Segmentación y posicionamiento

Tema 5 segmentación y posicionamiento

Profª Luna Santos

ÍNDICE

Concepto de segmentación

Proceso

Criterios de segmentación

Requisitos segmentos

Estrategias segmentación

CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN

Divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

La subdivisión se realiza respecto a algún criterio o característica (variables explicativas),a fin de desarrollar, para cada uno de esos grupos, estrategias de marketing que ayuden a satisfacer sus necesidades y a conseguir los objetivos comerciales de la empresa.

¿Qué es esto de pensar en segmentos? Significa descubrir lo que importa a los clientes, agrupándolos en grupos distintos y estudiando las alternativas que están disponibles para cada uno de ellos. Por tanto, cuando segmentamos lo que hacemos es cogemos distintos clientes y formamos grupos en los que tratamos que los individuos de dentro de un grupo se parezcan lo máximo posible y sean lo más dispares posible de otros grupos que hemos creado.

Info

Para segmentar hemos de empezar entendido qué variables vamos a utilizar para estudiar a los clientes y diferenciarlos a unos de otros.

criterios

¿Con respecto a qué segmentamos?

CRITERIOS

TIPOS

GENERALES

Demográficas

ESPECÍFICOS

Geográficas

OBJETIVOS

Estilo de vida

SUBJETIVOS

Uso/beneficios

Requisitos

Diferenciales

Medibles

Accionables

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La segmentación, por tanto, nos llevara a tomar la decisión de la elección del segmento, el llamado targeting, -el a quién vamos a dirigir-

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

Estrategia de segmentación a través de la cual una empresa se centra únicamente en un segmento de la población, para lo cual pone en marcha un programa de marketing específico. idónea para empresas pequeñas que se introducen en un mercado dominado por un nº reducido de grandes empresas.

La empresa se dirige a diferentes segmentos de un mercado con una oferta diferente para cada uno de ellos. Aunque esta estrategia tiene un coste mayor (de producción y marketing), nos permitirá satisfacer las necesidades concretas de cada segmento seleccionado.

Consiste en personalizar los productos y las acciones de marketing de la empresa a los gustos y necesidades de las personas . Es como el marketing diferenciado pero llevado al extremo, en el que se considera a un consumidor como un propio segmento.

Clientes con características similares. No hay segmentación, sino un mismo producto o servicio para todo el mercado.

DIFERENCIADA

CONCENTRADA

INDIFERENCIADA

PERSONALIZADA

PROCESO DE SEGMENTACIÓN

6. Elección de segmentos7. Elección de un posicionamiento y definición de marketing mix

1. Definición del mercado relevante2. Análisis características consumidores 3. Elección criterios de segmentación

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4. Definición y descripción de los segmentos de mercado5. Evaluación de los segmentos de mercado en función de los ingresos (ventas potenciales de segmentos, precios y gastos de marketing, cuota de participación de la empresa en ese segmento)

¿Cuáles son los posibles segmentos para un nutricionista?