Decálogo

Actividad Módulo 3

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Empezar

Competencia 15 Orientación hacia la experiencia de la ciudadanía

Justificación

En la unidad administrativa de encuestas del Instituto Nacional de Estadística resulta fundamental garantizar el seguimiento y la mejora continua de la experiencia ciudadana en lo referente tanto a la puesta en disposición al ciudadano de información estadística independiente, objetiva y de alta calidad, como en la disminución de la carga de trabajo que recae sobre los encuestados.

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Accesibilidad

Facilitar el acceso a los servicios y productos estadísticos proporcionados a los ciudadanos y garantizar que se presentan de forma comprensible.

Promoción

Fomentar la cultura estadística y la importancia de la información estadística en la sociedad.

Satisfacción

Seguimiento de la satisfacción de los ciudadanos en relación con sus necesidades de información estadística para poder adelantarse a ellas.

Confidencialidad

Garantizar la privacidad de los ciudadanos encuestados y el uso exclusivo de los datos con fines estadísticos.

Carga no excesiva

El detalle de la información solicitada a los ciudadanos encuestados debe limitarse al exclusivamente necesario y debe orientarse a reducirse progresivamente

Recursos

Asegurar que se dispone de suficientes recursos humanos, financieros y técnicos para poder cumplir con las necesidades del servicio estadístico.

Cooperación

Impulsar el intercambio de datos administrativos con otras administraciones autonómicas.

Puntualidad

Asegurar que la información estadística se proporciona en el momento necesario para el ciudadano.

Independencia

Garantizar que la información estadística se elabore y se difunda de forma totalmente independiente de influencia política o de cualquier otro tipo.

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Innovación

Aplicar nuevas técnicas y herramientas como la inteligencia artificial para mejorar la producción de información estadística.

Reflexión

Considero que la información estadística proporcionada a los ciudadanos por el Instituto Nacional de Estadística contribuye de manera indirecta y transversal a la consecución de los 17 ODS, ya que esta información es la que se utiliza como indicador para la evaluación de la consecución de las metas de cada uno de los ODS. En el siguiente enlace (https://www.ine.es/dyngs/ODS/objetivo.htm?id=4836) podemos observar objetivo por objetivo la cantidad de información de la que dispone el INE para evaluar la consecución de cada uno de ellos. Por otro lado, la información recogida de los ciudadanos a través de encuestas, contribuye a la toma de decisiones políticas para promover el crecimiento económico y el pleno empleo (ODS 8), para apoyar el desarrollo de las tecnologías y el acceso a la información (ODS 9), para fortalecer las instituciones nacionales (ODS 16) y para promover alianzas eficaces en la esfera pública-privada y de la sociedad civil (ODS 17).

¡muchas gracias!

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