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Le fonctionnement de Payvet

Academy Team

Created on May 14, 2025

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Transcript

Payvet, la solution de paiement de tous les soins vétérinAirespour tous.

EN Savoir plus SUR SON fonctionnement

COMMENCER

Introduction

Payvet : votre solution de paiement en clinique pour tous vos clients

"Cette innovation témoigne de l'engagement de Santévet Group à améliorer le bien-être des animaux de compagnie et à soutenir les propriétaires.

"Depuis juillet 2024, le service Payvet est disponible pour l’ensemble des propriétaires d’animaux en France, y compris les non-assurés*."

"Cette nouvelle offre vous permet de proposer une solution de paiement flexible avec une interface clinique unique pour TOUS vos clients, qu'ils soient assurés ou non*."

*non-assurés Santévet/Bulle Bleue

Le parcours de la demande Payvet

Le service Payvet pour les clients non-assurés* de votre clinique

Voici le parcours global :

NOUVEAU!

Depuis octobre 2025, ALMA accepte la carte REVOLUT comme moyen de paiement.

Vous pouvez cliquer sur l'image pour zoomer.

*non-assurés Santévet/Bulle Bleue

Le parcours de la demande Payvet

Le service Payvet pour les clients non-assurés* de votre clinique

Des frais partagés entre le client et vous

Vous pouvez cliquer sur l'image pour zoomer.

*non-assurés Santévet/Bulle Bleue

la demande DE PAIEMENT

Quelles modalités ?

Cliquez sur chaque bouton pour découvrir la réponse.

Quel est le montant minimum & maximum de la facture pour bénéficier de Payvet ?

Quels sont les fractionnements applicables ?

C'est à vous de décider et de paramétrer en amont de quel(s) fractionnement(s) vous souhaitez faire bénéficier vos clients (1, 2, 3, 4, 6, 10 ou 12 fois).

Montant minimum : 50€ Montant maximum : 4000€

Réponse

Réponse

Quelles sont les conditions de la carte bancaire ?

Qui suppporte les frais ?

Le paiement fractionné est supporté à la fois par vous et le client. Santévet a négocié pour vous des prix compétitifs.

La date de validité de la CB doit couvrir la période du crédit.

Réponse

Réponse

la demande DE PAIEMENT

Un parcours client simple, en autonomie sur mobile

Votre client souhaite payer en utilisant le service : il scanne le QR code mis à disposition par la clinique.

Formulaire info client

Formulaireinfo animal

Acceptation Opt’in et validation

Page d’accueil

la demande DE PAIEMENT

Un parcours client simple, en autonomie sur mobile

Le client choisit la durée de son fractionnement.

Balayer vers la droite pour voir les propositions de fractionnements

Demande envoyée dans SV Connect pour validation

Le client ne verra que les fractionnements paramétrés par vous.

la demande DE PAIEMENT

Un parcours vétérinaire simple, en autonomie sur SV Connect

💡Vous paramétrez en amont les fractionnements souhaités. 💡 Vous ne choisissez pas le fractionnement à la place de votre client.

Vous pouvez cliquer sur l'image pour zoomer.

la demande DE PAIEMENT

Un parcours vétérinaire simple, en autonomie sur SV Connect

Dès que la demande est envoyée, vous accédez à SV Connect.

Vous contrôlez & modifiez, si nécéssaire, la demande dans SV Connect...

La colonne MARQUE permet de savoir si la demande vient d’un client Santévet, Bulle Bleue ou non-assuré.

...puis vous la validez directement dans SV Connect en cliquant surle bouton Valider. Le client reçoit un lien de paiement par SMS pour renseigner son n° de CB et valider le paiement.

Vous pouvez cliquer sur l'image pour zoomer.

Le parcours B to B DE LA DEMANDE

Un parcours vétérinaire simple, en autonomie sur SV Connect

Vous suivez les demandes de paiement fractionnés directement dans SV Connect.

Voici les différents statuts :

Pour les non-assurés : Pour les assurés Santévet et Bulle Bleue :

Demande validée = OK Refusée = KO

Virement effectué = OK Rejeté = KO

Vous pouvez cliquer sur l'image pour zoomer.

synthèsE

Côté client

  1. Scanner le QR code au moment du paiement
  2. Saisir les coordonnées + le montant de la facture
  3. Choisir le nombre de fractionnements
  4. Envoyer la demande

Côté clinique

  1. Se connecter à SV Connect
  2. Compléter & modifier (si besoin) la feuille de soins
  3. Signer & valider la demande

Le paiement

Après accord du partenaire financier,

  1. Santévet Group effectue le règlement de 100% de la facture sous 48h.
  2. Le client sera débité par le partenaire en N fois.
Tous les flux Payvet sont centralisés et visibles dans SV connect.

Vous pouvez cliquer sur l'image pour zoomer.

synthèsE

VOTRE AVIS NOUS INTERESSE

Bravo ! 🎉Le fonctionnement du service Payvet pour non-assurés n'a plus de secrets pour vous !

RECOMMENCER

Les CB acceptées : Toutes les cartes Visa et Mastercard (crédit et débit) Les CB refusées : Cartes de crédit associées à un compte Revolving : Visa Sofinco, Visa Darty, Mastercard Ikea Family, Fnac, … Cartes de débit (“porte-monnaie” = à autorisation systématique) : MasterCard Maestro, Visa Electron, … Cartes prépayées ou avec un réseau d’acceptation limité : Moneo, Revolut, Swile, E-card même si elles ont un logo Mastercard Cartes JCB (Japon), Union Pay (Chine), Discover (Diners Club International)

Le "2 fois" fait partie des durées disponibles, mais nous ne le recommandons pas en raison du coût élevé pour les cliniques.

Le support de communication dans les cliniques

Dans le QR code sont indiqués le numéro de clinique, ainsi que le fractionnement choisi en amont par la clinique.