QVCT_Courtage_Genially

Les pratiques en matière de QVCT au sein de la branche de Courtage d’Assurances et/ou de Réassurances

Confronté à des enjeux d’attractivité et de fidélisation au sein de la branche du Courtage d'Assurances et/ou de Réassurances, l'Observatoire de la branche du courtage a souhaité mener une étude sur la Qualité de Vie et les Conditions de Travail (QVCT) au sein des entreprises. Cette étude, réalisée en 2025, s'appuie notamment sur les résultats d'une enquête menée auprès d'environ 100 entreprises et 300 salariés de la branche. Ce support est destiné aux dirigeants et salariés des ressources humaines afin de tester leurs connaissances sur le sujet, d'évaluer leurs pratiques et de découvrir des initiatives inspirantes en la matière.

Donner envie de rejoindre… et de rester dans le courtage : La QVCT, un moteur d’attractivité et de fidélisation Testez vous et découvrez des actions à mener sur la QVCT

Les enjeux

La QVCT influence la façon dont les salariés exercent et perçoivent leur travail, leur bien-être, leur motivation et leur performance. C’est pourquoi la QVCT est aujourd’hui reconnue comme un levier stratégique pour les organisations qui veulent engager leurs collaborateurs, mais aussi se démarquer et se développer dans un environnement concurrentiel et changeant. L’attractivité des emplois proposés, la fidélisation des salariés et l’amélioration de la santé au travail sont autant d’enjeux très liés aux actions de QVCT.

Les enjeux de la QVCT

Êtes-vous au point sur la QVCT ? Testez-vous !

Développez la QVCT dans votre entreprise !

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Le quiz de la QVCT :

10 questions pour devenir incollable sur la qualité de vie et les conditions de travail dans la branche du Courtage en Assurances et/ou Réassurances

Faites le quiz QVCT pour positionner les pratiques de votre structure et découvrir ce que proposent les autres

Testez-vous !

Choissisez la bonne réponse !

Tous secteurs confondus, quelles sont les conditions de travail qui contribuent le plus aux difficultés de recrutement ?

Le travail empêché

Le travail en urgence

Tensions avec le public

1/12

DARES - quelles sont les conditions de travail qui contribuent le plus aux difficultés de recrutement - 2022 (donnée 2019)

Choissisez la bonne réponse !

Quelle est la part des entreprises, tous secteurs confondus, dont les salariés sont très exposés à des risques psycho-sociaux qui rencontre des difficultés de fidélisation ?

39 %

19 %

29 %

2/12

DARES - quelles sont les conditions de travail qui contribuent le plus aux difficultés de recrutement - 2022 (donnée 2019)

Choissisez la bonne réponse !

Selon vous, combien d'entreprises du courtage ont mis en place une démarche QVCT ?

65 %

22 %

41 %

3/12

Enquête entreprises - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025

Choissisez la bonne réponse !

Selon vous, combien d'entreprises du courtage ont été accompagnées par au moins un acteur de la QVCT ?

74 %

62 %

80 %

4/12

Enquête entreprises - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025

Choissisez la bonne réponse !

Parmi les actions suivantes, laquelle, selon les salariés tous secteurs confondus, a le plus d'impact sur l'amélioration de leurs conditions de travail ?

Des formations sur la santé physique

Des activités physiques ou sportives

Des formations sur la santé mentale

5/12

Baromètre QVCT, Observatoire de la Qualité de Vie au Travail (novembre 2024)

Choissisez la bonne réponse !

82 % des salariés estiment que le dialogue professionnel et le dialogue social est un thème important de la QVCT.

Combien d'entreprises du courtage déploient des actions sur ce thème ?

14 %

33 %

62 %

6/12

Enquête entreprises et enquête salariés - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025

Choissisez la bonne réponse !

Selon vous, quel est le ratio des accidents du travail et des maladies professionnelles dans lle courtage ?

3,8 salariés sur 1 000

6,1 salariés sur 1 000

2,4 salariés sur 1 000

7/12

Données Ameli « Risque accident du travail », NAF 6622Z « Activités des agents et courtier d’assurances » - 2021

Choissisez la bonne réponse !

Selon vous, quelle est l'action la plus menée par les entreprises du courtage en matière d'organisation, de contenu et de réalisation du travail ?

Un aménagement des bureaux

Une flexibilité des horaires d'arrivée et/ou de départ

Le télétravail

8/12

Enquête entreprises - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025

Choissisez la bonne réponse !

Selon vous, combien d'entreprises du courtage mènent des actions pour favoriser la convivialité dans l'entreprise ?

Exemples : des moments ritualisés entre salariés et managers en salle de pause, repas à l'occasion d'un moment festif, etc...

82 %

49 %

66 %

9/12

Enquête entreprises - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025

Choissisez la bonne réponse !

Selon vous, combien d'entreprises du courtage mènent des actions en faveur des compétences et des parcours professionnels ?

57 %

21 %

84 %

10/12

Enquête entreprises - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025

Choissisez la bonne réponse !

Parmi les propositions suivantes, quelle est l'action la plus menée par les entreprises du courtage en matière d'égalité au travail ?

Une analyse et une correction des écarts de rémunération entre les genres

Une sensibilisation des dirigeants et RH à une politique en faveur de la diversité et de l'inclusion

Des congés supplémentaires pour les personnes en situation de handicap ou pour les aidants

11/12

Enquête entreprises - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025

Choissisez la bonne réponse !

Comment les entreprises du courtage anticipent l'impact de l'IA dans les années à venir ?

Suppression du nombre d'emplois

Diminution des tâches répétitives

Augmentation du rythme de travail

12/12

Enquête entreprises et enquête salariés - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025

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Développer la QVCT dans son entreprise

Les 6 thèmes à connaître pour comprendre le périmètre de cette démarche

L’ANACT (Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail) identifie et décrit 6 sujets qui offrent de premières clefs de lecture quant à la définition du périmètre de la QVCT :

Egalité au travail

Santé au travail et prévention

Dialogue professionnel et dialogue social

Organisation, contenu et réalisation du travail

Compétences et parcours professionnel

Projet d'entreprise et management

Santé au travail et prévention

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Voir le thème suivant

Santé au travail et prévention

Ce thème permet notamment de :

Exemples d'actions observées dans la branche qui s'inscrivent dans ce thème : Incitation à la pratique sportiveAdaptation de l’espace de travail pour une meilleure ergonomieSensibilisation et prévention à la santé des salariés

36 %

• Progresser en matière de prévention des risques professionnels à tous les postes de l’entreprise.
• S’assurer que l’organisation et le management favorisent la santé au travail et le développement des personnes.

des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent mener des actions sur la Santé au travail et de la Prévention.

75 %

des salariés interrogés considèrent ce thème important.

Santé au travail et prévention

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Voir le thème suivant

Organisation, contenu et réalisation du travail

Exemples d'actions observées dans la branche qui s'inscrivent dans ce thème :

Organisation d'activités pour sortir les salariés de leur isolementAdaptation des locaux à la rencontre et à l’échangeFlexibilité des horaires

Ce thème permet notamment :

84 %

• que chaque salarié effectue un travail de qualité dans de bonnes conditions matérielles, temporelles et physiques.
• de mettre en place une organisation du travail qui facilite l’activité et favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent aborder le thème de l'Organisation, du contenu et de la réalisation du travail.

90 %

des salariés interrogés estiment ce thème important.

Santé au travail et prévention

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Voir le thème suivant

Projet d'entreprise et management

Exemples d'actions observées dans la branche qui s'inscrivent dans ce thème :

Mise en place de temps dédiés aux managements participatifsAttribution d'avantages complémentaires au bénéfice des salariés Elaboration d'outils de mesure de l’engagement des salariés.

Ce thème permet notamment :

45 %

• d'offrir à chaque salarié l'opportunité de trouver du sens à son travail en lien avec le projet et la stratégie de l’entreprise.
• que chaque salarié mène son activité de façon efficace et satisfaisante avec le soutien du management.

des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent aborder le thème du Projet d'entreprise et du Management.

88 %

des salariés interrogés considèrent ce thème important.

Santé au travail et prévention

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Voir le thème suivant

Egalité au travail

Exemples d'actions observées dans la branche qui s'inscrivent dans ce thème :

Un suivi de l’index égalitéDes dispositifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap et leurs aidantsL’accompagnement à l’insertion des personnes en situation de handicap

Ce thème permet notamment :

34%

• d'assurer un accès égal à la QVCT pour chaque salarié.
• de chercher à résoudre les inégalités de conditions de travail et d’emploi selon les populations (genre, âge, métier) et les situations particulières.

des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent agir sur le thème de l'égalité au travail.

69%

des salariés interrogés considèrent ce thème important.

Santé au travail et prévention

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Voir le thème suivant

Dialogue professionnel et dialogue social

Ce thème permet notamment :

• de faciliter les possibilités de parler du travail au niveau des équipes, du management et du CSE afin de construire des solutions d’amélioration de la QVCT.

14%

82 %

des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent agir sur le thème du Dialogue professionnel et du dialogue social.

des salariés interrogés considèrent ce thème important.

Santé au travail et prévention

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Voir le thème suivant

Compétences et parcours professionnel

Exemples d'actions observées dans la branche qui s'inscrivent dans ce thème :

La facilitation de l’accès à un diplôme ou à une certification pour les salariés Des accompagnements pour le parcours des seniors

Ce thème permet notamment :

57 %

• d'offrir à chaque salarié l'opportunité de « se développer » au travail et d’envisager son avenir professionnel.

des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent travailler sur le thème des Compétences et du Parcours professionnel.

79 %

des salariés interrogés considèrent ce thème important.

La QVCT est un facteur clé d’attractivité pour les entreprises

Principales raisons des difficultés de recrutement pour les entreprises* :

La pénurie de personnes qualifiées

Les salaires insuffisament attractifs

Les conditions de travail jugées difficiles

49 %

des entreprises du courtage déclarent rencontrer des difficultés pour recruter de nouveaux collaborateurs et collaboratrices.**

Selon l’ANACT, la QVCT semble être la démarche la plus impactante pour l’attractivité de l’entreprise. Cela peut se traduire par la réadaptation des horaires de travail via des plages horaires d’arrivée et de départ souples ou encore une redéfinition des espaces et des outils.

*Enquête Besoins en Main-d'Œuvre 2024 de France Travail**Enquête entreprises - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025.

La QVCT est un facteur de fidélisation des salariés

Le lien entre les problèmes de fidélisation du personnel et les conditions de travail est fort. Par exemple, 2 fois plus d'entreprises dont les salariés sont confrontés à de forts risques psychosociaux déclarent rencontrer des difficultés de fidélisation des salariés que les entreprises où les salariés ne sont pas confrontés à ce type de risques.*

des entreprises du courtage déclarent rencontrer des difficultés de fidélisation des collaborateurs et collaboratrices**, ce qui correspond à la moyenne nationale.

25 %

*Quelles sont les conditions de travail qui contribuent le plus aux difficultésde recrutement dans le secteur privé ?, DARES, 2022**Enquête entreprises - étude QVCT - Observatoire du Courtage - 2025.

La QVCT et l'enjeu de santé au travail

Le baromètre QVCT de l’Observatoire de la Qualité de Vie au Travail (novembre 2024) permet de mettre en évidence le lien entre des actions QVCT en matière de santé physique et mentale et le bien-être et la santé au travail :

Parmi les entreprises proposant des formations sur la santé physique au travail,

66 %

des salariés estiment que la qualité de vie et leurs conditions de travail ont tendance à s’améliorer. Soit +23 points par rapport aux entreprises qui ne le font pas.

La QVCT, un gain pour la productivité des entreprises

Une démarche QVCT peut être conçue comme un véritable investissement pour les entreprises. En effet :

1 euros investi dans la prévention des risques professionnels rapporte 2,2 euros par année et par salariés.*

Ce gain peut s'expliquer en raison :

• de la baisse des accidents du travail
• de la hausse de la productivité des salariés
• de la baisse de l'absentéisme
• de la baisse du turnover
• de la continuité du travail senior
• de l'image des services et de l'entreprise.

*Source : Braunig D., Kohstall T., « Rendement de la prévention : calcul du ratio coût – bénéfices de l’investissement dans la sécurité et la santé en entreprise », AISS, Rapport de recherche, Genève, 2011.

Pas tout à fait !

Le risque de signaler des difficultés de recrutement est 2 fois plus important pour les entreprises dans lesquelles les salariés sont exposés à un travail empêché. (tous secteurs).Le risque est 1,5 fois plus important pour les entreprises où les salariés sont confrontés à un travail dans l'urgence et ou à des tensions avec le public. (tous secteurs).

Question suivante

Sensibilisation et préventions sur la santé des salariés

Pour garantir le bon état de santé des collaborateurs, certaines entreprises mettent en place :

• Des actions d’accès aux soins sur le lieu de travail (consultation sur site de tabacologue, ostéopathes, nutritionniste…).
• L'intervention d'experts sur certains sujets lors de webinaire pour sensibiliser les salariés. Par exemple : pour prévenir certaines maladies comme l’endométriose ou de faire de la prévention sur le sommeil.

✅ Correct !

62 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent avoir eu recours à au moins un acteur de la QVCT.

Principaux acteurs de la QVCT connus par les entreprises du courtage

Question suivante

✅ Correct !

L'impact le plus pressenti par les entreprises et les salariés est la diminution des tâches répétitives.

79 % des entreprises et 72 % des salariés ont classé cet impact en premier.

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Pas tout à fait !

des entreprises dont les salariés sont exposés à des risques psycho-sociaux rencontrent des difficultés de recrutement.*

39 %

19 %

Cette part est de seulement dans les entreprises où les salariés sont très faiblement exposés à des RPS.*

Question suivante

*Données tous secteurs confondus.

Pas tout à fait !

66 %

Parmi celles-ci, ont mis en place un aménagement spécifique des bureaux.

84 % des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent mettre en place des actions en matière d'organisation, de contenu et de réalisation du travail.

Répartition des thèmes QVCT les plus importants pour les salariés de la branche :

Un aménagement des bureaux

Une flexibilité des horaires d'arrivée ou de départ

La mise en place d'équipement ergonomique des bureaux

Des compléments à la rémunération

Le télétravail

Des congés ou des autorisations d'absences supplémentaires

La semaine de quatre jours

Autre

Question suivante

Pas tout à fait !

La supression du nombre d'emplois n'est une préoccupation que pour 19 % des entreprises et 11 % des salariés interrogées.

L'impact le plus pressenti par les entreprises et les salariés est la diminution des tâches répétitives.

79 % des entreprises et 72 % des salariés ont classé cet impact en premier.

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✅ Correct !

14 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent avoir abordé le thème du dialogue professionnel et du dialogue social dans leur démarche QVCT.

Classement des thèmes les plus importants pour les salariés :

Classement des thèmes les plus abordés par les entreprises :

14 %

Organisation, contenu et réalisation du travail

Organisation, contenu et réalisation du travail

Projet d'entreprise et de management

Compétences et parcours professionnel

Projet d'entreprise et de management

Dialogue professionnel et dialogue social

Santé et prévention

Compétences et parcours professionnel

Egalité au travail

Santé et prévention

Dialogue professionnel et dialogue social

Egalité au travail

Question suivante

Des dispositifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap et leurs aidants

Pour créer un environnement de travail adapté aux salariés en situation de handicap, certaines entreprises ont mis en place :

• Des jours de télétravail et des congés complémentaires pour les personnes en situation de handicap et les aidants de personnes dépendantes.
• Des partenariats avec des structures spécialisées pour accompagner les aidants et les personnes en situation de handicap dans la recherche d’aide à domicile.

✅ Correct !

66 %

Parmi celles-ci, ont mis en place un aménagement spécifique des bureaux.

84 % des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent mettre en place des actions en matière d'organisation, de contenu et de réalisation du travail.

Répartition des thèmes QVCT les plus importants pour les salariés de la branche :

Un aménagement des bureaux

Une flexibilité des horaires d'arrivée ou de départ

La mise en place d'équipement ergonomique des bureaux

Des compléments à la rémunération

Le télétravail

Des congés ou des autorisations d'absences supplémentaires

La semaine de quatre jours

Autre

Question suivante

Pas tout à fait !

41 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent avoir mis en place une démarche QVCT.

Question suivante

Pas tout à fait !

des salariés qui ont accès à des formations sur la santé physique au travail estiment que la QVCT s'améliore*

66 %

des salariés qui ont accès à des formations sur la santé mentale au travail estiment que la QVCT s'améliore*

65 %

des salariés qui ont accès à des activités physiques et sportives estiment que la QVCT s'améliore*

64 %

Question suivante

*Tous secteurs confondus.

✅ Correct !

82 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent mettre en place des actions pour favoriser la convivialité dans l'entreprise.

Les principales actions menées en matière de projet d’entreprise et de management :

Des actions pour favoriser la convivialité dans l'entreprise

Une co-construction des décisions stratégiques avec les équipes

La mise en place d'un baromètre social interne

Des formations sur le management et/ou le leadership à destination des managers

Question suivante

Pas tout à fait !

des entreprises dont les salariés sont exposés à des risques psycho-sociaux rencontrent des difficultés de recrutement.*

39 %

Cette part est de seulement dans les entreprises où les salariés sont très faiblement exposés à des RPS.*

19 %

Question suivante

*Données tous secteurs confondus.

✅ Correct !

41 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent avoir mis en place une démarche QVCT.

Question suivante

La facilitation de l’accès à un diplôme ou à une certification pour les salariés

Pour permettre le développement des compétences de leurs salariés, des entreprises proposent des parcours de formation certifiants ou diplômants (Bac+2 voire Bac+3) aux collaborateurs. La certification s’inscrit aussi dans un temps long pour les salariés qui pourront mettre en valeur l’acquisition de ces compétences tout au long de leur carrière professionnelle.

Une flexibilité des horaires

Certaines entreprises de la branche proposent des horaires flexibles à leurs salariés, pour les cadres (à travers la mise en place de convention forfait jour) et les non-cadres. Afin de faciliter la conciliation entre la vie privée et la vie professionnelle, des plages horaires flexibles d’arrivée et de départ dans l’entreprise sont possibles dans la mesure où ils réalisent le nombre d’heures attendues dans la semaine.

Adaptation de l’espace de travail pour une meilleure ergonomie

Pour améliorer la santé des salariés et éviter l’émergence de problèmes liés à la sédentarité des métiers du courtage, certaines entreprises ont développé des pratiques pour améliorer la posture des salariés. Cela peut consister en :

• La mise à disposition de ballons lestés pour s’asseoir.
• La mise à disposition des bureaux surélevés pour les personnes en ayant besoin.

En 2021, 2,4 salariés du courtage pour 1 000 ont fait l’objet d’un arrêt de travail. Sur l’ensemble des secteurs en France, cet indice est de 30 pour 1 000.

Evolution du nombre des accidents du travail dans la branche :

Question suivante

Pas tout à fait !

41 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent avoir mis en place une démarche QVCT.

Question suivante

Pas tout à fait !

14 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent avoir abordé le thème du dialogue professionnel et du dialogue social dans leur démarche QVCT.

Classement des thèmes les plus importants pour les salariés :

Classement des thèmes les plus abordés par les entreprises :

Organisation, contenu et réalisation du travail

Organisation, contenu et réalisation du travail

Projet d'entreprise et de management

Compétences et parcours professionnel

Projet d'entreprise et de management

Dialogue professionnel et dialogue social

Santé et prévention

Compétences et parcours professionnel

Egalité au travail

Santé et prévention

Dialogue professionnel et dialogue social

Egalité au travail

Question suivante

✅ Correct !

des salariés qui ont accès à des formations sur la santé physique au travail estiment que la QVCT s'améliore*

66 %

des salariés qui ont accès à des formations sur la santé mentale au travail estiment que la QVCT s'améliore*

65 %

des salariés qui ont accès à des activités physiques et sportives estiment que la QVCT s'améliore*

64 %

Question suivante

*Tous secteurs confondus.

Pas tout à fait !

62 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent avoir eu recours à au moins un acteur de la QVCT.

Principaux acteurs de la QVCT connus par les entreprises du courtage

Question suivante

L’accompagnement à l’insertion des personnes en situation de handicap

Des entreprises de la branche ont conclu des partenariats avec des associations afin de former des personnes en situation de handicap. En ce sens, elles s’engagent à accueillir au sein de leurs entreprises des salariés en situation de handicap en formation dans une ESAT pour leur permettre d’acquérir les compétences nécessaires à la réalisation d’un métier.

Pas tout à fait !

L'augmentation du rythme du travail n'est une préoccupation que pour 8 % des entreprises et des salariés interrogés.

L'impact le plus pressenti par les entreprises et les salariés est la diminution des tâches répétitives.

79 % des entreprises et 72 % des salariés ont classé cet impact en premier.

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Des accompagnements pour le parcours des seniors

Des entreprises ont mis en place des accords ou chartes spécifiques pour l’accompagnement des seniors dans leur parcours professionnel. Les actions mises en œuvre concernent à la fois le recrutement (favoriser le recrutement de personnes seniors), la mobilité professionnelle et la formation professionnelle. La formalisation des engagements permet de poser des indicateurs de suivi des actions et l’efficacité des dispositifs mise en place.

Pas tout à fait !

L'action la plus menée en matière d'égalité au travail est la sensibilisation des dirigeants et RH à une politique en faveur de la diversité et de l'inclusion :

Les principales actions menées en matière d'égalité au travail:

Une sensibilisation des dirigeant(e)s et RH à une politique en faveur de la diversité et de l'inclusion

Un accompagnement pour les femmes souhaitant accéder à des postes de direction

Des congés maternité ou parentalité plus importants

Des congés supplémentaires pour les personnes en situation de handicap ou pour les aidant(e)s

Une analyse et une correction des écarts de rémunération entre les genres

Autre

Question suivante

Pas tout à fait !

62 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent avoir eu recours à au moins un acteur de la QVCT.

Principaux acteurs de la QVCT connus par les entreprises du courtage

Question suivante

Pas tout à fait !

57 %

des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent en place des actions en la matière.

Les principales actions menées en matière de compétences et de parcours professionnels :

Une aide pour faciliter la formation des salarié(e)s en parallèle de l'activité professionnelle

La formalisation d'un plan d'évolution personnalisé pour chaque salarié(e) avec des revues régulières de compétences

Un accompagnement des salarié(e)s souhaitant obtenir des certifications professionnelles reconnues

Du mentorat

Un appui à la mobilité interne ou externe des collaborateurs et collaboratrices

La formalisation d’une Gestion des Emploi et des Parcours Professionnels (GEPP)

Question suivante

✅ Correct !

Le risque de signaler des difficultés de recrutement est 2 fois plus important pour les entreprises dans lesquelles les salariés sont exposés à un travail empêché. (tous secteurs).Le risque est 1,5 fois plus important pour les entreprises où les salariés sont confrontés à un travail dans l'urgence et ou à des tensions avec le public. (tous secteurs).

Question suivante

Des locaux adaptés à la rencontre et à l’échange

Pour faciliter la communication entre salariés et permettre la création de temps d’échange entre eux lors de leur présence physique dans les locaux de l’entreprise, certaines entreprises ont adapté des espaces dits conviviaux. Ces lieux ont pour fonction d’être utilisés par les salariés pour des activités autres que des activités professionnelles, comme des cours de sport, des activités de cohésion ou de détente.

Pas tout à fait !

L'action la plus menée en matière d'égalité au travail est la sensibilisation des dirigeants et RH à une politique en faveur de la diversité et de l'inclusion :

Les principales actions menées en matière d'égalité au travail:

Une sensibilisation des dirigeant(e)s et RH à une politique en faveur de la diversité et de l'inclusion

Un accompagnement pour les femmes souhaitant accéder à des postes de direction

Des congés maternité ou parentalité plus importants

Des congés supplémentaires pour les personnes en situation de handicap ou pour les aidant(e)s

Une analyse et une correction des écarts de rémunération entre les genres

Autre

Question suivante

Pas tout à fait !

66 %

Parmi celles-ci, ont mis en place un aménagement spécifique des bureaux.

84 % des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent mettre en place des actions en matière d'organisation, de contenu et de réalisation du travail.

Répartition des thèmes QVCT les plus importants pour les salariés de la branche :

Un aménagement des bureaux

Une flexibilité des horaires d'arrivée ou de départ

La mise en place d'équipement ergonomique des bureaux

Des compléments à la rémunération

Le télétravail

Des congés ou des autorisations d'absences supplémentaires

La semaine de quatre jours

Autre

Question suivante

En 2021, 2,4 salariés du courtage pour 1 000 ont fait l’objet d’un arrêt de travail. Sur l’ensemble des secteurs en France, cet indice est de 30 pour 1 000.

Evolution du nombre des accidents du travail dans la branche :

Question suivante

En 2021, 2,4 salariés du courtage pour 1 000 ont fait l’objet d’un arrêt de travail. Sur l’ensemble des secteurs en France, cet indice est de 30 pour 1 000.

Evolution du nombre des accidents du travail dans la branche :

Question suivante

Des avantages complémentaires au bénéfice des salariés

Pour proposer des avantages financiers indépendamment du salaire, certaines entreprises ont mis en place :

• Une prise en charge à 100 % de la mutuelle santé par l’entreprise.
• Des primes pour des commerciaux fixés sur le nombre de contrats gagnés plutôt que sur le volume des montants des contrats.

• Des primes d’intéressement ou de participation pour les salariés de l’entreprise.

Pas tout à fait !

Le risque de signaler des difficultés de recrutement est 2 fois plus important pour les entreprises dans lesquelles les salariés sont exposés à un travail empêché. (tous secteurs).Le risque est 1,5 fois plus important pour les entreprises où les salariés sont confrontés à un travail dans l'urgence et ou à des tensions avec le public. (tous secteurs).

Question suivante

Pas tout à fait !

82 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent mettre en place des actions pour favoriser la convivialité dans l'entreprise.

Les principales actions menées en matière de projet d’entreprise et de management :

Des actions pour favoriser la convivialité dans l'entreprise

Une co-construction des décisions stratégiques avec les équipes

La mise en place d'un baromètre social interne

Des formations sur le management et/ou le leadership à destination des managers

Question suivante

Pas tout à fait !

des salariés qui ont accès à des formations sur la santé physique au travail estiment que la QVCT s'améliore*

66 %

des salariés qui ont accès à des formations sur la santé mentale au travail estiment que la QVCT s'améliore*

65 %

des salariés qui ont accès à des activités physiques et sportives estiment que la QVCT s'améliore*

64 %

Question suivante

*Tous secteurs confondus.

Le suivi de l’index égalité

Pour améliorer l’égalité femmes-hommes dans l’entreprise, des structures ont mis en place des indicateurs de pilotage sur l’égalité, ce qui a permis d’améliorer les performances des entreprises sur ce sujet. Certaines, du fait de leur taille, suivent l’index égalité.

Pas tout à fait !

14 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent avoir abordé le thème du dialogue professionnel et du dialogue social dans leur démarche QVCT.

Classement des thèmes les plus importants pour les salariés :

Classement des thèmes les plus abordés par les entreprises :

Organisation, contenu et réalisation du travail

Organisation, contenu et réalisation du travail

Projet d'entreprise et de management

Compétences et parcours professionnel

Projet d'entreprise et de management

Dialogue professionnel et dialogue social

Santé et prévention

Compétences et parcours professionnel

Egalité au travail

Santé et prévention

Dialogue professionnel et dialogue social

Egalité au travail

Question suivante

Incitation à la pratique sportive

Certaines entreprises, pour améliorer la qualité de vie de leurs salariés, mettent en place un cadre facilitant la pratique sportive. Cela peut prendre des formes différentes comme :

• La mise en place de salles de sport équipées sur le lieu de travail
• La prise en charge partielle ou totale d’une adhésion à un club de sport.

Mise en place de temps dédiés aux managements participatifs

Pour faire participer les salariés à la prise de décision et à l’organisation de l’entreprise, certains courtiers ont mis en place des temps dédiés pour permettre l’échange entre les managers et leurs équipes. Ces différents temps sont animés par les managers et ont pour but de partager la vision de l’entreprise sur certains sujets et de favoriser l’échange avec les collaborateurs.

Pas tout à fait !

57 %

des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent en place des actions en la matière.

Les principales actions menées en matière de compétences et de parcours professionnels :

Une aide pour faciliter la formation des salarié(e)s en parallèle de l'activité professionnelle

La formalisation d'un plan d'évolution personnalisé pour chaque salarié(e) avec des revues régulières de compétences

Un accompagnement des salarié(e)s souhaitant obtenir des certifications professionnelles reconnues

Du mentorat

Un appui à la mobilité interne ou externe des collaborateurs et collaboratrices

La formalisation d’une Gestion des Emploi et des Parcours Professionnels (GEPP)

Question suivante

Pas tout à fait !

82 %

des entreprises du courtage interrogées déclarent mettre en place des actions pour favoriser la convivialité dans l'entreprise.

Les principales actions menées en matière de projet d’entreprise et de management :

Des actions pour favoriser la convivialité dans l'entreprise

Une co-construction des décisions stratégiques avec les équipes

La mise en place d'un baromètre social interne

Des formations sur le management et/ou le leadership à destination des managers

Question suivante

Des outils de mesure de l’engagement des salariés

Certaines entreprises réalisent des enquêtes auprès de leurs collaborateurs pour mesurer l’engagement de leurs salariés dans leur entreprise. Cet outil permet de réaliser une veille sur l’adhésion des collaborateurs à la vision et au projet de l’entreprise.

✅ Correct !

L'action la plus menée en matière d'égalité au travail est la sensibilisation des dirigeants et RH à une politique en faveur de la diversité et de l'inclusion :

Les principales actions menées en matière d'égalité au travail:

Une sensibilisation des dirigeant(e)s et RH à une politique en faveur de la diversité et de l'inclusion

Un accompagnement pour les femmes souhaitant accéder à des postes de direction

Des congés maternité ou parentalité plus importants

Des congés supplémentaires pour les personnes en situation de handicap ou pour les aidant(e)s

Une analyse et une correction des écarts de rémunération entre les genres

Autre

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Des activités pour sortir les salariés de leur isolement

La mise en œuvre du télétravail peut conduire certains salariés à se sentir isolés dans leur travail, mais aussi dans leur vie privée. Pour faciliter la déconnexion des salariés après une journée de télétravail, certaines entreprises proposent à leurs salariés de participer à des activités culturelles en visio après leur journée de travail. Ils ont ainsi un temps dédié pour transiter de leur vie professionnelle vers leur vie personnelle et participer à une activité de groupe.

✅ Correct !

57 %

des entreprises du courtage interrogées ayant une démarche QVCT déclarent en place des actions en la matière.

Les principales actions menées en matière de compétences et de parcours professionnels :

Une aide pour faciliter la formation des salarié(e)s en parallèle de l'activité professionnelle

La formalisation d'un plan d'évolution personnalisé pour chaque salarié(e) avec des revues régulières de compétences

Un accompagnement des salarié(e)s souhaitant obtenir des certifications professionnelles reconnues

Du mentorat

Un appui à la mobilité interne ou externe des collaborateurs et collaboratrices

La formalisation d’une Gestion des Emploi et des Parcours Professionnels (GEPP)

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✅ Correct !

des entreprises dont les salariés sont exposés à des risques psycho-sociaux rencontrent des difficultés de recrutement.*

39 %

Cette part est de seulement dans les entreprises où les salariés sont très faiblement exposés à des RPS.*

19 %

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*Données tous secteurs confondus.