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Stages BTS première année
Betty
Created on April 3, 2025
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Transcript
Stages BTS première année
Promotion 2026
SOMMAIRE
Agence de voyages
- Présentation de l'entreprise
- Avantages et Inconvénients
- Maitrises des compétences
- Bilan personnel
HOTELLERIE
- Présentation de l'entreprise
- Avantages et Inconvénients
- Maitrises des compétences
- Bilan personnel
Agence de voyages
Agence Salaün Holidays à Plabennec
Du 02 au 21/12/24
4 r Mar Leclerc, 29860 Plabennec
Avantages et Inconvénients
- Secteur compliqué car basse saison
- Peu de responsabilités
- Assis toute la journée
- Pas de rénumération
- Découverte d'un métier unique
- Expérimentation modéré de la relation client
- Maitrise de compétences importantes
Missions et responsabilités
- Répondre au téléphone ( prise de coordonnées )
- Trouver des produits correspondant à une typologie
- Envoyer des devis par mail
- S'entrainer à créer des devis fictifs
- Mettre à jour les vitrines
- Suivre les formations professionnelles
Compétences acquises
communication
connaissances
Répondre aux appels téléphoniques, politesse, vocabulaire adapté, écoute des besoins
Meilleure connaissance des destinationsApprentissage de gestion de la billetterie Système de vol Galileo, Moyens d’hébergements Sites touristiques.
relation client
Accueil personnalisé: prise de rendez-vous, moments de rendez-vous, remplissage de cagnotte, remise du carnet de voyage
HOTELLERIE
Sainte Barbe Hôtel&SPA MGALLERY Le Conquet
Du 05/05 au 28/06/25
4 r Mar Leclerc, 29860 Plabennec
Avantages et Inconvénients
- Clients exigeants
- Tenue imposée, coiffures etc...
- Debout toute la journée (ou presque)
- Pas rémunéré
- Secteur très actif durant cette période
- Beaucoup de missions et responsabilités
- Maitrise de compétences importantes
- Bonne équipe, ambiance
Compétences acquises
communication
connaissances
Répondre aux appels téléphoniques, politesse, vocabulaire adapté, écoute des besoins, pratique de l'anglais
Découverte du mode de fonctionnement d'un hôtel, des standards MGallery, des différents métiers avec leur hiérarchie, la manières de collaborer avec les autres entreprises
relation client
Accompagnement du client en chambre, explications poussées, attentions particulières