Etica en el Comercio Electronico

Etica en el Comercio Electronico

Principios Éticos Fundamentales en el Comercio Electrónico

Sobre sus productos, servicios, precios, condiciones de venta, políticas de devolución y garantías. • Protección de datos y privacidad: Es esencial proteger la información personal y financiera de los clientes, cumpliendo con normativas como el GDPR. Las empresas deben informar a los usuarios sobre el uso de sus datos y ofrecerles control sobre ellos . • Publicidad honesta: Evitar tácticas manipulativas o engañosas en las campañas de marketing. Las descripciones y las imágenes de los productos deben reflejar la realidad, sin exageraciones ni omisiones relevantes.

• Responsabilidad social y sostenibilidad: Las empresas deben comprometerse con prácticas responsables, como el uso de materiales ecológicos, el apoyo a causas sociales y el cumplimiento de estándares laborales justos en toda la cadena de suministro. • Atención al cliente accesible: Ofrecer canales efectivos y accesibles para resolver dudas, quejas y reclamaciones, mostrando un compromiso genuino con la satisfacción del consumidor.

• Cumplimiento normativo: Respetar las leyes y regulaciones de los países donde operan, así como los derechos de todos los involucrados, incluidos consumidores, proveedores y empleados. • Fomento de la confianza: La ética es clave para generar y mantener la confianza del consumidor, lo que se traduce en lealtad y repetición de compras.

Fuentes