Módulo 3

Administración de nuevos producto y servicios

Módulo 3

12

11

10

Gracias

Equipo

Vídeo

Versus

Mapa

Timeline

Procesos

Matriz

Ejemplos de Preguntas

Cuestionario Likert

Foro de Reforzamiento

Tarea Auténtica

Índice

Tarea Auténtica

Escala de Likert

¿Qué es?¿Para Qué sirve? Ejemplos de preguntas

Foro de Reforzamiento

Vídeo

Canales de Distribución

Consistencia

Suma de Productos

Longitud

Envase Shampoo

Profundidad

Procter & Gamble

Amplitud

Mezcla de Productos (Portafolio de Productos)

Consiste en agregar artículos dentro del rango actual de la línea. El objetivo es llenar huecos en el mercado o explotar nuevas oportunidades.

Hacia arriba (productos de mayor precio y calidad) o hacia abajo (productos de menor precio y calidad)

Línea de Productos

Longitud de la línea de productos

Número de artículos en la línea. La longitud óptima depende de los objetivos de la empresa y las condiciones del mercado.

Estiramiento de la línea de productos

Relleno de la línea de productos

Rentabilidad

Segmentación del mercado

Marca y posicionamiento

Análisis del ciclo de vida del producto

Gestión del portafolio o mezcla de productos

Vídeo

principales empresas de consumo a nivel global

Extensión de línea.

Consideraciones Clave para la Implementación de Extensiones de Línea

Extensiones de línea de productos

Esta estrategia puede implicar la adición de nuevos sabores, formas, colores, ingredientes, tamaños de envase o aplicaciones. El objetivo es satisfacer necesidades y preferencias delos consumidores, aumentar la cuota de mercado y aprovechar la lealtad a la marca.

info

Y COMPARTE

Observa

info

Un programa de productos y servicios es un sistema coherente y estratégico elaborado por el área de marketing que busca maximizar el valor, beneficios y experienciadel cliente y la rentabilidad para la empresa.

Programa de producto o servicios

Integración de servicios

Gestión del ciclo de vida del producto

Posicionamiento estratégico

Contracción de la mezcla de productos

Expansión de la mezcla de productos

PASO 5

PASO 4

PASO 3

PASO 2

PASO 1

Principales Estrategias para la Gestión de Programas de Productos y Servicios

Innovación continua

Análisis de rentabilidad

Coherencia de marca

Enfoque en el cliente.

Personalización de la oferta

PASO 10

PASO 9

PASO 8

PASO 7

PASO 6

Principales Estrategias para la Gestión de Programas de Productos y Servicios

Sistema de mejora continua de productos y servicios

Retroalimentación del cliente Análisis post-Lanzamiento Adaptación ágil

Lorem Ipsum

Objetivos

Siguiente

VS

Validar las hipótesis de valor y aceptación del cliente.

Medir la demanda potencial y las proyecciones de ventas

Evaluar la efectividad de la estrategia de marketing y publicidad

Identificar posibles problemas o mejoras en el producto o servicio.

Pruebas de Mercado

Pruebas de mercado estándar

Pruebas de mercado controladas

Pruebas de mercado simuladas

¡Gracias!

¿Nuestros productos cumplieron con sus expectativas? ¿Recomendaría nuestra marca a un amigo o familiar?¿El uso de nuestra aplicación móvil es fácil? ¿El contenido que compartimos resuelve sus dudas? ¿Es difícil comunicarse con nuestro servicio de soporte? ¿La respuesta brindada resolvió su problema? ¿El contenido de nuestro boletín semanal es relevante?¿Considera que nuestro producto es indispensable para su vida diaria? ¿Nuestra atención en línea es igual de eficiente que en las sucursales?

Ventajas

Aprovechamiento de la lealtad a la marca

Ascendente

introducción de productos de mayor precio y calidad para atraer a consumidores de alto poder adquisitivo

Descendente

introducción de productos de menor precio y calidad para atraer a consumidores. conlleva el riesgo de dañar la imagen de la marca si no se ejecuta correctamente

Desventajas y riesgos de la extensión de línea

Canibalización de productos Dilución de la marca Complejidad en la gestión Confusión del consumidor

Investigación de mercado. Análisis de la competencia Posicionamiento de la marca Gestión de la cadena de suministro Comunicación y marketing

Servicios complementarios

Servicios que mejoran o complementan los productos principales, agregando valor y diferenciación.

Mezcla o Portafolio de productos

Conjunto de todas las líneas de productos y artículos que una empresa ofrece a la venta

Descripción de la línea de productos

Grupo de productos que están estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar

Ampliación de la mezcla: añadir nuevas líneas de productos para llegar a nuevos segmentos de clientes o aprovechar nuevas oportunidades de mercado. • Profundización de la mezcla: añadir más variantes de productos dentro de las líneas existentes para satisfacer las diversas necesidades de los clientes

Eliminar productos o líneas de productos no rentables o que ya no se ajustan a la estrategia de la empresa. • Racionalización de la cartera: Enfocarse en los productos más rentables y estratégicos.

• Definir claramente el posicionamiento de cada producto y línea de productos en relación con la competencia y las necesidades del cliente. • Asegurar la coherencia del posicionamiento en toda la mezcla de productos.

• Adaptar las estrategias de marketing a las diferentes etapas del ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez, declive). • De acuerdo a Kellog College (2023), se debe enfatizar la importancia de innovar constantemente para mantener el producto relevante a lo largo de su ciclo de vida.

• Desarrollar servicios complementarios que agreguen valor y mejoren la experiencia del cliente. • La integración de servicios puede crear una ventaja competitiva sostenible.

Todos los productos y servicios deben reflejar la identidad y los valores de la marca

La innovación es esencial para mantener la relevancia y la competitividad en un mercado en constante cambio

El diseño y la gestión del programa de productos y servicios deben estar centrados en las necesidades y deseos del cliente

• Es crucial evaluar la rentabilidad de cada producto y línea de productos para tomar decisiones informadas sobre la gestión de la cartera

• Aprovechar la tecnología para personalizar productos y servicios según las necesidades y preferencias individuales de los clientes. • La personalización aumenta la relevancia y el valor percibido de la oferta.

¿Qué opinas?

¿Qué Opinas?

¿CUÁL ES LA NOVEDAD?¿QUÉ PRODUCTO O SERVICIO OFRECEN?