CirculoPuntosDeVista

Rol 2

Rol 1

Responsable de digitalización del sistema sanitario

Paciente

Dificultades para obtener cita médica en atención primaria dentro de un plazo razonable.

Médico/a de atención primaria

Rol 4

Rol 3

¿Qué objetivos busca? Obtener una cita con su médico de forma rápida, cómoda y sin barreras digitales. ¿Qué trata de evitar? Llamar varias veces, hacer colas, desplazarse innecesariamente, no recibir atención a tiempo. ¿Qué necesita para lograrlo? Sistemas de cita accesibles (teléfono, web, app), canales alternativos (chat, videollamada), información clara. ¿Qué retos enfrenta? Desconocimiento digital, barreras de idioma o edad, frustración por la espera. ¿Qué limitaciones tiene? Poca formación tecnológica, tiempo limitado, dependencia de familiares para acceder a plataformas.

¿Qué objetivos busca? Optimizar la gestión de agendas, reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción del paciente. ¿Qué trata de evitar? Que el sistema colapse, quejas ciudadanas, errores de programación, duplicación de citas. ¿Qué necesita para lograrlo? Plataformas centralizadas, interoperabilidad entre centros, datos en tiempo real, IA para predicción de demanda. ¿Qué retos enfrenta? Infraestructura antigua, resistencia al cambio del personal sanitario, ciberseguridad. ¿Qué limitaciones tiene? Presupuesto limitado, normativas estrictas, dependencia de contratos públicos complejos.

¿Qué objetivos busca? Atender a sus pacientes con tiempo suficiente, evitar sobrecarga y consultas innecesarias. ¿Qué trata de evitar? Saturación de agenda, presión asistencial, interrupciones constantes. ¿Qué necesita para lograrlo? Agendas organizadas, herramientas para gestión del tiempo, apoyo administrativo y digital. ¿Qué retos enfrenta? Sobrecarga de pacientes, burocracia, falta de personal de apoyo. ¿Qué limitaciones tiene? Falta de control sobre la planificación de citas, escasa formación en herramientas digitales.