Session 2026
PORTFOLIO ELVINA GENTIL
PRÉSENTATION PERSONNELLE
MES RÉALISATIONS
PFMP
RÉALISATIONS PROJET
01.
01.
Stage
Mon Projet
E31 Vente Conseil
Présentation personnelle
02.
02.
E32 Suivi des Ventes
Curriculum Vitae
03.
03.
E33 Fidélisation et Développement de la relation client
PROJET PROFESSIONNEL
Études
Lettre de motivatin
Présentation personnelle
Retour
Je m’appelle Elvina Gentil, j’ai 19 ans et je suis actuellement en terminale baccalauréat professionnel Commerce Vente option B, à la Providence Sainte-Thérèse. Au cours de ma formation, j’ai appris à accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en m’adaptant à ses besoins.Après l’obtention de mon baccalauréat, je souhaite m’orienter vers le secteur de l’immobilier. Ce domaine m’intéresse particulièrement pour son dynamisme, le contact humain qu’il implique ainsi que les perspectives d’évolution qu’il offre. Dans ma vie personnelle, j’apprécie la lecture, la pratique du sport, ainsi que le temps passé avec ma famille et mes amis. J’aime également beaucoup les animaux. Ces centres d’intérêt contribuent à mon équilibre et à mon épanouissement personnel. Sérieuse, motivée et impliquée, je suis déterminée à construire mon projet professionnel et à développer mes compétences dans le domaine de la vente et de l’immobilier.
Retour
Curriculum vitae
Retour
Lettre de motivation
E31 Vente conseil
Cette vidéo illustre une mise en situation de vente en face-à-face, dans laquelle je présente un Renault Master à une cliente. Elle se conclut par la prise d’un rendez-vous pour un essai du véhicule, étape pouvant mener à une éventuelle concrétisation de la vente.. Elle met en avant mes compétences en relation client, en argumentation et en conduite d’un entretien de vente.
E31 Vente conseil
Ce tableau de préparation à l’entretien a été réalisé dans le cadre de l’entreprise Aquadis Loisirs. Il permet d’anticiper les échanges en identifiant les informations clés sur l’entreprise, les missions du poste et les arguments à mettre en avant, afin d’optimiser la préparation et la performance lors de l’entretien.
E31 Vente conseil
Ce diaporama présente l’entreprise K par K, spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de fenêtres, portes et solutions de rénovation sur mesure. Il met en avant son positionnement sur le marché, son savoir-faire, ainsi que ses engagements en matière de qualité, d’innovation et de satisfaction client.
Cet argumentaire met en avant les produits de K par K en utilisant la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves). Il permet de structurer le discours commercial en valorisant les caractéristiques des produits, les bénéfices pour le client et les éléments concrets qui renforcent la crédibilité de l’offre.
E31 Vente conseil
Cette maquette Instagram propose un contenu visuel destiné à promouvoir K par K sur les réseaux sociaux. Elle vise à renforcer la visibilité de la marque et à mettre en avant ses produits et services de manière attractive et moderne.
Cette fiche contact a été réalisée dans le cadre de la communication de K par K. Elle regroupe les informations essentielles permettant aux clients de prendre facilement contact avec l’entreprise et d’être orientés vers les services adaptés à leurs besoins.
Cette maquette de flyer à été conçue pour la communication de K par K. Elles ont pour objectif de promouvoir l’entreprise et ses offres, en présentant des informations claires et visuellement impactantes pour attirer l’attention des clients potentiels.
E32 Suivi des ventes
Ce questionnaire de satisfaction a été réalisé pour l’entreprise LEMASSON afin de recueillir l’avis des clients sur la qualité des prestations proposées. Il permet d’évaluer leur niveau de satisfaction, d’identifier les points d’amélioration et de contribuer à l’optimisation continue des services de l’entreprise.
E32 Suivi des ventes
Cette mise en situation présente une réponse à une réclamation client en utilisant la méthode CROC (Contact, Raison, Objectif, Conclusion). Elle est réalisée dans le cadre de l’entreprise ID Graphique et met en avant ma capacité à gérer une situation d’insatisfaction client, à apporter une réponse structurée et à proposer une solution adaptée afin de préserver la relation commerciale.
E32 Suivi des ventes
Cette mise en situation concerne la gestion d’un client n’ayant pas respecté les délais de paiement pour une prestation réalisée par ID Graphique. Elle met en avant ma capacité à effectuer une relance client de manière professionnelle, à préserver la relation commerciale tout en rappelant les obligations contractuelles, et à trouver une solution adaptée pour régulariser la situation.
E32 Suivi des ventes
Cette mise en situation présente la gestion d’une réclamation client dans le secteur des systèmes d’alarme. Elle met en avant ma capacité à écouter et comprendre l’insatisfaction du client, à apporter une réponse claire et adaptée, et à proposer une solution efficace tout en maintenant une relation de confiance et en valorisant l’image de l’entreprise.
E32 Suivi des ventes
Cette analyse porte sur les résultats d’un sondage réalisé dans le secteur des systèmes d’alarme. Elle permet d’identifier les attentes et le niveau de satisfaction des clients, de mettre en évidence les points forts ainsi que les axes d’amélioration, et de proposer des recommandations afin d’optimiser les offres et la qualité des services proposés.
E32 Suivi des ventes
Retour
Ce fichier client a été réalisé dans le cadre de ventes de chocolats de la marque Jeff de Bruges, menées au cours de mes années de seconde, première et terminale. Il permet de centraliser les informations clients, d’assurer un suivi efficace et d’optimiser les actions commerciales
E31 Vente conseil
Cette newsletter a été conçue pour promouvoir les activités et les offres de As de Carreaux. Elle vise à informer les clients, valoriser les réalisations de l’entreprise et renforcer la relation commerciale à travers un support de communication attractif et structuré.
E31 Vente conseil
Retour
Ce diaporama a été réalisé afin de présenter l’entreprise Cheval Pro. Il met en avant son activité, ses produits ainsi que son positionnement sur le marché, dans le but de mieux comprendre son fonctionnement et son environnement commercial.
E33 Fidélisation et Développement de la relation client
Oral FDRC situation 1.
E33 Fidélisation et Développement de la relation client
Ce flyer a été conçu pour promouvoir mon projet réalisé durant mon stage au sein du réseau IAD, qui est un After work. Il présente les informations essentielles liées à l’événement, dans le cadre du projet réalisé pour mon baccalauréat, afin d’informer, attirer et mobiliser les participants.
J'ai également fait un poste Instagram afin de toucher les clients sur toutes les plates-formes digitales. Il vise à attirer l’attention, susciter l’intérêt et encourager la participation grâce à un contenu visuel attractif et des informations claires.
E33 Fidélisation et Développement de la relation client
Retour
Oral FDRC situation 2.
Mon projet
Durant notre année de première, nous avons été amenés à concevoir un projet collectif. Nous avons choisi de relancer les Olympiades Commerciales, un événement déjà organisé deux ans auparavant par une autre classe. L’objectif de ce projet était de créer un challenge opposant les classes de première et de terminale Métiers du Commerce et de la Vente à travers différentes épreuves. Ce projet s’est concrétisé durant notre année de terminale avec la mise en place de sketchs de vente ainsi que de questionnaires interactifs sous forme de Kahoot portant sur la filière professionnelle et les matières générales.
Mon projet
Retour
Ce document présente le planning de la journée des Olympiades Commerciales.
Nous pouvons retrouver deux tableaux Excel : l’un regroupant les entreprises susceptibles de sponsoriser l’événement, les sketchs de vente étant réalisés à partir des sponsors partenaires, et l’autre recensant les lycées pouvant participer au projet. Dans le cadre de l’organisation, nous avons également effectué des démarches de prospection auprès des entreprises, aussi bien par téléphone qu’en physique, sous forme d’entretiens professionnels.
Stage
Retour
Cette vidéo complémentaire me présente lors d’un retour d’expérience sur mon stage réalisé au sein du réseau iad Immobilier. Elle met en avant les missions effectuées, les compétences développées ainsi que les enseignements tirés de cette expérience professionnelle.
Études
Retour
Actuellement en terminale baccalauréat professionnel Métiers du Commerce et de la Vente, option B, je souhaite poursuivre mes études en intégrant un BTS Professions Immobilières en alternance. Attiré par le secteur de l’immobilier, je suis particulièrement motivé par la relation client, le conseil et l’accompagnement dans des projets de vie importants. Ce domaine représente pour moi une réelle opportunité de m’investir dans un métier dynamique, alliant compétences commerciales et expertise du marché, avec des perspectives d’évolution concrètes à long terme.
Session 2026
Elvina Gentil
Created on June 17, 2025
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PFMP
RÉALISATIONS PROJET
01.
01.
Stage
Mon Projet
E31 Vente Conseil
Présentation personnelle
02.
02.
E32 Suivi des Ventes
Curriculum Vitae
03.
03.
E33 Fidélisation et Développement de la relation client
PROJET PROFESSIONNEL
Études
Lettre de motivatin
Présentation personnelle
Retour
Je m’appelle Elvina Gentil, j’ai 19 ans et je suis actuellement en terminale baccalauréat professionnel Commerce Vente option B, à la Providence Sainte-Thérèse. Au cours de ma formation, j’ai appris à accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en m’adaptant à ses besoins.Après l’obtention de mon baccalauréat, je souhaite m’orienter vers le secteur de l’immobilier. Ce domaine m’intéresse particulièrement pour son dynamisme, le contact humain qu’il implique ainsi que les perspectives d’évolution qu’il offre. Dans ma vie personnelle, j’apprécie la lecture, la pratique du sport, ainsi que le temps passé avec ma famille et mes amis. J’aime également beaucoup les animaux. Ces centres d’intérêt contribuent à mon équilibre et à mon épanouissement personnel. Sérieuse, motivée et impliquée, je suis déterminée à construire mon projet professionnel et à développer mes compétences dans le domaine de la vente et de l’immobilier.
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Lettre de motivation
E31 Vente conseil
Cette vidéo illustre une mise en situation de vente en face-à-face, dans laquelle je présente un Renault Master à une cliente. Elle se conclut par la prise d’un rendez-vous pour un essai du véhicule, étape pouvant mener à une éventuelle concrétisation de la vente.. Elle met en avant mes compétences en relation client, en argumentation et en conduite d’un entretien de vente.
E31 Vente conseil
Ce tableau de préparation à l’entretien a été réalisé dans le cadre de l’entreprise Aquadis Loisirs. Il permet d’anticiper les échanges en identifiant les informations clés sur l’entreprise, les missions du poste et les arguments à mettre en avant, afin d’optimiser la préparation et la performance lors de l’entretien.
E31 Vente conseil
Ce diaporama présente l’entreprise K par K, spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de fenêtres, portes et solutions de rénovation sur mesure. Il met en avant son positionnement sur le marché, son savoir-faire, ainsi que ses engagements en matière de qualité, d’innovation et de satisfaction client.
Cet argumentaire met en avant les produits de K par K en utilisant la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves). Il permet de structurer le discours commercial en valorisant les caractéristiques des produits, les bénéfices pour le client et les éléments concrets qui renforcent la crédibilité de l’offre.
E31 Vente conseil
Cette maquette Instagram propose un contenu visuel destiné à promouvoir K par K sur les réseaux sociaux. Elle vise à renforcer la visibilité de la marque et à mettre en avant ses produits et services de manière attractive et moderne.
Cette fiche contact a été réalisée dans le cadre de la communication de K par K. Elle regroupe les informations essentielles permettant aux clients de prendre facilement contact avec l’entreprise et d’être orientés vers les services adaptés à leurs besoins.
Cette maquette de flyer à été conçue pour la communication de K par K. Elles ont pour objectif de promouvoir l’entreprise et ses offres, en présentant des informations claires et visuellement impactantes pour attirer l’attention des clients potentiels.
E32 Suivi des ventes
Ce questionnaire de satisfaction a été réalisé pour l’entreprise LEMASSON afin de recueillir l’avis des clients sur la qualité des prestations proposées. Il permet d’évaluer leur niveau de satisfaction, d’identifier les points d’amélioration et de contribuer à l’optimisation continue des services de l’entreprise.
E32 Suivi des ventes
Cette mise en situation présente une réponse à une réclamation client en utilisant la méthode CROC (Contact, Raison, Objectif, Conclusion). Elle est réalisée dans le cadre de l’entreprise ID Graphique et met en avant ma capacité à gérer une situation d’insatisfaction client, à apporter une réponse structurée et à proposer une solution adaptée afin de préserver la relation commerciale.
E32 Suivi des ventes
Cette mise en situation concerne la gestion d’un client n’ayant pas respecté les délais de paiement pour une prestation réalisée par ID Graphique. Elle met en avant ma capacité à effectuer une relance client de manière professionnelle, à préserver la relation commerciale tout en rappelant les obligations contractuelles, et à trouver une solution adaptée pour régulariser la situation.
E32 Suivi des ventes
Cette mise en situation présente la gestion d’une réclamation client dans le secteur des systèmes d’alarme. Elle met en avant ma capacité à écouter et comprendre l’insatisfaction du client, à apporter une réponse claire et adaptée, et à proposer une solution efficace tout en maintenant une relation de confiance et en valorisant l’image de l’entreprise.
E32 Suivi des ventes
Cette analyse porte sur les résultats d’un sondage réalisé dans le secteur des systèmes d’alarme. Elle permet d’identifier les attentes et le niveau de satisfaction des clients, de mettre en évidence les points forts ainsi que les axes d’amélioration, et de proposer des recommandations afin d’optimiser les offres et la qualité des services proposés.
E32 Suivi des ventes
Retour
Ce fichier client a été réalisé dans le cadre de ventes de chocolats de la marque Jeff de Bruges, menées au cours de mes années de seconde, première et terminale. Il permet de centraliser les informations clients, d’assurer un suivi efficace et d’optimiser les actions commerciales
E31 Vente conseil
Cette newsletter a été conçue pour promouvoir les activités et les offres de As de Carreaux. Elle vise à informer les clients, valoriser les réalisations de l’entreprise et renforcer la relation commerciale à travers un support de communication attractif et structuré.
E31 Vente conseil
Retour
Ce diaporama a été réalisé afin de présenter l’entreprise Cheval Pro. Il met en avant son activité, ses produits ainsi que son positionnement sur le marché, dans le but de mieux comprendre son fonctionnement et son environnement commercial.
E33 Fidélisation et Développement de la relation client
Oral FDRC situation 1.
E33 Fidélisation et Développement de la relation client
Ce flyer a été conçu pour promouvoir mon projet réalisé durant mon stage au sein du réseau IAD, qui est un After work. Il présente les informations essentielles liées à l’événement, dans le cadre du projet réalisé pour mon baccalauréat, afin d’informer, attirer et mobiliser les participants.
J'ai également fait un poste Instagram afin de toucher les clients sur toutes les plates-formes digitales. Il vise à attirer l’attention, susciter l’intérêt et encourager la participation grâce à un contenu visuel attractif et des informations claires.
E33 Fidélisation et Développement de la relation client
Retour
Oral FDRC situation 2.
Mon projet
Durant notre année de première, nous avons été amenés à concevoir un projet collectif. Nous avons choisi de relancer les Olympiades Commerciales, un événement déjà organisé deux ans auparavant par une autre classe. L’objectif de ce projet était de créer un challenge opposant les classes de première et de terminale Métiers du Commerce et de la Vente à travers différentes épreuves. Ce projet s’est concrétisé durant notre année de terminale avec la mise en place de sketchs de vente ainsi que de questionnaires interactifs sous forme de Kahoot portant sur la filière professionnelle et les matières générales.
Mon projet
Retour
Ce document présente le planning de la journée des Olympiades Commerciales.
Nous pouvons retrouver deux tableaux Excel : l’un regroupant les entreprises susceptibles de sponsoriser l’événement, les sketchs de vente étant réalisés à partir des sponsors partenaires, et l’autre recensant les lycées pouvant participer au projet. Dans le cadre de l’organisation, nous avons également effectué des démarches de prospection auprès des entreprises, aussi bien par téléphone qu’en physique, sous forme d’entretiens professionnels.
Stage
Retour
Cette vidéo complémentaire me présente lors d’un retour d’expérience sur mon stage réalisé au sein du réseau iad Immobilier. Elle met en avant les missions effectuées, les compétences développées ainsi que les enseignements tirés de cette expérience professionnelle.
Études
Retour
Actuellement en terminale baccalauréat professionnel Métiers du Commerce et de la Vente, option B, je souhaite poursuivre mes études en intégrant un BTS Professions Immobilières en alternance. Attiré par le secteur de l’immobilier, je suis particulièrement motivé par la relation client, le conseil et l’accompagnement dans des projets de vie importants. Ce domaine représente pour moi une réelle opportunité de m’investir dans un métier dynamique, alliant compétences commerciales et expertise du marché, avec des perspectives d’évolution concrètes à long terme.