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QUIZ BOMBA DIDI
Aide Aguilar
Created on March 29, 2025
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Transcript
QUIZ BOMBA DIDI
EMPEZAR
00:50
GENESYS
CRM
PIXIU
VALKIPRO
¿Que sistema se utiliza para la visualización de las cuentas ?
PREGUNTA 01
se penaliza con base en el nivel de afectación.
01:00
Te felicitan
El retiro de la carterade forma inmediata
Acta administrativa
¿Que pasa si maltratas o dices malas palabras al cliente en buzón de voz ?
PREGUNTA 02
01:00
¿Cuantos intentos tengo para confirmar la identidad del TT ?
PREGUNTA 03
Buenas noches hablamos de didi referente a
Buenas tardes [nombre del asesor]
¿Estoy hablando con [Nombre completo del titular]?
01:00
Hola k hace :v
¿Como se inicia una llamada?
PREGUNTA 04
Como valla saliendo la cosa
saber como esta el tt,preguntarle si va a pagar,colgarle
monto, fecha y método de pago
01:00
fecha,motivo de atrazo, cantidad
¿Cual es la principal estructura de una promesa de pago?
PREGUNTA 05
Duplicalo y pasalo a la siguiente persona
NO
SI
01:00
Quien sabe
Si el TT te confirma el monto, la fecha y el método de pago, pero termina la llamada de forma abrupta, ¿se considera eso como una promesa de pago?
PREGUNTA 06
10:00pm
12:00 pm
08:00 pm
01:00
mas despacio cerebrito
¿Cual es la hora limite para poder realizar el pago en OXXO?
PREGUNTA 07
ay nos vidrios
Que pase un excelente dia
Esto le ayuda a participar en mas promociones en el futuro. Hasta luego.
01:00
Sisi ya adios
¿Como debemos despedirnos despues de una llamada?
PREGUNTA 08
Para evitar que me llamen
Para comprar mas cosas
le ayudará a tener buen historial crediticio, e incrementar sus beneficios.
01:00
:)
¿Para que me sirve pagar mi credito DIDI?
PREGUNTA 09
Comerme una rica torta cubana.
seguri habalndo con el TT
marcación,Whattsapp y Codigo de pago
01:00
Echar flojera con el de alado
¿Que debes implementar cuando tenga pausas durante la marcación ?
PREGUNTA 10
no hay rondas brow te pasas
solo hay una ronda
primera, segunda, tercera ronda
01:00
primera, segunda ronda
¿Cuantas rondas tiene la asignacion manual?
PREGUNTA 11
no escribirnada
se nego a coperar
prometio realizar los pagos
01:00
el TT dice que si podria pagar
¿Como tipificamos cuando un cliente menciona que realizara el pago?
PREGUNTA 12
otra situacion
me enojo y escribo que ojala le camine una cucaracha voladora
se nego a coperar
01:00
sin plan para pagar
¿Cuando el TT se niega a realizar el pago de una forma grosera como la tipificamos?
PREGUNTA 13
todas las anteriores
posiblemente pague via whatsapp
prometio pagar por whatsap
01:00
promesa de pago
¿Cuando la promesa se realiza via whatsapp y el seguimiento se realiza de igual manera como se tipifica?
PREGUNTA 14
el TT esta en la playa
indica que no solicito elprestamo
el telefono del TT lo atiende tercero
01:00
buzon de voz
¿ Cuando se usa la etiqueta de Otra situación?
PREGUNTA 15
le volvemos a preguntar al tt si realizara el pago
colgarle y volverle a marcar por que me cayo mal
se suspenderá el proceso de cobranza
01:00
rogarle que nos envie comprobante de pago
¿ Que pasara si realizas 8 accionamientos seguidos a un mismo TT y este responde?
PREGUNTA 16
1 min
5hrs
45seg
01:00
20 seg
¿ Cuanto tiempo tenemos para dejar un buzon de voz?
PREGUNTA 17
nada
se le envia mensaje MSM
Calidad se finaliza la llamada ya que no me permite dejar el mensaje de buzon de voz
01:00
volvemos a marcar esperando a que nos atiendan
¿ que decimos si no nos atiende un buzon de voz?
PREGUNTA 18
no pense llegar tan lejos
echamos chisme con el de alado en lo que esperamos
se finaliza la llamada usando el speech de calidad
01:00
esperar a que podamos dejar el mesnaje
¿ Que debemos hacer si buzon de voz excede el tiempo de espera?
PREGUNTA 19
apretar todas las teclas
mandar mensaje MSM
se finaliza la llamada usando el speech de calidad
01:00
volver a marcar mas adelante