Tipos de formatos
Registro de respuestas
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Registro de respuesta
En el aplicativo SAIA se despliegan tres formatos disponibles para el área de BackOffice, cada uno adecuado según el tipo de reclamación inicial.
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Registro de respuesta
Las respuestas contienen párrafos definidos. Sin embargo, hay campos habilitados para personalizar la respuesta según la reclamación, petición o solicitud.
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Aplica para reclamaciones cuyo peso sea superior a 6 kg.
respuesta carga
Registro
ticket
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Aplica para reclamaciones cuyo peso sea entre 1 y 6 kg.
respuesta mensajería
Registro
CUN
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Campo guía: Se debe ingresar el número de guía correspondiente y SAIA trae los datos del peticionario.
respuesta mensajería
Registro
PYS
Campo único: Describir la gestión o solución realizada.
Guardar: Una vez completados los campos según la reclamación, hacer clic en Guardar. SAIA generará automáticamente la estructura de la carta.
Aplica para peticiones y solicitudes que no requieren formalismos estrictos. Se usa para optimizar procesos administrativos en casos de peso entre 1 y 6 kg.
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SAC - SAIA
INTERRAPIDISIMO S.A.
Created on June 13, 2025
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