Segmentación y posicionamiento

Profª Luna Santos

Tema 5 segmentación y posicionamiento

Proceso

ÍNDICE

Concepto de segmentación

Criterios de segmentación

Requisitos segmentos

Estrategias segmentación

Divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes

CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN

Info

La subdivisión se realiza respecto a algún criterio o característica (variables explicativas),a fin de desarrollar, para cada uno de esos grupos, estrategias de marketing que ayuden a satisfacer sus necesidades y a conseguir los objetivos comerciales de la empresa.

¿Qué es esto de pensar en segmentos? Significa descubrir lo que importa a los clientes, agrupándolos en grupos distintos y estudiando las alternativas que están disponibles para cada uno de ellos. Por tanto, cuando segmentamos lo que hacemos es cogemos distintos clientes y formamos grupos en los que tratamos que los individuos de dentro de un grupo se parezcan lo máximo posible y sean lo más dispares posible de otros grupos que hemos creado.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Uso/beneficios

Estilo de vida

Geográficas

Demográficas

SUBJETIVOS

OBJETIVOS

ESPECÍFICOS

GENERALES

TIPOS

CRITERIOS

criterios

¿Con respecto a qué segmentamos?

Para segmentar hemos de empezar entendido qué variables vamos a utilizar para estudiar a los clientes y diferenciarlos a unos de otros.

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Accionables

Diferenciales

Medibles

Requisitos

La segmentación, por tanto, nos llevara a tomar la decisión de la elección del segmento, el llamado targeting, -el a quién vamos a dirigir-

Consiste en personalizar los productos y las acciones de marketing de la empresa a los gustos y necesidades de las personas . Es como el marketing diferenciado pero llevado al extremo, en el que se considera a un consumidor como un propio segmento.

La empresa se dirige a diferentes segmentos de un mercado con una oferta diferente para cada uno de ellos. Aunque esta estrategia tiene un coste mayor (de producción y marketing), nos permitirá satisfacer las necesidades concretas de cada segmento seleccionado.

PERSONALIZADA

Estrategia de segmentación a través de la cual una empresa se centra únicamente en un segmento de la población, para lo cual pone en marcha un programa de marketing específico. idónea para empresas pequeñas que se introducen en un mercado dominado por un nº reducido de grandes empresas.

CONCENTRADA

Clientes con características similares. No hay segmentación, sino un mismo producto o servicio para todo el mercado.

INDIFERENCIADA

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

DIFERENCIADA

¿Cuáles son los posibles segmentos para un nutricionista?

6. Elección de segmentos7. Elección de un posicionamiento y definición de marketing mix

4. Definición y descripción de los segmentos de mercado5. Evaluación de los segmentos de mercado en función de los ingresos (ventas potenciales de segmentos, precios y gastos de marketing, cuota de participación de la empresa en ese segmento)

1. Definición del mercado relevante2. Análisis características consumidores 3. Elección criterios de segmentación

PROCESO DE SEGMENTACIÓN

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