Módulo 3
Administración de nuevos producto y
servicios
Índice
Matriz
Tarea Auténtica
Versus
10
Vídeo
Procesos
Foro de Reforzamiento
11
Cuestionario Likert
Equipo
Timeline
12
Ejemplos de Preguntas
Gracias
Mapa
Tarea Auténtica
Escala de Likert
¿Qué es?¿Para Qué sirve? Ejemplos de preguntas
Foro de Reforzamiento
Vídeo
Mezcla de Productos (Portafolio de Productos)
Longitud
Amplitud
Suma de Productos
Procter & Gamble
Consistencia
Profundidad
Canales de Distribución
Envase Shampoo
Línea de Productos
Estiramiento de la línea de productos
Longitud de la línea de productos
Relleno de la línea de productos
Consiste en agregar artículos dentro del rango
actual de la línea. El objetivo es llenar huecos en el mercado o explotar nuevas
oportunidades.
Número de artículos en la línea. La longitud
óptima depende de los objetivos de la empresa y las condiciones del mercado.
Hacia arriba (productos de mayor precio y calidad) o
hacia abajo (productos de menor precio y calidad)
Gestión del portafolio o mezcla de productos
Segmentación del mercado
Análisis del ciclo de vida del producto
Rentabilidad
Marca y posicionamiento
Vídeo
principales empresas de consumo a nivel global
Extensiones de línea de productos
Extensión de línea.
Esta estrategia puede implicar la adición de nuevos sabores, formas, colores, ingredientes, tamaños de envase o aplicaciones. El objetivo es satisfacer necesidades y preferencias delos consumidores, aumentar la cuota de mercado y aprovechar la lealtad a la marca.
Consideraciones Clave para la Implementación de Extensiones de Línea
Observa
Y COMPARTE
info
Programa de producto o servicios
Un programa de productos y servicios es un sistema coherente y estratégico elaborado por el área de marketing que busca maximizar el valor, beneficios y experienciadel cliente y la rentabilidad para la empresa.
info
Principales Estrategias para la Gestión de Programas de Productos y Servicios
PASO 1
PASO 2
PASO 3
PASO 4
PASO 5
Gestión del ciclo de vida del producto
Contracción de la mezcla de productos
Expansión de la mezcla de productos
Integración de servicios
Posicionamiento estratégico
Principales Estrategias para la Gestión de Programas de Productos y Servicios
PASO 6
PASO 7
PASO 8
PASO 9
PASO 10
Análisis de rentabilidad
Enfoque en el cliente.
Personalización de la oferta
Innovación continua
Coherencia de marca
Sistema de mejora continua de productos y servicios
Retroalimentación del cliente Análisis post-Lanzamiento Adaptación ágil
Lorem Ipsum
Pruebas de Mercado
Objetivos
Siguiente
Validar las hipótesis de valor y aceptación del cliente.
Pruebas de mercado estándar
Medir la demanda potencial y las proyecciones de ventas
Pruebas de mercado controladas
VS
Evaluar la efectividad de la estrategia de marketing y publicidad
Pruebas de mercado simuladas
Identificar posibles problemas o mejoras en el producto o servicio.
¡Gracias!
¿Nuestros productos cumplieron con sus expectativas? ¿Recomendaría nuestra marca a un amigo o familiar?¿El uso de nuestra aplicación móvil es fácil? ¿El contenido que compartimos resuelve sus dudas? ¿Es difícil comunicarse con nuestro servicio de soporte? ¿La respuesta brindada resolvió su problema? ¿El contenido de nuestro boletín semanal es relevante?¿Considera que nuestro producto es indispensable para su vida diaria? ¿Nuestra atención en línea es igual de eficiente que en las sucursales?
introducción de productos de mayor precio y calidad para atraer a
consumidores de alto poder adquisitivo
Ascendente
introducción de productos de menor precio y calidad para atraer a
consumidores. conlleva el riesgo
de dañar la imagen de la marca si no se ejecuta correctamente
Descendente
Aprovechamiento de la lealtad a la marca
Ventajas
Desventajas y riesgos de la extensión de línea
Canibalización de productos Dilución de la marca Complejidad en la gestión Confusión del consumidor
Investigación de mercado. Análisis de la competencia Posicionamiento de la marca Gestión de la cadena de suministro Comunicación y marketing
Conjunto de todas
las líneas de productos y artículos que una empresa ofrece a la venta
Mezcla o Portafolio de productos
Grupo de productos que
están estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar
Descripción de la línea de productos
Servicios que mejoran o complementan los productos
principales, agregando valor y diferenciación.
Servicios complementarios
Ampliación de la mezcla: añadir nuevas líneas de productos para llegar a nuevos segmentos de clientes o aprovechar nuevas oportunidades de mercado.
• Profundización de la mezcla: añadir más variantes de productos dentro de las líneas existentes para satisfacer las diversas necesidades de los clientes
Eliminar productos o líneas de productos no rentables o que ya no se ajustan a la estrategia de la empresa. • Racionalización de la cartera: Enfocarse en los productos más rentables y estratégicos.
• Definir claramente el posicionamiento de cada producto y línea de productos en relación con la competencia y las necesidades del cliente. • Asegurar la coherencia del posicionamiento en toda la mezcla de productos.
• Adaptar las estrategias de marketing a las diferentes etapas del ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez, declive). • De acuerdo a Kellog College (2023), se debe enfatizar la importancia de innovar constantemente para mantener el producto relevante a lo largo de su ciclo de vida.
• Desarrollar servicios complementarios que agreguen valor y mejoren la experiencia del cliente. • La integración de servicios puede crear una ventaja competitiva sostenible.
Todos los productos y servicios deben reflejar la identidad y los valores de la marca
La innovación es esencial para mantener la relevancia y la competitividad en un mercado en constante cambio
El diseño y la gestión del programa de productos y servicios deben estar centrados en las necesidades y deseos del cliente
• Es crucial evaluar la rentabilidad de cada producto y línea de productos para tomar decisiones informadas sobre la gestión de la cartera
• Aprovechar la tecnología para personalizar productos y servicios según las necesidades y preferencias individuales de los clientes. • La personalización aumenta la relevancia y el valor percibido de la oferta.
¿Qué opinas?
¿Qué Opinas?
¿CUÁL ES LA NOVEDAD?¿QUÉ PRODUCTO O SERVICIO OFRECEN?
Módulo 3
Victor Ocádiz
Created on March 27, 2025
UNRC MERCADOTECNIA
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Módulo 3
Administración de nuevos producto y servicios
Índice
Matriz
Tarea Auténtica
Versus
10
Vídeo
Procesos
Foro de Reforzamiento
11
Cuestionario Likert
Equipo
Timeline
12
Ejemplos de Preguntas
Gracias
Mapa
Tarea Auténtica
Escala de Likert
¿Qué es?¿Para Qué sirve? Ejemplos de preguntas
Foro de Reforzamiento
Vídeo
Mezcla de Productos (Portafolio de Productos)
Longitud
Amplitud
Suma de Productos
Procter & Gamble
Consistencia
Profundidad
Canales de Distribución
Envase Shampoo
Línea de Productos
Estiramiento de la línea de productos
Longitud de la línea de productos
Relleno de la línea de productos
Consiste en agregar artículos dentro del rango actual de la línea. El objetivo es llenar huecos en el mercado o explotar nuevas oportunidades.
Número de artículos en la línea. La longitud óptima depende de los objetivos de la empresa y las condiciones del mercado.
Hacia arriba (productos de mayor precio y calidad) o hacia abajo (productos de menor precio y calidad)
Gestión del portafolio o mezcla de productos
Segmentación del mercado
Análisis del ciclo de vida del producto
Rentabilidad
Marca y posicionamiento
Vídeo
principales empresas de consumo a nivel global
Extensiones de línea de productos
Extensión de línea.
Esta estrategia puede implicar la adición de nuevos sabores, formas, colores, ingredientes, tamaños de envase o aplicaciones. El objetivo es satisfacer necesidades y preferencias delos consumidores, aumentar la cuota de mercado y aprovechar la lealtad a la marca.
Consideraciones Clave para la Implementación de Extensiones de Línea
Observa
Y COMPARTE
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Programa de producto o servicios
Un programa de productos y servicios es un sistema coherente y estratégico elaborado por el área de marketing que busca maximizar el valor, beneficios y experienciadel cliente y la rentabilidad para la empresa.
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Principales Estrategias para la Gestión de Programas de Productos y Servicios
PASO 1
PASO 2
PASO 3
PASO 4
PASO 5
Gestión del ciclo de vida del producto
Contracción de la mezcla de productos
Expansión de la mezcla de productos
Integración de servicios
Posicionamiento estratégico
Principales Estrategias para la Gestión de Programas de Productos y Servicios
PASO 6
PASO 7
PASO 8
PASO 9
PASO 10
Análisis de rentabilidad
Enfoque en el cliente.
Personalización de la oferta
Innovación continua
Coherencia de marca
Sistema de mejora continua de productos y servicios
Retroalimentación del cliente Análisis post-Lanzamiento Adaptación ágil
Lorem Ipsum
Pruebas de Mercado
Objetivos
Siguiente
Validar las hipótesis de valor y aceptación del cliente.
Pruebas de mercado estándar
Medir la demanda potencial y las proyecciones de ventas
Pruebas de mercado controladas
VS
Evaluar la efectividad de la estrategia de marketing y publicidad
Pruebas de mercado simuladas
Identificar posibles problemas o mejoras en el producto o servicio.
¡Gracias!
¿Nuestros productos cumplieron con sus expectativas? ¿Recomendaría nuestra marca a un amigo o familiar?¿El uso de nuestra aplicación móvil es fácil? ¿El contenido que compartimos resuelve sus dudas? ¿Es difícil comunicarse con nuestro servicio de soporte? ¿La respuesta brindada resolvió su problema? ¿El contenido de nuestro boletín semanal es relevante?¿Considera que nuestro producto es indispensable para su vida diaria? ¿Nuestra atención en línea es igual de eficiente que en las sucursales?
introducción de productos de mayor precio y calidad para atraer a consumidores de alto poder adquisitivo
Ascendente
introducción de productos de menor precio y calidad para atraer a consumidores. conlleva el riesgo de dañar la imagen de la marca si no se ejecuta correctamente
Descendente
Aprovechamiento de la lealtad a la marca
Ventajas
Desventajas y riesgos de la extensión de línea
Canibalización de productos Dilución de la marca Complejidad en la gestión Confusión del consumidor
Investigación de mercado. Análisis de la competencia Posicionamiento de la marca Gestión de la cadena de suministro Comunicación y marketing
Conjunto de todas las líneas de productos y artículos que una empresa ofrece a la venta
Mezcla o Portafolio de productos
Grupo de productos que están estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar
Descripción de la línea de productos
Servicios que mejoran o complementan los productos principales, agregando valor y diferenciación.
Servicios complementarios
Ampliación de la mezcla: añadir nuevas líneas de productos para llegar a nuevos segmentos de clientes o aprovechar nuevas oportunidades de mercado. • Profundización de la mezcla: añadir más variantes de productos dentro de las líneas existentes para satisfacer las diversas necesidades de los clientes
Eliminar productos o líneas de productos no rentables o que ya no se ajustan a la estrategia de la empresa. • Racionalización de la cartera: Enfocarse en los productos más rentables y estratégicos.
• Definir claramente el posicionamiento de cada producto y línea de productos en relación con la competencia y las necesidades del cliente. • Asegurar la coherencia del posicionamiento en toda la mezcla de productos.
• Adaptar las estrategias de marketing a las diferentes etapas del ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez, declive). • De acuerdo a Kellog College (2023), se debe enfatizar la importancia de innovar constantemente para mantener el producto relevante a lo largo de su ciclo de vida.
• Desarrollar servicios complementarios que agreguen valor y mejoren la experiencia del cliente. • La integración de servicios puede crear una ventaja competitiva sostenible.
Todos los productos y servicios deben reflejar la identidad y los valores de la marca
La innovación es esencial para mantener la relevancia y la competitividad en un mercado en constante cambio
El diseño y la gestión del programa de productos y servicios deben estar centrados en las necesidades y deseos del cliente
• Es crucial evaluar la rentabilidad de cada producto y línea de productos para tomar decisiones informadas sobre la gestión de la cartera
• Aprovechar la tecnología para personalizar productos y servicios según las necesidades y preferencias individuales de los clientes. • La personalización aumenta la relevancia y el valor percibido de la oferta.
¿Qué opinas?
¿Qué Opinas?
¿CUÁL ES LA NOVEDAD?¿QUÉ PRODUCTO O SERVICIO OFRECEN?