Inducción a Bodegas Alianza 2.0

Inducción a Bodegas Alianza 2.0

Objetivo general

¡Bienvenidas y bienvenidos al equipo!

Descarga aquí la información general del curso

Metodología

Contenido del curso

1. Bienvenida e Identidad de Bodegas Alianza →

2. Desarrollo profesional en tiendas

3. Modelos de Negocio y Productos de la Casa

4. Atención y Servicio al Cliente

5. Seguridad, Salud y Bienestar Laboral

6. Derechos, Obligaciones y Condiciones Laborales

TEMA 1

Bienvenida e Identidad

Bodegas Alianza

Mensaje de bienvenida

Familia Gascón

Historia

EMPRESA 100% MEXICANA

FUNDADA

Hace más de 75 años por Don Manuel Gascón

Somos el mayorista más importante de latinoamércia en vinos y licores

LA JOYA

Fue la primera tienda ubicada en la colonia Estrella.

DON LALO GASCÓN Y SUS HIJOS: MANOLO Y LALO GASCÓN

UNA NUEVA GENERACIÓN

Nos llevan hacia nuevos mercados.

Catapultan el crecimiento de la empresa.

VALORES

VISIÓN

MISIÓN

Cultura Organizacional

COMPENTENCIAS

Misión, Visión, Valores y Competencias

Historias que reflejan nuestros valores:

Compromiso

Servicio

Un título genial

“Era diciembre y la tienda estaba a tope. Faltaban tres días para Navidad y uno de los compañeros del turno vespertino se reportó enfermo. Yo acababa de terminar mi turno de la mañana, pero vi que mis compañeros estaban batallando para atender a todos. Pedí permiso al subgerente para quedarme. Me encargué del área de vinos, ayudé a reacomodar el stock y estuve en caja durante dos horas más. Terminé agotado, sí, pero al ver que el equipo salió adelante, valió la pena. Mi gerente me agradeció frente a todos al día siguiente.”

“Tenemos un cliente que viene cada viernes por su botella de mezcal. Siempre platica un poco con nosotros y es muy amable. Un viernes llegó y lo noté más callado. Al preguntarle, me dijo que era su cumpleaños, pero que nadie lo había felicitado en todo el día. Se me ocurrió decirle al gerente que hiciéramos algo pequeño. Le armamos una bolsita con una miniatura de cortesía, un mensaje escrito a mano y se la entregamos en caja. El cliente se conmovió tanto que nos dio las gracias personalmente al gerente regional días después. Nos dijo que ese simple gesto le había cambiado el día.”

👉

👉

¡Muchas gracias!

Competencias

Una competencia es una característica que permite a una persona realizar un trabajo específico, mostrar un buen desempeño y alcanzar objetivos. Una competencia engloba: conocimientos, habilidades, valores y actitudes. La Dirección de nuestra empresa ha definido ocho competencias institucionales que deben tener todos los colaboradores.