MaleTA del embajador/a del conocimiento
ABRE LA MALETA
Índice
01
¿Qué es la gestión del conocimiento?
01
05
02
El Programa Embajadoras/es del Conocimiento
05
02
Croquetas
06
06
03
Encuentros intergeneracionales
Revista EnRed@2.0
03
04
07
07
Mapas de conocimiento crítico
TRANSFER
08
Comunicación
04
08
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¿Qué es la gestión del conocimiento?
DEFINICIÓN
Conjunto de estrategias, proyectos, actuaciones e iniciativas destinadas a mejorar la productividad del personal al servicio de la administración pública mediante un uso eficiente del conocimiento existente, individual y colectivo, tangible-explícito (datos, documentos…) e intangible-tácito (experiencia, capacidades…).
RETOS
Duplicidad del trabajo
Concursos de traslado
Jubilaciones
No sé... ¿Alguien sabe?
Nuevas incorporaciones
Relevo generacional
Falta de comunicación
Pág. anterior
Pág. SIGUIENTE
Itinerario del programa
4º
1º
El Programa Embajadores/as del Conocimiento
Taller de lanzamiento
Taller de cierre
Ofrece una visión global del programa
Se trabaja en la finalización de los productos entregables
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3 líneas de actuación
2º
5º
Jornada anual
Taller de seguimiento
metodología
Presentación final de resultados de cada proyecto
Primer seguimiento de la evolución de los proyectos
VER MÁS
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3º
Taller de métricas
Videoconferencias
Se presentan los avances de los proyectos
Seguimiento y coordinación desde el IAAP
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Revista EnRed@2.0
revista digital realizada por y para los empleados y empleadas de la Junta de Andalucía
Espacio para compartir el conocimiento y la experiencia de las personas empleadas públicas.
SECCIONES
METODOLOGÍA
CÓMO COLABORAR
TRAYECTORIA
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Pág. SIGUIENTE
⚠️ Puedes sustituir la imagen del mapa por otra captura
Pág. anterior
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MAPAS DE CONOCIMIENTO CRÍTICO
Permiten detectar el conocimiento fundamental que debe permanecer en la organización para seguir prestando el mejor servicio público.
Qué es el conocimiento crítico
Para qué sirve un mapa de conocimiento crítico
Pasos para elaborar un mapa
Toda la información para elaborar mapa de conocimiento crítico
Pág. SIGUIENTE
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CROQUETAS
objetivo
Fomentar el uso de medios audiovisuales como apoyo a la información y difusión de trámites y procedimientos internos, y para facilitar la comunicación con la ciudadanía.
Pág. SIGUIENTE
Clik para la receta
⚠️ Puedes sustituir la imagen del mapa por otra captura
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ENCUENTROS INTERGENERACIONALES
Desarrollo del Encuentro Intergeneracional
Identificación previa del colectivo
Detección del conocimiento crítico a través de encuestas.
Diseño del encuentro (Taller de formación).
Encuentro Intergeneracional
Uso de metodologías participativas.
Construcción del conocimiento colectivo (World Café).
Elección de entregables (contenedores de conocimiento).
Responden al reto del relevo generacional. Se crean espacios de diálogo y aprendizaje que faciliten la transferencia de conocimiento entre profesionales de diferentes generaciones pertenecientes a un mismo colectivo o área de trabajo. El fin último es retener el talento y la experiencia en contenedores de conocimiento para que no se pierda con las jubilaciones masivas.
Manual o guía
Piloto de memoria
Producto audiovisual
Decálogo del colectivo
Trabajo on line
Presentación y difusión de los entregables entre el colectivo.
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transfer
Metodología para facilitar la transferencia del conocimiento adquirido en el puesto de trabajo. Consta de tres Trabajos o Tareas del Conocimiento (TC01,TC02,TCO3)
TC01. Manual práctico del puesto de trabajo
TC02. Video
TC03. Acompañamiento
MÁS INFO
MÁS INFO
MÁS INFO
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Comunicación
Información Abierta, Comunicación Eficaz.
Proyecto encargado de difundir las actividades del Programa y la disciplina de la Gestión del Conocimiento en todos los ámbitos.
Blog de Gestión del Conocimiento
¡Buen viaje!
https://ws168.juntadeandalucia.es/iaap/gestiondelconocimiento/blog/
- Crear redes de personas sobre las que se asienta el marco de actuación de la Gestión del Conocimiento en la Junta de Andalucía.
- Implantar la cultura de compartir.
- Aumentar el intercambio de ideas.
NUEVAS INCORPORACIONES
Las personas que comienzan a prestar sus servicios en la administración pública traen nuevas ideas y formas de hacer que pueden aportar dinámicas muy interesantes.
1ª. Definir los objetivos, las actividades asociadas a los mismos y el conocimiento necesario para realizar esas tareas. 2ª. Evaluar su nivel de riesgo, observando cuántas personas poseen ese conocimiento, lo documentado y difundido que está y el riesgo de pérdida que existe por jubilación o movilidad de la persona que lo posee.
Se recomienda realizar al menos tres sesiones de mentoría y asesoramiento de común acuerdo entre las dos personas relacionadas en el proceso de sustitución, tras el relevo en el puesto o cuando esté próximo a producirse (dos horas cada sesión).
Metodología
- Se impulsan iniciativas y proyectos relacionados con la Gestión del Conocimiento, con un carácter transversal para la Junta de Andalucía.
- Se articula mediante la participación voluntaria de personas de la administración andaluza en estos proyectos, de convocatoria anual.
- El IAAP coordina, impulsa y supervisa la ejecución de estas iniciativas, a la par que provee la formación y los recursos técnicos necesarios.
- El seguimiento de los avances se realiza a través de talleres presenciales para la puesta en común, aportando/recibiendo feedback (necesidades, dificultades, ideas nuevas, etc).
TC01. Manual práctico del puesto de trabajo
Elaborar un breve manual del puesto de trabajo que recoja:
- las diferentes tareas que se realizan en el puesto.
- su ejecución en el marco de la unidad o equipo.
- información de las tareas más relevantes en curso y de los próximos hitos a tener presente con relación a las mismas.
- descripción de los conocimientos necesarios para desarrollarlas.
- Las personas y/o recursos clave a quienes acudir en caso de dudas.
JUBILACIONES
El conocimiento adquirido por las personas que finalizan su carrera profesional resulta de un gran valor estratégico para la organización, en tanto en cuanto que la experiencia y las vivencias acumuladas son el fruto de muchos años de crear conocimiento y de construcción de la propia organización.
Secciones
La revista cuenta con diferentes apartados temáticos: actualidad, monográficos, opinión, tecnología, etc, y secciones fijas como Conoce Andalucía, Consumo gusto, Enséñanos tu trabajo o Innovando.
XXX
Ver secciones
CONCURSOS DE TRASLADO
Provocan el cambio de asignación de personas a puestos de trabajo (normalmente en busca de mejoras económicas o de movilidad geográfica), lo que puede llegar a provocar la renovación casi total de las personas que componen una unidad determinada.
En el marco de los objetivos de una unidad/puesto de trabajo, sirve para:-Identificar las actividades necesarias para cumplir esos objetivos. -Definir los conocimientos necesarios para desarrollar esas actividades. -Reconocer dónde están los conocimientos y si hay riesgo de que se pierdan. -Actuar ante la posible pérdida.
Trayectoria
La revista nace en 2018 como uno de los proyectos del programa Embajadores/as del Conocimiento en su primera edición. Desde entonces se publica con periodicidad cuatrimestral, sin perjuicio de la edición de números especiales cuando la actualidad administrativa así lo requiere.
El consejo editorial está formado por las personas que eligen este proyecto en cada convocatoria anual del programa.
Ver todos los números
Invitación a grabar videos cortos en lenguaje coloquial (máximo tres minutos) contando lo esencial del puesto de trabajo o lo que se considere que en el manual escrito necesita aclaración.
Comparte tu conocimiento
La revista facilita que las personas empleadas públicas puedan compartir su conocimiento elaborando artículos técnicos, textos en los que se describe el puesto de trabajo o se reflexiona acerca de la actualidad de la organización, además de mostrar propuestas culturales y sociales de interés.
Con un espíritu voluntario y colaborativo, los equipos que impulsan este proyecto realizan las funciones de consejo editorial, definiendo los contenidos de cada número.
Normas de publicación
- Guía interactiva para elaborar mapas de conocimiento crítico (GENIALLY).
- Guía profesional para la creación de mapas de conocimiento crítico (PDF).
- Mapa individual de conocimiento (XLS).
- Plantilla Mapa Conocimiento Crítico Junta Andalucía 2025 (XLS).
- Catálogo de mapas de conocimiento crítico de la Junta de Andalucía.
DUPLICIDAD DEL TRABAJO
En ocasiones, en grandes organizaciones se producen duplicidades a la hora de emprender tareas, proyectos y estrategias, que se repiten a todas las escalas. Muchas veces, al acometer un nuevo proyecto, se desconoce que ya se ha hecho con anterioridad algún trabajo similar o fácilmente aplicable a la temática emprendida.
Es el conocimiento imprescindible para que una persona, unidad o institución consigan los objetivos de su trabajo.
Objetivos del TRANSFER
- Transferencia de conocimiento en el puesto de trabajo, facilitando herramientas para documentar y compartir el conocimiento crítico asociado a cada puesto de trabajo.
- Concienciar sobre la importancia de la gestión del conocimiento, fomentando una cultura organizativa que valore y promueva la colaboración entre las personas.
NO SÉ... ¿ALGUIEN SABE?
No conocer a la persona que ya sabe, que ya lo ha hecho con anterioridad o que nos puede orientar por conocimiento o por experiencia se torna en un déficit de la gestión del conocimiento existente en una organización.
FALTA DE COMUNICACIÓN
Hacer fluir la comunicación entre las personas de nuestra administración requiere un enfoque más funcional que orgánico, y demanda a su vez de un cambio a medio plazo hacia una cultura centrada en compartir.
RELEVO GENERACIONAL
Se necesitan estrategias para capturar y transferir el conocimiento tácito y explícito de los profesionales que dejan la organización:
Mapas de edad. Registro sistemático de fechas de jubilación previsibles en la plantilla.
Identificación de puestos críticos, para prorizar la transferencia de conocimiento de sus titulares al jubilarse.
Transferencia del conocimiento mediante:
TRANSFER
Mapas de conocimiento crítico
Encuentros Intergeneracionales
Puestos espejo
Retrospectiva. Analizar el proceso y detectar mejoras.
Cómo colaborar
Te invitamos a compartir tus conocimientos, experiencias o habilidades escribiendo un artículo para publicar en la revista. Y si te atre el mundo editorial, únete al consejo de redacción en la próxima convocatoria del programa Embajadores/as del Conocimiento.
Colabora con EnRed@2.0
La gestión del conocimiento ha sido recogida por las instituciones andaluzas, al incorporarse por primera vez esta disciplina como uno de los pivotes fundamentales de la Ley 5/2023, de 7 de junio, de la Función Pública de Andalucía. Así, en su articulado se disponen tanto el derecho a recibir información en un nuevo puesto de trabajo (art. 28.2.b) como el deber de transferir el conocimiento (art. 48), además de ser valorable para la carrera horizontal (art. 52.2) y la evaluación del desempeño (art. 60.3.c).
Acceso a la Ley 5/2023, de 7 de junio de la Función Pública de Andalucía.
Receta para elaborar croquetas de conocimiento
Ingredientes
- Elegir el tema de la croqueta (puede ser entorno laboral o externo).
- Decidir el formato final de la croqueta.
Preparación
- Desarrollar el guion.
- Utilizar herramientas sencillas para edición de vídeos (Canva, Genially, CapCut, etc.).
- Validación del contenido por una autoridad responsable.
- Publicar en el canal del IAAP en YouTube.
Esquema para realizar un mapa de conocimiento crítico
- Blog de Gestión del Conocimiento, nuestro mejor escaparate: recoge los productos realizados desde 2017, y artículos que periódicamente narran los avances del programa.
- Redes sociales: a través de los perfiles del programa, el equipo del proyecto da difusión al desarrollo de todos los eventos en cada edición.
- El objetivo es crear herramientas de consulta y productos que faciliten la difusión del Programa Embajadores/as del Conocimiento.
Maleta_Embajador/a_Conocimiento
Equipo IAAP
Created on May 15, 2025
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Transcript
MaleTA del embajador/a del conocimiento
ABRE LA MALETA
Índice
01
¿Qué es la gestión del conocimiento?
01
05
02
El Programa Embajadoras/es del Conocimiento
05
02
Croquetas
06
06
03
Encuentros intergeneracionales
Revista EnRed@2.0
03
04
07
07
Mapas de conocimiento crítico
TRANSFER
08
Comunicación
04
08
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¿Qué es la gestión del conocimiento?
DEFINICIÓN
Conjunto de estrategias, proyectos, actuaciones e iniciativas destinadas a mejorar la productividad del personal al servicio de la administración pública mediante un uso eficiente del conocimiento existente, individual y colectivo, tangible-explícito (datos, documentos…) e intangible-tácito (experiencia, capacidades…).
RETOS
Duplicidad del trabajo
Concursos de traslado
Jubilaciones
No sé... ¿Alguien sabe?
Nuevas incorporaciones
Relevo generacional
Falta de comunicación
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Itinerario del programa
4º
1º
El Programa Embajadores/as del Conocimiento
Taller de lanzamiento
Taller de cierre
Ofrece una visión global del programa
Se trabaja en la finalización de los productos entregables
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3 líneas de actuación
2º
5º
Jornada anual
Taller de seguimiento
metodología
Presentación final de resultados de cada proyecto
Primer seguimiento de la evolución de los proyectos
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3º
Taller de métricas
Videoconferencias
Se presentan los avances de los proyectos
Seguimiento y coordinación desde el IAAP
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Revista EnRed@2.0
revista digital realizada por y para los empleados y empleadas de la Junta de Andalucía
Espacio para compartir el conocimiento y la experiencia de las personas empleadas públicas.
SECCIONES
METODOLOGÍA
CÓMO COLABORAR
TRAYECTORIA
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⚠️ Puedes sustituir la imagen del mapa por otra captura
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MAPAS DE CONOCIMIENTO CRÍTICO
Permiten detectar el conocimiento fundamental que debe permanecer en la organización para seguir prestando el mejor servicio público.
Qué es el conocimiento crítico
Para qué sirve un mapa de conocimiento crítico
Pasos para elaborar un mapa
Toda la información para elaborar mapa de conocimiento crítico
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CROQUETAS
objetivo
Fomentar el uso de medios audiovisuales como apoyo a la información y difusión de trámites y procedimientos internos, y para facilitar la comunicación con la ciudadanía.
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⚠️ Puedes sustituir la imagen del mapa por otra captura
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ENCUENTROS INTERGENERACIONALES
Desarrollo del Encuentro Intergeneracional
Identificación previa del colectivo
Detección del conocimiento crítico a través de encuestas.
Diseño del encuentro (Taller de formación).
Encuentro Intergeneracional
Uso de metodologías participativas.
Construcción del conocimiento colectivo (World Café).
Elección de entregables (contenedores de conocimiento).
Responden al reto del relevo generacional. Se crean espacios de diálogo y aprendizaje que faciliten la transferencia de conocimiento entre profesionales de diferentes generaciones pertenecientes a un mismo colectivo o área de trabajo. El fin último es retener el talento y la experiencia en contenedores de conocimiento para que no se pierda con las jubilaciones masivas.
Manual o guía
Piloto de memoria
Producto audiovisual
Decálogo del colectivo
Trabajo on line
Presentación y difusión de los entregables entre el colectivo.
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transfer
Metodología para facilitar la transferencia del conocimiento adquirido en el puesto de trabajo. Consta de tres Trabajos o Tareas del Conocimiento (TC01,TC02,TCO3)
TC01. Manual práctico del puesto de trabajo
TC02. Video
TC03. Acompañamiento
MÁS INFO
MÁS INFO
MÁS INFO
Pág. SIGUIENTE
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Comunicación
Información Abierta, Comunicación Eficaz.
Proyecto encargado de difundir las actividades del Programa y la disciplina de la Gestión del Conocimiento en todos los ámbitos.
Blog de Gestión del Conocimiento
¡Buen viaje!
https://ws168.juntadeandalucia.es/iaap/gestiondelconocimiento/blog/
NUEVAS INCORPORACIONES
Las personas que comienzan a prestar sus servicios en la administración pública traen nuevas ideas y formas de hacer que pueden aportar dinámicas muy interesantes.
1ª. Definir los objetivos, las actividades asociadas a los mismos y el conocimiento necesario para realizar esas tareas. 2ª. Evaluar su nivel de riesgo, observando cuántas personas poseen ese conocimiento, lo documentado y difundido que está y el riesgo de pérdida que existe por jubilación o movilidad de la persona que lo posee.
Se recomienda realizar al menos tres sesiones de mentoría y asesoramiento de común acuerdo entre las dos personas relacionadas en el proceso de sustitución, tras el relevo en el puesto o cuando esté próximo a producirse (dos horas cada sesión).
Metodología
TC01. Manual práctico del puesto de trabajo
Elaborar un breve manual del puesto de trabajo que recoja:
JUBILACIONES
El conocimiento adquirido por las personas que finalizan su carrera profesional resulta de un gran valor estratégico para la organización, en tanto en cuanto que la experiencia y las vivencias acumuladas son el fruto de muchos años de crear conocimiento y de construcción de la propia organización.
Secciones
La revista cuenta con diferentes apartados temáticos: actualidad, monográficos, opinión, tecnología, etc, y secciones fijas como Conoce Andalucía, Consumo gusto, Enséñanos tu trabajo o Innovando.
XXX
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CONCURSOS DE TRASLADO
Provocan el cambio de asignación de personas a puestos de trabajo (normalmente en busca de mejoras económicas o de movilidad geográfica), lo que puede llegar a provocar la renovación casi total de las personas que componen una unidad determinada.
En el marco de los objetivos de una unidad/puesto de trabajo, sirve para:-Identificar las actividades necesarias para cumplir esos objetivos. -Definir los conocimientos necesarios para desarrollar esas actividades. -Reconocer dónde están los conocimientos y si hay riesgo de que se pierdan. -Actuar ante la posible pérdida.
Trayectoria
La revista nace en 2018 como uno de los proyectos del programa Embajadores/as del Conocimiento en su primera edición. Desde entonces se publica con periodicidad cuatrimestral, sin perjuicio de la edición de números especiales cuando la actualidad administrativa así lo requiere.
El consejo editorial está formado por las personas que eligen este proyecto en cada convocatoria anual del programa.
Ver todos los números
Invitación a grabar videos cortos en lenguaje coloquial (máximo tres minutos) contando lo esencial del puesto de trabajo o lo que se considere que en el manual escrito necesita aclaración.
Comparte tu conocimiento
La revista facilita que las personas empleadas públicas puedan compartir su conocimiento elaborando artículos técnicos, textos en los que se describe el puesto de trabajo o se reflexiona acerca de la actualidad de la organización, además de mostrar propuestas culturales y sociales de interés.
Con un espíritu voluntario y colaborativo, los equipos que impulsan este proyecto realizan las funciones de consejo editorial, definiendo los contenidos de cada número.
Normas de publicación
DUPLICIDAD DEL TRABAJO
En ocasiones, en grandes organizaciones se producen duplicidades a la hora de emprender tareas, proyectos y estrategias, que se repiten a todas las escalas. Muchas veces, al acometer un nuevo proyecto, se desconoce que ya se ha hecho con anterioridad algún trabajo similar o fácilmente aplicable a la temática emprendida.
Es el conocimiento imprescindible para que una persona, unidad o institución consigan los objetivos de su trabajo.
Objetivos del TRANSFER
NO SÉ... ¿ALGUIEN SABE?
No conocer a la persona que ya sabe, que ya lo ha hecho con anterioridad o que nos puede orientar por conocimiento o por experiencia se torna en un déficit de la gestión del conocimiento existente en una organización.
FALTA DE COMUNICACIÓN
Hacer fluir la comunicación entre las personas de nuestra administración requiere un enfoque más funcional que orgánico, y demanda a su vez de un cambio a medio plazo hacia una cultura centrada en compartir.
RELEVO GENERACIONAL
Se necesitan estrategias para capturar y transferir el conocimiento tácito y explícito de los profesionales que dejan la organización:
Mapas de edad. Registro sistemático de fechas de jubilación previsibles en la plantilla.
Identificación de puestos críticos, para prorizar la transferencia de conocimiento de sus titulares al jubilarse.
Transferencia del conocimiento mediante:
TRANSFER
Mapas de conocimiento crítico
Encuentros Intergeneracionales
Puestos espejo
Retrospectiva. Analizar el proceso y detectar mejoras.
Cómo colaborar
Te invitamos a compartir tus conocimientos, experiencias o habilidades escribiendo un artículo para publicar en la revista. Y si te atre el mundo editorial, únete al consejo de redacción en la próxima convocatoria del programa Embajadores/as del Conocimiento.
Colabora con EnRed@2.0
La gestión del conocimiento ha sido recogida por las instituciones andaluzas, al incorporarse por primera vez esta disciplina como uno de los pivotes fundamentales de la Ley 5/2023, de 7 de junio, de la Función Pública de Andalucía. Así, en su articulado se disponen tanto el derecho a recibir información en un nuevo puesto de trabajo (art. 28.2.b) como el deber de transferir el conocimiento (art. 48), además de ser valorable para la carrera horizontal (art. 52.2) y la evaluación del desempeño (art. 60.3.c).
Acceso a la Ley 5/2023, de 7 de junio de la Función Pública de Andalucía.
Receta para elaborar croquetas de conocimiento
Ingredientes
Preparación
Esquema para realizar un mapa de conocimiento crítico