Conflicto

Las etapas del

Conflicto

Proceso de solución de conflictos

Iori Jeshua Lima Flores

Índice

1. identificar los problemas

5. clarificar prioridades

índice

2. reducir los malentendidos

6. encontrar puntos en común

3. desahogar las emociones

7. negociar un acuerdo

4. reforzar los vínculos positivos

Identificar los problemas

La primera etapa consiste en reconocer y entender cuál es el verdadero problema en conflicto. A menudo, lo que se ve a simple vista no es el conflicto real, sino una manifestación de algo más profundo. Esta etapa implica escuchar activamente a todas las partes, definir las causas del desacuerdo y tratar de ver la situación desde diferentes perspectivas.

Reducir los malentendidos

Desahogar las emociones

Los malentendidos son una de las principales fuentes de conflicto. Por lo tanto, es crucial aclarar cualquier tipo de malentendido mediante la comunicación abierta y la verificación de hechos. Esto implica hacer preguntas aclaratorias y explicar de manera clara las propias perspectivas.

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Reforzar los vínculos positivos

Es fundamental recordar los aspectos positivos de la relación y los intereses comunes. Esta etapa implica buscar y resaltar lo que une a las personas en lugar de enfocarse únicamente en lo que las separa. Reforzar estos vínculos puede ayudar a crear un ambiente de confianza y colaboración, favoreciendo la resolución del conflicto.

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Clarificar prioridades

¿Qué es lo más importante para cada uno? Esta etapa permite entender las necesidades y expectativas de cada persona, y ayuda a enfocar el conflicto hacia la búsqueda de soluciones que aborden esas prioridades.

Encontrar puntos en común

Buscar puntos de acuerdo es clave para avanzar en la resolución del conflicto. Aunque las partes pueden tener diferencias, es probable que también compartan objetivos o valores comunes. Identificar estos puntos en común sirve de base para encontrar soluciones mutuamente satisfactorias.

Negociar un acuerdo

Finalmente, tras haber identificado problemas, emociones, prioridades y puntos en común, es el momento de negociar una solución. Esta etapa involucra compromisos y concesiones por parte de todas las partes, buscando un acuerdo que sea justo y beneficioso para todos los involucrados. El objetivo es llegar a una resolución que, aunque no siempre sea perfecta, sea aceptable para todos.

muchas

GRACIAS

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Bibliografia

https://administrarproyectos.com/identificacion-de-problemas-como-hacerlo-correctamente/ https://www.thecornerofexcellence.com/es/como-reducir-los-malentendidos/ https://lamenteesmaravillosa.com/tecnicas-para-el-desahogo-emocional/ https://www.diegogallardo.es/los-cuatro-pilares-de-las-relaciones-positivas-una-guia-para-fortalecer-vinculos/ https://bitacoraenlared.com/blog/5-tecnicas-para-clarificar-tus-prioridades/ https://psicologianova.com/prevencion-de-conflictos-sociales-estrategias-para-armonia-social/ https://educapedia.org/la-negociacion-en-la-resolucion-y-manejo-de-conflictos/

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