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Parcours Gestion du changement - Pôle santé HEC Montréal

Pôle santé HEC Montréal

Created on May 20, 2025

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À PROPOS DE NOUS

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CRÉDITS

La gestion du changement

Quelques principes de base pour débuter en gestion du changement

Explorer un modèle de mise en œuvre

Étape 4

Étape 3

Étape 2

Étape 1

Créer le comité de pilotage

Identifier et clarifier le besoin

Comprendre le changement

Avec le soutien financier

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Professionels des centres de santé et gestionnaires souhaitant s'outiller en gestion du changement

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Ce contenu a originalement été développé dans le cadre du Guide interactif Le centre de commandement (C4) du CCOMTL et visait à alimenter une réflexion sur la gestion du changement qui doit soutenir une telle initiative À la suite de plusieurs demandes, ce contenu est maintenant aussi proposé seul, pour outiller les gestionnaires et professionels en matière de gestion du changement

Avant-propos

VOIR CE GUIDE

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Comme toutes les histoires, celles de changement sont constituées d'acteurs, de contextes, de temporalité et de défis nécessitant d'être relevés

Il n'y a pas de gestion du changement sans objet ; il est requis lorsqu'une situation nécessite des modifications et que les acteurs prennent conscience de ce besoin

En gestion du changement, la recherche d'un guide à portée universelle et applicable pour tous, telle une recette, est souvent infructueuse

En effet, chaque histoire est unique, car elle s'écrit dans une organisation et un contexte uniques, par des acteurs qui le sont tout autant

Ces capsules vidéos présentent les grands principes de la gestion du changement pour guider la réflexion des professionnels et leurs donner des clefs pour réussir leurs transformations

Étape 2

Étape 4

Gestion du changement

Identifier et clarifier le besoin

Explorer un modèle de mise en œuvre

Quelques principes de base

Créer le comité de pilotage

Comprendre le changement

Étape 3

Étape 1

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Gérer humainement les changements : communication, soutien, participationhttp://asstsas.qc.ca/sites/default/files/publications/documents/Fiches/FT5_changements.pdf

Dossier : Saturés de changement ? - Le sens, gardien de la cohérence Kevin J. Johnson, Patrick Groulx, Emmanuelle Gril, 11 juin 2020, Revue Gestion

Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement? - Faut-il avoir peur du changement organisationnel?Kevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 8 février 2022, Revue Gestion

Références

Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

La gestion du changement

Quelles sont les pistes d'action face à une potentielle surcharge de changements dans le réseau de la santé?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 7 octobre 2016, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement ? - Les trop-pleins de changement : conséquences et solutionsKevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 9 juin 2020, Revue Gestion

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Vanessa Fayolle, M.Sc.

Chargée de projets , Pôle santé HEC Montréal

En collaboration avec

Margaux Frentzel

Attachée de recherche Pôle santé HEC Montréal

Patrick Groulx, Ph.D.

Professeur- ESG UQAM Changement et D.O

Denis Chênevert, Ph.D.

Alain Rondeau, Ph.D.

Professeur honoraire, Directeur associé Pôle santé HEC Montréal

Professeur Titulaire Directeur du Pôle Santé Codirecteur du Pôle D (Dirigeant, Dirigeante et Direction Stratégique) Codirecteur de l’axe gestion du changement de l’Unité de Soutien SSA Chercheur associé au CHUM Professorship en santé et climat de travail Département de Gestion des Ressources Humaines

Crédits

Raymond Vles

Patient Partenaire

Capsules interactives

Pour citer ce document : Fayolle, V., Groulx, P., Rondeau, A., Vles, R. (2025, 30 mars). La gestion du changement, Pôle santé HEC Montréal, https://view.genially.com/682cd5557e26505a34422aa4
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Ces documents sont la propriété exclusive du Pôle santé HEC Montréal ou sont utilisés sous licence par le Pôle santé HEC Montréal. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation, en tout ou en partie, est interdite.

CC BY-NC-ND 4.0

Ce guide ainsi que les outils interactifs, telles que les vidéos, qui y sont liés sont sous licence d'utilisation:

Attribution, pas d’utilisation commerciale, pas d’oeuvre dérivée

Vous êtes libre de partager ce contenu dans les conditions suivantes :

Attribution — Vous devez créditer l'Œuvre, intégrer un lien vers la licence et indiquer si des modifications ont été effectuées à l'Œuvre. Vous devez indiquer ces informations par tous les moyens raisonnables, sans toutefois suggérer que l'Offrant vous soutient ou soutient la façon dont vous avez utilisé son Œuvre. Pas d’utilisation commerciale — Vous n'êtes pas autorisé(e) à faire un usage commercial de cette Œuvre, tout ou partie du matériel la composant. Pas de modifications — Dans le cas où vous effectuez un remix, que vous transformez, ou créez à partir du matériel composant l'Œuvre originale, vous n'êtes pas autorisé à distribuer ou mettre à disposition l'Œuvre modifiée.

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Le Pôle santé HEC Montréal est une plateforme universitaire qui génère et diffuse de la connaissance autour des meilleures pratiques en gestion de la santé. Actif depuis 2010, le Pôle santé met en relation plus d’une trentaine de professeurs d’HEC Montréal et d’ailleurs dans différentes disciplines de la gestion. Il fédère également de nombreux étudiants de maîtrise et de doctorat, des post-doctorants, professionnels et formateurs autour des thématiques pour lesquelles son expertise est interpellée.

Recherche La recherche vise à générer des connaissances concernant les problématiques et bonnes pratiques liées à la gestion de la santé.

À propos

Formation et accompagnement Les programmes de formation permettent d'approfondir des compétences en gestion en fonction du niveau d'expérience et des enjeux rencontrés. L'accompagnement vise le développement et le transfert de connaissances contextualisées pour des organisations qui cherchent une expertise pour leurs projets organisationnels ou leurs enjeux de gestion.
Transfert de connaissance Le transfert de connaissances vise à diffuser les connaissances générées par les projets de recherche. Il repose également sur l'organisation d'évènements au cours desquels décideurs, praticiens, experts et scientifiques échangent autour des thématiques centrées sur la gestion de la santé.
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Formation et accompagnement Les programmes de formation permettent d'approfondir des compétences en gestion en fonction du niveau d'expérience et des enjeux rencontrés. L'accompagnement vise le développement et le transfert de connaissances contextualisées pour des organisations qui cherchent une expertise pour leurs projets organisationnels ou leurs enjeux de gestion.
Transfert de connaissance Le transfert de connaissances vise à diffuser les connaissances générées par les projets de recherche. Il repose également sur l'organisation d'évènements au cours desquels décideurs, praticiens, experts et scientifiques échangent autour des thématiques centrées sur la gestion de la santé.

Références

Gérer humainement les changements : communication, soutien, participationhttp://asstsas.qc.ca/sites/default/files/publications/documents/Fiches/FT5_changements.pdf

Dossier : Saturés de changement ? - Le sens, gardien de la cohérence Kevin J. Johnson, Patrick Groulx, Emmanuelle Gril, 11 juin 2020, Revue Gestion

Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement? - Faut-il avoir peur du changement organisationnel?Kevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 8 février 2022, Revue Gestion

Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

Quelles sont les pistes d'action face à une potentielle surcharge de changements dans le réseau de la santé?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 7 octobre 2016, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement ? - Les trop-pleins de changement : conséquences et solutionsKevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 9 juin 2020, Revue Gestion

Références

Gérer humainement les changements : communication, soutien, participationhttp://asstsas.qc.ca/sites/default/files/publications/documents/Fiches/FT5_changements.pdf

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Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement? - Faut-il avoir peur du changement organisationnel?Kevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 8 février 2022, Revue Gestion

Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

Quelles sont les pistes d'action face à une potentielle surcharge de changements dans le réseau de la santé?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 7 octobre 2016, Revue Gestion

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Recherche La recherche vise à générer des connaissances concernant les problématiques et bonnes pratiques liées à la gestion de la santé.
Formation et accompagnement Les programmes de formation permettent d'approfondir des compétences en gestion en fonction du niveau d'expérience et des enjeux rencontrés. L'accompagnement vise le développement et le transfert de connaissances contextualisées pour des organisations qui cherchent une expertise pour leurs projets organisationnels ou leurs enjeux de gestion.
Transfert de connaissance Le transfert de connaissances vise à diffuser les connaissances générées par les projets de recherche. Il repose également sur l'organisation d'évènements au cours desquels décideurs, praticiens, experts et scientifiques échangent autour des thématiques centrées sur la gestion de la santé.

Crédits

En collaboration avec

Vanessa Fayolle, M.Sc.

Chargée de projets , Pôle santé HEC Montréal

Alain Rondeau, Ph.D.

Professeur honoraire, Directeur associé Pôle santé HEC Montréal

Raymond Vles

Patient Partenaire

Patrick Groulx, Ph.D.

Professeur- ESG UQAM Changement et D.O

Denis Chênevert, Ph.D.

Professeur Titulaire Directeur du Pôle Santé Codirecteur du Pôle D (Dirigeant, Dirigeante et Direction Stratégique) Codirecteur de l’axe gestion du changement de l’Unité de Soutien SSA Chercheur associé au CHUM Professorship en santé et climat de travail Département de Gestion des Ressources Humaines

Margaux Frentzel

Attachée de recherche Pôle santé HEC Montréal

Pour citer ce document : Fayolle, V., Groulx, P., Rondeau, A., Vles, R. (2025, 30 mars). La gestion du changement, Pôle santé HEC Montréal, https://view.genially.com/682cd5557e26505a34422aa4

Références

Gérer humainement les changements : communication, soutien, participationhttp://asstsas.qc.ca/sites/default/files/publications/documents/Fiches/FT5_changements.pdf

Dossier : Saturés de changement ? - Le sens, gardien de la cohérence Kevin J. Johnson, Patrick Groulx, Emmanuelle Gril, 11 juin 2020, Revue Gestion

Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement? - Faut-il avoir peur du changement organisationnel?Kevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 8 février 2022, Revue Gestion

Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

Quelles sont les pistes d'action face à une potentielle surcharge de changements dans le réseau de la santé?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 7 octobre 2016, Revue Gestion

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501 De la Gauchetière, Niveau 5, aile D Montréal QC, H3T 2A7 (514) 340-3175 pole.sante@hec.ca www.polesante.hec.ca

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Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement? - Faut-il avoir peur du changement organisationnel?Kevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 8 février 2022, Revue Gestion

Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

Quelles sont les pistes d'action face à une potentielle surcharge de changements dans le réseau de la santé?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 7 octobre 2016, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement ? - Les trop-pleins de changement : conséquences et solutionsKevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 9 juin 2020, Revue Gestion

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Recherche La recherche vise à générer des connaissances concernant les problématiques et bonnes pratiques liées à la gestion de la santé.
Formation et accompagnement Les programmes de formation permettent d'approfondir des compétences en gestion en fonction du niveau d'expérience et des enjeux rencontrés. L'accompagnement vise le développement et le transfert de connaissances contextualisées pour des organisations qui cherchent une expertise pour leurs projets organisationnels ou leurs enjeux de gestion.
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Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement? - Faut-il avoir peur du changement organisationnel?Kevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 8 février 2022, Revue Gestion

Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

Quelles sont les pistes d'action face à une potentielle surcharge de changements dans le réseau de la santé?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 7 octobre 2016, Revue Gestion

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Attribution — Vous devez créditer l'Œuvre, intégrer un lien vers la licence et indiquer si des modifications ont été effectuées à l'Œuvre. Vous devez indiquer ces informations par tous les moyens raisonnables, sans toutefois suggérer que l'Offrant vous soutient ou soutient la façon dont vous avez utilisé son Œuvre. Pas d’utilisation commerciale — Vous n'êtes pas autorisé(e) à faire un usage commercial de cette Œuvre, tout ou partie du matériel la composant. Pas de modifications — Dans le cas où vous effectuez un remix, que vous transformez, ou créez à partir du matériel composant l'Œuvre originale, vous n'êtes pas autorisé à distribuer ou mettre à disposition l'Œuvre modifiée.

Références

Gérer humainement les changements : communication, soutien, participationhttp://asstsas.qc.ca/sites/default/files/publications/documents/Fiches/FT5_changements.pdf

Dossier : Saturés de changement ? - Le sens, gardien de la cohérence Kevin J. Johnson, Patrick Groulx, Emmanuelle Gril, 11 juin 2020, Revue Gestion

Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement? - Faut-il avoir peur du changement organisationnel?Kevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 8 février 2022, Revue Gestion

Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

Quelles sont les pistes d'action face à une potentielle surcharge de changements dans le réseau de la santé?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 7 octobre 2016, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement ? - Les trop-pleins de changement : conséquences et solutionsKevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 9 juin 2020, Revue Gestion

Crédits

En collaboration avec

Vanessa Fayolle, M.Sc.

Chargée de projets , Pôle santé HEC Montréal

Alain Rondeau, Ph.D.

Professeur honoraire, Directeur associé Pôle santé HEC Montréal

Raymond Vles

Patient Partenaire

Patrick Groulx, Ph.D.

Professeur- ESG UQAM Changement et D.O

Denis Chênevert, Ph.D.

Professeur Titulaire Directeur du Pôle Santé Codirecteur du Pôle D (Dirigeant, Dirigeante et Direction Stratégique) Codirecteur de l’axe gestion du changement de l’Unité de Soutien SSA Chercheur associé au CHUM Professorship en santé et climat de travail Département de Gestion des Ressources Humaines

Margaux Frentzel

Attachée de recherche Pôle santé HEC Montréal

Pour citer ce document : Fayolle, V., Groulx, P., Rondeau, A., Vles, R. (2025, 30 mars). La gestion du changement, Pôle santé HEC Montréal, https://view.genially.com/682cd5557e26505a34422aa4

À propos de nous

Le Pôle santé HEC Montréal est une plateforme universitaire qui génère et diffuse de la connaissance autour des meilleures pratiques en gestion de la santé. Actif depuis 2010, le Pôle santé met en relation plus d’une trentaine de professeurs d’HEC Montréal et d’ailleurs dans différentes disciplines de la gestion. Il fédère également de nombreux étudiants de maîtrise et de doctorat, des post-doctorants, professionnels et formateurs autour des thématiques pour lesquelles son expertise est interpellée.

Recherche La recherche vise à générer des connaissances concernant les problématiques et bonnes pratiques liées à la gestion de la santé.
Formation et accompagnement Les programmes de formation permettent d'approfondir des compétences en gestion en fonction du niveau d'expérience et des enjeux rencontrés. L'accompagnement vise le développement et le transfert de connaissances contextualisées pour des organisations qui cherchent une expertise pour leurs projets organisationnels ou leurs enjeux de gestion.
Transfert de connaissance Le transfert de connaissances vise à diffuser les connaissances générées par les projets de recherche. Il repose également sur l'organisation d'évènements au cours desquels décideurs, praticiens, experts et scientifiques échangent autour des thématiques centrées sur la gestion de la santé.

Références

Gérer humainement les changements : communication, soutien, participationhttp://asstsas.qc.ca/sites/default/files/publications/documents/Fiches/FT5_changements.pdf

Dossier : Saturés de changement ? - Le sens, gardien de la cohérence Kevin J. Johnson, Patrick Groulx, Emmanuelle Gril, 11 juin 2020, Revue Gestion

Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

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Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

Quelles sont les pistes d'action face à une potentielle surcharge de changements dans le réseau de la santé?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 7 octobre 2016, Revue Gestion

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Licence d'utilisation

Ces documents sont la propriété exclusive du Pôle santé HEC Montréal ou sont utilisés sous licence par le Pôle santé HEC Montréal. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation, en tout ou en partie, est interdite.

CC BY-NC-ND 4.0

Ce guide ainsi que les outils interactifs, telles que les vidéos, qui y sont liés sont sous licence d'utilisation:

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Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement? - Faut-il avoir peur du changement organisationnel?Kevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 8 février 2022, Revue Gestion

Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

Quelles sont les pistes d'action face à une potentielle surcharge de changements dans le réseau de la santé?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 7 octobre 2016, Revue Gestion

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Qui répond aux préoccupations des cadres lors de la transformation du réseau? Kevin J. Johnson, Celine Bareil, 15 mars 2017, Revue Gestion

Dossier : Saturés de changement? - Faut-il avoir peur du changement organisationnel?Kevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 8 février 2022, Revue Gestion

Y a-t-il trop de changements dans le réseau de la santé et des services sociaux?Kevin J. Johnson, Emmanuelle Gril, 6 octobre 2016, Revue Gestion

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Dossier : Saturés de changement ? - Les trop-pleins de changement : conséquences et solutionsKevin J. Johnson, David Autissier, Emmanuelle Gril, 9 juin 2020, Revue Gestion

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501 De la Gauchetière, Niveau 5, aile D Montréal QC, H3T 2A7 (514) 340-3175 pole.sante@hec.ca www.polesante.hec.ca

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Recherche La recherche vise à générer des connaissances concernant les problématiques et bonnes pratiques liées à la gestion de la santé.
Formation et accompagnement Les programmes de formation permettent d'approfondir des compétences en gestion en fonction du niveau d'expérience et des enjeux rencontrés. L'accompagnement vise le développement et le transfert de connaissances contextualisées pour des organisations qui cherchent une expertise pour leurs projets organisationnels ou leurs enjeux de gestion.
Transfert de connaissance Le transfert de connaissances vise à diffuser les connaissances générées par les projets de recherche. Il repose également sur l'organisation d'évènements au cours desquels décideurs, praticiens, experts et scientifiques échangent autour des thématiques centrées sur la gestion de la santé.

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Crédits

En collaboration avec

Vanessa Fayolle, M.Sc.

Chargée de projets , Pôle santé HEC Montréal

Alain Rondeau, Ph.D.

Professeur honoraire, Directeur associé Pôle santé HEC Montréal

Raymond Vles

Patient Partenaire

Patrick Groulx, Ph.D.

Professeur- ESG UQAM Changement et D.O

Denis Chênevert, Ph.D.

Professeur Titulaire Directeur du Pôle Santé Codirecteur du Pôle D (Dirigeant, Dirigeante et Direction Stratégique) Codirecteur de l’axe gestion du changement de l’Unité de Soutien SSA Chercheur associé au CHUM Professorship en santé et climat de travail Département de Gestion des Ressources Humaines

Margaux Frentzel

Attachée de recherche Pôle santé HEC Montréal

Pour citer ce document : Fayolle, V., Groulx, P., Rondeau, A., Vles, R. (2025, 30 mars). La gestion du changement, Pôle santé HEC Montréal, https://view.genially.com/682cd5557e26505a34422aa4

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Professeur- ESG UQAM Changement et D.O

Denis Chênevert, Ph.D.

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Margaux Frentzel

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Recherche La recherche vise à générer des connaissances concernant les problématiques et bonnes pratiques liées à la gestion de la santé.
Formation et accompagnement Les programmes de formation permettent d'approfondir des compétences en gestion en fonction du niveau d'expérience et des enjeux rencontrés. L'accompagnement vise le développement et le transfert de connaissances contextualisées pour des organisations qui cherchent une expertise pour leurs projets organisationnels ou leurs enjeux de gestion.
Transfert de connaissance Le transfert de connaissances vise à diffuser les connaissances générées par les projets de recherche. Il repose également sur l'organisation d'évènements au cours desquels décideurs, praticiens, experts et scientifiques échangent autour des thématiques centrées sur la gestion de la santé.

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Raymond Vles

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Professeur- ESG UQAM Changement et D.O

Denis Chênevert, Ph.D.

Professeur Titulaire Directeur du Pôle Santé Codirecteur du Pôle D (Dirigeant, Dirigeante et Direction Stratégique) Codirecteur de l’axe gestion du changement de l’Unité de Soutien SSA Chercheur associé au CHUM Professorship en santé et climat de travail Département de Gestion des Ressources Humaines

Margaux Frentzel

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Ces documents sont la propriété exclusive du Pôle santé HEC Montréal ou sont utilisés sous licence par le Pôle santé HEC Montréal. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation, en tout ou en partie, est interdite.

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