Preguntas Frecuentes
¿Qué es la OIRS UNAP?
Es una oficina ubicada en la casa central como en las sedes de la Universidad Arturo Prat en las cuales se puede solicitar información, se pueden realizar reclamos, entregar sugerencias o felicitaciones, lo anterior además se puede realizar a través de la pagina web www.unap.cl/oirs
¿Cuáles son los telefonos de contacto?
Contacto Telefónico:
Casa Central Iquique: (56)(57) 396 800 Sedes: • Arica: 58 - 246009, 261520 • Antofagasta: 55 - 453 200 • Calama: 55 - 453321 • Santiago: 02 - 3831512 • Victoria: 45 - 913081
¿Donde se encuentran ubicadas las oficinas?
Casa Central Iquique: Nuestra oficina se encuentra ubicada en Av. Arturo Prat N° 2120, en el acceso principal del edificio (sector Playa Brava). Está situada justo a un costado de la oficina de partes, lo que facilita su ubicación para quienes nos visitan.
¿Cuáles son las modalidades de atención de OIRS-UNAP?
Las modalidades de atención de la OIRS-UNAP son: • Atención presencial. (Solo Iquique) • Atención telefónica.
• Atención virtual.
¿Cuáles son los tiempos de espera para mis solicitudes?
Todas las solicitudes deben ser respondidas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en que fueron recepcionadas. Este tiempo garantiza una atención oportuna y eficiente a cada requerimiento ingresado.
¿Cómo realizo el seguimiento de mis solicitudes?
El seguimiento de las solicitudes puede realizarse a través de la plataforma web, ingresando el número de RUT o el folio asignado a la solicitud. Esta herramienta permite a los usuarios conocer el estado de su requerimiento de manera rápida y sencilla.
¿Respecto a la confidencialidad cómo se tratará mi solicitud?
Toda solicitud, especialmente los reclamos, será gestionada con estricta confidencialidad. Se garantiza el resguardo de la información entregada, respetando la privacidad de las y los usuarios en todo momento.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Los horarios de atención, tanto de manera presencial como telefónica y online, son de lunes a viernes, desde las 08:00 hasta las 17:00 horas. Durante este horario, estaremos disponibles para atender consultas, solicitudes o cualquier requerimiento.
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Virtualización
Created on May 27, 2025
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Preguntas Frecuentes
¿Qué es la OIRS UNAP?
Es una oficina ubicada en la casa central como en las sedes de la Universidad Arturo Prat en las cuales se puede solicitar información, se pueden realizar reclamos, entregar sugerencias o felicitaciones, lo anterior además se puede realizar a través de la pagina web www.unap.cl/oirs
¿Cuáles son los telefonos de contacto?
Contacto Telefónico: Casa Central Iquique: (56)(57) 396 800 Sedes: • Arica: 58 - 246009, 261520 • Antofagasta: 55 - 453 200 • Calama: 55 - 453321 • Santiago: 02 - 3831512 • Victoria: 45 - 913081
¿Donde se encuentran ubicadas las oficinas?
Casa Central Iquique: Nuestra oficina se encuentra ubicada en Av. Arturo Prat N° 2120, en el acceso principal del edificio (sector Playa Brava). Está situada justo a un costado de la oficina de partes, lo que facilita su ubicación para quienes nos visitan.
¿Cuáles son las modalidades de atención de OIRS-UNAP?
Las modalidades de atención de la OIRS-UNAP son: • Atención presencial. (Solo Iquique) • Atención telefónica. • Atención virtual.
¿Cuáles son los tiempos de espera para mis solicitudes?
Todas las solicitudes deben ser respondidas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en que fueron recepcionadas. Este tiempo garantiza una atención oportuna y eficiente a cada requerimiento ingresado.
¿Cómo realizo el seguimiento de mis solicitudes?
El seguimiento de las solicitudes puede realizarse a través de la plataforma web, ingresando el número de RUT o el folio asignado a la solicitud. Esta herramienta permite a los usuarios conocer el estado de su requerimiento de manera rápida y sencilla.
¿Respecto a la confidencialidad cómo se tratará mi solicitud?
Toda solicitud, especialmente los reclamos, será gestionada con estricta confidencialidad. Se garantiza el resguardo de la información entregada, respetando la privacidad de las y los usuarios en todo momento.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Los horarios de atención, tanto de manera presencial como telefónica y online, son de lunes a viernes, desde las 08:00 hasta las 17:00 horas. Durante este horario, estaremos disponibles para atender consultas, solicitudes o cualquier requerimiento.