les enseignements de l'étude
Exploration qualitative des besoins et attentes des visiteurs de la destination Ile-de-France (Focus Marketing pour CPR / 2025
Choose Paris Region a souhaité explorer spécifiquement les clientèles à fort potentiel économique / haute contribution, afin de mieux comprendre :
- les éléments constitutifs de la qualité de séjour pour ces publics lorsqu’ils visitent l’Île-de-France ;
- leurs besoins et attentes en matière d’accueil et de services.
Une cible disposant d’un certain pouvoir d’achat : plus de 100 000 € de revenus annuels par personne, pour les personnes interviewées en focus groups, voire plus de 130 000 € de revenus annuels par personnes pour la moitié d’entre eux.
Une cible relativement large, qui fréquente la destination et consomme ses différents métiers et qui va bien au-delà d’une clientèle-niche du « Luxe » qui se concentrerait dans des lieux d’hyper-luxe
Des visiteurs dont les attentes sont primordiales, car c’est une clientèle CSP+ exigeante et d’early adopters : chercher à les satisfaire pourra permettre d’améliorer la qualité d’expérience de l’ensemble de la destination et pour l’ensemble des visiteurs
Définition & Profils
- Expériences exclusives, personnalisées, haut de gamme
- Cible : voyageurs aisés/fortunés (HNWI & + large)
- Profil : revenus élevés, âges variés (40-60 + jeunes/seniors), confort, exclusivité, sur-mesure
Croissance & Valeur du marché
- Forte croissance mondiale (TCAC ~7-8%)
- Marché à haute valeur (>25% revenus tourisme global)
- Moteurs : hausse richesse ("aspirants luxe" inclus), digital, quête d'expériences uniques
Marchés émetteurs majeurs
- USA : leader mondial
- Chine : croissance rapide, dépenses élevées/voyage
- Pays du CCG : très fortes dépenses/habitant (Arabie S., EAU)
1. Types d'excursions recherchées
Découverte de Paris :
- Circuits pour primo-visiteurs : visites guidées, restaurants recommandés, temps libre inclus ;
- Visites « autrement » : quartiers alternatifs, balades thématiques, expériences locales.
Découverte de l’Île-de-France et au-delà :
- Excursions d’1 à 2 jours vers des sites emblématiques ;
- Intérêt pour des packages tout compris : transport, hébergement, accès aux sites ;
- Attente de services VIP : visites privées, accès anticipé, médiateurs culturels.
Les croisières sur la Seine :
- Appréciées pour leur simplicité et ambiance détendue ;
- Mention spéciale pour les croisières de nuit, très appréciées pour les illuminations.
« C'est avant tout une expérience très détendue. Et ce n'est pas aussi commercialisé que certaines croisières en Chine, où l'expérience est bien plus axée sur le divertissement et la consommation. L'ambiance est plus calme, plus authentique, même si les bateaux sont parfois plus simples. Et j'ai particulièrement apprécié la croisière de nuit : les illuminations donnent une tout autre ambiance à la ville, très différente du jour. » Hui – 42 ans – Shanghai - Chine
2. Attentes spécifiques
Facilitation logistique :
- Transport inclus, navettes, réservation groupée ;
- Accessibilité depuis Paris (train, voiture, transport fluide).
Expériences immersives :
- Visites guidées thématiques (gastronomie, boulangeries, art…) ;
- Rencontres avec des locaux ou guides passionnés ;
- Services personnalisés pour petits groupes (3 à 6 personnes).
Ambiances recherchées :
- Calme, charme, authenticité, voire méditation ou retraite à la campagne ;
- Éviter les lieux trop touristiques ou bondés.
« Il pourrait y avoir quelque chose qui s'appellerait “la visite de Paris et sa région pour les débutants”. On pourrait le faire seul, en famille, en couple, etc. Et il y aurait toutes les choses importantes, ainsi qu'un ensemble de restaurants. Tout en laissant environ un tiers de la journée pour faire ce que vous voulez. Ils pourraient aussi inclure les transferts vers les hôtels. Ils réservent tout pour vous, mais vous laissent du temps pour faire ce que vous voulez. » Anne – 64 ans – New York - USA
3. Des points à améliorer
Manque de visibilité des offres existantes : les visiteurs ne savent pas toujours ce qui est proposé hors de Paris.
Complexité perçue pour organiser soi-même une excursion (transport, billets, horaires).
Besoin d’accompagnement : guides, conciergerie, plateformes claires.
Nous contacter
- Fabrice Moulin, Directeur Visiteurs Loisirs, Affaires et Talents,
fabrice.moulin@chooseparisregion.org
- Gwenn Jully, Chargée de l'expérience visiteur et de l'accompagnement des filières,
gwenn.jully@chooseparisregion.org
- Anne-Christine Bulourde, Chargée de la professionnalisation et de la formation,
anne-christine.bulourde@chooseparisregion.org
Excursions
Choose Paris Region
Created on July 2, 2025
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les enseignements de l'étude
Exploration qualitative des besoins et attentes des visiteurs de la destination Ile-de-France (Focus Marketing pour CPR / 2025
Choose Paris Region a souhaité explorer spécifiquement les clientèles à fort potentiel économique / haute contribution, afin de mieux comprendre :
Une cible disposant d’un certain pouvoir d’achat : plus de 100 000 € de revenus annuels par personne, pour les personnes interviewées en focus groups, voire plus de 130 000 € de revenus annuels par personnes pour la moitié d’entre eux.
Une cible relativement large, qui fréquente la destination et consomme ses différents métiers et qui va bien au-delà d’une clientèle-niche du « Luxe » qui se concentrerait dans des lieux d’hyper-luxe
Des visiteurs dont les attentes sont primordiales, car c’est une clientèle CSP+ exigeante et d’early adopters : chercher à les satisfaire pourra permettre d’améliorer la qualité d’expérience de l’ensemble de la destination et pour l’ensemble des visiteurs
Définition & Profils
Croissance & Valeur du marché
Marchés émetteurs majeurs
1. Types d'excursions recherchées
Découverte de Paris :
Découverte de l’Île-de-France et au-delà :
Les croisières sur la Seine :
« C'est avant tout une expérience très détendue. Et ce n'est pas aussi commercialisé que certaines croisières en Chine, où l'expérience est bien plus axée sur le divertissement et la consommation. L'ambiance est plus calme, plus authentique, même si les bateaux sont parfois plus simples. Et j'ai particulièrement apprécié la croisière de nuit : les illuminations donnent une tout autre ambiance à la ville, très différente du jour. » Hui – 42 ans – Shanghai - Chine
2. Attentes spécifiques
Facilitation logistique :
Expériences immersives :
Ambiances recherchées :
« Il pourrait y avoir quelque chose qui s'appellerait “la visite de Paris et sa région pour les débutants”. On pourrait le faire seul, en famille, en couple, etc. Et il y aurait toutes les choses importantes, ainsi qu'un ensemble de restaurants. Tout en laissant environ un tiers de la journée pour faire ce que vous voulez. Ils pourraient aussi inclure les transferts vers les hôtels. Ils réservent tout pour vous, mais vous laissent du temps pour faire ce que vous voulez. » Anne – 64 ans – New York - USA
3. Des points à améliorer
Manque de visibilité des offres existantes : les visiteurs ne savent pas toujours ce qui est proposé hors de Paris.
Complexité perçue pour organiser soi-même une excursion (transport, billets, horaires).
Besoin d’accompagnement : guides, conciergerie, plateformes claires.
Nous contacter
- Fabrice Moulin, Directeur Visiteurs Loisirs, Affaires et Talents,
fabrice.moulin@chooseparisregion.org- Gwenn Jully, Chargée de l'expérience visiteur et de l'accompagnement des filières,
gwenn.jully@chooseparisregion.org- Anne-Christine Bulourde, Chargée de la professionnalisation et de la formation,
anne-christine.bulourde@chooseparisregion.org