Quien soy y a donde voy

Me Distribución > Demoras

• Comprador consulta por compra que no ha recibido. Vemos que el estado del envío es “Demorado”.

ME Pre Despacho > Pricing

• Un usuario se contacto consultando el motivo por el cual se le cobró costo de envío en su compra.

Pagos off

• User nos consulta porque hizo un pago de Impuestos y en la página del gobierno, no aparece reflejado.
• Vemos que se trata de un pago de Producto “Merchant Service”

Credits

• User consulta por la devolución de una compra, en donde vemos que el pago fue hecho con Consumer Credits.

Quien soy y a donde voy

Security

• User indica que tiene el dinero en su cuenta de Mercado Pago y necesita transferirlo a su cuenta bancaria.

Me- Distribucion - reversa

• Usuario se contacta ya que el producto no pudo ser entregado a su comprador y quiere saber cuando llega, marca no entregado

Pos Venta

• Usuario Vendedor, consulta porque está necesita excluir un reclamo de su Reputación

Exp. Impo.

• Usuario consulta por error en los datos de la factura de su compra. Vemos que el vendedor es Meli o es MLC y envío Full.

Quien soy y a donde voy

Seg 360

• User consulta por una devolución en su cuenta de Mercado Pago, y no sabe cómo acceder a su cuenta o tiene inconvenientes de validación.

Trata de identificar el personaje antes de voltear la tarjeta. Si aciertas, haz clic en el signo ✔, y si te equivocas, selecciona ✖.