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CÍRCULO DE PUNTOS DE VISTA
Angel Tere
Created on May 28, 2025
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Transcript
Rol 2
Rol 1
Propietaria del centro de estética
Proveedor de productos cosméticos
Objetivos: Ofrecer servicios de calidad, cumplir la normativa y atraer clientela consciente del medio ambiente. Evita: Sanciones por mala gestión de residuos, mala reputación, y costes innecesarios. Necesita: Sistemas de gestión simples, económicos y con respaldo normativo. Retos: Desconocimiento tecnológico y falta de tiempo para investigar soluciones. Limitaciones: Presupuesto ajustado, falta de formación en sostenibilidad.
Objetivos: Vender productos con valor añadido (eco, sostenibles), fidelizar clientes B2B (Business to business) Evita: Pérdida de competitividad, incumplimientos legales o de imagen. Necesita: Certificar procesos sostenibles, datos para marketing responsable. Retos: Falta de herramientas digitales para rastrear productos después de su venta. Limitaciones: Resistencia al cambio en clientes tradicionales.
Falta de trazabilidad y gestión sostenible de residuos en un centro estético
Objetivos: Realizar su trabajo de forma eficiente, segura y con reconocimiento profesional. Evitan: Exposición a productos tóxicos, desorganización en el espacio de trabajo, sobrecarga de tareas. Necesitan: Protocolos claros para la gestión de residuos, formación en buenas prácticas sostenibles, herramientas digitales fáciles de usar. Retos: Falta de tiempo para formarse, escasa participación en la toma de decisiones del centro, desconocimiento sobre normativas ambientales. Limitaciones: Acceso limitado a formación específica, escasa cultura digital o resistencia al cambio tecnológico en el entorno laboral.
Objetivos: Recibir servicios higiénicos, seguros y respetuosos con el medio ambiente. Evitan: Riesgos para la salud, prácticas contaminantes, opacidad en el uso de productos. Necesitan: Garantías de higiene, transparencia en la gestión de residuos y sostenibilidad. Retos: Desinformación sobre el impacto ambiental del centro, dificultad para identificar prácticas responsables. Limitaciones: Falta de herramientas o certificaciones visibles que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Clientes
Trabajadores/as del centro