibilisation ou de diagnostic collectif, notamment dans la prévention des risques psychosociaux (RPS).

Pour le manager

SCOPE 10® : l’outil personnel de prise de conscience immédiate

SCOPE 10® constitue un outil pédagogique puissant pour initier ses équipes à l’intelligence émotionnelle et à la gestion du stress. En intégrant les résultats dans des ateliers ou des briefings, il devient un levier de prévention douce des tensions interpersonnelles et un outil de dialogue.

Pour l'utilisateur :

SCOPE 10® propose une expérience ultra-rapide (moins de 5 minutes), idéale pour une première introspection. Il permet d’identifier son biais cognitif dominant inconscient — un filtre de pensée qui influence nos décisions et nos réactions face au stress. L’utilisateur bénéficie ainsi d’un retour simple, immédiatement interprétable, qui peut être utilisé comme point de départ pour développer sa métacognition, comprendre ses automatismes, et amorcer un changement comportemental. Sa version mobile, sans inscription ni login, le rend parfaitement accessible, même dans des environnements de travail dématérialisés ou à distance.

Pour le RH

Facilement déployable en amont d’ateliers ou de formations, SCOPE 10® ne conserve aucune donnée sensible et s’adapte à une logique GDPR-friendly. Il peut ainsi être utilisé comme porte d’entrée vers des actions de sensibilisation ou de diagnostic collectif, notamment dans la prévention des risques psychosociaux (RPS).

Pour le manager

SCOPE 20® : le cockpit cognitif RH complet et itératif

SCOPE 20® devient un véritable tableau de bord de l’équipe, permettant de visualiser les biais cognitifs dominants, les complémentarités, les risques de tensions ou de malentendus liés à la diversité des modes de traitement de l’information. Utilisable en entretien individuel ou collectif, il favorise une approche managériale différenciée, améliore la qualité des feed-backs et facilite l’accompagnement au changement.

Pour l'utilisateur :

SCOPE 20® va plus loin. En 20 questions seulement, il cartographie les biais cognitifs dominants de l’utilisateur dans trois dimensions : personnelle, professionnelle (métier), et managériale (leadership). Il s’appuie sur une modélisation exclusive croisant PCM, Lewis, génération, Belbin, CVF et Goleman. L’utilisateur accède à un profil cognitif détaillé, avec des conseils personnalisés de régulation du stress, de positionnement professionnel et d’amélioration des interactions. L’expérience reste fluide, mobile et autoportante.

Pour le RH

SCOPE 20® est conçu pour une utilisation stratégique RH 360° : • En recrutement, il identifie les filtres cognitifs dominants potentiels en lien avec le poste. • En mobilité interne, il permet d’anticiper les zones de confort et de vigilance liées aux prises de poste. • En formation, il permet de mesurer l’évolution des biais cognitifs après accompagnement. • En diversité & inclusion, il offre une mesure de l’hétérogénéité cognitive, essentielle à l’innovation collective. • En prévention des RPS, il identifie les profils à risques (notamment dans les situations de surcharge, d’ambiguïté ou d’hyperconnexion) et propose des leviers de régulation ciblés.

Spacing Effect

DÉFINITION

Information apprise sur plusieurs sessions est mieux mémorisée que tout d’un coup.

Application en entreprise

Améliorer la formation continue et le transfert de compétences.

Effet d’espacement

Cepeda et al. (2006). Spacing effects in learning

Traumatic Memory Persistence

DÉFINITION

Les souvenirs émotionnels forts persistent plus longtemps et sont plus vifs.

Application en entreprise

Impact durable d’un incident RH ou crise sur la perception collective, frein à reconstruction.

Persistance de souvenirs traumatiques

Brewin et al. (1996). Trauma and memory frameworks

Repetition Blindness

DÉFINITION

Ne pas remarquer des éléments répétés consécutivement.

Effet d’oubli de répétition

Application en entreprise

Dans les présentations, on risque de ne pas remarquer la répétition d’un mot clé ou message.

Raymond et al. (1992). Repetition blindness studies

Gender Differences in Testimony Bias

DÉFINITION

Différences systématiques dans comment les témoignages de genres sont perçus ou crédibilisés.

Application en entreprise

Impact sur les recrutements, les évaluations, et les entretiens.

Différences de genre en témoignage

Ross, S. & Grabowski, M. (2010). Gender bias in testimony

Recency Effect

DÉFINITION

Meilleur rappel des derniers éléments présentés

Application en entreprise

Conclure les présentations sur des messages forts ou appels à l’action

Effet de récence

Rundus, D. (1971). Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior, 10(6), 569–576

Positivity Effect

DÉFINITION

Préférence pour se souvenir des expériences positives plus que négatives avec l’âge

Effet de positivité

Application en entreprise

Afficher les réussites ou points forts dans les retours d’expérience organisationnelle

Carstensen, L. L., & Mikels, J. A. (2005). Current Directions in Psychological Science, 14(4), 117–121

Money Illusion

DÉFINITION

Tendance à percevoir une valeur nominale comme réelle, sans ajustement à l’inflation.

Illusion monétaire

Application en entreprise

Fixation de salaires ou de performances sans prendre en compte le pouvoir d’achat réel.

Fisher, I. (1928). Money Illusion Theory

Novelty Illusion

DÉFINITION

Surestimer l’intérêt ou la valeur de ce qui est perçu comme nouveau ou unique.

Application en entreprise

Adoption trop rapide de nouvelles technologies ou méthodes sans évaluation préalable.

Illusion de nouveauté

Servais, A., Barbeau, E. J., & Bastin, C. (2023). Contextual novelty detection and novelty-related memory enhancement in amnestic mild cognitive impairment. Cortex.

Moral Credential Effect

DÉFINITION

Autorisation d’agir de manière biaisée après avoir fait une action moralement correcte.

Effet de crédential moral

Application en entreprise

Justifie des comportements unilatéraux ou discriminatoires après un geste positif.

Monin & Miller (2001). Moral credentials framework

Illusory Truth Effect

DÉFINITION

Répéter une affirmation la rend plus crédible, même si elle est fausse

Application en entreprise

Effet de vérité illusoire

Risque de propagation de fausses idées si un message est répété sans vérification

Fazio, L. K., et al. (2015). Journal of Experimental Psychology: General, 144(5), 993–1008

Placebo Effect

DÉFINITION

Amélioration perçue suite à un traitement inerte.

Application en entreprise

Effet placebo

Impact des initiatives symboliques ou rituelles internes.

Études clinRajagopal, S. (2006). The placebo effect. Psychiatric Bulletin, 30(5), 185–188.ques sur placebo classiques

Generation Effect

DÉFINITION

Mieux mémoriser les informations que l’on génère soi-même

Effet de génération

Application en entreprise

Encourager l’utilisation d’exemples créés par les employés dans les formations

Slamecka, N. J., & Graf, P. (1978). Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior, 17(6), 519–533

Framing Extension Effect

DÉFINITION

Interpréter une idée dans un cadre élargi qu’originellement prévu.

Extension de cadre

Application en entreprise

Définitions floues génèrent des malentendus tactiques en projet.

Iotzov, V., Weiß, M., Windmann, S., & Hein, G. (2022). Valence framing induces cognitive bias. Current Psychology

Subjective Validation

DÉFINITION

Accepter une affirmation car elle est cohérente avec ses croyances personnelles

Application en entreprise

Risque d’adhérence à des idées sans esprit critique si elles correspondent à nos propres points de vue

Validation subjective

Festinger (1957). Cognitive dissonance and self-validation theories

Euphoric Recall

DÉFINITION

Tendance à se souvenir du passé plus positivement qu’il n’était.

Rappel euphorique

Application en entreprise

Favorise les récits « rose » du parcours d’entreprise ou personnel, masquant les difficultés réelles.

Walker & Skowronski (2009). Euphoric recall research

Mere Exposure Effect (duplicated)

DÉFINITION

Préférence pour un stimulus plus familier après exposition répétée

Effet de simple exposition

Application en entreprise

Valoriser la répétition pour renforcer l’engagement aux messages internes

(Zajonc, R. B., 1968) – déjà cité précédemment

Resistance Bias

DÉFINITION

Tendance à s’opposer systématiquement à un changement, même s’il est bénéfique

Application en entreprise

Biais de résistance

Obstacle aux transformations organisationnelles quand le changement est perçu comme imposé

Clee, M. A., & Wicklund, R. A. (1980). Consumer behavior and psychological reactance. Journal of Consumer Research, 6(4), 389-405.

IKEA Effect

DÉFINITION

Valorisation exagérée d’un produit que l’on a participé à concevoir.

Effet IKEA

Application en entreprise

Renforce l’engagement et appropriation des projets co-construits.

Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). Journal of Consumer Psychology, 22(3), 453–460

Choice-supportive Bias

DÉFINITION

Tendance à se souvenir de ses choix comme étant meilleurs qu’ils ne l’étaient vraiment

Application en entreprise

Après décisions RH ou projet, les acteurs embellissent leur choix passé

Biais de soutien du choix

Mather, M., Shafir, E., & Johnson, M. K. (2000). Misremembering choice: How memory distortions affect decision making. Psychological Science, 11(1), 132-138.

Reminiscence Bump Effect

DÉFINITION

Meilleurs souvenirs d’événements personnels survenus entre 10 et 30 ans.

Application en entreprise

Effet “reminiscence bump”

Influence sur la mémoire collective et les récits de carrière.

Rubin et al. (1998). Autobiographical memory

Masked Man Fallacy

DÉFINITION

Confondre deux entités parce qu'elles partagent une caractéristique plutôt que l’identité réelle

Sophisme de l’homme masqué

Application en entreprise

Dans les projets, risquer des erreurs en supposant la même personne/actif qu’on connaît sous différents contextes

Copi, I. M., Cohen, C., & McMahon, K. (2014). Introduction to Logic (14th ed.). Pearson.

Negativity Bias

DÉFINITION

Les événements négatifs reçoivent plus d’attention et de poids qu’ils ne le méritent

Biais de négativité

Application en entreprise

Climat de travail dominé par le problème au détriment des innovations ou des retours positifs

Rozin, P., & Royzman, E. B. (2001). Personality and Social Psychology Review, 5(4), 296–320

Spacing Effect

DÉFINITION

Information apprise sur plusieurs sessions est mieux mémorisée que tout d’un coup.

Application en entreprise

Améliorer la formation continue et le transfert de compétences.

Effet d’espacement

Cepeda et al. (2006). Spacing effects in learning

Rosy Retrospection

DÉFINITION

Tendance à se souvenir du passé de manière plus positive qu’il ne l’était réellement

Application en entreprise

Rétrospection rosée

Évaluations superficielles de projets ou expériences passées, biais dans les bilans

Thomas, R. (1997). Cognitive biases in memory recall

Memory Gap Effect

DÉFINITION

Difficulté à rappeler des informations manquantes dans une séquence.

Effet trou de mémoire

Application en entreprise

Impacts dans les retours d’expérience ou audits incomplets.

Schacter, D. L. (1999). The seven sins of memory: Insights from psychology and cognitive neuroscience. American Psychologist, 54(3), 182-203

Conjunction Fallacy

DÉFINITION

Juger un cas plus probable en combinant deux événements qu’un seul isolé

Application en entreprise

Sophisme de conjonction

Biais dans l’évaluation de scénarios multiples moins probables mais perçus comme plus spécifiques

Tversky & Kahneman (1983). On the conjunction fallacy

Distinctiveness Effect

DÉFINITION

Mémoire améliorée pour les éléments qui se distinguent du reste

Application en entreprise

Mettre en avant des messages ou visuels uniques pour communication interne

Effet de distinction

Hunt, R. R. (1995). Psychonomic Bulletin & Review, 2(1), 105–112

Misinformation Persistence Effect

DÉFINITION

Les informations erronées continuent d’influencer la mémoire malgré les corrections

Effet de persistance de la désinformation

Application en entreprise

Les rumeurs persistent même après diffusion de corrections officielles

Lewandowsky, S., Ecker, U. K. H., & Cook, J. (2017). Journal of Applied Research in Memory and Cognition, 6(4), 353–369

Group Attribution Error

DÉFINITION

Tendance à attribuer aux caractéristiques du groupe celles d’un individu.

Erreur d’attribution de groupe

Application en entreprise

Biais dans l’évaluation des performances individuelles.

Hamilton, D. L., & Gifford, R. K. (1976). Illusory correlation in interpersonal perception: A cognitive basis of stereotypic judgments. Journal of Experimental Social Psychology, 12(4), 392-407.

Observer‑Expectancy Effect

DÉFINITION

Les attentes de l’observateur influencent la performance de l’observé.

Effet Pygmalion de l’observateur

Application en entreprise

Management se focalise sur certains, les autres peuvent décrocher.

Rosenthal, R., & Jacobson, L. (1968). Pygmalion in the classroom

Cross-Race Effect

DÉFINITION

Difficulté à reconnaître les visages d’autres groupes ethniques.

Effet cross‑race

Application en entreprise

Risque de biais dans le recrutement ou évaluation à distance.

Meissner, C. A., & Brigham, J. C. (2001). Thirty years of investigating the own-race bias in memory for faces: A meta-analytic review. Psychology, Public Policy, and Law, 7(1), 3-35.

Peak-End Rule

DÉFINITION

La mémoire du vécu est dominée par le pic émotionnel et la fin de l’expérience.

Règle du pic‑fin

Application en entreprise

Les réunions ou événements se jugent surtout sur les moments forts ou la fin, pas l’ensemble.

Kahneman et al. (1993). Peak-end rule in memory judgment

Automation Bias

DÉFINITION

Surconfiance excessive dans les recommandations des systèmes automatisés ou IA

Biais d’automatisation

Application en entreprise

Risque d’ignorer l’information contradictoire provenant d’analystes humains ou rapports terrain

Tsai et al., (2019) Revue Automation Bias PubMed

Zeigarnik Effect

DÉFINITION

Meilleure mémorisation des tâches inachevées que des tâches accomplies.

Application en entreprise

Effet Zeigarnik

Encourager l'engagement via tâches ouvertes ou en cours.

Zeigarnik, B. (1927). Psychologische Forschung, 9(1)

Empathy Bias (Empathy Gap)

DÉFINITION

On ressent plus d’empathie pour des semblables ou en état « chaud » qu’on croit comprendre à froid

Biais d’empathie

Application en entreprise

Favoritisme informel dans les évaluations ou décisions RH selon affinité personnelle

Van Boven & Loewenstein (2005) modèle Empathy Gap

Occam’s Razor Bias

DÉFINITION

Préférence pour l’explication la plus simple compatible avec les données.

Rasoir d’Occam

Application en entreprise

Peut conduire à ignorer des explications complexes mais plus plausibles.

Sober, E. (1981). The principle of parsimony and its philosophical significance. In Simplicity (pp. 9-35). Oxford University Press.

Projection Bias

DÉFINITION

Prévoir ses préférences futures sur la base de ses préférences actuelles

Biais de projection

Application en entreprise

Mauvaise anticipation des besoins futurs des équipes ou clients

Loewenstein, G., O’Donoghue, T., & Rabin, M. (2003). The Quarterly Journal of Economics, 118(4), 1209–1248

Hyperbolic Discounting

DÉFINITION

Désir des récompenses immédiates, même moindres, au détriment des gains futurs.

Escompte hyperbolique

Application en entreprise

Les managers privilégient les actions visibles à court terme.

Laibson (1997) hyperbolic discounting

Continued Influence Effect

DÉFINITION

Les fausses informations persistent dans la mémoire même après correction.

Effet d’influence persistante

Application en entreprise

Difficile de corriger des rumeurs ou mythes RH malgré des clarifications officielles.

Lewandowsky et al. (2017). Continued Influence Effect

Illusory Truth Effect

DÉFINITION

Répéter une affirmation la rend plus crédible, même si elle est fausse

Application en entreprise

Effet de vérité illusoire

Risque de propagation de fausses idées si un message est répété sans vérification

Fazio, L. K., et al. (2015). Journal of Experimental Psychology: General, 144(5), 993–1008

Picture Superiority Effect

DÉFINITION

Mémoire visuelle surpassant la mémoire verbale pour des stimuli bien conçus

Effet de supériorité des images

Application en entreprise

Utiliser des visuels forts dans les rapports ou formations pour meilleure rétention

Paivio, A. (1971). Journal of Experimental Psychology, 90(3), 385–390

Neglect of Probability

DÉFINITION

Tendance à ignorer les probabilités faibles, même si elles sont importantes dans l’analyse du risque.

Application en entreprise

Négligence des probabilités

Sous-estimation de risques peu fréquents mais critiques (ex. sécurité, conformité).

Slovic, P. (1987). Perception of risk research

Negativity Bias

DÉFINITION

Les événements négatifs reçoivent plus d’attention et de poids qu’ils ne le méritent

Biais de négativité

Application en entreprise

Climat de travail dominé par le problème au détriment des innovations ou des retours positifs

Rozin, P., & Royzman, E. B. (2001). Personality and Social Psychology Review, 5(4), 296–320

Hawthorne Effect

DÉFINITION

Comportement modifié en réponse à l’attention reçue plutôt qu’au contenu ou condition

Application en entreprise

Performance améliorée temporairement sous observation ou audit

Effet Hawthorne

Mayo, E. (1933). Harvard Business Review

Pareidolia

DÉFINITION

Percevoir des formes familières (ex. visages) dans des stimuli ambigus.

Paréidolie

Application en entreprise

Erreurs d’interprétation dans l’analyse de données visuelles statistiques ou graphiques.

Guthrie, S. E., & Guthrie, R. V. (2009). Heaven and Hell: The Psychology of the Emotions. Cambridge University Press.

Desirable Difficulty Effect

DÉFINITION

Apprentissage meilleur si le matériel est légèrement difficile à lire

Application en entreprise

Effet de lecture difficile

Structurer les formations pour qu’elles ne soient pas trop faciles, afin d'améliorer la rétention

Bjork, R. A. (1994). Journal of Experimental Psychology, 20(5), 521–528

Naïve Realism

DÉFINITION

Croire que l’on voit la réalité telle qu’elle est, les autres voient mal.

Application en entreprise

Réalisme naïf

Freine la communication et empêche l’empathie ou l’ouverture d’esprit.

Ross & Ward (1996). Naïve realism in social psychology

Serial Position Effect

DÉFINITION

Meilleur rappel des premiers et derniers éléments d’une liste

Application en entreprise

Placer les informations critiques en début ou fin de présentation

Effet de position sérielle

Murdock, B. B. (1962). Journal of Experimental Psychology, 64(5), 482–488

Experimenter Bias

DÉFINITION

Influence involontaire du chercheur ou manager sur les réponses des participants ou collaborateurs

Application en entreprise

Biais de l’expérimentateur

Dans les évaluations internes, les attentes des évaluateurs biaisent les feedbacks ou observations

Rosenthal, R., & Rosnow, R. L. (2008). Essentials of Behavioral Research: Methods and Data Analysis (3rd ed.). McGraw-Hill.

Humor Effect

DÉFINITION

Mémoire et attitudes influencées positivement par l’humour.

Application en entreprise

Préférer des communications internes humoristiques pour un meilleur engagement.

Effet d’humour

Schmidt (1994). Humor and memory research

Tachypsychia

DÉFINITION

Perception du temps accélérée durant une situation stressante

Application en entreprise

Sous-estimation du temps passé dans les situations critiques (ex. audits, crise)

Tachypsychie

Tachypsychie

Stetson, C., Fiesta, M. P., & Eagleman, D. M. (2007). Does time really slow down during a frightening event? PLoS ONE, 2(12), e1295.

Moral Luck

DÉFINITION

Juger la moralité d’une action selon ses conséquences, même si indépendantes de l’agent

Chance morale

Application en entreprise

Responsabilisation injuste ou attribution de mérite/faultes selon le succès ou l’échec

Nagel, T. (1979). Moral luck

Stereotyping Bias

DÉFINITION

Appliquer des caractéristiques à un individu seulement sur la base d’un groupe auquel il appartient

Application en entreprise

Biais lors des recrutements ou entretiens, ou jugements rapides selon l’apparence

Stéréotypage

Fiske & Taylor (1991). Social cognition

Naïve Cynicism Bias

DÉFINITION

Supposer que les autres agissent toujours par intérêt, même sans preuve.

Application en entreprise

Cynisme naïf

Décourage la confiance et la collaboration d’équipe.

Uhlmann et al. (2019). Naive cynicism in perception

Hawthorne Effect

DÉFINITION

Comportement modifié en réponse à l’attention reçue plutôt qu’au contenu ou condition

Application en entreprise

Performance améliorée temporairement sous observation ou audit

Effet Hawthorne

Mayo, E. (1933). Harvard Business Review

Bizarreness Effect

DÉFINITION

Meilleur rappel des informations inhabituelles ou improbables.

Effet de bizarrerie

Application en entreprise

Messages atypiques plus mémorables dans la communication interne.

Nicolas, S., & Worthington, M. (1998). Implicit memory, explicit memory and the picture bizarreness effect. Acta Psychologica, 98(1), 1-14.

Placebo Effect

DÉFINITION

Amélioration perçue suite à un traitement inerte.

Application en entreprise

Effet placebo

Impact des initiatives symboliques ou rituelles internes.

Études clinRajagopal, S. (2006). The placebo effect. Psychiatric Bulletin, 30(5), 185–188.ques sur placebo classiques

Endowment Effect

DÉFINITION

Sur-évaluation des objets possédés par rapport à ceux qu’on ne possède pas.

Application en entreprise

Effet d’endowment

Impact sur la négociation interne : résistance à céder des ressources ou des postes.

Kahneman et al. (1990). Endowment effect studies

Telescoping Effect

DÉFINITION

Rapporter des événements survenus plus récemment qu’ils ne le sont réellement

Effet de télescope

Application en entreprise

Les réunions rappelent des dates erronées des projets passés ou des erreurs produites

Robinson, J. A., & Clore, G. L. (2002). Journal of Personality and Social Psychology, 82(3), 453–467

Cheerleader/Cheerleader Effect

DÉFINITION

Phénomène en psychologie sociale où la présence de supporters ou de personnes encourageantes peut améliorer la performance d'un individu ou d'une équipe.

Effet pompom girl

Application en entreprise

Les individus sont perçus comme plus attrayants lorsqu'ils sont en groupe plutôt que seuls.

Walker, D., & Vul, E. (2013). Hierarchical encoding makes individuals in a group seem more attractive. Psychological Science, 25(7), 1407-1412.

Masked Man Fallacy

DÉFINITION

Confondre deux entités parce qu'elles partagent une caractéristique plutôt que l’identité réelle

Sophisme de l’homme masqué

Application en entreprise

Dans les projets, risquer des erreurs en supposant la même personne/actif qu’on connaît sous différents contextes

Copi, I. M., Cohen, C., & McMahon, K. (2014). Introduction to Logic (14th ed.). Pearson.

Cheerleader/Cheerleader Effect

DÉFINITION

Phénomène en psychologie sociale où la présence de supporters ou de personnes encourageantes peut améliorer la performance d'un individu ou d'une équipe.

Effet pompom girl

Application en entreprise

Les individus sont perçus comme plus attrayants lorsqu'ils sont en groupe plutôt que seuls.

Walker, D., & Vul, E. (2013). Hierarchical encoding makes individuals in a group seem more attractive. Psychological Science, 25(7), 1407-1412.

Testing Effect

DÉFINITION

Le fait de tester améliore la mémoire plus que relire

Application en entreprise

Effet de test

Mettre en place des quiz ou exercices pour renforcer les formations

Roediger, H. L., & Karpicke, J. D. (2006). Psychological Science, 17(3), 249–255

Recency Saturation Effect

DÉFINITION

Trop d’informations récentes réduit l’attention portée aux nouvelles données

Application en entreprise

Suffocation de récence

Inondation de rapports fréquents entraînant perte d’attention sur les alertes réellement importantes

Roediger, H. L., & Crowder, R. G. (1976). Forgotten but not gone: The fate of short-term memory traces. Journal of Experimental Psychology: Human Learning and Memory, 2(5), 527-536.

Out‑group Homogeneity Bias

DÉFINITION

Perception que les membres d’un groupe extérieur sont plus similaires entre eux que les membres de son propre groupe

Biais d’homogénéité de l’exogroupe

Application en entreprise

Peut biaiser recrutements ou jugements si évaluateurs manquent diversité culturelle

Meissner & Brigham (2001) Psychology, Public Policy, and Law

Planning Fallacy

DÉFINITION

Sous-estimer le temps et les ressources nécessaires pour accomplir une tâche

Application en entreprise

Biais de planification

Retards récurrents dans les projets, budgets dépassés

Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Journal of Personality and Social Psychology, 67(3), 366–381

Context-Dependent Forgetting

DÉFINITION

Mémorisation plus forte dans un contexte similaire au moment de l’encodage.

Application en entreprise

Oubli dépendant du contexte

Sessions de formation mal alignées génèrent une rétention faible hors contexte environnemental initial.

Godden & Baddeley (1975). Context-dependent memory

Testing Effect

DÉFINITION

Le fait de tester améliore la mémoire plus que relire

Application en entreprise

Effet de test

Mettre en place des quiz ou exercices pour renforcer les formations

Roediger, H. L., & Karpicke, J. D. (2006). Psychological Science, 17(3), 249–255

Context Effect

DÉFINITION

Influence du contexte présent ou passé sur la perception ou le rappel.

Application en entreprise

Effet de contexte

Bien structurer un message en fonction du contexte de diffusion.

Smith et al. (1978). Context-dependent memory

Generation Effect

DÉFINITION

Mieux mémoriser les informations que l’on génère soi-même

Effet de génération

Application en entreprise

Encourager l’utilisation d’exemples créés par les employés dans les formations

Slamecka, N. J., & Graf, P. (1978). Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior, 17(6), 519–533

Anecdotal Fallacy

DÉFINITION

Généraliser à partir d’exemples anecdotiques sans preuves statistiques

Sophisme anecdotique

Application en entreprise

Décisions basées sur une histoire marquante plutôt que sur les données réelles

Hamby, B. W. (2014). The Fallacy Files: Lessons in Critical Thinking. CreateSpace Independent Publishing Platform.

Illusory Correlation

DÉFINITION

Percevoir une relation entre variables qui n’existent pas

Application en entreprise

Avoir de fausses convictions sur les causes de succès/échecs en entreprise

Corrélation illusoire

Chapman, L. J., & Chapman, J. P. (1967). Illusory correlation

Egocentric Bias

DÉFINITION

Surestimer sa propre perspective ou contribution dans un événement

Application en entreprise

Biais égocentrique

Conflits inter-équipes ou mauvaise perception du travail réalisé

Ross, M., & Sicoly, F. (1979). Egocentric biases in availability and attribution

Memory Gap Effect

DÉFINITION

Difficulté à rappeler des informations manquantes dans une séquence.

Effet trou de mémoire

Application en entreprise

Impacts dans les retours d’expérience ou audits incomplets.

Schacter, D. L. (1999). The seven sins of memory: Insights from psychology and cognitive neuroscience. American Psychologist, 54(3), 182-203

Subadditivity Effect

DÉFINITION

Probabilité estimée d’évènements partiels plus faible que celle de l’ensemble.

Effet sous‑additivité

Application en entreprise

Mauvaise estimation des risques combinés ou des projets composites.

Tversky & Koehler (1994) subadditivity principle

Egocentric Location Bias (Placement Bias)

DÉFINITION

Surestimer la centralité de sa propre perspective dans un contexte collectif

Biais de placement

Application en entreprise

Conflits internes lorsque chacun surestime son apport ou position dans un projet

Ross, M., & Sicoly, F. (1979). Egocentric biases in availability and attribution

Gambler’s Fallacy

DÉFINITION

Croire que des événements passés influencent la probabilité des événements futurs indépendants

Sophisme du parieur

Application en entreprise

Mauvaises décisions de gestion budgétaire ou allocation de ressources basées sur des séries illusoires

Tversky & Kahneman (1971). Belief in the law of small numbers

Base‑Rate Fallacy

DÉFINITION

Ignorer les taux généraux au profit d’anecdotes saillantes.

Erreur de fréquence de base

Application en entreprise

Biais dans la prise de décision basée sur cas rares mais visibles.

Tversky & Kahneman (1974)

Pareidolia

DÉFINITION

Percevoir des formes familières (ex. visages) dans des stimuli ambigus.

Paréidolie

Application en entreprise

Erreurs d’interprétation dans l’analyse de données visuelles statistiques ou graphiques.

Guthrie, S. E., & Guthrie, R. V. (2009). Heaven and Hell: The Psychology of the Emotions. Cambridge University Press.

Gambler’s Fallacy

DÉFINITION

Croire que des événements passés influencent la probabilité des événements futurs indépendants

Sophisme du parieur

Application en entreprise

Mauvaises décisions de gestion budgétaire ou allocation de ressources basées sur des séries illusoires

Tversky & Kahneman (1971). Belief in the law of small numbers

Distinctiveness Effect

DÉFINITION

Mémoire améliorée pour les éléments qui se distinguent du reste

Application en entreprise

Mettre en avant des messages ou visuels uniques pour communication interne

Effet de distinction

Hunt, R. R. (1995). Psychonomic Bulletin & Review, 2(1), 105–112

Affective Heuristic

DÉFINITION

Les émotions influencent les jugements plus que l’analyse objective.

Application en entreprise

Heuristique affective

Décisions émotionnelles peuvent ignorer des données froides.

Slovic et al. (2002) affect heuristic

Frequency Illusion

DÉFINITION

Percevoir qu’un phénomène est plus fréquent après l’avoir remarqué ou cherché activement.

Application en entreprise

Illusion de fréquence

Biais dans l’analyse des tendances internes : on croit voir un phénomène récurrent alors qu’il est rare.

Baader-Meinhof phenomenon, explained in media psychology literature

Clustering Illusion

DÉFINITION

Illusion de regroupement

Identifier des patterns ou regroupements dans des données totalement aléatoires.

Application en entreprise

Mauvaise interprétation des fluctuations de performance comme signaux cohérents.

Gilovich, T., Vallone, R., & Tversky, A. (1985). Cognitive Psychology, 17(1), 295–314

Sub-list Proximity Effect

DÉFINITION

Influence de la proximité d’items dans une sous-liste sur leur similitude perçue

Application en entreprise

Effet de proximité sous‑liste

Organisation des contenus pour éviter des biais dans évaluation de performance ou liste d’objectifs

Weijters, B., Geuens, M., & Schillewaert, N. (2009). The proximity effect: The role of inter-item distance on reverse-item bias. International Journal of Research in Marketing, 26(1), 14–24.

Egocentric Bias

DÉFINITION

Surestimer sa propre perspective ou contribution dans un événement

Application en entreprise

Biais égocentrique

Conflits inter-équipes ou mauvaise perception du travail réalisé

Ross, M., & Sicoly, F. (1979). Egocentric biases in availability and attribution

Stereotype-Consistent Memory Bias

DÉFINITION

Mieux retenir les informations qui confirment les stéréotypes existants

Biais stéréotypé de mémoire

Application en entreprise

Biais dans le jugement des personnes et performances selon des attentes de groupe

Kunda, Z., & Oleson, K. (1995). Stereotypic explanatory bias

Spotlight Effect

DÉFINITION

Surestimer combien les autres remarquent nos erreurs ou nos particularités.

Effet « spotlight »

Application en entreprise

Gêne dans les présentations, peur excessive des opinions des collègues.

Gilovich et al. (2000). Spotlight effect studies

Context-Dependent Forgetting

DÉFINITION

Mémorisation plus forte dans un contexte similaire au moment de l’encodage.

Application en entreprise

Oubli dépendant du contexte

Sessions de formation mal alignées génèrent une rétention faible hors contexte environnemental initial.

Godden & Baddeley (1975). Context-dependent memory

Ultimate Attribution Error

DÉFINITION

Attribuer des comportements externes à l’essence d’un groupe plutôt qu’à situations.

Application en entreprise

Erreur d’attribution ultime

Génère des stéréotypes conflictuels en management interculturel.

Pettigrew (1979) travail sur les conflits de groupe

Halo Effect

DÉFINITION

Effet de halo

Jugement sur une caractéristique influencé par une impression globale positive ou négative

Application en entreprise

Évaluation biaisée d’un collaborateur basé sur une seule qualité saillante

Thorndike, E. L. (1920). Journal of Applied Psychology, 4(1), 25–29

Mere Exposure Effect

DÉFINITION

Préférence pour des stimuli familiers, même sans raison

Application en entreprise

Effet de mode

Répéter les messages clés en communication interne pour encourager l’adhésion

Zajonc, R. B. (1968). Journal of Personality and Social Psychology, 9(2), 1–27

Semmelweis Reflex

DÉFINITION

Refus d’adopter une innovation malgré des preuves, par rejet heuristique.

Application en entreprise

Réflexe Semmelweis

Bloque l’innovation malgré les preuves scientifiques (ex. hygiène, santé sécurité).

Nuland, S. B. (2003). The Doctors' Plague: Germs, Childbed Fever, and the Strange Story of Ignác Semmelweis. W. W. Norton & Company.

Naïve Realism

DÉFINITION

Croire que l’on voit la réalité telle qu’elle est, les autres voient mal.

Application en entreprise

Réalisme naïf

Freine la communication et empêche l’empathie ou l’ouverture d’esprit.

Ross & Ward (1996). Naïve realism in social psychology

Naïve Cynicism Bias

DÉFINITION

Supposer que les autres agissent toujours par intérêt, même sans preuve.

Application en entreprise

Cynisme naïf

Décourage la confiance et la collaboration d’équipe.

Uhlmann et al. (2019). Naive cynicism in perception

Frequency Illusion

DÉFINITION

Percevoir qu’un phénomène est plus fréquent après l’avoir remarqué ou cherché activement.

Application en entreprise

Illusion de fréquence

Biais dans l’analyse des tendances internes : on croit voir un phénomène récurrent alors qu’il est rare.

Baader-Meinhof phenomenon, explained in media psychology literature

Ultimate Attribution Error

DÉFINITION

Attribuer des comportements externes à l’essence d’un groupe plutôt qu’à situations.

Application en entreprise

Erreur d’attribution ultime

Génère des stéréotypes conflictuels en management interculturel.

Pettigrew (1979) travail sur les conflits de groupe

Planning Fallacy

DÉFINITION

Sous-estimer le temps et les ressources nécessaires pour accomplir une tâche

Application en entreprise

Biais de planification

Retards récurrents dans les projets, budgets dépassés

Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Journal of Personality and Social Psychology, 67(3), 366–381

Saying-Is-Believing Effect

DÉFINITION

Effet “dire c’est croire”

Entendre une information la rend plus vraie à nos yeux.

Application en entreprise

Répéter des affirmations internes renforce leur crédibilité.

Hasher et al. (1977). Saying is believing

Self-Reference Effect

DÉFINITION

Meilleur rappel des informations liées à soi-même.

Effet d’autoréférence

Application en entreprise

Communication interne plus mémorable si personnalisée.

Rogers et al. (1977). Self-reference effect research

Primacy Effect

DÉFINITION

Impact plus fort des premières informations perçues

Effet de primauté

Application en entreprise

Mettre les messages clés en première position dans une communication

Asch, S. E. (1946). Journal of Abnormal and Social Psychology, 41(3), 258–266

Clustering Illusion

DÉFINITION

Illusion de regroupement

Identifier des patterns ou regroupements dans des données totalement aléatoires.

Application en entreprise

Mauvaise interprétation des fluctuations de performance comme signaux cohérents.

Gilovich, T., Vallone, R., & Tversky, A. (1985). Cognitive Psychology, 17(1), 295–314

Google Effect

DÉFINITION

Tendance à oublier les faits qu’on sait être facilement disponibles en ligne

Application en entreprise

Faible rétention de connaissances dans les organisations reposant sur recherche rapide

Effet Google

Sparrow, B., Liu, J., & Wegner, D. M. (2011). Science, 333(6043), 776–778

Ostrich Effect

DÉFINITION

Ignorer ou éviter les informations négatives ou gênantes.

Application en entreprise

Refus de faire face aux alertes ou au feedback critique.

Effet autruche

Karlsson et al. (2009). Ostrich effect in risk behavior

Humor Effect

DÉFINITION

Mémoire et attitudes influencées positivement par l’humour.

Application en entreprise

Préférer des communications internes humoristiques pour un meilleur engagement.

Effet d’humour

Schmidt (1994). Humor and memory research

Zeigarnik Effect

DÉFINITION

Meilleure mémorisation des tâches inachevées que des tâches accomplies.

Application en entreprise

Effet Zeigarnik

Encourager l'engagement via tâches ouvertes ou en cours.

Zeigarnik, B. (1927). Psychologische Forschung, 9(1)

Pro-Innovation Bias

DÉFINITION

Biais pro‑innovation

Surestimer les bénéfices d’une innovation ou nouvelle technologie

Application en entreprise

Encourage adoption prématurée sans évaluation critique

Reis, M., Kim, Y. J., Pfister, R., & Kunde, W. (2024). The innovation bias: Implicit preferences for innovative and historical solutions over contemporary ones.

Hyperbolic Discounting

DÉFINITION

Désir des récompenses immédiates, même moindres, au détriment des gains futurs.

Escompte hyperbolique

Application en entreprise

Les managers privilégient les actions visibles à court terme.

Laibson (1997) hyperbolic discounting

Mood-Congruent Memory Bias

DÉFINITION

Tendance à se souvenir plus facilement d’informations alignées avec son état émotionnel actuel

Biais de mémoire conforme à l’humeur

Application en entreprise

Évaluations trop négatives ou positives selon l’humeur dominante au moment du feedback

Bower, G. H. (1981). Mood and memory. American Psychologist, 36(2), 129–148

Von Restorff Effect

DÉFINITION

Tendance à préférer agir plutôt que ne rien faire, même sans preuve que l'action améliore les résultats

Biais d'action

Application en entreprise

Peut déclencher des décisions précipitées dans les crises ou la cybersécurité, parfois contre-productives

Laker, B. (2020). Understanding action bias. Inc Magazine.

Recency Saturation Effect

DÉFINITION

Trop d’informations récentes réduit l’attention portée aux nouvelles données

Application en entreprise

Suffocation de récence

Inondation de rapports fréquents entraînant perte d’attention sur les alertes réellement importantes

Roediger, H. L., & Crowder, R. G. (1976). Forgotten but not gone: The fate of short-term memory traces. Journal of Experimental Psychology: Human Learning and Memory, 2(5), 527-536.

Money Illusion

DÉFINITION

Tendance à percevoir une valeur nominale comme réelle, sans ajustement à l’inflation.

Illusion monétaire

Application en entreprise

Fixation de salaires ou de performances sans prendre en compte le pouvoir d’achat réel.

Fisher, I. (1928). Money Illusion Theory

Telescoping Effect

DÉFINITION

Rapporter des événements survenus plus récemment qu’ils ne le sont réellement

Effet de télescope

Application en entreprise

Les réunions rappelent des dates erronées des projets passés ou des erreurs produites

Robinson, J. A., & Clore, G. L. (2002). Journal of Personality and Social Psychology, 82(3), 453–467

Status Quo Bias

DÉFINITION

Réflexe à maintenir l’état actuel, éviter les changements

Biais du statu quo

Application en entreprise

Bloque l’innovation ou adoption de pratiques nouvelles

Samuelson & Zeckhauser (1988)

Reminiscence Bump Effect

DÉFINITION

Meilleurs souvenirs d’événements personnels survenus entre 10 et 30 ans.

Application en entreprise

Effet “reminiscence bump”

Influence sur la mémoire collective et les récits de carrière.

Rubin et al. (1998). Autobiographical memory

Von Restorff Effect

DÉFINITION

Tendance à préférer agir plutôt que ne rien faire, même sans preuve que l'action améliore les résultats

Biais d'action

Application en entreprise

Peut déclencher des décisions précipitées dans les crises ou la cybersécurité, parfois contre-productives

Laker, B. (2020). Understanding action bias. Inc Magazine.

Resistance Bias

DÉFINITION

Tendance à s’opposer systématiquement à un changement, même s’il est bénéfique

Application en entreprise

Biais de résistance

Obstacle aux transformations organisationnelles quand le changement est perçu comme imposé

Clee, M. A., & Wicklund, R. A. (1980). Consumer behavior and psychological reactance. Journal of Consumer Research, 6(4), 389-405.

Less‑Is‑Better Effect

DÉFINITION

Effet moins‑c’est‑mieux

Préférence pour une option simple jugée meilleure qu’une option plus riche.

Application en entreprise

Simplifier une offre peut augmenter sa perception de qualité.

Hsee, C. K. (1998). Less is better: When low-value options are valued more highly than high-value options. Journal of Behavioral Decision Making, 11(2), 107-121.

Default Effect

DÉFINITION

La configuration par défaut est la plus souvent acceptée.

Effet par défaut

Application en entreprise

Paramétrages auto favorisent l’adoption ou le statu quo.

Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness. Yale University Press.

Status Quo Bias

DÉFINITION

Réflexe à maintenir l’état actuel, éviter les changements

Biais du statu quo

Application en entreprise

Bloque l’innovation ou adoption de pratiques nouvelles

Samuelson & Zeckhauser (1988)

Authority Bias

DÉFINITION

Biais d’autorité

Tendance à accepter sans critique ce que disent les figures d’autorité, même non fondé

Application en entreprise

Freine la discussion ou la critique constructive en gestion / RH

Milgram-style discussions, synthèse : The Decision Lab, 2023

Presentism Bias

DÉFINITION

Juger le passé avec les attentes du présent, sans contextualiser

Application en entreprise

Biais du présentisme

Influence les audits historiques ou retours critiques sans tenir compte des conditions antérieures

Zeller, D., & Pauly, D. (2018). The ‘presentist bias’ in time-series data: Implications for fisheries science and policy. Marine Policy, 90, 14–19.

Recency Effect

DÉFINITION

Meilleur rappel des derniers éléments présentés

Application en entreprise

Conclure les présentations sur des messages forts ou appels à l’action

Effet de récence

Rundus, D. (1971). Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior, 10(6), 569–576

Pessimism Bias

DÉFINITION

Surestimation des risques ou résultats négatifs futurs

Biais de pessimisme

Application en entreprise

Freine la prise d’initiative ou engendre une paralysie décisionnelle

Armor, D. A., & Taylor, S. E. (2002). When predictions fail. Psychological Bulletin, 128(3), 330–350

Ambiguity Effect

DÉFINITION

Préférence pour des options connues plutôt que des options perçues comme incertaines.

Effet d’ambiguïté

Application en entreprise

Freine la prise de décisions innovantes face à l’inconnu.

Ellsberg (1961). Risk, ambiguity, and the Savage axioms

Cross-Race Effect

DÉFINITION

Difficulté à reconnaître les visages d’autres groupes ethniques.

Effet cross‑race

Application en entreprise

Risque de biais dans le recrutement ou évaluation à distance.

Meissner, C. A., & Brigham, J. C. (2001). Thirty years of investigating the own-race bias in memory for faces: A meta-analytic review. Psychology, Public Policy, and Law, 7(1), 3-35.

Moral Luck

DÉFINITION

Juger la moralité d’une action selon ses conséquences, même si indépendantes de l’agent

Chance morale

Application en entreprise

Responsabilisation injuste ou attribution de mérite/faultes selon le succès ou l’échec

Nagel, T. (1979). Moral luck

Moral Credential Effect

DÉFINITION

Autorisation d’agir de manière biaisée après avoir fait une action moralement correcte.

Effet de crédential moral

Application en entreprise

Justifie des comportements unilatéraux ou discriminatoires après un geste positif.

Monin & Miller (2001). Moral credentials framework

Latency Effect

DÉFINITION

Délai entre un événement et sa mémoire ou comportement associé

Effet de latence

Application en entreprise

Les décisions sont influencées par des événements récents ou non remis à jour

Posner, M. I. (1980). Orienting of attention. Quarterly Journal of Experimental Psychology, 32(1), 3-25.

Peak-End Rule

DÉFINITION

La mémoire du vécu est dominée par le pic émotionnel et la fin de l’expérience.

Règle du pic‑fin

Application en entreprise

Les réunions ou événements se jugent surtout sur les moments forts ou la fin, pas l’ensemble.

Kahneman et al. (1993). Peak-end rule in memory judgment

Mere Exposure Effect (duplicated)

DÉFINITION

Préférence pour un stimulus plus familier après exposition répétée

Effet de simple exposition

Application en entreprise

Valoriser la répétition pour renforcer l’engagement aux messages internes

(Zajonc, R. B., 1968) – déjà cité précédemment

Bizarreness Effect

DÉFINITION

Meilleur rappel des informations inhabituelles ou improbables.

Effet de bizarrerie

Application en entreprise

Messages atypiques plus mémorables dans la communication interne.

Nicolas, S., & Worthington, M. (1998). Implicit memory, explicit memory and the picture bizarreness effect. Acta Psychologica, 98(1), 1-14.

Exception Bias

DÉFINITION

Biais d’exception

Biais d’exception

Tendance à faire des jugements basés sur des cas exceptionnels ou anecdotiques plutôt qu’un échantillon représentatif

Application en entreprise

Décisions basées sur une situation rare, conduisant à sur-réactions, plans d’urgence inadaptés

Livet, P. (2002). Le principe d'exception. Dans Émotions et rationalité morale (pp. 209-259). Presses Universitaires de France.

Selective Perception

DÉFINITION

Attention biaisée vers des aspects qui confirment des attentes ou croyances.

Application en entreprise

Biais dans le reporting interne ou l’analyse de performance basée sur attentes préexistantes.

Perception sélective

Allport & Postman (1949) on perception

IKEA Effect

DÉFINITION

Valorisation exagérée d’un produit que l’on a participé à concevoir.

Effet IKEA

Application en entreprise

Renforce l’engagement et appropriation des projets co-construits.

Norton, M. I., Mochon, D., & Ariely, D. (2012). Journal of Consumer Psychology, 22(3), 453–460

Declining Affect Bias

DÉFINITION

Biais d’affection déclinante

Tendance à oublier les aspects négatifs ou à les sous-estimer avec le temps, se souvenir plus favorablement

Application en entreprise

Influence les évaluations post-projet : on se souvient des bons côtés, pas des problèmes

Wilson, T. D., & Gilbert, D. T. (2003). Affective forecasting. Advances in Experimental Social Psychology, 35, 345-411.

Present Bias

DÉFINITION

Favoriser les gains immédiats au détriment des bénéfices futurs

Application en entreprise

Préfèrent des solutions à court terme, freine les stratégies de long terme

Biais du présent

Ainslie, G. (1975). Specious reward: A behavioral theory of impulsiveness

Von Restorff Effect

DÉFINITION

Les éléments distinctifs sont mieux mémorisés qu’uniformes.

Effet Von Restorff

Application en entreprise

Messages ou points importants accentués visuellement sont retenus.

Hunt, R. R. (1995). Psychonomic Bulletin & Review, 2(1) {reprise}

Reconstructive Consistency Bias

DÉFINITION

Biais de consistance reconstructruite

Mémoire influencée par croyances présentes : on reconstruit le passé pour qu’il soit cohérent avec le présent

Application en entreprise

Impact sur les retours d’expérience (REX) : souvenirs modifiés biaisent les décisions futures

Conway et al. (2004) self-memory system

Latency Effect

DÉFINITION

Délai entre un événement et sa mémoire ou comportement associé

Effet de latence

Application en entreprise

Les décisions sont influencées par des événements récents ou non remis à jour

Posner, M. I. (1980). Orienting of attention. Quarterly Journal of Experimental Psychology, 32(1), 3-25.

Saying-Is-Believing Effect

DÉFINITION

Effet “dire c’est croire”

Entendre une information la rend plus vraie à nos yeux.

Application en entreprise

Répéter des affirmations internes renforce leur crédibilité.

Hasher et al. (1977). Saying is believing

Confabulation

DÉFINITION

Fabrication involontaire de souvenirs pour combler les lacunes de mémoire

Confabulation

Application en entreprise

Récits inexacts de projets passés ou d’événements clients, impactant les retours d’expérience

Johnson, M. K. (2001). Memory and reality

Focusing Effect

DÉFINITION

Surestimation de l’importance d’un aspect isolé au détriment des autres

Effet de focalisation

Application en entreprise

Prioriser une métrique ou indicateur comme étant “critique” même si elle ne l’est pas vraiment

Wilson, T. D., & Schooler, J. W. (1991). Journal of Personality and Social Psychology, 60(2), 181–192

Contrast Effect

DÉFINITION

Jugement influencé par la comparaison avec d'autres éléments immédiatement présentés.

Application en entreprise

Sensibiliser à l’impact de benchmarking internal ou externe.

Effet de contraste

Sherif et al. (1961). Contrast effects in judgment research

Stereotype-Consistent Memory Bias

DÉFINITION

Mieux retenir les informations qui confirment les stéréotypes existants

Biais stéréotypé de mémoire

Application en entreprise

Biais dans le jugement des personnes et performances selon des attentes de groupe

Kunda, Z., & Oleson, K. (1995). Stereotypic explanatory bias

Ambiguity Effect

DÉFINITION

Préférence pour des options connues plutôt que des options perçues comme incertaines.

Effet d’ambiguïté

Application en entreprise

Freine la prise de décisions innovantes face à l’inconnu.

Ellsberg (1961). Risk, ambiguity, and the Savage axioms

Meaning-Based Memory

DÉFINITION

La mémoire est influencée par le sens général plutôt que les détails exacts.

Mémoire de sens

Application en entreprise

Messages internes structurés autour d’un sens clair sont mieux retenus.

Bransford & Franks (1971) on gist memory

Exception Bias

DÉFINITION

Biais d’exception

Biais d’exception

Tendance à faire des jugements basés sur des cas exceptionnels ou anecdotiques plutôt qu’un échantillon représentatif

Application en entreprise

Décisions basées sur une situation rare, conduisant à sur-réactions, plans d’urgence inadaptés

Livet, P. (2002). Le principe d'exception. Dans Émotions et rationalité morale (pp. 209-259). Presses Universitaires de France.

Essentialism Bias

DÉFINITION

Attribuer aux groupes des caractéristiques essentielles, immuables.

Application en entreprise

Biais dans les évaluations de compétences selon catégories sociales.

Essentialisme

Gelman (2003) social essentialism

Contrast Effect

DÉFINITION

Jugement influencé par la comparaison avec d'autres éléments immédiatement présentés.

Application en entreprise

Sensibiliser à l’impact de benchmarking internal ou externe.

Effet de contraste

Sherif et al. (1961). Contrast effects in judgment research

Positivity Effect

DÉFINITION

Préférence pour se souvenir des expériences positives plus que négatives avec l’âge

Effet de positivité

Application en entreprise

Afficher les réussites ou points forts dans les retours d’expérience organisationnelle

Carstensen, L. L., & Mikels, J. A. (2005). Current Directions in Psychological Science, 14(4), 117–121

Insensitivity to Sample Size

DÉFINITION

Ignorer que les petits échantillons produisent des résultats moins fiables statistiquement.

Insensibilité à la taille d’échantillon

Application en entreprise

Décisions basées sur des feedbacks ou sondages trop peu nombreux.

Kahneman & Tversky (1973) heuristics and biases research

Sunk Cost Fallacy

DÉFINITION

Continuer un projet parce qu’on a déjà investi trop, malgré des perspectives négatives

Application en entreprise

Poursuite de projets non rentables par inertie psychologique

Sophisme des coûts irrécupérables

Arkes & Blumer (1985). The psychology of sunk costs

Novelty Illusion

DÉFINITION

Surestimer l’intérêt ou la valeur de ce qui est perçu comme nouveau ou unique.

Application en entreprise

Adoption trop rapide de nouvelles technologies ou méthodes sans évaluation préalable.

Illusion de nouveauté

Servais, A., Barbeau, E. J., & Bastin, C. (2023). Contextual novelty detection and novelty-related memory enhancement in amnestic mild cognitive impairment. Cortex.

Illusory Correlation

DÉFINITION

Percevoir une relation entre variables qui n’existent pas

Application en entreprise

Avoir de fausses convictions sur les causes de succès/échecs en entreprise

Corrélation illusoire

Chapman, L. J., & Chapman, J. P. (1967). Illusory correlation

Subjective Validation

DÉFINITION

Accepter une affirmation car elle est cohérente avec ses croyances personnelles

Application en entreprise

Risque d’adhérence à des idées sans esprit critique si elles correspondent à nos propres points de vue

Validation subjective

Festinger (1957). Cognitive dissonance and self-validation theories

Serial Position Effect

DÉFINITION

Meilleur rappel des premiers et derniers éléments d’une liste

Application en entreprise

Placer les informations critiques en début ou fin de présentation

Effet de position sérielle

Murdock, B. B. (1962). Journal of Experimental Psychology, 64(5), 482–488

Baader–Meinhof Phenomenon

DÉFINITION

Après avoir appris quelque chose de nouveau, on le remarque partout.

Phénomène Baader–Meinhof

Application en entreprise

Surinterprétation de tendances internes ou buzz répétés à tort.

Zusne, L., & Jones, W. H. (1989). Anomalistic Psychology: A Study of Magical Thinking. Lawrence Erlbaum Associates.

Pro-Innovation Bias

DÉFINITION

Biais pro‑innovation

Surestimer les bénéfices d’une innovation ou nouvelle technologie

Application en entreprise

Encourage adoption prématurée sans évaluation critique

Reis, M., Kim, Y. J., Pfister, R., & Kunde, W. (2024). The innovation bias: Implicit preferences for innovative and historical solutions over contemporary ones.

Asymmetric Knowledge Illusion

DÉFINITION

Surestimation de ce que l’on sait en pensant que les autres en savent moins.

Application en entreprise

Illusion de connaissance asymétrique

Communication inefficace : on assume que les infos sont connues de tous alors qu’elles ne le sont pas.

Kruger, J., & Dunning, D. (1999). Journal of Personality and Social Psychology, 77(6), 1121–1134

Out‑group Homogeneity Bias

DÉFINITION

Perception que les membres d’un groupe extérieur sont plus similaires entre eux que les membres de son propre groupe

Biais d’homogénéité de l’exogroupe

Application en entreprise

Peut biaiser recrutements ou jugements si évaluateurs manquent diversité culturelle

Meissner & Brigham (2001) Psychology, Public Policy, and Law

Base‑Rate Fallacy

DÉFINITION

Ignorer les taux généraux au profit d’anecdotes saillantes.

Erreur de fréquence de base

Application en entreprise

Biais dans la prise de décision basée sur cas rares mais visibles.

Tversky & Kahneman (1974)

Post-Purchase Rationalization

DÉFINITION

Tendance à embellir un achat ou une décision après coup pour la justifier.

Rationalisation post‑achat

Application en entreprise

Justifier la réussite d’un projet déjà lancé même si ses défauts sont apparus.

Cognitive dissonance theory (Festinger, 1957)

Google Effect

DÉFINITION

Tendance à oublier les faits qu’on sait être facilement disponibles en ligne

Application en entreprise

Faible rétention de connaissances dans les organisations reposant sur recherche rapide

Effet Google

Sparrow, B., Liu, J., & Wegner, D. M. (2011). Science, 333(6043), 776–778

Weber–Fechner Law

DÉFINITION

Perception psychophysique non linéaire : les changements perçus sont proportionnels, pas absolus.

Loi de Weber–Fechner

Application en entreprise

Conception d’indicateurs ou objectifs perceptifs biaisés.

Fechner, G. T. (1860). Elements of Psychophysics

Semmelweis Reflex

DÉFINITION

Refus d’adopter une innovation malgré des preuves, par rejet heuristique.

Application en entreprise

Réflexe Semmelweis

Bloque l’innovation malgré les preuves scientifiques (ex. hygiène, santé sécurité).

Nuland, S. B. (2003). The Doctors' Plague: Germs, Childbed Fever, and the Strange Story of Ignác Semmelweis. W. W. Norton & Company.

Observer‑Expectancy Effect

DÉFINITION

Les attentes de l’observateur influencent la performance de l’observé.

Effet Pygmalion de l’observateur

Application en entreprise

Management se focalise sur certains, les autres peuvent décrocher.

Rosenthal, R., & Jacobson, L. (1968). Pygmalion in the classroom

Illusion of Validity

DÉFINITION

Surestimer l’exactitude des jugements malgré l'absence de corrélation objective.

Application en entreprise

Confiance aveugle dans certaines pratiques RH ou indicateurs non validés.

Illusion de validité

Kahneman, D., & Tversky, A. (1972). Foundation of judgment under uncertainty

Misinformation Persistence Effect

DÉFINITION

Les informations erronées continuent d’influencer la mémoire malgré les corrections

Effet de persistance de la désinformation

Application en entreprise

Les rumeurs persistent même après diffusion de corrections officielles

Lewandowsky, S., Ecker, U. K. H., & Cook, J. (2017). Journal of Applied Research in Memory and Cognition, 6(4), 353–369

Ostrich Effect

DÉFINITION

Ignorer ou éviter les informations négatives ou gênantes.

Application en entreprise

Refus de faire face aux alertes ou au feedback critique.

Effet autruche

Karlsson et al. (2009). Ostrich effect in risk behavior

Automation Bias

DÉFINITION

Surconfiance excessive dans les recommandations des systèmes automatisés ou IA

Biais d’automatisation

Application en entreprise

Risque d’ignorer l’information contradictoire provenant d’analystes humains ou rapports terrain

Tsai et al., (2019) Revue Automation Bias PubMed

Anecdotal Fallacy

DÉFINITION

Généraliser à partir d’exemples anecdotiques sans preuves statistiques

Sophisme anecdotique

Application en entreprise

Décisions basées sur une histoire marquante plutôt que sur les données réelles

Hamby, B. W. (2014). The Fallacy Files: Lessons in Critical Thinking. CreateSpace Independent Publishing Platform.

Focusing Effect

DÉFINITION

Surestimation de l’importance d’un aspect isolé au détriment des autres

Effet de focalisation

Application en entreprise

Prioriser une métrique ou indicateur comme étant “critique” même si elle ne l’est pas vraiment

Wilson, T. D., & Schooler, J. W. (1991). Journal of Personality and Social Psychology, 60(2), 181–192

Picture Superiority Effect

DÉFINITION

Mémoire visuelle surpassant la mémoire verbale pour des stimuli bien conçus

Effet de supériorité des images

Application en entreprise

Utiliser des visuels forts dans les rapports ou formations pour meilleure rétention

Paivio, A. (1971). Journal of Experimental Psychology, 90(3), 385–390

Self-Reference Effect

DÉFINITION

Meilleur rappel des informations liées à soi-même.

Effet d’autoréférence

Application en entreprise

Communication interne plus mémorable si personnalisée.

Rogers et al. (1977). Self-reference effect research

Desirable Difficulty Effect

DÉFINITION

Apprentissage meilleur si le matériel est légèrement difficile à lire

Application en entreprise

Effet de lecture difficile

Structurer les formations pour qu’elles ne soient pas trop faciles, afin d'améliorer la rétention

Bjork, R. A. (1994). Journal of Experimental Psychology, 20(5), 521–528

Subadditivity Effect

DÉFINITION

Probabilité estimée d’évènements partiels plus faible que celle de l’ensemble.

Effet sous‑additivité

Application en entreprise

Mauvaise estimation des risques combinés ou des projets composites.

Tversky & Koehler (1994) subadditivity principle

Declinism Bias

DÉFINITION

Tendance à penser que les choses étaient meilleures dans le passé et vont empirer.

Déclinisme

Application en entreprise

Résiste à l’innovation, valorise les anciennes méthodes.

Thornton, A. (2006). Nostalgia and decline beliefs: Sociological and psychological dimensions. Sociological Quarterly, 47(3), 441–460

Declinism Bias

DÉFINITION

Tendance à penser que les choses étaient meilleures dans le passé et vont empirer.

Déclinisme

Application en entreprise

Résiste à l’innovation, valorise les anciennes méthodes.

Thornton, A. (2006). Nostalgia and decline beliefs: Sociological and psychological dimensions. Sociological Quarterly, 47(3), 441–460

Cheerleader (Pompom Girl) Effect

DÉFINITION

Percevoir un individu comme plus attrayant en groupe que seul.

Application en entreprise

Peut influencer les jugements de groupe ou la perception d’équipe.

Effet leurre

Walker, D., & Vul, E. (2013). First paper describing this effect

Framing Extension Effect

DÉFINITION

Interpréter une idée dans un cadre élargi qu’originellement prévu.

Extension de cadre

Application en entreprise

Définitions floues génèrent des malentendus tactiques en projet.

Iotzov, V., Weiß, M., Windmann, S., & Hein, G. (2022). Valence framing induces cognitive bias. Current Psychology

Occam’s Razor Bias

DÉFINITION

Préférence pour l’explication la plus simple compatible avec les données.

Rasoir d’Occam

Application en entreprise

Peut conduire à ignorer des explications complexes mais plus plausibles.

Sober, E. (1981). The principle of parsimony and its philosophical significance. In Simplicity (pp. 9-35). Oxford University Press.

Halo Effect

DÉFINITION

Effet de halo

Jugement sur une caractéristique influencé par une impression globale positive ou négative

Application en entreprise

Évaluation biaisée d’un collaborateur basé sur une seule qualité saillante

Thorndike, E. L. (1920). Journal of Applied Psychology, 4(1), 25–29

Declining Affect Bias

DÉFINITION

Biais d’affection déclinante

Tendance à oublier les aspects négatifs ou à les sous-estimer avec le temps, se souvenir plus favorablement

Application en entreprise

Influence les évaluations post-projet : on se souvient des bons côtés, pas des problèmes

Asymmetric Knowledge Illusion

DÉFINITION

Surestimation de ce que l’on sait en pensant que les autres en savent moins.

Application en entreprise

Illusion de connaissance asymétrique

Communication inefficace : on assume que les infos sont connues de tous alors qu’elles ne le sont pas.

Kruger, J., & Dunning, D. (1999). Journal of Personality and Social Psychology, 77(6), 1121–1134

Framing Effect

DÉFINITION

Décision influencée par la manière de présenter une option (gain vs perte).

Application en entreprise

Effet de cadrage

Utilisé pour orienter l’acceptation ou le rejet de nouvelles politiques.

Tversky & Kahneman (1981)

Selective Perception

DÉFINITION

Attention biaisée vers des aspects qui confirment des attentes ou croyances.

Application en entreprise

Biais dans le reporting interne ou l’analyse de performance basée sur attentes préexistantes.

Perception sélective

Allport & Postman (1949) on perception

Reconstructive Consistency Bias

DÉFINITION

Biais de consistance reconstructruite

Mémoire influencée par croyances présentes : on reconstruit le passé pour qu’il soit cohérent avec le présent

Application en entreprise

Impact sur les retours d’expérience (REX) : souvenirs modifiés biaisent les décisions futures

Conway et al. (2004) self-memory system

Stereotyping Bias

DÉFINITION

Appliquer des caractéristiques à un individu seulement sur la base d’un groupe auquel il appartient

Application en entreprise

Biais lors des recrutements ou entretiens, ou jugements rapides selon l’apparence

Stéréotypage

Fiske & Taylor (1991). Social cognition

Continued Influence Effect

DÉFINITION

Les fausses informations persistent dans la mémoire même après correction.

Effet d’influence persistante

Application en entreprise

Difficile de corriger des rumeurs ou mythes RH malgré des clarifications officielles.

Lewandowsky et al. (2017). Continued Influence Effect

Planning Fallacy

DÉFINITION

Sous-estimer le temps et les ressources nécessaires pour accomplir une tâche

Application en entreprise

Heuristique affective

Retards récurrents dans les projets, budgets dépassés

Buehler, R., Griffin, D., & Ross, M. (1994). Journal of Personality and Social Psychology, 67(3), 366–381

Conjunction Fallacy

DÉFINITION

Juger un cas plus probable en combinant deux événements qu’un seul isolé

Application en entreprise

Sophisme de conjonction

Biais dans l’évaluation de scénarios multiples moins probables mais perçus comme plus spécifiques

Tversky & Kahneman (1983). On the conjunction fallacy

Repetition Blindness

DÉFINITION

Ne pas remarquer des éléments répétés consécutivement.

Effet d’oubli de répétition

Application en entreprise

Dans les présentations, on risque de ne pas remarquer la répétition d’un mot clé ou message.

Raymond et al. (1992). Repetition blindness studies

Group Attribution Error

DÉFINITION

Tendance à attribuer aux caractéristiques du groupe celles d’un individu.

Erreur d’attribution de groupe

Application en entreprise

Biais dans l’évaluation des performances individuelles.

Hamilton, D. L., & Gifford, R. K. (1976). Illusory correlation in interpersonal perception: A cognitive basis of stereotypic judgments. Journal of Experimental Social Psychology, 12(4), 392-407.

Egocentric Location Bias (Placement Bias)

DÉFINITION

Surestimer la centralité de sa propre perspective dans un contexte collectif

Biais de placement

Application en entreprise

Conflits internes lorsque chacun surestime son apport ou position dans un projet

Ross, M., & Sicoly, F. (1979). Egocentric biases in availability and attribution

Mere Exposure Effect

DÉFINITION

Préférence pour des stimuli familiers, même sans raison

Application en entreprise

Effet de mode

Répéter les messages clés en communication interne pour encourager l’adhésion

Zajonc, R. B. (1968). Journal of Personality and Social Psychology, 9(2), 1–27

Mood-Congruent Memory Bias

DÉFINITION

Tendance à se souvenir plus facilement d’informations alignées avec son état émotionnel actuel

Biais de mémoire conforme à l’humeur

Application en entreprise

Évaluations trop négatives ou positives selon l’humeur dominante au moment du feedback

Bower, G. H. (1981). Mood and memory. American Psychologist, 36(2), 129–148

Baader–Meinhof Phenomenon

DÉFINITION

Après avoir appris quelque chose de nouveau, on le remarque partout.

Phénomène Baader–Meinhof

Application en entreprise

Surinterprétation de tendances internes ou buzz répétés à tort.

Zusne, L., & Jones, W. H. (1989). Anomalistic Psychology: A Study of Magical Thinking. Lawrence Erlbaum Associates.

Present Bias

DÉFINITION

Favoriser les gains immédiats au détriment des bénéfices futurs

Application en entreprise

Préfèrent des solutions à court terme, freine les stratégies de long terme

Biais du présent

Ainslie, G. (1975). Specious reward: A behavioral theory of impulsiveness

Context Effect

DÉFINITION

Influence du contexte présent ou passé sur la perception ou le rappel.

Application en entreprise

Effet de contexte

Bien structurer un message en fonction du contexte de diffusion.

Smith et al. (1978). Context-dependent memory

Rosy Retrospection

DÉFINITION

Tendance à se souvenir du passé de manière plus positive qu’il ne l’était réellement

Application en entreprise

Rétrospection rosée

Évaluations superficielles de projets ou expériences passées, biais dans les bilans

Thomas, R. (1997). Cognitive biases in memory recall

Default Effect

DÉFINITION

La configuration par défaut est la plus souvent acceptée.

Effet par défaut

Application en entreprise

Paramétrages auto favorisent l’adoption ou le statu quo.

Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness. Yale University Press.

Functional Fixedness

DÉFINITION

Incapacité à voir d’autres usages que l’usage habituel d’un objet ou fonction.

Application en entreprise

Freine créativité ou adaptation dans les processus ou outils.

Fixité fonctionnelle

Duncker (1945) studies sur la résolution de problèmes

Outcome Bias

DÉFINITION

Juger une décision sur son résultat plutôt que sur le processus de décision

Biais de résultat

Application en entreprise

Encourager des prises de risques si elles aboutissent bien, malgré une démarche discutable

Baron, J., & Hershey, J. C. (1988). Outcome bias in decision evaluation

Gender Differences in Testimony Bias

DÉFINITION

Différences systématiques dans comment les témoignages de genres sont perçus ou crédibilisés.

Application en entreprise

Impact sur les recrutements, les évaluations, et les entretiens.

Différences de genre en témoignage

Ross, S. & Grabowski, M. (2010). Gender bias in testimony

Pessimism Bias

DÉFINITION

Surestimation des risques ou résultats négatifs futurs

Biais de pessimisme

Application en entreprise

Freine la prise d’initiative ou engendre une paralysie décisionnelle

Armor, D. A., & Taylor, S. E. (2002). When predictions fail. Psychological Bulletin, 128(3), 330–350

Traumatic Memory Persistence

DÉFINITION

Les souvenirs émotionnels forts persistent plus longtemps et sont plus vifs.

Application en entreprise

Impact durable d’un incident RH ou crise sur la perception collective, frein à reconstruction.

Persistance de souvenirs traumatiques

Brewin et al. (1996). Trauma and memory frameworks

Endowment Effect

DÉFINITION

Sur-évaluation des objets possédés par rapport à ceux qu’on ne possède pas.

Application en entreprise

Effet d’endowment

Impact sur la négociation interne : résistance à céder des ressources ou des postes.

Kahneman et al. (1990). Endowment effect studies

Just‑World Hypothesis

DÉFINITION

Croyance que chacun mérite son sort (bon ou mauvais).

Hypothèse du monde juste

Application en entreprise

Jugements sur performance ou attribution de mérite biaisés.

Lerner (1980) théorie du monde juste

Empathy Bias (Empathy Gap)

DÉFINITION

On ressent plus d’empathie pour des semblables ou en état « chaud » qu’on croit comprendre à froid

Biais d’empathie

Application en entreprise

Favoritisme informel dans les évaluations ou décisions RH selon affinité personnelle

Van Boven & Loewenstein (2005) modèle Empathy Gap

Confabulation

DÉFINITION

Fabrication involontaire de souvenirs pour combler les lacunes de mémoire

Confabulation

Application en entreprise

Récits inexacts de projets passés ou d’événements clients, impactant les retours d’expérience

Johnson, M. K. (2001). Memory and reality

Hindsight Bias

DÉFINITION

Biais rétrospectif

Croire à tort qu’un événement aurait pu être prédit après coup

Application en entreprise

Minimiser la valeur des leçons tirées post-crise (pensée du "on le savait déjà")

Fischhoff, B. (1975). Hindsight ≠ foresight

Frequency Illusion

Neglect of Probability

DÉFINITION

Tendance à ignorer les probabilités faibles, même si elles sont importantes dans l’analyse du risque.

Application en entreprise

Négligence des probabilités

Sous-estimation de risques peu fréquents mais critiques (ex. sécurité, conformité).

Slovic, P. (1987). Perception of risk research

Less‑Is‑Better Effect

DÉFINITION

Effet moins‑c’est‑mieux

Préférence pour une option simple jugée meilleure qu’une option plus riche.

Application en entreprise

Simplifier une offre peut augmenter sa perception de qualité.

Hsee, C. K. (1998). Less is better: When low-value options are valued more highly than high-value options. Journal of Behavioral Decision Making, 11(2), 107-121.

Euphoric Recall

DÉFINITION

Tendance à se souvenir du passé plus positivement qu’il n’était.

Rappel euphorique

Application en entreprise

Favorise les récits « rose » du parcours d’entreprise ou personnel, masquant les difficultés réelles.

Walker & Skowronski (2009). Euphoric recall research

Presentism Bias

DÉFINITION

Juger le passé avec les attentes du présent, sans contextualiser

Application en entreprise

Biais du présentisme

Influence les audits historiques ou retours critiques sans tenir compte des conditions antérieures

Zeller, D., & Pauly, D. (2018). The ‘presentist bias’ in time-series data: Implications for fisheries science and policy. Marine Policy, 90, 14–19.

Spotlight Effect

DÉFINITION

Surestimer combien les autres remarquent nos erreurs ou nos particularités.

Effet « spotlight »

Application en entreprise

Gêne dans les présentations, peur excessive des opinions des collègues.

Gilovich et al. (2000). Spotlight effect studies

Projection Bias

DÉFINITION

Prévoir ses préférences futures sur la base de ses préférences actuelles

Biais de projection

Application en entreprise

Mauvaise anticipation des besoins futurs des équipes ou clients

Loewenstein, G., O’Donoghue, T., & Rabin, M. (2003). The Quarterly Journal of Economics, 118(4), 1209–1248

Sub-list Proximity Effect

DÉFINITION

Influence de la proximité d’items dans une sous-liste sur leur similitude perçue

Application en entreprise

Effet de proximité sous‑liste

Organisation des contenus pour éviter des biais dans évaluation de performance ou liste d’objectifs

Weijters, B., Geuens, M., & Schillewaert, N. (2009). The proximity effect: The role of inter-item distance on reverse-item bias. International Journal of Research in Marketing, 26(1), 14–24.

Latency Effect

Primacy Effect

DÉFINITION

DÉFINITION

Délai entre un événement et sa mémoire ou comportement associé

Impact plus fort des premières informations perçues

Effet de latence

Effet de primauté

Application en entreprise

Application en entreprise

Les décisions sont influencées par des événements récents ou non remis à jour

Mettre les messages clés en première position dans une communication

Posner, M. I. (1980). Orienting of attention. Quarterly Journal of Experimental Psychology, 32(1), 3-25.

Asch, S. E. (1946). Journal of Abnormal and Social Psychology, 41(3), 258–266

Regression Toward the Mean Bias

DÉFINITION

Ignorer que les extrêmes reviennent naturellement vers la moyenne

Application en entreprise

Mésinterpréter une performance exceptionnelle ou catastrophique

Biais régressif

Campbell, D. T. (1963). Regression toward the mean

Functional Fixedness

DÉFINITION

Incapacité à voir d’autres usages que l’usage habituel d’un objet ou fonction.

Application en entreprise

Freine créativité ou adaptation dans les processus ou outils.

Fixité fonctionnelle

Duncker (1945) studies sur la résolution de problèmes

Framing Effect

DÉFINITION

Décision influencée par la manière de présenter une option (gain vs perte).

Application en entreprise

Effet de cadrage

Utilisé pour orienter l’acceptation ou le rejet de nouvelles politiques.

Tversky & Kahneman (1981)

Outcome Bias

DÉFINITION

Juger une décision sur son résultat plutôt que sur le processus de décision

Biais de résultat

Application en entreprise

Encourager des prises de risques si elles aboutissent bien, malgré une démarche discutable

Baron, J., & Hershey, J. C. (1988). Outcome bias in decision evaluation

Post-Purchase Rationalization

DÉFINITION

Tendance à embellir un achat ou une décision après coup pour la justifier.

Rationalisation post‑achat

Application en entreprise

Justifier la réussite d’un projet déjà lancé même si ses défauts sont apparus.

Cognitive dissonance theory (Festinger, 1957)

Insensitivity to Sample Size

DÉFINITION

Ignorer que les petits échantillons produisent des résultats moins fiables statistiquement.

Insensibilité à la taille d’échantillon

Application en entreprise

Décisions basées sur des feedbacks ou sondages trop peu nombreux.

Kahneman & Tversky (1973) heuristics and biases research

Authority Bias

DÉFINITION

Biais d’autorité

Tendance à accepter sans critique ce que disent les figures d’autorité, même non fondé

Application en entreprise

Freine la discussion ou la critique constructive en gestion / RH

Milgram-style discussions, synthèse : The Decision Lab, 2023

Von Restorff Effect

DÉFINITION

Les éléments distinctifs sont mieux mémorisés qu’uniformes.

Effet Von Restorff

Application en entreprise

Messages ou points importants accentués visuellement sont retenus.

Hunt, R. R. (1995). Psychonomic Bulletin & Review, 2(1) {reprise}

Choice-supportive Bias

DÉFINITION

Tendance à se souvenir de ses choix comme étant meilleurs qu’ils ne l’étaient vraiment

Application en entreprise

Après décisions RH ou projet, les acteurs embellissent leur choix passé

Biais de soutien du choix

Mather, M., Shafir, E., & Johnson, M. K. (2000). Misremembering choice: How memory distortions affect decision making. Psychological Science, 11(1), 132-138.

Cheerleader (Pompom Girl) Effect

DÉFINITION

Percevoir un individu comme plus attrayant en groupe que seul.

Application en entreprise

Peut influencer les jugements de groupe ou la perception d’équipe.

Effet leurre

Walker, D., & Vul, E. (2013). First paper describing this effect

Meaning-Based Memory

DÉFINITION

La mémoire est influencée par le sens général plutôt que les détails exacts.

Mémoire de sens

Application en entreprise

Messages internes structurés autour d’un sens clair sont mieux retenus.

Bransford & Franks (1971) on gist memory

Hindsight Bias

DÉFINITION

Biais rétrospectif

Croire à tort qu’un événement aurait pu être prédit après coup

Application en entreprise

Minimiser la valeur des leçons tirées post-crise (pensée du "on le savait déjà")

Fischhoff, B. (1975). Hindsight ≠ foresight

Regression Toward the Mean Bias

DÉFINITION

Ignorer que les extrêmes reviennent naturellement vers la moyenne

Application en entreprise

Mésinterpréter une performance exceptionnelle ou catastrophique

Biais régressif

Campbell, D. T. (1963). Regression toward the mean

Experimenter Bias

DÉFINITION

Influence involontaire du chercheur ou manager sur les réponses des participants ou collaborateurs

Application en entreprise

Biais de l’expérimentateur

Dans les évaluations internes, les attentes des évaluateurs biaisent les feedbacks ou observations

Rosenthal, R., & Rosnow, R. L. (2008). Essentials of Behavioral Research: Methods and Data Analysis (3rd ed.). McGraw-Hill.

Weber–Fechner Law

DÉFINITION

Perception psychophysique non linéaire : les changements perçus sont proportionnels, pas absolus.

Loi de Weber–Fechner

Application en entreprise

Conception d’indicateurs ou objectifs perceptifs biaisés.

Fechner, G. T. (1860). Elements of Psychophysics

Essentialism Bias

DÉFINITION

Attribuer aux groupes des caractéristiques essentielles, immuables.

Application en entreprise

Biais dans les évaluations de compétences selon catégories sociales.

Essentialisme

Gelman (2003) social essentialism

Just‑World Hypothesis

DÉFINITION

Croyance que chacun mérite son sort (bon ou mauvais).

Hypothèse du monde juste

Application en entreprise

Jugements sur performance ou attribution de mérite biaisés.

Lerner (1980) théorie du monde juste

Sunk Cost Fallacy

DÉFINITION

Continuer un projet parce qu’on a déjà investi trop, malgré des perspectives négatives

Application en entreprise

Poursuite de projets non rentables par inertie psychologique

Sophisme des coûts irrécupérables

Arkes & Blumer (1985). The psychology of sunk costs

Tachypsychia

DÉFINITION

Perception du temps accélérée durant une situation stressante

Application en entreprise

Sous-estimation du temps passé dans les situations critiques (ex. audits, crise)

Tachypsychie

Tachypsychie

Stetson, C., Fiesta, M. P., & Eagleman, D. M. (2007). Does time really slow down during a frightening event? PLoS ONE, 2(12), e1295.

Illusion of Validity

DÉFINITION

Surestimer l’exactitude des jugements malgré l'absence de corrélation objective.

Application en entreprise

Confiance aveugle dans certaines pratiques RH ou indicateurs non validés.

Illusion de validité

Kahneman, D., & Tversky, A. (1972). Foundation of judgment under uncertainty