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QUIZ BOMBA DIDI
Aide Aguilar
Created on March 29, 2025
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Transcript
QUIZ BOMBA DIDI
EMPEZAR
¿Que sistema se utiliza para la visualización de las cuentas ?
00:50
PREGUNTA 01
GENESYS
VALKIPRO
PIXIU
CRM
¿Que pasa si maltratas o dices malas palabras al cliente en buzón de voz ?
01:00
PREGUNTA 02
El retiro de la carterade forma inmediata
se penaliza con base en el nivel de afectación.
Acta administrativa
Te felicitan
¿Cuantos intentos tengo para confirmar la identidad del TT ?
01:00
PREGUNTA 03
¿Como se inicia una llamada?
01:00
PREGUNTA 04
Buenas tardes [nombre del asesor]
¿Estoy hablando con [Nombre completo del titular]?
Buenas noches hablamos de didi referente a
Hola k hace :v
¿Cual es la principal estructura de una promesa de pago?
01:00
PREGUNTA 05
monto, fecha y método de pago
fecha,motivo de atrazo, cantidad
saber como esta el tt,preguntarle si va a pagar,colgarle
Como valla saliendo la cosa
Si el TT te confirma el monto, la fecha y el método de pago, pero termina la llamada de forma abrupta, ¿se considera eso como una promesa de pago?
01:00
PREGUNTA 06
SI
NO
Quien sabe
Duplicalo y pasalo a la siguiente persona
¿Cual es la hora limite para poder realizar el pago en OXXO?
01:00
PREGUNTA 07
10:00pm
12:00 pm
08:00 pm
mas despacio cerebrito
¿Como debemos despedirnos despues de una llamada?
01:00
PREGUNTA 08
Que pase un excelente dia
Esto le ayuda a participar en mas promociones en el futuro. Hasta luego.
ay nos vidrios
Sisi ya adios
¿Para que me sirve pagar mi credito DIDI?
01:00
PREGUNTA 09
le ayudará a tener buen historial crediticio, e incrementar sus beneficios.
Para comprar mas cosas
Para evitar que me llamen
:)
¿Que debes implementar cuando tenga pausas durante la marcación ?
01:00
PREGUNTA 10
seguri habalndo con el TT
Comerme una rica torta cubana.
marcación,Whattsapp y Codigo de pago
Echar flojera con el de alado
¿Cuantas rondas tiene la asignacion manual?
01:00
PREGUNTA 11
solo hay una ronda
no hay rondas brow te pasas
primera, segunda, tercera ronda
primera, segunda ronda
¿Como tipificamos cuando un cliente menciona que realizara el pago?
01:00
PREGUNTA 12
el TT dice que si podria pagar
prometio realizar los pagos
no escribirnada
se nego a coperar
¿Cuando el TT se niega a realizar el pago de una forma grosera como la tipificamos?
01:00
PREGUNTA 13
me enojo y escribo que ojala le camine una cucaracha voladora
otra situacion
sin plan para pagar
se nego a coperar
¿Cuando la promesa se realiza via whatsapp y el seguimiento se realiza de igual manera como se tipifica?
01:00
PREGUNTA 14
posiblemente pague via whatsapp
prometio pagar por whatsap
todas las anteriores
promesa de pago
¿ Cuando se usa la etiqueta de Otra situación?
01:00
PREGUNTA 15
indica que no solicito elprestamo
el telefono del TT lo atiende tercero
buzon de voz
el TT esta en la playa
¿ Que pasara si realizas mas de 8 accionamientos y el TT responde de manera enfatica?
01:00
PREGUNTA 16
rogarle que nos envie comprobante de pago
se suspenderá el proceso de cobranza
le volvemos a preguntar al tt si realizara el pago
colgarle y volverle a marcar por que me cayo mal
¿ Cuanto tiempo tenemos para dejar un buzon de voz?
01:00
PREGUNTA 17
5hrs
1 min
20 seg
45seg
¿ Cual es el procedimiento cuando no nos permite dejar el buzon de voz?
01:00
PREGUNTA 18
volvemos a marcar esperando a que nos atiendan
se le envia mensaje MSM
nada
Calidad se finaliza la llamada ya que no me permite dejar el mensaje de buzon de voz
¿ Que debemos hacer si buzon de voz excede el tiempo de espera?
01:00
PREGUNTA 19
se finaliza la llamada usando el speech de calidad
echamos chisme con el de alado en lo que esperamos
esperar a que podamos dejar el mesnaje
no pense llegar tan lejos
¿ Que hacemos si el buzon de voz nos pide que marquemos una tecla para dejar el mensaje?
01:00
PREGUNTA 20
se finaliza la llamada usando el speech de calidad
volver a marcar mas adelante
mandar mensaje MSM
apretar todas las teclas