La Méta-communication
Communiquer sur la communication
Un levier puissant pour améliorer les relations personnelles et professionnelles
Le schéma de la communication
La communication
Qu'est-ce que la méta-communication ?
C'est l'art de "parler de la façon dont on
parle".
Prendre du recul sur un échange
Clarifier les intentions
Réguler les tensions
Citation : "Méta vient du grec « au-dessus » : on prend de la hauteur sur l'échange"
Quand et pourquoi méta-communiquer ?
Situations bénéfiques :
Ambiguïtés dans les intentions
Désaccords qui tournent en rond
Incompréhensions persistantes
Conflits relationnels
Exemple concret
Dialogue avec méta-communication
Dialogue sans méta-communication
A : "Nous ne sommes pas d'accord. On pourrait essayer de voir le problème autrement ?"
A : "Je ne suis pas d'accord."
B : "Si."
A : "Non."
Les 5 axiomes de Paul Watzlawick
On ne peut pas ne pas communiquer
Contenu vs Relation
Ponctuation des séquences
Digital vs Analogique
Symétrique ou Complémentaire
Décryptage des axiomes (1 & 2)
2. Contenu et relation :
1. On ne peut pas ne pas communiquer
- Le fond du message (contenu)
- La manière dont il est transmis (relation)
- Tout comportement est message (posture, silence, attitude)
Décryptage des axiomes (3, 4 & 5)
4. Digital vs analogique
3. Ponctuation
Digital = mots / Analogique = non-verbal
"C'est lui qui a commencé !"
5. Symétrique vs complémentaire
Ex. relation collègue égalitaire vs médecin-patient
La méta-communication comme outil managérial
Nommer un problème plutôt que l'esquiver
Clarifier le cadre d'une réunion
Réguler les échanges dans un groupe
Exprimer une gêne ou une tension calmement
Les clés d'une communication de qualité
Écoute active
Feedback constructif
Empathie
Cohérence verbal / non verbal
Authenticité
Conclusion
La méta-communication, un outil de lucidité relationnelle
Créer un climat de confiance
Prendre soin de la qualité des échanges
Mieux se comprendre
Citation : "Le vrai pouvoir, c’est de savoir quand il faut parler de la façon dont on parle."
La Méta-communication
EQUIPE ENASIS
Created on May 20, 2025
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Momentum: Tools Tutorial
View
Momentum: Onboarding Video
View
Magazine dossier
View
Momentum: Onboarding Escape Game
View
Momentum: Manager Guide
View
Wizardry Letter
View
Search Bar Card
Explore all templates
Transcript
La Méta-communication
Communiquer sur la communication
Un levier puissant pour améliorer les relations personnelles et professionnelles
Le schéma de la communication
La communication
Qu'est-ce que la méta-communication ?
C'est l'art de "parler de la façon dont on parle".
Prendre du recul sur un échange
Clarifier les intentions
Réguler les tensions
Citation : "Méta vient du grec « au-dessus » : on prend de la hauteur sur l'échange"
Quand et pourquoi méta-communiquer ?
Situations bénéfiques :
Ambiguïtés dans les intentions
Désaccords qui tournent en rond
Incompréhensions persistantes
Conflits relationnels
Exemple concret
Dialogue avec méta-communication
Dialogue sans méta-communication
A : "Nous ne sommes pas d'accord. On pourrait essayer de voir le problème autrement ?"
A : "Je ne suis pas d'accord."
B : "Si."
A : "Non."
Les 5 axiomes de Paul Watzlawick
On ne peut pas ne pas communiquer
Contenu vs Relation
Ponctuation des séquences
Digital vs Analogique
Symétrique ou Complémentaire
Décryptage des axiomes (1 & 2)
2. Contenu et relation :
1. On ne peut pas ne pas communiquer
Décryptage des axiomes (3, 4 & 5)
4. Digital vs analogique
3. Ponctuation
Digital = mots / Analogique = non-verbal
"C'est lui qui a commencé !"
5. Symétrique vs complémentaire
Ex. relation collègue égalitaire vs médecin-patient
La méta-communication comme outil managérial
Nommer un problème plutôt que l'esquiver
Clarifier le cadre d'une réunion
Réguler les échanges dans un groupe
Exprimer une gêne ou une tension calmement
Les clés d'une communication de qualité
Écoute active
Feedback constructif
Empathie
Cohérence verbal / non verbal
Authenticité
Conclusion
La méta-communication, un outil de lucidité relationnelle
Créer un climat de confiance
Prendre soin de la qualité des échanges
Mieux se comprendre
Citation : "Le vrai pouvoir, c’est de savoir quand il faut parler de la façon dont on parle."