Neos jaarverslag 2024

Organisatie

Nieuwe organisatiestructuur
 Vanaf januari 2024 werken we volgens de nieuwe organisatiestructuur die we in 2023 hebben voorbereid. Deze nieuwe structuur biedt meer focus voor de teams, door te werken volgens het principe één team, één teamleider, één taak. Dit geeft medewerkers ook meer ruimte om zich te specialiseren en hun expertise verder te ontwikkelen. Start nieuwe strategische koers Er is gestart met de nieuwe strategische koers voor 2025-2030. Als fundament zijn een nieuwe visie en bijbehorende kernwaarden opgesteld en gedeeld met medewerkers. De nieuwe visie luidt: samen bouwen aan nieuw perspectief. De kernwaarden zijn gelijkwaardigheid, passie, vertrouwen en verantwoordelijkheid. In 2025 wordt de strategische koers verder uitgewerkt en gestart met de implementatie. Vernieuwing cliëntsvolgsysteem: We hebben ons cliëntvolgsysteem heringericht om het beter te laten aansluiten op onze werkprocessen. Hierdoor kunnen we efficiënter werken en hebben we meer inzicht in onze deelnemers. Ervaringsdeskundigheid 
Er is een visie opgesteld over de inzet van ervaringsdeskundigheid binnen Neos, waarbij we in de nabije toekomst aan ieder team binnen Neos ervaringsdeskundigen willen toevoegen. De visie zal in 2025 geïmplementeerd worden.

Succesvolle trajecten

Het aantal succesvol afgesloten begeleidingstrajecten is nog steeds hoog en bedraagt 71% In 2024 (70% in 2023). Succesvolle uitstroom houdt in dat deelnemers weer de regie over hun leven hebben gekregen en een traject bij Neos afronden. Zij kunnen (weer) zelfstandig verder of met ondersteuning vanuit het netwerk en bijvoorbeeld WIJEindhoven.

Beschermd wonen

Teamsamenstelling Verpleegzorg De teamsamenstelling van het team Verpleegzorg is aangepast om beter aan te sluiten bij de begeleidingssystematiek binnen Neos. In de nieuwe situatie heeft een deelnemer twee vaste contactpersonen: de trajectbegeleider en een verpleegkundige of een verzorgende (afhankelijk van de zorgbehoefte van de deelnemer). Daarnaast is een kwaliteitsverpleegkundige toegevoegd aan het team, om de kwaliteit van zorg voor onze deelnemers verder te verbeteren. Hulp LHBTIQA+ inwoners die even niet op zichzelf kunnen wonen 
 We hebben onze eerste regenboogwoning geopend voor mensen die even niet op zichzelf kunnen wonen en worstelen met hun genderidentiteit. Hier wonen zij met gelijkgestemden en ontvangen zij vanuit ons passende begeleiding. Hier lees je meer over dit aanbod: Mooi nieuws: Neos start met LHBTIQA+ aanbod! Regionaal netwerkevent
 Er is een regionaal netwerkevent georganiseerd rond de forensische zorg, waarbij alle relevante stakeholders zoals zorgpartijen, reclassering, gevangeniswezen, gemeenten en zorg- en veiligheidshuis aanwezig waren. Het doel van de bijeenkomst was inzage krijgen in de keten van de forensische zorg en in die opzet zijn we geslaagd. FC Neos
 Op initiatief van medewerkers is er een zaalvoetbalteam opgericht bestaande uit deelnemers en medewerkers om het fysieke en mentale welzijn van de deelnemers en de sociale cohesie te bevorderen.

Opvang Oekraïense vluchtelingen

De opvang van Oekraïense vluchtelingen is in 2024 voortgezet. Er zijn meer medewerkers in dienst van Neos gekomen, wat de kwaliteit van begeleiding heeft verhoogt. De opvang in Eersel is succesvol aanbesteed en aan Neos gegund.

Vrouwen-en gezinsopvang

Nieuwe gezinsopvanglocatie 
 In samenwerking met gemeente Eindhoven en Wooninc. hebben we een nieuwe gezinsopvanglocatie geopend. We kunnen hier nu 20 gezinnen opvangen (voorheen 10 gezinnen op de oude locatie.) 
De vrijgekomen woningen op de oude locatie zijn ingezet als trainingswoningen voor gezinnen die klaar zijn voor een vervolgstap en meer zelfstandigheid. Op deze manier hebben we de capaciteit uitgebreid. Opvang huisdieren slachtoffers huiselijk geweld
 Veel slachtoffers van huiselijk geweld verlaten hun thuissituatie niet uit angst om hun huisdieren achter te moeten laten. In samenwerking met Stichting Mendoo hebben we hiervoor een oplossing gevonden: tijdens hun verblijf bij Neos worden de huisdieren van deelnemers opgevangen bij gastgezinnen. Hier lees je daar meer over: Eerder ontvluchten huiselijk geweld door opvang huisdieren Keurmerk Veiligheid in de vrouwenopvang 
 Ook in 2024 heeft Neos weer het keurmerk veiligheid in de vrouwenopvang gehaald. Toegang via Neos
 Sinds 1 februari loopt de toegang tot de vrouwen- en gezinsopvang direct via Neos en niet meer via de gemeente Eindhoven.

Deelnemerstevredenheid

In 2024 is een tevredenheidsmeting uitgevoerd onder de deelnemers van Neos. Deelnemers geven Neos een 7,9. Dit cijfer bestaat uit een 7,4 van de deelnemers die op een 24-uurs locatie bij Neos verblijven en een 8,4 van deelnemers die een ambulant traject volgen. Het meest tevreden zijn de deelnemers over de begeleiding. Dit komt ook terug in de antwoorden, zoals: “ze begeleiden me goed en luisteren echt naar mijn verhaal”.

Financiële hulpverlening

Ondersteuning deelnemers 
In 2024 zijn 236 deelnemers geholpen met financieel advies, coaching of budgetbeheer. Bij budgetbeheer neemt Neos tijdelijk het financiële beheer volledig over om voor de deelnemer rust te creëren en nieuwe schulden te voorkomen. NVVK audit 
 We hebben met succes de audit van de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet (NVVK) doorlopen.

Woonbegeleiding & Maatschappelijke Opvang

Maatschappelijke Opvang:
 De huidige opdracht voor de Maatschappelijke Opvang loopt t/m eind 2025. Voor de maatschappelijke opvang is er in 2024 een groei geweest in het aantal ambulante trajecten om de positie van Neos hierin te behouden. Ook is er een noodplan ontwikkeld om passende woonvoorzieningen met langdurige zorg te bieden aan mensen met een Wet Langdurige Zorg indicatie die gebruikmaken van de Maatschappelijke Opvang. Wet Maatschappelijke Ondersteuning:
 Neos heeft in een samenwerkingsverband met twee collega-instellingen de aanbesteding wmo-begeleiding in de gemeente Eindhoven gegund gekregen voor de periode 2022-2025. Naast het samenwerkingsverband waarin Neos opereert hebben nog 4 andere partijen de aanbesteding gegund gekregen. De gemeente Eindhoven heeft er in haar aanbesteding voor gekozen om alle gegunde partijen een even groot deel te gunnen. Hierdoor moest het samenwerkingsverband waarin Neos acteert krimpen in 2024 en is de instroom bij Neos gestagneerd.

Deelnemers in traject

Afgelopen jaar hadden we meer deelnemers in traject, namelijk 494 t.o.v. 475 in 2023. Deze stijging komt door de uitbreiding van de capaciteit van onze vrouwen- en gezinsopvang. Er was minder instroom (187 t.o.v. 211 in 2023), omdat door het tekort aan woningen de door- en uitstroom stagneert.

Financieel resultaat

In 2024 werd een positief resultaat geboekt van €244.000. Het genormaliseerde resultaat 2024 is nagenoeg gelijk aan het genormaliseerde resultaat van 2023, €0,5 miljoen in 2024 versus € 0,6 miljoen in 2023.

Medewerkers

Neos scoort een 7,6 als werkgever in het medewerkerstevredenheidsonderzoek. Uit dit onderzoek blijkt dat medewerkers de relatie met collega’s het belangrijkst vinden en daar ook het meest tevreden over zijn. Het personeelsbestand is in 2024 flink gegroeid. Dat komt met name door de opening van onze nieuwe opvanglocatie voor gezinnen waardoor medewerkers op twee locaties werken voor deze doelgroep, en het aannemen van vaste krachten op de Oekraïne opvanglocaties. 

 Op peildatum 31-12-2024 waren er: 305 medewerkers in dienst (197 fte), t.o.v. 231 medewerkers in dienst (170 fte) in 2023. 25 stagiaires (13 fte), t.o.v. 31 stagiaires in 2023 (21 fte). Dit komt doordat er in 2024 geen Leerschool was, omdat er te weinig studenten zich hiervoor hadden aangemeld bij het Summa College. 13 vrijwilligers (3 fte) t.o.v. 16 vrijwilligers in 2023 (3 fte)

Dagbesteding

Betekenisvolle daginvulling 
Er is een pilot gestart met een coördinator daginvulling. De coördinator ondersteunt medewerkers om deelnemers te begeleiden bij het vinden van een passende en waardevolle dagbesteding. Opening HaaKaan Strijp 
In juni is het tweede dagbestedingscentrum geopend. Deze locatie richt zich op jongvolwassenen (18-35 jaar) met neurodiversiteit. Hier vind je meer informatie over dit centrum: Neos breidt uit met nieuw dagbestedingscentrum Renovatie HaaKaan Gestel
 Ons dagbestedingscentrum in Gestel vierde haar 2-jarig bestaan. Het centrum is dit jaar verduurzaamd en gemoderniseerd, zodat het een nog betere en toekomstbestendige omgeving biedt voor dagbesteding voor deelnemers van Neos en buurtgenoten uit Gestel om zich te ontwikkelen en zich met elkaar te verbinden.